1、第四季度护理工作总结第四季度护理工作总结(一)这一季度是20xx年最忙的，院领导带领门急诊护理人员圆满地完成了&;二级甲等妇幼保健院&;的创建，现将本季度的护理工作总结如下：一、加强科室护理管理1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士24小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次。2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊准备工作，做到药品、物品、器械齐备。在&;120&;院前急救及院内急救演练过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都要求做到无缝衔接，确保急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务。
2、3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境。4、做好急救药品及急救仪器的管理保持急救器械、物品、药品处于应急状态，保证急救物品药品完好率100%。二、加强科室护理业务技术培训组织护理人员学习急救相关知识，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、呼吸机、心电图机、电除颤的配合使用等专项抢救技术和知识。三、加强科室院感管理在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止
3、交叉感染，保证无菌物品合格率100%。四、开展优质护理服务，提高病人满意度。1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，使用文明语言。2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾。3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。五、我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足：1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。2、需加强沟通交流技巧的培训。
4、3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，避免手忙脚乱。4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度。5、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通。6、加强医院感染管理和学习。第四季度护理工作总结(二)1、总结了20xx年度护理工作，并根据护理部工作指导原则制定20xx年工作计划、培训考核计划。2、进一步完善护理规章制度、科室奖惩制度、护理质量持续改进小组及工作职责。3、每月对科室及护理部护理质量持续改进检查中存在的问题及时提出整改措施，在一周内进行整改后报护理部。对一季度护理质量持续改进工作进行总结和分析。4、对护理不
5、良事件制定措施，加强护理人员的安全意识，减少和避免护理不良事件的发生。5、根据培训计划对护理人员进行培训和考核，提高护理人员的综合素质，本季度培训考核内容包括：无菌技术抄作、会阴摖洗、医德医风、消毒隔离制度等。6、注重思维能力、实践能力、人文素质的培养。7、维持正常的护理工作秩序。8、合理安排春节休假，保证了科室护理工作稳步进行。9、根据本季度工作情况，结合护理部的要求制定下一季度的工作和培训计划。第四季度护理工作总结(三)20xx年1至3月份，护理部按照年初制定的工作计划，以二甲复审为契机，以提高护士理论知识和技术水平，改善服务态度为切入点，有序的开展了20xx年第一季度各项护理工作，包括每
6、月四次固定的行政查房外，护理部还不定期的下病房检查工作，进行了三项技术示教及考核(静脉输液、无菌技术操作、单人心肺复苏术)，其中单人心肺复苏术纳入20xx年度护士末位淘汰考核项目中。采用口述的方式考核了护士必读前150道题，召开了四次护理质量管理委员会会议，并于3月25日第一次以多媒体的形式召开了本年度第一次病人公休座谈会，反响很好。一、月份技术示教及考核(静脉输液)二、二月份技术示教及考核(无菌技术操作)三、三月份技术示教及考核(单人心肺复苏术)四、护理质量安全管理委员会会议五、公休座谈会在下一季度的工作中，护理部除做好日常工作外，将认真准备区卫生局组织的5.12护士节知识和技能竞赛工作，并
7、安排好我院5.12护士节座谈会工作，继续加强护理技能和理论知识的考核工作，召开第二季度公休座谈会。切实提高护士理论知识，技术水平，改善服务态度，提高病人满意度，促进我院护理事业的更好发展。第四季度护理工作总结(四)一、巩固&;二甲&;复审和&;医院管理年&;成果，严抓医疗质量。(一)、强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房18次，对存在的&;病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单&;等问题进行了强调并要求即时整改。组织实施&;双节&;期间突发应急处置能力演练1次，效果满意。(二)、在克服了医务人员紧
8、张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员，配置相关物品，于XX年1月1日起正式成立了感染性疾病科，配备医护人员13名，设置床位25张。此科的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了&;&;地区无独立传染病区的历史，使各类传染病得到了有效规范地治疗。一季度对全院医师、重点是传染病区医护人员进行了传染病防治知识考试1次，50余人参加，合格率为100%;新成立了病理科，调配专业人员2名，从2月1日起进行单独核算。(三)、加强重点学科建设。医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极进行了肝病(肝硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂能力建设3项专科建设申报工作。目前正在进行病历筛
9、查及基础性的工作。(四)、进一步加强护理工作质量目标的管理。1、加强业务培训。组织护理专题讲座2次，97人参加;护理大查房1次，各科护理骨干36人参加;继续坚持&;每日一问&;活动，每名护士每月书写XX字学习笔记，科室每月组织业务学习1次，每周业务查房1次。2、加强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了&;XX年护士长工作目标责任书&;，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查1次，发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因，提出整改措施。3、推行亲
10、情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话，多给病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。目前正计划4月份组织护士学习&;护士礼仪规范&;，并在&;5.12&;护士节来临之际，掀起&;学礼仪、讲素质&;活动月。(五)、按照&;&;省医院管理评价指南实施细则要求，春节期间为确保医疗安全对11个临床科室的用药情况进行了检查、督导，进一步强调了合理使用抗生素的重要性。3月23日省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心来人对我院的药品管理、合理用药、处方评价等工作进行了检查指导，对存在的问题和薄弱环
11、节提出了改正意见，医院进行了积极的整改。3月25日对门诊处方进行了统计、调研，有效处方达71%。(六)、组织52名临床医师进行&;三基&;考试1次，合格率100%，此次考试改变已往的出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理论指导实践的目的。组织全院医、技、药人员学习了卫生部近期发布的处方管理办法，培训结束后对70余名医、药、剂人员进行了有关知识的考试，合格率100%。(七)、进一步加强对流感等传染病的监测与网络直报工作。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网络直报卡，要求临床科室按规定上报;选派相关人员参加了全省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训;在省、市级疾控中心对传
12、染病管理、网络直报工作的检查通报中我院上报率100%、合格率98%，受到了好评。、继续推行成份输血工作。至目前共计输红悬XXXX年0ml，血浆XXXX年ml，成份输血率达100%。二、加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的步伐。采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。1、加强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术，教学查房3次，受益30余人次。2、选派4名专业技术人员到&;&;医院、&;&;医院、省人民医院等上级医院进修学习;选派一名主治医师参加了省级医院为期3个月的基层医师培训;1名神经内科主治医师参加了在北京举办的全国癫痫防治
13、培训班;第一季度共组织参加省内外各类学术交流、讲座3次，7人次参加;5名医护人员参加了专升本学历再教育。积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。1、根据&;&;省卫生厅&;关于认定XX年卫生系统新技术、新业务、新方法项目的通知&;，院内开展的&;食道中段癌切除弓上食道胃围巾式吻合术&;等35项&;三新&;项目中的4项新技术被认定为省内&;优秀&;。今年将继续大力开展&;三新&;项目，以提高医院的竞争力。2、3月初，根据省、市、县主管部门安排，下派儿科、产科2名业务骨干分别到&;&;镇卫生院进行医疗帮扶工作，并与&;&;镇、&;&;镇卫生院签定帮扶协议，成为了帮扶指导单位。3、为解决边远地区群众就医难、
14、治疗难的问题，院义诊小组根据县委、县政府、主管局有关&;三下乡&;要求，利用农村巡回医疗救护车进行下乡、上街义诊活动19次，受益XXXX年余人。协同县卫生局圆满完成了到&;&;、&;&;三个村的河湟健教百日行医疗宣传、义诊服务等工作，义诊患者200余人，发放宣传材料300余份，得到了当地群众的好评。三、加强医院管理，提高运行绩效。根据我院实际，按照&;加强医院管理，提高医疗质量，降低医疗费用&;的工作主题，对XX年综合目标管理责任书进行了修改完善，院长与各科主任签定了&;责任书&;，并将以此作为XX年度每月考核的重要内容和标准。认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住院总费用，进
15、行实时监控，每周把即将超标准的情况通知给科室和主管医生本人，从源头上进行调控，至目前农合病人的平均住院费用控制在XXXX年元;对农合住院病人实行了一免四减，对城镇低保人员、残疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减，13月份共减免XXXX年2.68元;第一季度共接诊农合住院病人XXXX年人次，报销住院费用达XXXX年475.69元，接受市医保住院病人128人次，费用XXXX年97.94元、门诊XXXX年人次，费用XXXX年72.67元;接诊省医保住院病人109人次，费用XXXX年02.72元、门诊XXXX年人次人，费用XXXX年94.04元。为提高医务人员工作积极性，按照综合目标管理有关规定，
16、对病床使用率超过100%的科室加大了奖励力度。至3月底，加床数为763张，占入院总人数的33%。四、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照&;精神文明和医德医风建设标准&;对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受&;红包&;、回扣、&;吃请&;以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行&;一票否决&;制。医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了医疗服务廉政责任书，主管医生与病人签订
17、了医德医风双向建设责任书，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受&;红包&;、回扣等现象，一经查实，将按照&;三条禁令&;和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受&;红包&;、吃请现象已基本杜绝。第一季度，医护人员拒收&;红包&;34次，金额达XXXX年元，共收到锦旗、感谢信6面(封)。院护理部、办公室组织，院长、医务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会1次，20余名患者参加，征求意见建议并及时解决;科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室行风建设座谈会共30余次，150余人参加。针对
18、患者多次提出的&;做b超时病人多等候时间长&;的问题，医院专门购置了价值30多万元的&;东芝纳米10&;黑白b超机一台，缓解了病人检查等候时间长的问题。继续聘请了&;&;、&;&;同志为医院长年行风评议代表，3月2831日到门诊发放问卷调查表100份，回收100份，目前正在对住院部11个临床科室的住院病人及其家属进行满意度调查，4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一号文件的通知精神，3月10日，我院选派四名同志分别到&;&;、&;&;村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联点帮
19、扶活动。3月26日，当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后，非常重视，在医院经费紧缺的情况下，购买了15袋化肥(每袋141元)，分别送往以上乡镇的15户贫困农民家中，解决了他们的燃眉之急。当医院了解到&;&;村在道路硬化中缺资金时，院领导亲自将700多元现金送到了村办公室，同时号召全院职工为&;&;村捐赠衣物275件。今年三月份我院在四个乡镇的为民办实事中，总共花费资金为XXXX年元。五、XX年13月份完成各项医疗指标情况：&;&;六、医院财务收支情况：&;&;今年13月我院被省卫生厅评为&;全省卫生工作先进集体&;，被&;&;县委、县政府授予&;县级文明单位&;荣誉称号，被县总工会评为&;工会工作先进集体&;，被县妇联评为&;XX年度妇联工作先进单位&;，并由县巾帼建功领导小组和妇联授予了&;巾帼文明示范岗&;荣誉称号，&;&;同志被省卫生厅评为&;XX年度&;&;省开展&;医院管理年&;优秀院长&;。第一季度已经过去，今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨，我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。
