1、健身房会籍工作总结健身房会籍工作总结 健身房会籍顾问工作职责 一、来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观； 二、通过贵宾入场劵,潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约； 三、任何时候都可以预约客户,推销产品； 四、保管指定的销售工作记录； 五、向销售主管提交指定的销售工作报告； 六、参加每天的销售例会； 七、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务； 八、参加销售培训课程； 九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点； 十、参加可能带来新会员的特别活动； 十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性；
2、 十二、在会所制定的工作进程内完成工作； 十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神； 十四、保持销售区域整洁,有条理； 十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度； 十六、尽量达到销售目标； 十七、工作需要时,教练要随时配合会籍顾问的各项工作； 十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题； 十九、积极推销店内服装等产品； 二十、负责潜在客户的档案管理工作； 廿一、负责推荐会员的档案管理工作。 篇一：_年健身房年终总结 二零_年健身房年终总结健身房会籍工作总结. 半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断
3、提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头, _年着重抓了以下几方面的工作： 一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。 首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平；加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重 为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。
4、每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐， 二 加强健身房的器械设施安全和团队建设 健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。 展望_ 目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将_年每一项人任务都落到实处，给领导
5、一份完美的答卷。 _年1月8日星期三 拟稿人：张斌篇二：健身房销售管理制度 会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、 纪律制度 1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。 2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。 3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。 4、服从销售经理主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。 5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行
6、为，情节严重者给予辞退处理。 6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。 7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。 9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。 10、 不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。 11、 顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。 12、 顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找
7、上级领导。 13、 不得随意承诺客人超出公司规定的要求。 二、学习、思想 1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。 2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。 3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。 4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及
8、在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。 三、会议制度 1、 每周例会 时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销外销开会。 内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导； 2、 每月例会 时间：每月第一周人员：会所全体内销外销、销售主管、会所经理 内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提高工作激情，鼓励销售士气。 另：由于各种情况需要临时召
9、开会议的，以临时通知为准。 四、奖励与处罚制度 1、奖励 a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予部门最高业绩奖奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励。 b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。 2、处罚 a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行； b、连续三个月不能
10、完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。 五、争单管理制度 处理原则： 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客； 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准； 内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据； 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。篇三：_销售部年度工作总结报告 _销售部年度工作总结报告 _销售年度工作总结报告 时光荏苒，_年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公
11、司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： (一)销售回款 _年电话招商部分共完成_件(目标_件)，_元，乡镇医院部分完成_件(计划_件)，收款_元。共计回款_元(目标_元)，超额完成_元，完成比是114%。上半年完成_元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个
12、。 (二)客户群的建立 在_年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户_个，在谈贴牌客户_个，年进货过万元的客户_个，单次拿货_件以上的客户_个，建立了初步客户群。 (三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。(四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作
13、流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与_招商部的精英们进行“东西部结合”活动
14、，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什
15、么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方 向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、_年工作计划 (一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的
16、销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。 (二)、电话销售部分销售业绩总量过_件，年销售额过_万。乡镇医院部分销售突破_件，年销售额过_万，销售总回款_万。 (三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。 1、完善销售
17、制度，建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体： (1)、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标进考核。(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。 (3)
18、、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。 在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 健身房会籍营销实习报告 个好的健身房不仅要有良好的器材设备，还要有优秀的教练员和销售人员。个健身房要经营下去，它必须要有一定的业绩，有一定的收支。良好的服务态度是每个行业都必须拥有的前提，场所设备的完善与拥有专业水平的教练组是健身房经营的条件。一个健身房要长期地经营下去，它必须要吸引一定的客流量，拥有一定的人气，保证一定的收入，即就需要对健身房宣传与推销。 发传单是宣传一家公司的一个比较好的方式
19、之一。对于发传单也 是有些学问的，对于不同的公司，它需要的客户也是不同层面的人群。 需要到健身房的大多数是那些平时运动量比较少而具有一定物质基础的人群。所以，我们要针对这种特性，在发传单时，也要有选择性的，最好的选择地点一般都是在酒店、饭馆、浴室等，能够经常出入这些高档次的地方，一般都是些老板、高薪职员，他们一般都是缺乏运动的，都会觉得身体的某一部分的不足，每个人都想要健康的身躯。对于这些人群来说，他们应该也会尝试找到健康的良药，到健身房就 是他们最好的选择。 我们不可能到酒店里面或在门口发传单宣传，这都是不允许的，所以，我们只有把传单放在他们的车上，而在方向盘这一边的车门上，方便他们看见。
20、不管是前台的工作人员还是我们的教练员，都要有良好的服务态度，在任何行业有一样，顾客就是上帝。我们在宣传与推销时，发挥最大作用的就是前台的工作人员。在客人推门进来的时候，作为前台的人员就应该热情的欢迎他们的到来，带他们参观和详细地介绍健身房的情况，让他们以最简单的方式了解到健身房带给人们的作用和好处，让他们有种蠢蠢欲动的冲动，想尝试一下我们的设备。之后，就需要器材指导员或教练员来带领顾客使用一下这些器材，让他们体会到，到健身房来确实可以带给他们需要的东西。多给顾客灌输一些关与健身与饮食方面的知识，让他们深受到健身的重要性。 对于第一次来的客人，我们都不提收费，先让他们体验下健身房的氛围，对健身产
21、生兴趣，然后向他推销我们的健身的运作，尽可能让他成为我们的会员为目的。一切以会员为主，必须以真诚的态度对待会员，是健身房员工基本的原则。 4月份会籍部销售方案 主推卡种：钻石卡 主题优惠：一人办卡 两人同行 两店通用 300节操课免费上 主推价格：1888元/年 免费预定，立减现金200元。 销售任务：1_0元健身房会籍工作总结. 销售执行方案 1）会籍部人员增加至7人，以满足外出日常宣传与外展客户收集。 2）制作A5单页2万份用于宣传，制作活动展架3个，店内放置2个，一楼门口1个。 3）每个周五、周六进行微信公众号进行活动内容的推送。 4）档期设置（一档1-9号）（二档10-18号）（三档1
22、9-27号）（72小时销售冲刺） 5）会籍部当月严格执行每日外展工作，每人每天收集客户资源数量不得少于8个，低于要求处罚10元/次。第二次未完成同比上次多处罚5元。一次类推。当月超过5次完不成当日外展要求，当月扣除20%底薪。前3个档期每个档期内个人收集客户资源在80个以上奖励50元/档，120个以上奖励100元。健身房会籍工作总结. 备注： 1）会籍主管不参与外展奖罚考核，不参与档期个人业绩考核。 2）会籍个人档期业绩考核由会籍主管在每个档期前一天上报店长审核后再下发执行。 4月份健身卡价最新销售执行标准 金卡季卡最低388元送健身包 钻石季卡最低488元 金卡年卡最低788元可送健身礼包三
23、件套，688元10个月可继续销售。 钻石年卡成交价1688元/2人（发卡2张、享受停卡、送健身包2个、私教2节） 其他未注明的卡种优惠方案，需提前向店长申请方可办理。违者处罚50元/次。 会籍顾问月度任务奖励： 卢燕、李小鹏、彭筱、肖诗娟，当月个人业绩过3万元另奖励200元，当月个人业绩过4万元另奖励500元。 其他会籍当月个人业绩过2万元另奖励200元，当月个人业绩过3万元另奖励400元。 健身俱乐部会籍部经理岗位职责 大学生暑期社会实践报告：健身房会籍顾问 实践内容:在健身房做会籍顾问 实践目的: 通过实习了解健身房的系统工作，做外展和接待客户，掌握销售这方面的知识提高了自己对健身这一行业
24、的更好认识,同时锻炼自己的社会实践能力。 作为一名大学生，我们不仅仅要把学习搞好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。在这个假期我进行了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。这次是在一个健身房里做会籍顾问。说实话，在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍顾问这一说法，也不知道它到底是干什么的。这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的销售一行是真的不简单。 所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员在我们俱乐部分为内外场的外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。之
25、后就是，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做。 培训了一天就开始上场了。做这一行之前我先把它XX了一下，了解一下它的大概工作状况，结果，XX的结果让我汗颜（XX上讲会籍顾问工作的难度在 逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。 ）呢，一开始还不信，信誓旦旦的以为自己可以做好，但做了几天后我发现，成功率简直不单单是1%，连这个点都达不到。我绝对没撒谎，经过自己这俩周的实践，得出结论，成功率是很小很小的，这点我指的是在广范围内所遇人群的成功率。 一开始，先做外展。外展，也叫室外宣传，是用来发展
26、新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容，我们的服务项目，健身规模，我们的卡种都有哪些，里面的器材包括哪些，分别是锻炼什么的。说实话外展这是最难做的一部分，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要电话号码，这往往是最尴尬的时候，因为大多数人都不会给你电话号码的。有很多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，如果再碰到挺热的天，坏了，那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了，比如我会说（我看您的身材那么好，肯定是经常锻炼的吧，来我们健身房看看吧，第一次是
27、免费体验的，如果好的话就留下来锻炼，觉得不好呢，就当成是散步了，看您那么有健身意识何必错过这个机会呢，况且这也影响到我的个人业绩，再说，电话号码是我留的，肯定不会给您打骚扰的，您就给我留个号码吧。如果有优惠活动了，我会及时通知您的。）哎，反正能说的我都说了，能把电话号码要来就可以了。几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。真悲催。 号码要来了，第二步就是打电话了，把要来的电话给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反应都是（嗯，好的，有时间我就去的）。但是，有时间？那到底是神马时候呢？这个就不知道了。所以第二天就接着打，后来我学聪明了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常情况来的
28、人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我电话，有的一听到我的声音就开始挂，很有很多直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说（你以后别再给我打骚扰了，我不去的）哎，又一个悲催的工作。 会籍顾问要号心态：一个人要成功 心态起决定性作用。俗话说：“良 好的心态 是成功的一半。” 只有具备良好的心态 你才能屡败屡战。推销员是勇敢者的职业 每天要面对各种 各样的顾客 失败的情形经常随你而行。只有具备一种坚韧不拔、积极进取的心态 你 才能成功。 第一节炼就越挫越勇的心态 当推销低潮出现时就算是资深的推销员或是业绩一直保持一定水准的推销员也会 发
29、生连续两个月或三个月的业绩持续滑落的情况。这就是一般推销员闻之色变的“推销 低潮”。未曾遇到过的人绝对不会相信它的杀伤力有多大。曾经经历过的人则会暗暗祈 祷噩梦不要再度来临。 出现推销低潮时其实也不用灰心凡事总要看得开些。原一平曾经说：“人生就是由无数 烦恼穿成的念珠达观的人是一面微笑一面去数它的。” 何必自寻烦恼。最好把目标摆在下一期的业绩上。也许这段时期正是对自己的销售 能力及拜访活动做一全盘检讨的最佳时机在下一次重新出发时能更有活力、更有技巧、 更有要领地进行推销活动 第二节良好的心态是成功的基石 1自身知识、能力和准备不足。自己能力不高、商品知识不丰富、学识浅、 事前的计划及准备不充足
30、、商品说明死板 未能推陈出新。 2意志消极。如有的人对推销工作缺乏信心 自我厌恶 为私事而烦恼 并 受家庭间伤和气、收入不固定、气候不正常等因素的影响。 3身体条件不利。如身体不健康、睡眠不足、连续的疲劳等也会对推销工作 带来不利影响。 4对工作缺乏信心。这种心态起因于社会上的人对于推销职业认识足。 5将顾客的各项条件与推销员比较 相差悬殊的时候 也容易使人形成访问 恐惧症。例如 对方的社会地位、经济基础、人格、学识等都高于你的时候。 6向熟人推销的时候。为推销而访问同学、旧友的时候容易产生自卑感。 7因恐惧进行访问时惹得对方厌恶。假如访问的对象是工作繁忙的行业、显 要或社会地位较高的人。他们
31、会对推销员表现出厌恶的情绪这会对推销员的 工作产生不利影响。 以上所举例的都是足以成为访问恐惧症的直接或间接原因。 一个成功的推销员 要想克服访问恐惧症 必须采取以下措施要有进取 心。不断地磨练自己、充实自己要了解企业的理念要有周密的销售计划和 访问准备。才能顺利推进访问的计划，增进自己的身体健康。做一个成功的推 销员，健康的身体是必须的条件。每天要过着规律的生活，养成计划必须实行 的好习惯。只要你能按照这里提供的方法去实践。就一定能够克服访问恐惧症 成为一个优秀的推销员。 第三节大胆地正视拒绝 当推销员遇到拒绝时，一定要首先保持良好的心态，要理解顾客的拒绝心理，要以顽强的 职业精神。不折不挠的态度正视拒绝。千万不要因此而心灰意冷，放弃这项工作。 会籍顾问要好技巧 在收集客源的时候，要在向目标客户接近的15_30秒钟内迅速反应这个人的言谈举止穿着，及分析这个人的素质和品位。马上要接近交谈时迅速做出与目标客户大概一直的小动作，及说话方式。这样能微妙的缓解双方的尴尬和陌生感。短短的不到五分钟内在一个很融洽的谈话氛围内，无论你是卖什么的，我想都会对整个销售有很大的帮助！这样能在最短的时间内让客户对你有好感，有了好感成功的几率就增加了三成，但是注意用词及专业术语，
