1、现代物流与供应链管理第1章现代物流与供应链概述1. 简述现代物流的概念及基本功能？答：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、搬运、流通加配送、信息处理等基本功能实施有机结合。基本功能：1 运输 2保管3包装4流通加工5装卸6配送7信息2. 简述物流的综合功能？答3. 举例说明物流的增值功能?4. 简述物流的作用？1服务商流2保障生产3方便生活5. 简述供应链的概念与特征?答 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一
2、个整体的网链结构和模式。特征：1网链结构2增值性3整合性4复杂性5虚拟性6动态性7交叉性8面向用户需求6. 简述物流管理与供应链管理的联系与区别？答：联系：1 物流管理是供应链管理的一个子集或子系统 2物流管理是供应链管理的核心内容 区别：1存在基础和管理模式不同 2导向目标不同 3管理层次不同 4管理手段不同第2章 物流系统定义：物流系统 是指在一定的时间和空间里，进行物流活动所需要的机械、设备、工具、节点、线路等物质资料要素与物流对象要素及物流功能要素组成的相互联系、相互制约的有机整体。物流网络 是物流过程中相互联系的组织、设施与信息集合。物流节点 是指物流网络中连接物流线路的结节之处。
3、物流节点分类：1转运 2储存 3流通加工4 综合型节点物流节点功能： 1连接 2信息处理 3管理4配套 5延伸物流线路 是运输工具的载体和通过的线路。物流网络结构分类：1增长级网络结构2点轴系统网络结构3多中心多层次网络结构 4复合型网络结构城市物流的定义：是指物品在城市内的实体流动，城市与外部区域的货物集散，以及城市废弃物的清理等活动，其目标是实现城市物流的合理化。城市物流的特征：1繁杂性 2密度高3节点多 分布广 4以短距离公路运输为主5以配送为主6城市物流开发性城市物流作用：1 集约2有衔接作用3联合运输的支撑作用和扩展作用4对提高物流水平的作用5对改善城市环境的作用6对促进城市经济发展
4、的作用城市物流系统的层次分为三个：第一个层次是物流基地和物流园 第二个层次是物流中心和配送中心 第三层配送网点物流园区 是指为了实现物流设施集约化和物流运作共同化物流中心 是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织物流中心主要业务是 1进货2保管3发货4信息处理物流中心和物流园的区别：1基本属性不同2主体表现形式不同3交通集约程度和区位选择的因素不同。配送中心 是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织 因符合的要求有：1主要为特定的客户或末端客户提供服务2配送功能健全3辐射范围小4多品种、小批量、多批次、短周期。配送中心的功能 1储存2分拣3集散4组配5加工配送中心的作用: 1降低企
5、业物流销售环节的成本2扩大市场占有率3降低进货成本4减少企业交易费用国际物流 是指跨越不同国家和地区之间的物流活动 其特点 国际性 多样性 复杂性和风险性国际货运代理 是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济组织。国际货运代理的作用： 1组织协调2开拓控制3中间人作用4 顾问作用第3章 物流功能及其合理化1物流功能及其合理化有哪里？答：1运输及其合理化2仓储及其合理化3装卸搬运及其合理化4包装及其合理化5流通加工及其合理化6配送及其合理化3.1运输及其合理化运输定义是人和物的载运及输送。运输功能：1商品转移功能2商品
6、储存功能运输方式：1铁路2公路3水路4航空5管道6国际多式联运不合理的运输有1过远2相向3迂回4重复5倒流6未合理地使用运输工具7未充分配载运输运输合理化的措施：1合理布局生产力 2不断改善交通网络3恰当布置仓储中心或者配送中心4合理规划运输线路5提高运输工具实载率 6 四就直拨运输7流通加工8现代技术应用9发展社会化的运输体系3.2仓储及其合理化仓储管理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。仓储合理化含义是用经济的办法实现仓储的功能仓储合理化的标志1质量标志2数量3时间4结构5分布6费用实现仓储合理化的措施：1适度集中库存是实现 零库存的前提，可以加快物资总周转
7、，提高单位产出。2采用有效的先进先出方式3减少仓储设施的投资，提高仓储面积的利用率4采用有效的仓储定位系统5采用有效的检测清点方式3.3装卸搬运及其合理化 装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量，高效率地完成仓库的装卸搬运任务，保证供应任务的完成。装卸搬运合理化的标志：1搬运次数尽可能数量少2搬运距离短3各作业环节衔接好4装卸搬运活性指数较高、可移动性强实现装卸搬运合理化的措施：1实现装卸搬运省力2提供装卸搬运灵活性3保持物流的顺畅均衡4推行装卸搬运单元化5实现装卸搬运的文明化、人性化6合理规划装卸搬运方式和作业过程7重视改善物流系统的总效果。3.4包装及其合理化 措施 1包装标
8、准化2包装轻薄化3包装与物流其他环节的配合配送合理化的措施1合理规划配送中心 2开展共同配送3科学制定配送计划4优化配送路线第4章 物流信息技术及物流信息化1简述一维条码和二维条码的区别？答 一维码通常是对物品的标识，而不是对物品的描述，一维码只在一个水平方向表达信息。二维码的算法与软件不同一维码，包含的信息量也大 排列方式也不同 有堆叠和矩阵式。2RFID系统由哪几部分组成？答1标签2读写器3技术机通讯网络3EDI软件由哪些模块构成，各模块如何工作？答 ：EDI系统组成由1数据标准化2EDI软件3EDI硬件4通讯网络4物流信息系统的组成要素有哪些？答：有 硬件 软件 数据资源 程序 和人员五
9、个要素。其中最重要的是人员。5信息系统开发的重大挑战有哪些？6简述语音挑选系统的工作流程？答：1操作员听到语音指示，指令给作业人员一个巷道号和货位号，系统要求他说去货位校验号，第二步 操作人员对系统说货位校验号，当他确认后系统会告诉他所选取的商品和数量 第三步 操作人员从货位上搬下商品，然后进入下一个流程。7物流信息管理系统的组成？答1运输管理系统2仓储管理系统3配送管理系统4装卸搬运自动化控制系统5报关货代6语音挑选7办公自动化 8企业资源规划系统思考题1“信息系统三分技术 ，七分管理”你是否认同？2物流信息化的现状如何？答：在整个行业的供应链领域中，由于企业与上下游之间的信息没有打通，流通
10、环节多，流通成本居高不下，致使很多物流企业信息化建设层次低，信息技术落后、信息系统业务功能和系统功能还不完善。物流信息资源的整合能力尚未形成，一些先进的物流技术在我国的物流系统中系统没有得到广泛的应用。 我国的物流信息技术市场还缺少适合中小企业所使用的信息系统。第5章电子商务物流与供应链信息管理简答题1电子商务物流的特点有哪些？答：1物流信息化2物流自动化3物流网络化4物流智能化5物流柔性化6物流外包化7物流业务一体化2简述电子化供应链的发展？3简述供应链信息流的管理模式及其优缺点？答：4供应链信息管理中的风险有哪些？5简述牛鞭效应产生的原因及危害？答：牛鞭效应产生的原因1 需求信号处理 2批
11、量订货3价格波动4限量供应和短期博弈牛鞭效应的危害有：1增加成本2延长了供应链的补给期3降低了供应链内产品的供给水平4降底了整个供应链的稳定性，给整个链条的合作和协调造成了不谐之音。6供应链企业间信息共享的内容有哪些？答：1需求信息2库存信息3生产信息4订单信息5产品信息6物流信息7销售信息思考题1讨论电子商务物流对供应链发展的影响？答：电子物流的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。从基础角度看电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小企业以较低的成本加入到全球化供应链中。从通讯角度看，先进的电子商务技术和网络平台可以灵活地建立起多种组织间的电子链接。电子商务消除了供应链网络上不
12、必要的消耗。2讨论目前我国供应链信息管理中存在的问题？第6章 供应链业务流程管理采购物流定义 是指企业对生产经营所需的一切有形物资的采购、进货运输、仓储管理、用料管理和供应管理。销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。准时采购（JIT）是一种先进的管理理念和采购模式，其基本思想是：在恰当的时间、地点，以恰当的数量、质量提供恰当的物品。简答题1简述准时采购的实施方法？答：准时化采购运作的过程：制造部门提出制造要求，采购部门接到需求后，以采购订单的方式将需求传递给供应商，供应商以此为依据进行备货发货；同时，制造部门将制造过程中影响采购的各项信息及时反馈采购部门，采购部门以此来修正调整，以
13、最新的需求发给供应商进行备货。2简述供应链环境下准时采购的特点？答1 供应商数量少2综合评价供应商3小批量采购4有效信息交流5对交货准时性的要求更加严格。6从根源上保证产品质量7特定的包装要求3简述供应链环境下的生产计划过程中能力平衡的作用？4简述供应链环境下的生产组织计划编制模式？答1编制主生产计划2编制排产计划3制定物料需求计划4供应商车间作业计划编制5简述精益生产物流的基本原则？答1从客户的角度出发定义价值2识别价值流3按照价值流重新组织全部作业活动并使其流动4让用户需求拉动价值流5不断完善，达到尽善尽美。6简述供应链环境下的生产控制的特点？答1生产进度控制2生产节奏控制3提前期管理4库
14、存控制和在制品管理思考题1讨论电子采购对企业有哪些好处？2讨论与大规模生产方式相比精益生产方式的特点有哪些？第七章 供应链库存控制与物流成本管理简答题：1简述供应链设计原则？答：1.自顶向下和自底向上相结合的原则2简洁性原则3集优原则4协调原则5动态原则6创新原则7战略原则2供应链设计的内容？答：1供应链成员与合作伙伴的选择2供应链网络设计3组织机制和管理程序4供应链运行的基本规则3简述供应链设计要考虑的相关问题？答：1 市场覆盖范围目标2 产品特性3客户服务目标4简述德尔菲法的运用过程？答1 挑选专家2函询调查3理由说明4再次函询，综合统计5简述物流成本核算应遵循的原则？答：1）正确制定物流
15、活动成本标准，运用标准贯彻成本责任制2）一般和重点相结合，着重按列外原则控制物流费用的支出3）上下相结合、定期和日常相结合、专家和群众相结合、单向和集成相结合，全面的进行物流成本的控制6简述物流成本控制的步骤？答：1、了解所服务的对象2了解物流成本的组成3.了解业务分部的区域以及当前的服务和成本4考虑现在客户的布局5将客户的布局细化做成企业的业务流程与操作规范，制定各类监控、分析报表，做好各类费用的审核。第8章 供应链战略联盟管理1简述阻碍和影响供应链战略联盟发展的因素？答：1失衡的竞争地位问题2联盟组织管理问题3组织文化和战略目标的兼容性问题4供应链战略联盟内部的信息共享问题2什么是第三方物
16、流？简述第三方物流的优势？答：第三方物流是指由物流的劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，只是专业物流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括物流设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动。第三方物流的优势（作用）有1集中核心竞争力，集中主业，客服管理上的不足2有利于提高企业形象，减低物流成本3有利于提高作业效率3什么是第四方物流？第四方物流应具备的条件？答：主要是通过物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径。第四方物流具备的条件有三 1必须不是物流的利益方2必须实现信息共享3必须有能力整合所有物流资源4什么是
17、供应商库存管理？供应商库存管理的作用？答：供应商库存管理是指打破了传统的各自为政的库存管理模式。 供应链库存管理的作用：1成本缩减2服务的好坏常常由产品的可得性来衡量5什么是供应链战略联盟？说明供应链联盟的意义？答：供应链战略联盟是指在同一供应链中节点企业之间有意向形成的合作伙伴关系，合作伙伴间的资源、能力和核心竞争力能够兼容，从而获得节点企业在设计、制造、产品或服务上的共同利益。供应链联盟的优势分析：1规模经济效应2战略联盟协同共生效应6供应链联合库存管理的两种模式是什么？答1 集中库存管理模式2无库存管理模式第九章 物流与供应链客户管理1物流服务的含义及特征？答：物流企业以货主的委托为基础
18、，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔为需要物流的机构与个人提供的物流活动。特征有1从属性2即时性3移动性和分散性4需求的波动性5可替代性2简述物流服务中增值性服务的内容？答：1增加服务的便利性2加快反应速度的服务3降低物流成本的服务4提供定制服务5延伸服务6额外的劳动增值服务。3我国物流服务的现状和问题？答：我国物流服务现状是物流服务起步较晚、水平较低。物流服务存在的问题有1物流服务人才短缺2企业对物流服务的重视不够3物流绩效评价机制的缺失4物流服务制度环境不完善5物流服务定位错位4什么是物流客户服务管理？5什么是QR？简述QR实施对整个供应链上的企业产生的影响？答：QR是指供应链
19、成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率、小批量配送方式补货，以实现缩短交货期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。快速反应对供应链上的企业产生重大影响1极大的缩短了企业的补货周期2接驳式转运，降低库存，3提高了供应链整体运作效率4提高了企业服务水平与竞争能力6 什么是ECR?简述ECR实施的条件及作用？答： ECR是指满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。ECR实施必须具备三个条件：1应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商及零售商，改善供
20、应链中的业务流程，使其最合理有效。2以较低的成本，使这些业务流程自动化，进一步降低供应链的成本和时间。3信息流能够在开放的供应链中循环流动，使产品的信息流能不间断地由供应商流向最终客户，由客户反馈的信息也不断循环流动回来。第10章 供应链风险管理1供应链管理的风险和含义？答：在供应链成员企业运营中，供应链内外各种不确定因素造成的供应链企业的损失及其可能性表示的一种特定领域事件。2供应链风险产生的原因及分类?答：供应链风险产生的原因有1独家供应商问题2.IT技术的缺陷会制约供应链作用的发挥3信息传递方面的问题4企业文化方面的问题5经济波动的风险6不可预见的两类风险3简述供应链危机的含义、类型及特
21、征？答：供应链危机管理是指供应链在陷入危机时，为摆脱危机、维持供应链正常运作而采取的一系列处理危机的行动与对策。 危机的特点：1协作性2紧迫性3普遍性4灵活性5预防性4简述供应链突发事件管理的内容?答：1研究突发事件潜在的诱因，识别风险，分析评价风险因素，建立供应链风险预警、监控机制的供应链风险管理。2研究供应链突发事件的形成，分析其发展与演化趋势。判断其存在的规律与特征，防止供应链风险向危机转化的供应链危机管理。3研究供应链突发事件的对应方式，应急措施，缩短事故发生过程及降低事件损失、影响供应链应急管理。思考题1说明供应链应急策略体系及模型应用？2说明供应链风险管理的程序及防范管理对策？答：
22、 供应链风险防范管理对策：1建立加强企业的供应链危机意识2发展多种、多地域的供应渠道，整合供应链流程。3重新柔性化设计，保持供应链的弹性4加强信息交流与共享，建立高效、快捷的信息传递渠道。5建立供应链企业激励机制，加快供应链文化建设，打造共同的价值观。6建立供应链激励机制，强化供应链企业之间的合作伙伴关系，稳固企业联盟。7强化供应链核心企业的领导作用，加强节点企业的风险管理8树立风险意识，建立风险预测机制，培育供应链危机应急处理机制。9依靠第三方物流，发展应急物流。10加强采购管理，优化物流配送。第11章 物流与供应链金融管理简答题1简述物流金融与供应链金融的含义？答物流金融主要指供应链中，第
23、三方物流企业提供的一种金融与物流集成式的创新服务，其主要服务内容包括物流、流通加工、融资、评估、监管、资产处理、金融咨询等。供应链金融是指对一个产业供应链中的单个企业或上下游多个企业提供全面金融服务，以促进供应链核心企业及上下游配套企业 产供销链条的稳固和流转畅顺，并通过金融资本与实业经济协作，构筑银行、企业和商品供应链互利共存、持续发展、良性互动的产业生态。2简述物流的综合功能供应链中的商流、物流、信息流、资金流之间的关系？答：四流互为依存，密不可分，相互作用。他们既有独立存在的一面，又有互动的一面。通过商流活动发生商品所有权的转移，商流是物流、资金流、和信息流的起点，也可以说是后三流的前提
24、。一般情况下，没有商流，就不可能发生 物流 资金流 信息流 反过来，没有物流 资金流 信息流的匹配和支撑，商流就不太可能达到目的。 四流各自有自身运行的规律，是相互联系、相互伴随、共同支撑流通活动的整体。3简述物流金融服务创新的必要性?答：1物流金融服务创新，是为了适应电子商务发展和物流国际化趋势的迫切需要2物流金融服务创新，有助于提升供应链竞争力，形成物流企业的增值服务优势3降低准入门槛，支持中小企业获得银行融资。4简述物流金融模式及融资品种？答 物流的金融模式：1保兑仓融资2融通仓融资3应收账款融资融资品种：1物流银行仓单质押融资2替代采购3买方信贷4授信融资5现金管理6信用证担保和反向担
25、保。5简述物流企业开展物流金融业务存在的问题?答1我国物流企业普遍缺乏金融服务意识2金融服务体系与信贷效率制约物流企业融资需求的实现3物流金融服务迫切需要建立风险防范机制4物流专业险种尚未很好地开发应用6简述供应链金融风险管理的措施?思考题1供应链融资风险成因分析？答1客户资信风险2仓单风险3质押商品选择风险4商品监管风险5操作风险2说明现代物流企业物流金融服务风险评价指标体系？第 12 章 物流与供应链绩效管理简答题1解释物流绩效评价和物流绩效评价系统的含义？2简述物流绩效评价方法包括哪几种？简述各种评价方法间的优劣？3当前，我国物流绩效评价存在哪些问题？如何改进？答： 我国物流绩效管理存在
26、的问题：1企业对物流绩效管理重视不够，在绩效评价选择指标上不能形成统一认识。2未形成一套统一的建立物流绩效评价指标的基本原则3未建立一套科学的物流绩效评价标准4对物流绩效评价方法的研究主要集中于理论研究4供应链绩效指标一般包括哪些内容？应当如何选择供应链绩效指标？答：绩效指标包括1送货时间2送货可靠性3送货灵活性4库存水平5仓储绩效评价指标体系一般包括哪些内容？答1反映仓储生产成果数量的指标2反映生产作业质量指标3反映仓储生产物化劳动和活劳动消耗指标4反映仓储作业物化劳动占用的指标5反映仓储生产劳动效率的指标6反映仓储生产经济效益的指标6供应链绩效评价方法主要有哪些?答1主成分分析法2基层层次
27、分析法3类加权主成分分析法4模糊综合评判法5对比分析法6因素分析法 7工序图法8因果分析图法 9标杆法思考题1什么是基准法？怎样实施基准法进行供应链企业绩效管理？2怎样通过绩效评价建立供应链激励机制？第13章 绿色供应链简答题1全球性的环境问题有哪些？2简述绿色物流的内涵？答 绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进的物流技术规划和实施运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动，克服时间和空间障碍有效快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。3简述逆向物流的成因？4包装对环境有何影响？如何把这种影响降到最低？5储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？如何把这种影响降到最低？6简述绿色供应链管理的实施策略？答：1提高全民的环保意识2完善法律法规体系3加大经济政策的支持思考题1绿色供应链在我国企业发展的现状如何？2我国企业实施绿色供应链的战略意义是什么？
