1、在生活和工作中，人们有各种心理活动，这些心理活动直接影响着他们的行为方式和行为结果。而这些心理活动又常常是隐蔽的，甚至是被伪装起来的。如果管理者的观察力不强，对暴露事物本质的现象反映不敏锐，就难于发现问题。管理者如果善于把握信息、发现事物发展的趋势，并采取有针对性的措施，就能收获意想不到的结果。2、应变力和决断力在激烈的市场竞争中把握稍纵即逝的机会，并及时决策，有时对组织可起到驱祸避害或起死回生的作用。这就要求管理者必须具备处变不惊、临危不惧、随机应变的能力。管理者的应变能力能使之在顺利时居安思危，不断捕捉新的信息，在困境时稳住阵脚，转危为安。果断决策是成功的重要因素。时间是现代管理的一大资源
2、。任何决策的作出都要求在一定的时间内完成，否则将会失去决策的意义。特别是在当今信息和知识经济时代，管理者要不失时机、把握机遇作出决策。拖延本身不仅常常坐失良机，而且还会带来新的风险。所以患得患失、瞻前顾后、举棋不定、当断不断等等，都必须避免。3、情感、意志、性格的调节能力决策是意志活动的重要心理成分，也是意志活动的一个阶段。在任何时候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。坚韧的意志在决策中具有重要意义，管理者要培养自己意志的独立性、果断性、坚定性和自制力，以适应现代决策的需求。有毅力、意志坚强的人，不论在任何复杂困难的情况下都能保持自己目标的坚定性和行动的果敢性，既不轻举妄动又不优柔寡断。（二
3、）、良好的个性修养管理者的个性修养是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。1、自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。2、谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳
4、百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,有宽广的胸怀。3、诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。4、心胸开阔。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。5、吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作千头万绪,事情繁杂琐碎,急事突如其来,加班加点是家常便饭,经
5、常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。（三）、综合性的知识结构人的知识结构有专才和通才之分。所谓专才就是指掌握一两门专业技术知识和技能的专门人才。除此之外，还掌握了临近学科的知识、哲学、自然科学、社会科学的一般知识，特别是现代科学技术的一般知识的人就是通才。通才型的知识结构，又叫金字塔型的知识结构。塔顶端表示专业知识，中间表示临近学科知识，塔底座表示现代科学技术的一般知识。专业知识要求精、深，非专业知识和科学技术知识要求广、博。通才型知识结构的特点是既有精、深的专业知识，又有宽广的知识面，基础扎实。21世纪管理者的知识结构原则上必须是通才。应采取切实可行的措施，努
6、力做到专与博的统一，把自己塑造成为金字塔型知识结构的现代化管理者。 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力
7、量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。（四）、良好的公关能力管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己，对别人包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而
8、保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中
9、，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。（五）、灵活的创新能力创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。1、计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。2、组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工
10、明确;事事有人管,人人有事干。部门间分工不分家,协作精神强。3、领导创新。令行禁止,政令畅通,民主决策,职权分明。讲究领导艺术,善于运用激励机制,调动下属的积极性,培养下属的团队精神,形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系;与上级主管部门保持汇报、请示及时,服务周到,信息渠道畅通;与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。4、控制创新。建立信息反馈体系,采用量化标准,检查、督促计划的执行。实行奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后。树立质量第一,坚持标准,讲管理效率和管理绩效。（六）、良好的思想心理素质在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。1、敏锐的信息观
11、念在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握和处理信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方八达的信息来源,是根本不可能的。我国的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。2、强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要，一个优秀的
12、管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理，摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极性，取得良好的经济效益；竞争可以缓解群体矛盾，改善人际关系，竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发，培养人才，使用人才，从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。3、强烈的时间观念对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始，时间同人、财、物一样，是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢？第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷
13、井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。4、执着的求知欲从某种意义上讲,管理者应在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于钻研,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。不断的运用理论结合实践的方法去钻研更适合于本企业、本职工作的管理理论及方法，应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践，并在实践中不断的完善和补充管理理论及管理方法。二要不
14、断进取，这是管理者必须具有的工作态度和思想认识,要做好管理工作,要不断的研究和掌握社会经济发展规律、国家实时经济政策以及国内外经济形势、最新的管理理论及方法，做到与时俱进，不断创新。三要不断学习企业管理及本企业所涉及的专业知识。熟练掌握专业技能,做管理的内行、内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。5、稳定而乐观的情绪稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。思想素质是指管理者不仅会处事和
15、处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。三、管理者应具备的综合能力管理是人类的高级智力活动，从其活动看，是多要素的统一；从其过程看，是多环节的统 一；从其决策看，是一个追求科学化的过程。因此，现代管理是一个多要素、相互作用、
16、多环节相互连接的复杂的系统工程。所以管理需要逻辑思维，更需要非逻辑思维；需要演泽、归纳，更需要直觉、想象、灵感；需要抽象思维，更需要形象思维、顿悟思维，管理活动之所以是人类高级智力活动不仅在于所运用的思维类型、思维方式的复杂性，还在于它调动了人的全部主观因素-知识、情感、意识。具体地说包括了人的全部经验、知识、理论、智慧，以及立场、世界观、价值观念和一切心理特征、个性品格。从这个意义上看，综合能力是管理者的又一个最基本的能力要求。可以具体划分为：1、把握全局的能力顾全大局是管理者的一条重要原则。全局代表了大多数成员的利益，决定了事物的发展性质、发展方向，代表长远、代表未来，是团结和协调各个局部
17、的力量。要把握全局，必须要有战略眼光，要面向世界、面向未来。2、获取、分析信息的能力信息是现代社会的重要资源和财富。管理活动实际上是获取、分析、开发、利用的过程，凭借信息，可以作全局的决策。但只承认信息是决策的科学依据对现代管理者来说，是远远不够的，信息的可靠性才是保证管理者进行科学决策的重要条件。所以要对信息进行分析、判断，才使之能成为正确决策的依据。这就要求管理者对信息运用科学的方法进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比较，找到信息中有决定意义的关键性信息，做出正确的判断、科学的决策。3、知识的协调分析能力21世纪的管理科学是各学科高度交叉、高度融合的科学。在当今知识和信息激
18、增且瞬息万变的时代，新知识的出现、新技术的产生、新产品的开发几乎令人目不暇接，这就要求管理者要善于博采众长、从善如流。管理者不仅从书本上学习、提高，还靠平时在实践中勤于向他人学习，善于倾听众人的意见，将大家的智慧集中起来，变成自己的知识和能力。只有这样，管理才能朝着科学化方向发展。4、团队合作能力良好的团队合作，管理者既要制定决策，还要善于组织、有效地实施决策，不仅要对决策执行的结果进行评价监督，而且要善于协调和控制。这样的全能管理者很难做得很好，这就要求有善于履行这些不同职能的管理者以互补形式来实现。那么怎样才能实现互补增值呢？这就要求管理者要坦诚相待，齐心协力向同一个目标努力工作，发挥整体
19、的力量，相互沟通，协调发展。 四、结束语 随着市场竞争越来越激烈，寻找和培养适合自身企业管理的管理者已经成为企业发展不和缺少的一部分，企业管理者的素质与企业今后的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。企业之间的竞争也越来越表现为人才的竞争，企业管理者对企业生存和发展的作用越来越大。成为引导企业发展的灯塔和坐标，决定了企业以后发展的走向及兴衰。好的企业管理者已成为企业中一支重要而活跃的力量，在企业的发展中起着不可磨灭的作用。社会经济环境的复杂多变和市场的多样化、多元化，为企业提供了机遇，也提出了挑战。构建优秀的企业中流砥柱，将最大限度地引领企业的发展，使企业能又好又快的发展。参考文献1.刘晓
20、红 徐扬 杨晓伟.企业经营管理者基本素质评价模型J.软科学.2002 .4期。2.许运理.移情能力管理者必备的基本素质J.思维与智慧.1999.12期 3.王言平 张志斌.论优秀企业管理者基本素质及培养机制J.价值工程.1997 .1期4.韦兆凡.浅论入世后企业经营管理者应具备的素质J.广西电业.2003.2期5.武小明.新时期企业经营管理者应具备的心理素质J.河南气象.2002.1期6.姜真.企业管理者应具备的素质研究J.发展论坛.2001.9 期 7.赵慧军.企业人力资源管理者应具备“四化”素质J.企业改革与管理.1997.12 期 致谢两年多的学习和生活随着这篇论文的答辩而结束。在学习过
21、程中有许许多多难易忘记的场面，有和同学老师一起谈笑风生的情景也有独自埋头看书的场面。更有许许多多的感谢要说。衷心感谢各位老师我孜孜不倦的的指导和教诲。在本次毕业设计过程中，陈老师对我的论文论文从选题、构思、资料收集到最后定稿的各个环节给予我了很大的帮助和指导，使我对如何做好一个企业的管理者有了更多的了解和认识，在指导过程中老师不厌其烦的给我讲解和反复举例，让我了解到了一个管理者应该具备的多种素质，使我对如何做一个成功的企业管路者有了更深层次、更近一步的认识，犹如醍醐灌顶，恍然大悟，突然发现管理学是一门多么深奥的科学和艺术，值得我们去挖掘和研究“学海无涯苦作舟，书山有路勤为径。”这是我从上小学就很喜欢的诗句。就用这话作为这篇论文的一个结尾，也是一段生活的结束。希望自己能够记取少时的梦想，永不放弃。长江联合 92G78SxHevaK15
