1、东营垦利区人民法院电子送达及语音留痕系统建设信息化doc东营市垦利区人民法院电子送达及语音留痕系统建设、信息化设备升级扩容及信息化服务采购项目参数序号产品名称规格参数数量单位一、电子送达及语音留痕系统媒体交换、主板： ECO-1816;CPU：I5-2400; 内存 16G;电源： 700W 1+1 冗余电源 ; 网络 2 个千兆网口 ; 硬盘容量 1TB;操1录音、1台作系统： LINUX CENTOS7.0;要求与所投电子送达及语音留痕系统完全兼容，不允许存在兼容性问题。IBS、 OBS/ 录音 /IBS/OBS软件：预装电子送达及语音留痕系统；媒体交换服务器要求与中院业务系统对接，并与审
2、判系统、执行系统对接，自动获取案件信息如：案号、当事人联系方式、案件节点等信息。业务系统要求B/S 架构，兼容多数浏览器，同时支持PC端和 APP客户端外呼。要求系统与12368短信平台平滑对接，实现短信发送功能；（投标人在中标后签订合同前需自行提供产品与按要求进行系统对接及功能测试，若中标人不能进行对接及功能测试或测试后达不到本项目招标人的功能和技术要求，招标人有权取消其中标资格另行确定中标企业）；1) 终端数量：话务系统具备提供和管理200 个外呼终端的能力；2)外呼终端需利用现有办公固话和手机作为接听工具，对外统一显号；3)数字中继数量：1 个 E1，与电信运营商连接信令为PRA;4)同
3、步录音数量15 路;电子送达及5)IVR 数量 15 路2语音留痕系6）电子送达及语音留痕话务系统包含媒体交换、IBS/OBS、 IVR、录音、话务报表等部分，话务系统整体应1套统为同一厂家，具备国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（供货时必须提供加盖生产厂家公章的证书复印件）。话务系统支持服务器或者虚拟机部署。7）系统的完整性、先进性和实用性话务系统要具备完整性、先进性和实用性，每套话务系统满足不少于200名法官外呼的需求。8）安全性、可靠性及高品质话音质量：以满足垦利区人民法院法官外呼需求为首要目标，实现高清话音品质，保证系统长期安全运行。一方面要强调整个系统高可靠性，确保在意外情况故
4、障或重负载情况下系统的稳定性，另一方面要保证在话务高峰期间的系统响应能力和高品质话音质量。9）可扩充性及易操作性：充分考虑业务扩展，有扩充能力及接口，系统设计应具有良好的扩展性和升级能力，选用具有良好升级能力和扩展性的话务软件。系统设计建设完成后，系统应具有良好可操作性。10）通过电话 +短信的方式实现电子送达工作，要求与审判系统、执行系统对接，自动获取当事人联系方式，点击联系方式即可实现外呼功能；支持手动拨号，并将外呼记录与案件相关联，年号、案件编码通过下拉菜单点选实现；要求与 12368 短信平台对接，实现短信发送功能，自动生成PDF短信回执，支持回执打印功能。录音文件保存到本地服务器上，
5、录音文件存放，以“日期 +时间 +随机数”的形式进行存放；录音系统可以根据多种权限进行调取，与业务系统对接，可以根据不同业务类别、不同时间、不同电话、不同的座席及部门等多种条件进行调听；系统需具备IVR 功能，要求呼入呼出皆有语音播报，另外要求当事人回拨时，通过对外呼记录智能匹配，将电话转接到法官的办公固话或手机；系统需提供多种话务报表，如话务流水报表、话务统计报表等，并支持话务报表定制开发；系统需具备后台管理功能，具体要求如下：座席管理：人员添加、修改、调岗、密码重置、角色权限、座席检索等的统一集中配置管理，配置权限分级管理。群组管理：可对群组进行添加、修改、删除；菜单管理：对不同的群组授权
6、不同的菜单权限。供货时必须出具生产厂家出具的以招标人为最终用户的三年质保服务承诺函原件。PRA/SS7信令，主 / 被叫号码变换、路由选择、RADIUS计费接口，播放二次拨号音和回铃音、自动拨号数字中继网（ DTMF）、语音监测、 RTP语音代理（用于NAT/防火墙穿透）；支持SIP 和 IMS 协议， 500 条路由和号码转换台3规则；双网口 / 双电源冗余保护； 512 个 SIP 中继账号注册；支持 TLS/SRTP加密；支持语音1关VLAN;支持 120 多并发处理能力；能通过云服务进行远程管理、监控和运维；支持网管系统和第三方网管系统；4128*40 图形化灰度 LCD显示屏（非背光
7、）；3 个 XML、 2 个 10/100M 以太网接口、支持 RJ9、 EHS;支持高清语音、台语音终端单线路；企业级 Layer2 、3QoS、支持 TR069、 802.1x 、 SRTP、TLS; 要求含分机许可和录音许可1;二、信息化设备扩容及升级要求满足山东省法院专网IP地址扩容及视频专网建设要求，并且可与东营市中级人民法院网络设备协议兼1核心交换板容、 网络互通。与法院现有核心交换机H3C S7500E-X，扩展板卡要求48 千兆电口；要求与现有交换机完全兼2块卡容，不允许存在兼容性问题，要求原厂工程师上门安装调试。为保证货物质量要求供货时必须出具设备厂家出具的针对最终用户的三年
8、质保承诺函原件。法院现有爱数备份一体机设备爱数VX1200 软件版本升级及硬件扩容。要求将现有设备软件系统由基础软件版存储备份一本（ 5.0 ）升级到最新版本（ 6.0版本）；增扩原厂 4 块 4T 硬盘容量空间， 64G 内存， 120G SSD硬盘； SATA 4TB2体机升级扩硬盘 3.5 英寸 , 适用于 AnyBackup 5.0/6.0；含扩容空间使用授权许可；提供原厂工程师上门升级服务；要求与1台容现有设备完全兼容，不允许存在兼容性问题，要求原厂工程师上门安装调试，工程师调试时必须出具原厂工程师身份证明材料。供货时必须出具原厂正品证明函及的三年质保证明函原件。3浪潮存储硬要求与现
9、有浪潮存储系统AS300S和 AS500N2-M2完全兼容，硬盘要求原厂4T 近线 SAS热插拔硬盘，供货前应详8块盘细了解之前设备配置保证与原设备的完全兼容。4网络管理软现有锐捷网络管理软件RG-SNC基础之上升级为最新版本，完善相关功能和模块。1套件升级服务1. 要求投标产品采用纯B/S 架构，用户无需安装客户端，通过标准浏览器就能完成对系统的访问。2. 能够通过模块化、组件化方式，实现对网络中的路由器、交换机、防火墙、 WLAN等有线无线一体化管理。3.支持并配置图形化向导的方式提供ACL ， QoS快速部署管理功能，提供官网查询链接及相关功能截图4. 支持通过 WEB浏览器实现网管系统
10、自身服务的重启、关闭；监控服务器自身的 CPU、内存、网卡状态；支持在网页上获取系统运行日志 ;5. 具备丰富的设备管理功能 ，包含对设备和设备接口及其信息的增删改查具有良好的展示和基本操作功能；6.支持 WeatherMap 模式的流量模式拓扑图，提供软件界面的功能截图；7.可以为监控的性能指标阈值设定为一般、重要和严重三级阈值，当性能指标超过阈值时，根据不同级别的阈值发送不同的告警提示。8.支持定期收集用户设备的IP 、MAC、 PORT映射表，当映射表发现异常时作为事件及时通知管理员;9.投标产品需要内置丰富的常见告警预定义类型，并可根据需要随时进行自定义所需告警类型的添加，提供至少 1
11、0 种以上常见 SYSLOG告警类型预定义清单；10.对关键终端的异常行为，如下线、关联失败/ 上线失败等，产生告警。11.支持 JPG、 PNG、 GIF 格式平面图导入，支持基于平面图设置AP 位置并能显示AP 坐标，提供产品截图12.可定制监控任务，长期监控网络性能，支持即时生成报表、周期性生成报表。13.支持准实时监控指定终端的上下行流量趋势、信号强度趋势，数据更新频率=5 秒，提供软件界面的功能截图；14.支持用户上下线记录显示，包括发生时间、动作、用户IP 、WLAN ID、 SSID、关联 AP，所属无线控制器等；15.支持通过上传图片实现背景图自定义。提供软件界面的功能截图。1
12、6.配置 50 个有线节点授权。17供货时必须提供有效的国家版权局软件登记证书复印件并加盖生产厂家公章。18.要求在现有网络管理系统之上平滑升级，不允许存在兼容性问题，要求原厂工程师上门安装调试。供货时出具原厂正品证明函及的三年质保证明函原件。1、吞吐量 300Mbps，并发会话数 60,000，千兆电口 4 个，千兆光口4 个， RJ45 串口 1 个，支持BYPASS；硬盘 128GB SSD；单电源；标准 1U 机架式设备；2、支持部署在 IPv6环境中，其所有功能（认证、应用控制、内容审计、报表等）都支持IPv6 （供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）上网行为管3、支持按剩
13、余带宽、带宽比例、平均分配、前面优先的方式进行多链路负载；支持使用VPN 做专线备份；支持台5链路故障检测；（供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）1理4、针对内网用户的web 访问质量进行检测，对整体网络提供清晰的整体网络质量评级; 支持以列表形式展示访问质量差的用户名单; 支持对单用户进行定向web 访问质量检测（供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）5、统一界面，能够直接查看到接入点状态、射频状态、无线网络状态、接入用户状态。（供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）6、设备内置应用识别规则库，支持超过6000条应用规则数，支持超过2800种以上的应用，100
14、0种以上移动应用，并保持每两个星期更新一次，保证应用识别的准确率；（供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）7、 支持在设置流量策略后，根据整体线路或者某流量通道内的空闲情况，自动启用和停止使用流量控制策略，以提升带宽的高使用率；（供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）8、支持通过抑制 P2P 的上行流量，来减缓 P2P 的下行流量，从而解决网络出口在做流控后仍然压力较大的问题；（供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）9、基于“流量”、“流速”、“时长”设置配额，当配额耗尽后，将用户加入到指定的流控黑名单惩罚通道中（供货时必须提供产品界面截图，并加盖生产厂家公章）1
15、0、要求投标厂商具有公司研发体系通过国际认证CMMI5;国家应急中心应急支撑单位CNCERT证书（国家级）售后服务体系通过 ISO9001 认证，供货时必须提供加盖生产厂家公章的上述证书复印件。11、要求供货时必须出具的原厂三年质保及URL库三年升级授权许可证明函原件。 1、要求成交供应商完成现有北京华夏电通庭审后台管理系统版本升级扩展支持庭审发布管理功能，完成发布系统与法院现有庭审后台管理系统的对接工作，实现资源的统一管理；支持与垦利区人民法院高清科技法庭系统信息的互联互通，自动获取完整开庭信息、排期信息、案件信息、当事人信息、开庭时间、直播视频等相关信息。（投标人在中标后签订合同前需自行提
16、供产品与现有庭审后台管理系统进行对接及功能测试，若中标人不能进行对接及功能测试或测试后达不到本项目招标人的功能和技术要求，招标人有权取消其中标资格另行确定中标企业）；2、多场景应用：系统应可以部署在立案大厅、楼梯口、法庭门口、听证室、拍卖大厅、羁押室、证人室、休息室等多种场所，以适应法院不同场景需求；庭审数字媒3、楼梯口或大厅公告场景可展示全院的开庭公告，公告信息至少包括案件号、开庭时间、案件号、承办人、控6体公告显示辩当事人信息、开庭状态等信息。2套系统4、法庭门口公告场景可展示该法庭的开庭公告，公告信息至少包括法庭名称、开庭时间、案件号、承办人、控辩当事人信息、开庭状态。5、采用 B/S
17、架构，使用通用浏览器，无需单独安装客户端软件；6、高安全性能：支持 7*24 小时不间断运行、断电恢复后自动重启。7、安全性：支持操作系统、数据库安全加固8、要求中标人可根据用户发实际使用需求，对系统页面布局、信息展示模块等进行定制化开发服务9、报价需包含庭审 22 寸显示终端设备及安装调试等所有费用, 要求庭审数字媒体公告显示系统定制或通过兼容性测试设备，支持庭审发布系统所有功能，不允许存在兼容性问题，高集成度设计，支持网络接入、支持统一管理配置。 cup: 双核 1.0GHz；内存 1G DDR3；内置存储器 4G;解码分辨率 1080P；10、本项目走线要求暗线铺设，根据现场实际情况，一
18、律不接受明线及墙体线槽等方式，供应商报价应包括设备的供货、安装、售后服务、线缆辅材等全部费用。11、投标人所投庭审数字媒体公告显示系统须具备软件著作权登记证书及软件产品登记测试报告，供货时必须提供加盖生产厂家公章的上述证书及报告复印件；12、投标人所投庭审数字媒体公告显示系统厂商须具备软件能力成熟度模型集成三级（含）以上资质；供货时必须提供加盖生产厂家公章的证书复印件；13、供货时必须提供庭审数字媒体公告显示系统生产厂家出具的以招标人为最终用户的原厂三年质保证明原件。7辅材及系统集成费本项目为交钥匙工程，对于要求与原系统对接的部分投标人在中标后 5 日内需自行提供所投产品进行互联互通的测试，测
19、试通过后由东营市垦利区人民法院出具测试连通证明函，若中标单位在规定时间内未进行数据互联互通测试或测试后未达到本项目招标人的测试要求，招标人有权取消其中标资格另行确定中标企业；供应商报价应保证项目的完整性，包括设备的供货、安装、调试、售后服务、其他辅材等全部费用。所供设备配置及技术、性能要求不得低于招标人要求的配置和要求。对于参数中所涉及到的平台对接、硬件规格、功1项能要求、运营要求招标后使用方将严格按照招标要求进行核对；所提供的货物均应为质量完全符合国家或行业标准满足招标方招标文件需求的全新产品；若投标人任何一项技术参数不符合要求，招标人有权取消其中标资格另行确定中标企业。三、电子卷宗扫描、庭
20、审刻录服务一、自合同签订之日起完成一年时间内东营市垦利区人民法院新产生的所有卷宗档案的数字化扫描、刻盘及系统挂接等工作：1、要求中标公司必须派驻至少 4 人在招标方提供驻场服务，无甲方同意不得随意更换。2、按要求对卷宗档案类别进行诉讼档案划分，完成所有诉讼纸质档案数字化扫描并完成相应条目录入和系统挂接等相关工作，生成符合信息化运行要求的电子文档及目录数据；电子卷宗扫3、对经数字化处理后所形成的电子文档上传法院业务管理系统后另备份原扫描件并做好分类处理；1描、庭审刻4、根据甲方需求将审判庭内所有庭审录音录像整理并刻录成光盘并存放到甲方指定的位置分类、标记、保1项录存；5、对成品数据（包括图像质检
21、、目录著录质检、还原装订质检、成品数据挂接质检）进行验收工作；6、为保证卷宗扫描速度快、成品质量高、庭审刻录光盘保存长久清晰、打印复印无瑕疵。二、相关执行标准：1、档案数字化著录要求遵照档案行业标准档案著录规则（DA/T18-1999 ）执行。2、档案数字化项目各项技术指标与要求遵照中华人民共和国档案行业标准：纸质档案数字化技术规范DA/T31-2005 执行。3、扫描影像标准遵照国际标准 ISO9005-1 文件管理 - 电子文件长期保存格式第一部分 PDF的使用（ PDF/A-1）执行。4、投标方应严格按照招标方档案管理相关规定操作。5、招标方对每批影像进行 20%的抽检。三、质量要求：1
22、、投标人必须使用具有自主知识产权数字化加工平台软件进行生产，保证加工质量及可追溯性。 2、扫描图像格式为 JPG。3、彩色扫描，扫描分辨率不低于 300dpi ，对于案卷中出现的字迹较小、较密集或其它招标方认为有必要的情况，须将分辨率提高到 600dpi 。4、图像清晰，无歪斜。对出现偏斜的图像应进行纠偏处理，图像偏度不得大于 3 度。图像拼接处信息要完整，不能缺少任何信息。5、对图像页面中出现的影响图像质量的杂质如黑点、黑线、黑框、黑边等进行去污处理。处理过程中应遵循在不影响可读性和可理解性的前提下展现档案原貌的原则。6、扫描图像无错页、漏页。7、著录信息和扫描图像必须一一对应。8、档案拆卷
23、和装订还原不得损坏、遗失原始档案。9、采用平板进纸方式扫描，尽量确保纸张扫描时放置端正，从而保证原始扫描图像无歪斜，减少后期处理可能带来的图像失真。确保在扫描过程中不对档案原件造成二次损伤，保证档案扫描图像与原件一致、整洁、清晰。10、扫描时，应根据纸张质地、底色、薄厚程度等因素，设置最佳的扫描明暗度、对比度设置，保证原始扫描图像效果与原件吻合。11、对于档案中的“筒子页”，应当平摊开后进行整幅扫描；折子页等超长页进行分页扫描后，要拼接成一页。12、成品格式要求：只有满足招标方要求，挂接在招标方档案管理系统中能正常使用的档案才认定为成品。成品数据导入招标方档案管理系统，并通过目录索引系统能正确
24、调用。四、加工设备、人员及其它要求1、中标方在本项目中投入的设备、人员需满足项目实施质量及工期要求。中标方须指定四名固定的驻场人员，与招标方进行定期联系，并接受招标方对加工进度、加工质量的质询，根据招标方的要求，调整档案数字化加工进度，提高档案数字化加工质量。2、本项目配置四名人员均须为投标人本单位员工，其中有1 年以上类似工作经验，要求人员同时具备数字化加工、成品数据验收需具备一定的档案业务知识和档案整理操作能力及档案数字化加工的实际操作经验。为保证招标方档案的保密性及安全性，中标方配置人员在工作期间不得调换。特殊情况须经招标方同意后再做调整。3、招标方负责提供所需的工作场所，不收取水、电费
25、和场地费；档案扫描所需的任何相应设备、桌椅及中标单位档案数字化工作人员的食宿等均由中标单位自行负责。4、中标方须在现场安装摄像头，摄像头安装位置及数量应确保工作现场没有死角，以便对档案数字化扫描过程进行实时监控，确保案卷安全。档案数字化扫描服务完成，扫描期间的录像须交由招标方保存，以备查询。5、中标方应免费向招标方提供一整套自动检测软件，供招标人进行质量抽检。6、中标方应有完整的售后服务方案，质保期为项目验收合格后不少于 3 年。质保期内，中标单位应免费提供日常维护、培训、性能优化及数据迁移服务。7、本项目所有的加工数据成品知识产权为招标方所有。中标单位在实施本项目时不得侵犯他人（法人）合法权
26、益，所使用的开发工具以及软件，所采用的插件、控件不得有侵犯他人（法人）知识产权的行为，否则由此产生的纠纷及相关责任均由中标单位全部承担。五、项目实施要求1、诉讼档案涉密划分要求根据档案卷内、外页面标识的绝密、机密、秘密字样及相关内容进行区分开涉密档案和非涉密档案。2、数字化流程要求数字化流程至少应包括：整档清点、拆卷、前处理、扫描、图像质检、录入、录入校对，复检、还原装订、数据备份、将数据提供给软件供应商做数据挂接。3、扫描工作环节与质量要求（1）整档清点对进行档案数字化的纸质档案清点整理、核对与完善目录信息。对于档案严重破损、污染或字迹褪变等情况应与招标方沟通后在扫描档案登记表相应栏中标注清
27、楚“此件只录不扫”、“此页不扫”、“原件破损”、“原件模糊”、“原件残缺”等情况说明。对档案破损严重、无法直接进行扫描的档案，应先进行技术修复，折皱不平影响扫描质量的原件应先进行平整处理再进行扫描。（2）拆卷、装订拆卷和装订不能损害档案原件。拆卷时不允许裁切档案纸张，装订时应尽可能保持原貌，按原有顺序装订，案卷不掉页、右边和底边整齐。装订后由招标方负责检查，不符合要求的退回重新装订。要求一次性完成装订，并认真做好档案页码、页数的登记。对于未加盖页码的厚卷，须加盖页码。给没有目录或原为手写目录的档案编写目录，将编写好的目录打印附卷。未入库档案扫描加工后须打印案卷封面、卷内目录、卷内备考表。（3）
28、扫描扫描时应根据纸质档案的材质选择相应的扫描设备，保证档案不受损。对纸张质地脆弱的老档案，扫描时应加衬纸。遇小张纸质材料时粘贴编页后进行扫描。扫描时应认真登记扫描的页码和页数，并核对实际扫描页码、页数与前处理时填写的页码、页数是否一致，不一致时应注明具体原因和处理方法。对案卷中漏编的页面进行合页处理，确保扫描好的影像页数与原案卷页数一致。同页有两个以上文件，需分别扫描或图像分割处理，并进行合页处理。彩色扫描分辨率采用 300dpi 或以上。扫描时保证放纸端正，不压边，不漏扫、错扫，严格确保图像质量。扫描中漏扫、压边的要即时补全、补正。（4）图像处理图像处理后保证图像信息与原档案内容完全一致，不删除页面任何有用信息，包括正文内容、页眉、页脚、手写注释和印鉴等。扫描的页面内容基本居中显示，不出现明显偏左或偏右现象
