1、8805电子商务概论8805电子商务概论7810电子商务概论 客观题 单选（共20题，共40分） 1. （）给零售行业带来了颠覆性的变革A 集贸市场B 大商场式C 连锁店式D 面向消费者的电子商务参考答案：D； 2. 旨在帮助人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于A 网络论坛营销B 即时通信营销C 社会性网络服务营销D 微博营销参考答案：C； 3. （ ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式A 正向拍卖B 询价采购C 电子易货方式D 逆向拍卖参考答案：D； 4. （ ） 是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或者服务A 电子数据交换B 订单管理C 企业资源计划D 大规模定制参考
2、答案：D； 5. 产品进入成熟期前适合采取A 免费策略B 高价策略C 低价策略D 个性化定价策略参考答案：B； 6. 社会性网络服务（）所基于的主要理论是A 网络理论B 长尾理论C 六度分割理论D 人际关系理论参考答案：C； 7. 充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于A 动态定价策略B 联盟定价策略C 版本定价策略D 网上拍卖策略参考答案：D； 8. 下列关于电子商务与传统商务的描述，（）说法最不准确A 电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同B 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点C 电子商务和传统商务的广告模式不同之处在
3、于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息D 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品参考答案：D； 9. 在下面的特点中，不符合手机银行特点的是A 安全B 简便 C 接收信号好D 低廉参考答案：C； 10. 在电子商务中，电子钱包是指一种A 电子货币B 所有电子货币的总称C 电子支付工具D 用于保存现金的电子装置参考答案：C； 11. 电子钱包网上购物的步骤A 上网查询下订单选定好商品用电子钱包付款清算B 选定好商品上网查询下订单用电子钱包付款清算C 上网查询选定好商品用电子钱包付款下订单清算D 上网查询选定好商品
4、下订单用电子钱包付款清算参考答案：D； 12. 不属于移动电子商务应用范围的是A 银行 B 证券 C 贸易D 订购票E 娱乐参考答案：B； 13. B2B的中文意思是A 企业对消费者的电子商务B 企业对企业的电子商务C 企业对政府的电子商务D 消费者对消费者的电子商务参考答案：B； 14. 不符合第二代移动通信技术特点的是A 2G采用数字技术B 只能在省内漫游，不能在省际漫游C 语音质量、保密性能都比1 G 有优势D 无法进行全球漫游参考答案：B； 15. 一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具是A XX币B 狐币 C 虚拟货币D 现金参考答案：C； 16. 网上提供的订票、计算机游
5、戏、网络交友等属于A 实体商品B 媒体商品C 在线服务D 信息商品参考答案：C； 17. 在线商店每天通常的营业时间是A 8小时B 12小时C 16小时D 24小时参考答案：D； 18. 你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是A 应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要B 能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂C 是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰D 只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以参考答案：B； 19. 在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是A 支付网关B 网络平台C CA认证D 客户服务参考答案：B； 20. 电子商
6、务认证机构的职能是A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵B 发放和管理用户的数字证书C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密D 构造电子商务系统防火墙参考答案：B； 多选（共10题，共20分） 1. 认证中心的核心职能是A 签发和管理数字证书B 验证信息C 公布黑名单D 撤销用户的证书信息参考答案：A,B,D； 2. 按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为A 企业对消费者的电子商务B 企业对企业的电子商务C 完全电子商务D 企业对政府机构的电子商务参考答案：A,B,D； 3. 物流管理的基本功能可分为A 库存管理B 订购过程管理C 配送管理D 仓库管理参考答案：A,B,C,D； 4.
7、 属于传统支付方式的有A 电子支票B 智能卡C 票据D 信用卡参考答案：C,D； 5. 按照行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为（ ）电子商务模式A 水平型 B 垂直型C 内贸型 D 外贸型E 中间型参考答案：A,B； 6. 广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即A 广告投放 B 数据流 C 资金流 D 物流 E 商流参考答案：A,B,C； 7. C2C电子商务平台提供的功能包括A 商品展示B 订单管理C 存货管理D 交易沟通参考答案：A,B,D； 8. 电子商务的安全要素主要有A 有效性B 机密性C 完整性D 可靠性E 审查能力参考答案：A,B,C,D,E； 9. 网上银行的基
8、本特点包括A 风险最低B 经营成本低廉C 服务方便、快捷、高效、可靠D 全面实现无纸化交易参考答案：B,C,D； 10. 维基有不同的应用， 包括 A 大型维基B 行业维基C 小型维基D 维基百科参考答案：A,B,C；判断（共20题，共20分） 1. 供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。T F 参考答案：T； 2. 在搜索引擎的搜索文本框中往往输入的内容越详细查找的范围就越小T F 参考答案：T； 3. 电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费T F 参考答案：F； 4. 为了更好地为客户服务，
9、开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，顾客是上帝成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式T F 参考答案：T； 5. 开展电子商务必须进行网上支付，否则就不是真正的电子商务T F 参考答案：F； 6. 市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。T F 参考答案：T； 7. 电子商务就是指商务电子化T F 参考答案：F； 8. 要想在网上实现销售，必须自建网上商店T F 参考答案：F； 9. 移动广告无法提供非常有针对性的广告服务T F 参考答案：F； 10. 网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽
10、谈方便T F 参考答案：F； 11. 租用服务商提供的空间，较经济、快捷、实用，但没有独立的IP和域名。T F 参考答案：F； 12. 包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点T F 参考答案：F； 13. “一网通”是招商银行网上银行的称呼T F 参考答案：T； 14. 早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作T F 参考答案：T； 15. 只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用T F 参考答案：F； 16. 电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来T F 参考答案：T；
11、17. 网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险T F 参考答案：T； 18. 现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品T F 参考答案：T； 19. 对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势T F 参考答案：F； 20. 电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节T F 参考答案：T； 主观题 案例（共1题，共20分）珠穆朗玛网上零售微软产品当时，珠穆朗玛电子商务网站各专卖店的产品中已经有15%销售额来自微软的产品。网上专卖店的开通无疑又为两家开辟了另外一条财路。合作双方宣布：上网销售的产品不仅有微软的软件产品，还有微软图书、硬
12、件产品等内容；产品价格与微软公司其他分销渠道的零售价格相同；微软公司即将上市的中文版office2000和中文版windows2000预览版可以网上预订。网上专卖店另外一类特色“商品”是微软的论证培训和考试。国内用户可以方便地在8848网站上报名、交款，就近参加培训和考试获取证书。与此同时，珠穆朗玛还与微软开展了一系列促销活动。分析思考该案例并回答下列问题：2）该案例体现了网络营销中产品策略的哪些方面？3）从该案例中你还受到哪些启发？(试题分值:20分)答：1. 从战略高度这是首家微软产品网上授权零售店，也是珠穆朗玛网站成功的独家预订，手打office2000中文版之后，双方在中国的电子商务领
13、域更为深入的全面合作。起到了双赢的作用。2. 产品策略是指企业定制经营战略时，首先要明确能提供什么样的产品和服务去满足消费者，也就是解决产品策略的问题。从经济发展看，产品的交换分工必须提前，企业与电子零售商需要统一的沟通来实现的，企业与零售商的关系主要是通过产品与服务来联系的。3. 通过企业与电子零售商在商品的独家合作贸易，再通过电子零售商对消费者的积极高效的网络服务可以达到企业到电子零售商在到消费者手里的商品的快速营销策略，从而达到双赢的目的。参考答案：答：建立网络营销伙伴是网络营销战略的重点之一。2）该案例体现了网络营销中产品策略的哪些方面？答：1网络营销的产品包括实体产品和虚体产品。2实
14、体产品的选择策略。3虚体产品的开发策略。3）从该案例中你还受到哪些启发？1网络营销要立足国内、着眼国际。2方便、快捷是网络营销的优势，是让顾客满足的保障。3产品定位要准。4网站要有特色。5要做创意营销。7810电子商务概论 试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题 单选（共20题，共40分） 1. WWW是指A World Wide Wait B Web Wide WorldC World Wide WebD World Wade Web参考答案：C； 2. 数字证书不包含A 证书的申请日期B 颁发证书的单位C 证书拥有者的身份D 证书拥有者姓名参考答案：C； 3. 下列哪项不属于保障电子商
15、务的交易安全的技术措施A 信息加密存贮 B 防火墙技术C 网络防毒D 应急管理措施参考答案：D； 4. B2B的中文意思是A 企业对消费者的电子商务B 企业对企业的电子商务C 企业对政府的电子商务D 消费者对消费者的电子商务参考答案：B； 5. 互联网最常用的通信方式是A 聊天室 B 网络社区C 电子邮件D 网上QQ参考答案：C； 6. 许多电子商务企业在产品寿命周期进入成熟阶段后，往往采用A 免费策略B 高价策略C 低价策略D 个性化定价策略参考答案：C； 7. 不属于电子商务特性的选项是A 个体性B 普遍性C 方便性D 安全性 E 协调性参考答案：A； 8. （ ）是在电子交易中承担网上安
16、全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构A 电子银行B 认证中心C 第三方支付平台D 软件提供商参考答案：B； 9. 在电子商务中，所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠A 现货付款B 密码的辨认或认证机构的认证C 双方订立书面合同D 双方的互相信任参考答案：B； 10. 企业开展电子商务的基础是A 企业前台的商务电子化B 企业全面信息化C 企业后台的商务电子化D 企业经营流程的优化和重组参考答案：B； 11. 电子商务的主体是A 信息技术B 商务活动C 物流D 信息流参考答案：B； 12. 网上购物属于电子商务结构中的A 电子商务应用B 网络平台C 网络银
17、行D 电子商务平台参考答案：A； 13. 电子钱包网上购物的步骤A 上网查询下订单选定好商品用电子钱包付款清算B 选定好商品上网查询下订单用电子钱包付款清算C 上网查询选定好商品用电子钱包付款下订单清算D 上网查询选定好商品下订单用电子钱包付款清算参考答案：D； 14. 以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是A 打破了产品价格信息的不对称性B 提高了交易价格C 全球性影响定价 D 有利于个性化定价参考答案：B； 15. 你认为下列有关配送的理解（ ）是正确的A 配送实质就是送货，和一般送货没有区别B 配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化C 配送是物流中一种特殊的、综
18、合的活动形式，与商流是没有关系的D 配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的参考答案：D； 16. 在下面的网站中，属于旅游网站的是A 华厦旅游网B 新浪网C XXD 易趣网参考答案：A； 17. 在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（）阶段A 交易前B 交易中C 交易后D 以上都不对参考答案：C； 18. 在线商店每天通常的营业时间是A 8小时B 12小时C 16小时D 24小时参考答案：D； 19. 对垃圾邮件描述不正确的是A 向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料B 没有明确的退信方法、发信人、回信等的邮件C 利用网络从事违反
19、ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D 自己不想收到的邮件参考答案：D； 20. 由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成，用以表示一定的字符、数字机符号组成的信息识别技术是A 射频识别技术B 条形码技术C 电子数据交换技术D 生物识别技术参考答案：B； 多选（共10题，共20分） 1. 第三方B2B电子商务的模式的基本构架包括（ ）三部分A 单个买方B 单个卖方C 多个买方D 多个卖方E 第三方B2B交易平台参考答案：C,D,E； 2. 在下列商品中，能够进行完全电子商务的是A 计算机软件 B 计算机硬件C 电子报刊D 食品参考答案：A,C； 3. 网络广告与传统广
20、告相比，有（ ）特点A 网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大B 网络广告传播范围广，且容易统计C 网络广告成本高，但交互性好D 网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告参考答案：B,D； 4. 物联网的特点主要表现在A 信息感知能力B 信息生成能力C 信息传递能力D 信息应用能力参考答案：A,C,D； 5. 电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器服务器应用方式，实现（）的一种新型的商业运营模式A 快递公司送货上门B 商户之间在网上交易C 在线电子支付D 消费者在网上购物参考答案：B,C,D； 6. 电子商务按照交易对象分类，
21、可以分为A B2CB B2BC B2GD G2B参考答案：A,B,C,D； 7. 根据影响安全的因素，可把电子商务安全分成以下A 网络系统的安全B 用户财物安全C 网络信息安全D 传统交易风险在网络中的延续参考答案：A,C,D； 8. 某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴病选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于以下类型A 生产者服务 B 消费者服务 C 资金网络服务D 社会服务参考答案：A,B,C,D； 9. 电子商务与传统商务活动相比，具有以下特点A 交易虚拟化B 交易成本低C 交易效率高D 交易透明化参考答案：A,B,C,D； 10
22、. 一个完整的网络交易安全体系，必须包括A 技术安全B 管理安全C 法律健全D 福利保障参考答案：A,B,C；判断（共20题，共20分） 1. 拍卖网站的主要目的只是在于发生交易。T F 参考答案：F； 2. 美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去T F 参考答案：F； 3. 早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作T F 参考答案：T； 4. 防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障T F 参考答案：T； 5. 战略是一个组
23、织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规划与方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策T F 参考答案：T； 6. 网上调研的最大优势是可以对问卷上的问题随时进行调整和修改T F 参考答案：F； 7. 网上拍卖不允许买卖双方对所交易的商品价格进行广泛的协商T F 参考答案：F； 8. 直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。T F 参考答案：T； 9. 用电子现金购买商品时，商家通过E-Cash发行银行验证电子现金的真伪T F 参考答案：T； 10. 虚拟主机服务提供独立的IP，每个域名独占一个IPT F 参考答案：F； 11. 电子商务也就是商务电子
24、化T F 参考答案：F； 12. “一网通”是招商银行网上银行的称呼T F 参考答案：T； 13. 网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人T F 参考答案：F； 14. 目前，电子商务的安全领域的许多安全技术，如数据加密技术、数字签字技术、防火墙技术等都已进入实用阶段T F 参考答案：T； 15. 在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任T F 参考答案：T； 16. 买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程T F 参考答案：F； 17. 网络商品交易中心以
25、因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来T F 参考答案：T； 18. 网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势T F 参考答案：T； 19. 只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且只能在本国内使用。T F 参考答案：F； 20. 电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。T F 参考答案：T； 主观题 案例（共1题，共20分）传统产业是先有产品后有品牌，而亿唐网反其道而行之。亿唐总裁唐海松认为，它是“通过亿唐网树立品牌，当亿唐深入人心的时候，公司就会进入时尚类消费产品的开发和市场开拓，这些相关产
26、品会随着亿唐品牌的声名远扬而增值。”亿唐网的标志是明黄色的。这是因为亿唐认为18岁35岁的人群是最具有活力的一代，是中国的“明黄一代”。唐海松在谈到当初为网站取名时说，曾经想取名为“忆唐”，意思是回忆唐朝盛世。这个名字虽然最能准确表达复兴中国文化的含义，但每次梦回唐朝却让人不免产生伤感之情。后来又改为“亿唐”，英文的名字是“eTang”，e是指电子网络，“tang”则能让人联想起兴盛的唐文化。如果在华尔街日报上打广告，“eTang”意味着中国文化的又一次复兴。另外，亿唐还有一层含义是让“一亿中国人在网上”，不再梦回唐朝。eTang的品牌概念包括三个含义：一是乐观向上的生活态度；二是优雅的生活方
27、式；三是互助共享的社区精神。与这个品牌的内涵相一致，他们把目标人群定位于18岁35岁之间。在产品层面上，eTang选择了求职、大学、各地的生活指南、个人理财、女性、健康和儿童七个垂直方向作为网站的基础。他们力求集中精力将这些栏目做好、做精，能够受到公众的喜欢。在这几个垂直栏目之上，eTang还提供一些高水平的服务，如：电子邮件、社区、新闻和体育等。从eTang的长远规划和赢利模式中看，其收入来源有：一是广告；二是电子商务，推出购物和拍卖服务；三是eTang品牌与网下的结合，甚至于设想推出eTang品牌的背包、eTang品牌的服装等。面对亿唐的黄色品牌形象，唐海松充满自信地说：“看到红色，人们会
28、想到可口可乐；看到山德士上校，人们会想到肯德基。我希望几年之后，人们只要一看到黄色，就想到亿唐。”分析思考并回答问题：2）为什么亿唐网把目标人群定位于18岁35岁之间？3）从这个案例中你受到了哪些启发(试题分值:20分)答：1.因为亿唐网是一个网络公司，网络公司唯一的产品就是网页。他们用网页的点击数计算网站的影响力，利用这些影响力拉广告。而唐海松不这样，他是通过建网站筹集资金扩大经营他的品牌。是按照标准硅谷模式做商业计划融资再把公司做起来。 2.因为1835岁是新兴一代。他们注重生活态度和方式，有网络消费理念和能力，喜欢对成熟的品牌进行消费。能够有效的利用网络来服务生活。所以他这种模式是成功的。 3.我属于1835这代人群，我也有一定的网络基础，我也愿意进行一定的网络消费。目前的网络应用于各种方面。我上网也喜欢找成熟的品牌进行购物。所以这种模式是成功的，促进了电子商务的发展。参考答案：答：因为通过互联网建立一个品牌非常容易，而一个世界级产品品牌的建立至少需要
