1、人力三级企业人力资源管理师三级真题及答案2017年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格三级卷 册 一：职业道德 理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案所有
2、答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题部分：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分（一）单项选择题（第18题）1.道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和他人的言行所进行的（ ）A
3、.“荣”与“辱”的判断 B“真”与“假”的判断C.“有”与“无”的判断 D“美”与“丑”的判断2.我国社会主义道德的基本原则是（ ）A.爱国主义 B.利己主义 C.功利主义 D.集体主义3.职业活动内在的道德准则是（ ）A.慎独、克己、复礼 B.正义、公道、忠恕 C.无私、仁爱、奉献 D.忠诚、审慎、勤勉4.下列说法中，符合“公道”本质要求的是（ ）A见仁见智，不存在普遍认可的公道B.执行领导的决定是从业人员坚持公道的根本依据C.千人一致、万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求D.坚持人格上的平等是实践公正职业规范要求的重要原则5.我国社会主义职业道德的核心是（ ）A.以人为本 B.为人民服务
4、 C.团结协作 D.集体利益至上6.关于职业化管理，正确的说法是（ ）A职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式B.职业化管理是一种以业绩结果为导向而不再强调过程管理的管理方式C.职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事D.职业化管理十分注重人性化的管理，而不是一味强调僵硬标准的管理7.俗话说，“树挪死，人挪活”。你对这句话的理解是（ ）A.只有多经过几次跳槽的经历，才能更好地发展自己B.如果个人的潜能在某一岗位上无法充分释放，就可以考虑调换岗位C.忠诚于企业，时时调整自己的心态D.树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调动岗位8.同事间建立信赖关系，合宜的
5、做法是()A.要敢于当面批评同事的不当言行 B.同事间相互认同C.恩威并用，以威信促信赖 D.敢于两肋插刀，赴汤蹈火（二）多项选择题(第9 16题)9.某员工将乌鲁木齐的字样写成鸟鲁木齐 ，结果给企业造成重大经济损失，这一案例说明（ ）A该员工做事总是粗枝大叶 B.无论怎样强调敬业精神都不过分C.细节影响得失 D.严格管理十分重要10.对于从业人员而言，讲求“信用”包括（ ）A.择业信用 B.岗位责任信用 C.离职信用 D.物质信用11.符合领导对员工信任的做法有（ ）A.不强制下属工作 B.经常征求下属的意见C.善于从下属的角度考虑问题 D.下属出现工作失误时，不予处罚12.从业人员做到践行
6、“公私分明”的具体要求包括（ ）A要有法律意识 B.要有慎微意识 C.要有大局意识 D.要有利己意识13.彼得圣吉说，“真正的自由绝非摆脱束缚的自由，而是创造我们之所真心之所向往的自由。”你对这句话的理解是（ ）A不用摆脱束缚也能够获得自由 B.自由都是相对的C.自由是靠创造性的实践活动取得的 D.自由是一种主观想象14.在职业活动中，践行“节约”规范的具体要求包括（ ）A.爱护公物 B.节约资源 C.艰苦奋斗 D.节衣缩食15.在职业活动中，践行“合作”规范的具体要求包括（ ）A.求同存异 B.互助协作 C.委曲求全 D.避免竞争16.在职业活动中，践行“奉献”规范的具体要求包括（ ）A.尽
7、职尽责 B.尊重集体 C.劳而不求得 D.只求社会精神安慰二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17.如果你见到领导总有那么一点畏惧感，你认为产生这种感觉的原因大概是（ ）A.领导有犀利的目光B.领导握着员工“生杀予夺”的权力C.领导脾气太大D.与领导接触少18.假如你平时要好的同事告诉你他本人的秘密，说他的文凭是伪造的，但没有其他人发现这个秘密，你会（ ）A.感到惊讶，但又不知如何帮助他B.劝他向公司说明情况，安慰他，只要有能力，文凭是次要的C.劝说
8、他向公司主动说明情况D.认为他是一个缺乏诚信的人，以后逐渐减少和他的接触19.某大学生期末考试时作弊，被监考老师当场抓获。考试二结束，他便我到老师，又是道歉，又是仟悔。老师在这次交谈中还了解到，这位同学来自偏远山区，家境极其活贫，父亲卧病多年。假如你就是他的监考老师，你会（ ）A觉得考生可怜，同情并放他一马 B.狠狠批评一通，替学生瞒下考试作弊之事C.把这事交给学校考试监督管理委员会处理 D.提示考生，如果找有关领导商议或许管用20.如果你得到这样一则消息，它证实了你所尊敬、追捧的某位娱乐明星代言了虚假广告，你会（ ）A.认为那是公司的事情，与明星无关 B.即使他代言虚假广告，自己依然喜欢他C
9、.无论如何，自己宁愿相信那条信息是假的 D.以后不再喜欢这位明星21.每天上班时，你的心情一般会是（ ）A.向往的 B.平淡的 C.不安的 D.抑郁的22.对自己目前所从事的工作，你的感觉是（ ）A.难以应付 B.太忙太累 C.得心应手 D.还过得去23.下列选项中，与你最接近的情形是（ ）A.只要高兴，就会喝几杯，直到喝醉为止 B.心情不顺时，准得找个地方出出气C.只要朋友要求帮助，不管干什么都会拼命上 D.只要挣钱多，干什么都行24.在回家的路上，偶然遇到一个被撞伤的人，别人都匆匆过去，你会（ ）A.与其他人一样，赶紧躲闪过去 B.远远地站在一边观望，看看情况到底怎样C.拔打120、110
10、之类的电话 D.不管怎么样，把他弄到医院再说25.某部新上映的电影大片的宣传海报铺天盖地，你看过海报认为值得一看，结果花了50元观看，竟然没有看出个子丑寅卯，你会 ()A.认为那些极富宣传之能事的大片都不太好 B.下定决心，以后再也不看大片了C.觉得自己的水平太低，竟然连大片都看不懂 D.认为自己今后对大片的宣传应该理性一些第二部分理论知识(第26 125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.劳动参与假说是以（ ）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性为前提。A.男性成年人
11、 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人27.实际工资的计算公式是（ ）A.货币工资平均价格 B.货币工资价格指数 C.货币工资平均价格 D.货币工资价格指数28.劳动法的立法宗旨在于()A.规范企业的行为 B.规范劳动者行为 C.保护劳动者的合法权益 D.规范劳动力市场29.正式解释不包括（ ）A立法解释 B.司法解释 C.任意解释 D.行政解释30.（ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A经济环境 B.政治法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境31.（ ）行业的主要特点是生产成本高，技术不成熟。A新兴 B.成熟 C.衰退 D.稳定32.（ ）是指企业采购部门根据以往和供应商打交道的经验
12、，从供应商名单中选择供货企业，并重新订购过去采购的同类产业用品。A.新购 B.直接重购 C.修正重购 D.间接重购33.阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（ ）A.感情承诺 B.继续承诺 C.规范承诺 D.口头承诺34.在亨利明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不包括()A.联络员 B.传播者 C.领导者 D.挂名首脑35.关于如何调动人的积极性，“自我实现人”假设的管理理论，强调采用更深刻、更持久的（ ）A.物质刺激 B.外在激励 C.精神激励 D.内在激励36.从管理形式上看，现代人力资源管理属于（ ）A.静态管理 B.权变管理 C.动态管理 D.权威管理37.现代人力资源管理的三大基石不包
13、括（ ）A.定编定岗定员定额 B.员工的绩效管理C.员工的引进和培养 D.员工的技能开发38.企业规划中起决定性作用的是（ ）规划。A.市场营销 B.资金财务 C.技术设备 D人力资源39.（ ）表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。A.组织机构图 B.组织职能图 C.组织职务图 D.组织功能图40.岗位规则的具体内容不包括（ ）A.岗位名称 B.任职条件 C.技术要求 D.上岗标准41.在工作说明书中有关监督及岗位的关系的内容，不包括（ ）A.所受监督和所施监督 B本岗位职务晋升阶梯C.本岗位横向移动情况 D.本岗位的责任和权限42.（ ）统计汇总产品的实耗工时，适用于生产周期较短、
14、投入批量不大的企业。A.按产品投人批量 B.接产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人统计 D.接照重点产品、重点零部件和主要工序43.以下关于企业定员管理的说法，不正确的是()A.合理的劳动定员能提高劳动生产率 B.定员必须以企业利润最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性 D.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转44.核定定员人数的方法中，（ ）适用于在连续性设备和装置开动的时间内，必须由单人看管或多岗位多人看管的场合。A.按工作岗位定员 B.按设备定员C.按设备岗位定员 D.按生产定员45.人力资源管理费用不包括()A.招聘费用 B.培训费用 C.保险福
15、利费用 D.劳动争议处理费用46.企业选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招聘方法；确定适合的招聘来源；分析招聘人员的特点； 分析单位的招聘要求。其正确的排序是（ ）A. B. C. D. 47.人才交流中心的特点不包括（ ）A.一般建有人才资料库 B.针对性强C.适于热门人才招聘 D.费用低廉48.（ ）是用人单位最常用的、必不可少的招聘测试手段。A.笔试 B.面试 C.调查 D.考评49.（ ）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面试方法。A.初步面试 B.结构化面试 C.诊断面试 D.非结构化面试50. 情境模拟测试主要用于招聘（ ）A.中低层管理人员 B.中低层技术人员 C
16、.中高层管理人员 D.中高层技术人员51.（ ）可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。A.效度 B.有效度 C.信度 D.经济性52. （ ）的工作属于全局性工作，能级最高。A.决策层 B.管理层 C.执行层 D.操作层53. 工作环境中的采光很重要，应尽量使用（ ）A.自然光 B.节能灯 C.无影灯 D.人工照明54. 前瞻性培训需求评估模型的局限性不包括（ ）A.与企业目标战略相脱节 B.预测的准确度出现偏差C.培训后可能导致员工跳槽 D.对培训的深度和广度难以把握55.（ ）是培训有效性评估的主要内容。A.培训目标 B.培训内容 C.培训成果 D培训方式56.（ ）用来描述培训项目导
17、致的组织目标的实现，反映员工培训的最终结果。A.反应评估 B.行为评估 C.学习评估 D.结果评估57.学习层面评估中，应当按照（ ）的标准建立试题库。A.1：3 B.1：5 C.1：10 D.1：2058. 主动型学习风格的课程设计，宜采用()的教学策略。A.以教师为主 B.亲身体验式 C.以受训者为主 D.观察思考式59.以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（ ）A.特别任务法 B.教练法 C.工作轮换法 D.研讨法60. 适合行为调整和心理训练的培训方法包括角色扮演法和（ ）A.拓展训练 B.实验训练 C.模拟训练 D.篮筐训练61.入职培训制度体现的是（ ）的原则。A.上岗前资质培
18、训 B.上岗前制度培训C.上岗前素质培训 D.先培训，后任职62. 设计绩效管理程序时，对部门或者科室员工绩效考评过程所作的设计属于（ ）A.总流程设计 B.具体标准设计C.总方法设计 D.具体程序设计63.从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（ ），以增强企业的核心竞争力。A.员工个人素质 B.企业收益C.企业整体素质 D.劳动效率64.以下关于绩效计划的表述，不正确的是（ ）A.绩效计划是一个双向沟通的过程 B.参与和承诺是制订绩效计划的前提C.在计划沟通前主管应制定总体目标 D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约65.以下关于强制分布法的表述，不正确的是（ ）A.它按一定百分比
19、，将被考评者强制分配到好中差等多个类别中B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断工作问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义66.以下关于强迫选择法的表述，不正确的是（ ）A.是一种定量化考评方法 B.属于行为导向型的客观考评方法C.可用来考评特殊的工作行为表现 D.属于行为导向型的主观考评方法67.成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性；由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是()A. B. C. D. 68.由
20、于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同，必然会产生多种矛盾，但不包括()A.员工自我矛盾 B.组织目标矛盾 C.主管自我矛盾 D.个人团队矛盾69.改进工作绩效的策略，不包括（ ）A.组织变革与人事调整策略 B.预防性策略与制止性策略C.正向激励与负向激励策略 D.因人制宜与因时制宜策略70.（ ）是员工超额劳动的报酬。A.工资 B.奖励 C.津贴 D.福利71. 支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（ ）A.对外具有竞争力原则 B.对员工具有激励性原则 C.对内具有公正性原则 D.对成本具有控制性原则72. 薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（ ）A.潜在劳动 B.
21、静态劳动 C.流动劳动 D.凝固劳动73. 以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（ ）A.岗位评价的中心是现有的人员 B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的进一步延续 D.是企业薪酬管理的重要依据74.确定岗位评价要素和指标的基本原则，不包括（ ）A.少而精原则 B.综合性原则 C.可比性原则 D.重要性原则75.（ ）是由若干评定要素综合平均的结果，它的优点是容易被人理解和接受，并且有较多专业人员参与评定，从而大大提高了评定的准确性。A.排列法 B.分值法 C.分类法 D.评分法76.确定人工费支出极限的方法，不包括（ ）A.成本收益基准法 B.劳动分配率基准法C.销售净额基准
22、法 D.损益分歧点基准法77.用人单位基本医疗保险费的缴费率应控制在职工工资总额的（ ）左右。A.5% B.6% C.7% D.8%78.（ ）是职工通过其个人行为参与企业管理的形式之一。A.质量管理小组 B.合理化建议 C.班组自我管理 D.各类岗位责任制79.例会制度的优点不包括（ ）A.信息不易受到歪曲干扰 B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈 D.有利于双向沟通80.劳动标准按照适用层次划分，不包括（ ）A.国家标准 B.行业标准 C.企业标准 D.基础标准81.某地区最低收人组人均每月生活支出为200元，每一就业者赡养系数为2，a为工资调整系数，最低食物费用为120元，恩格尔系
23、数为0.60若采用比重法计算，该地区月最低工资标准为（ ）A.150+a B.200+a C.240+a D.400+a82.以下关于集体合同的说法，不正确的是（ ）A.集体合同规定了企业的最低劳动标准 B.媒体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容83工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务应（ ）A.承担道义上的责任 B.承担法律责任 C.按照劳动合同的规定承担责任 D.无须承担责任84.以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（ ）A.调解委员会的调解是独立的程序 B.企业劳动争议调解委员会是群众性组织
24、C.劳动争议仲裁委员会的调解具有程序性 D.调解委员会的劳动者代表由全体劳动者推举85.造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的生产安全事故，属于（ ）A.重大事故 B.较大事故 C.特别重大事故 D.一般事故二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86.政府实施货币政策的主要措施包括（ ）A.调整贴现率 B.调整税率 C.公开市场业务 D.调整利率 E.调节法定准备金率87. 劳动权受到国家的保障，具体体现为（ ）等方面。A.特
25、殊保护 B.基本保护 C.权益保护 D.全面保护 E.优先保护88.现有竞争对手（ ） ，竞争程度越高。A.越重视经营战略 B.固定成本越低 C.产品差异化程度越低 D.固定成本越高 E.产品差异化程度越高89.决策树的构成要素包括（ ）A.决策点 B.状态节点 C.方案枝 D.概率收益值 E.概率枝90.满足安全需要的行为包括（ ）A.免受失业和经济危机的威胁 B.受到许多人的害欢C.避免任务或者决策失败的风险 D.免受疾病或残疾的威胁E.避免受到伤害或处于危险的环境91.在亨利明茨伯格的理论中，经理的决策类角色包括（ ）A.企业家 B.谈判者 C.障碍处理者 D.发言人 E.资源分配者92
26、.人性的特征包括（ ）A.能动性 B.社会性 C.整体性 D.差异性 E.可变性93.人力资本投资的支出结构包括（ ）A.主体结构 B.比例结构 C.形式结构 D.费用结构 E.时间结构94.下列关于组织设计权责对应原则的表述，正确的有（ ）A.为了实现组织目标，各项工作必须明确责任B.企业组织成员要承担责任，就必须要有相应的权力C.权责不明确容易产生官僚主义、无政府状态，使组织系统产生矛盾D.有权无责或权大责小，就会束缚企业管理人员的主动性和创造性E.有责无权或责大权小，很容易产生不负责任的瞎指挥和滥用权力95. 岗位规范的内容包括（ ）A.岗位劳动规则 B.定员定额标准 C.岗位工作权限
27、D.岗位培训规范 E.岗位员工规范96.以下关于企业劳动定额水平的表述，正确的有（ ）A.劳动定额水平是企业劳动定额管理的核心问题B.定额水平砰衡必然会造成苦乐不均挫伤员工生产积极性C.定额水平过低员工不经过努力也能完成定额将造成超支D.定额水平过于先进，会使各项计划脱离实际，失去指导意义E.劳动定额管理的各个环节都是围绕着劳动定额水平问题展开的97.企业定员的对象包括（ ）A.临时用工 B.高层领导者 C.技术人员 D.初中级管理人员 E.一般员工98.按照定员标准的具体形式，企业定员标准可分为（ ）A.比例定员标准 B.效率定员标准 C.设备定员标准 D.岗位定员标准 E.综合定员标准99
28、. 外部招募存在的不足包括（ ）A.进人角色慢 B.筛选难度大、时间长 C.招募成本高D.影响内部员工积极性 E.产生“鳃鱼效应”100.为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常测试（ ）A.一般知识和能力 B.专业知识和能力 C.特殊知识和能力D.综合知识和能力 E.创新知识和能力101.面试评价阶段一般采用（ ）对应聘者进行评价。A.评语式评估 B.量表式评估 C.评分式评估 D.定量式评估 E.标准式评估102.情境模拟测试的主要特点是针对()进行测试。A.被测者明显的行为 B.被测者实际的操作 C.被测者工作效率D.被测者的心理素质 E.书面测试无法准确测试的项目103.对企业招聘活
29、动过程的评估，主要采用的评价指标有（ ）A.信度 B.标准差 C.效度 D.准确度 E.公平程度104.作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括（ ）A.生产作业需工人共同完成 B.看管大型复杂的机器设备 C.工人的工作彼此密切相关 D.为了便于加强管理和交流 E.需要明确分工协作的关系105.三维培训需求分析模型是一种基于()的培训需求分析方法。A.岗位分析 B.组织整体战略目标 C.人才测评 D.未来培训需求分析 E.岗位胜任力106.企业可以通过多种形式与商学院合作，主要包括（ ）A.组织员工到商学院脱产学习 B.开设联合课程，为企业定向培养员工C.对商学院的教学计划提出修改意见 D.商学院提供长期的知识传播培训E.共同开展案例编撰、企业文化研究等专项课题107.通过调查收集到培训评估的信息包括（ ）A.培训师调查 B.培训需求调查 C.培训内容调查 D.培训组织调查 E.特殊项目调查108.场地拓展训练可以使团队获得多方面收益和改善，包括（ ）A.创新与发展 B.共同愿景 C.沟通与默契 D.心态和士气 E.变革与学习109.培训服务制度条款需要明确的内容，包括（ ）A.部门经理人员的意见 B.参加培训的项目和目的
