1、我国国有企业人力资源管理问题及对策研究国有企业人力资源管理问题及对策研究 一、引 言 1研究背景与问题的提出 1二、人力资源管理的基础理论 1（一）、人力资源的含义 1（二）、人力资源管理的含义 2（二）人力资源管理在国有企业管理中的作用和意义 2三、国有企业人力资源管理面临的问题 4（一）人力资源开发与管理的观念与经济发展脱节 4（二）人力资源结构配置不合理 4（三）用人机制中的各种弊端 41、选人途径单一 42、用人机制僵化 53、人满为患和人才流失现象并存 5（四）缺乏有效的激励机制 51、分配制度不合理 52、收入结构不合理 53、缺乏对员工职业生涯规划管理 6（五）缺乏有效的人才培训
2、机制 61、培训形式单一，不够科学 62、没有重视核心人才的培养 6（六）员工的绩效评估体系有待科学性的提高 6（七）人力资源管理与企业经营战略不相协调 7四、改进和加强国有企业人力资源管理对策研究 8（一）建立企业“以人为本”的现代管理人力资源管理理念 8（二）建立符合市场经济运行规律的现代用人机制 81、把好人才选拔关 82、不拘一格用人 83、建立淘汰机制 94、重视开发，加强职工队伍的建设 95、建立能进能出的灵活流动机制 9（三）建立科学的人力资源配置机制 91、优化人力资源的配置 92、坚持能本管理和效率优先的人力资源配置机制 10（四）建立完善、有效的激励机制 101、完善的薪酬
3、体系 102、物质激励与精神激励并行 103、实行差异化的晋升制度 114、加大绩效考核力度 11（五）建立科学、有效的培训制度 111、要转变培训观念 112、建立分层次、有重点的人才培训机制 11（六）建立完善的绩效考核机制 121、建立绩效考核机制的作用 122、确定定量化的考核指标 12（七）建立与企业经营战略相匹配的人力资源策略 13五、总 结 14参考文献 15致 谢 16正 文一、引 言随着国有企业国际化程度的提高, 国有企业面临的市场竞争日益激烈，企业人力资源管理处于知识经济时代的核心地位, 也面临许多前所未有的问题和挑战。 传统的人事管理已经远远不能满足时代的要求,国有企业也
4、已经开始学习现代人力资源管理理论,尝试从传统人事管理向新型现代人力资源管理模式转变。 但总的来说，大部分国有企业的新型的人力资源管理机制尚未完全建立，传统观念尚未转变，一些根本性的问题尚未解决。 在人力资源管理实际工作中直接表现为方向不明、思路不清,片面模仿、照搬西方经验,忽略现代先进人力资源管理理论与企业实际的结合, 缺乏立足企业实际的管理模式创新系统,往往给企业的发展带来了诸多的问题。 那么目前国有企业的人力资源管理存在着哪些问题呢，出现以上问题的原因何在，我们又该采取何种策略去解决这些问题，这正是本文所要探讨的问题。 二、人力资源管理的基础理论1、人力资源的含义经济发展和社会的进步需要物
5、质资源作为基础，但更需要人的知识能力作为支撑，从某个角度讲，在一切资源中，人力资源是最宝贵的资源。 一般来说，对于人力资源的理解，通常有包括以下内容：（1）人力资源的核心在人力。 同其他资源相比，人力资源是一种具有主观能动性的特殊资源。 人力资源具有思想、情感和思维，具有主观能动性，能有目的、有意识地主动利用其他资源去推动社会和经济的发展1。 （2）人力资源能够创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务，推动整个经济和社会发展。 （3）人力资源具有的劳动能力是以潜在的形式存在的，具有一定的时效性，只有经过开发才能变成现实的可以带来财富增值的资本形式2。 （4）人力资源与其他资源一样，不仅具有量的规
6、定性，更具有质的规定性，是一个质与量的统一体。 一定人力资源的数量必须有质的规定性，而一定人力资源的质量，也必须通过一定的数量表现出来3。 2、人力资源管理的含义所谓人力资源管理是指将组织内的所有人力资源作适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动。 亦即以科学的方法使企业的人与事作适当的配合，发挥最有效的人力运用，促进企业的发展，其内容包括以下几个方面：（1）人力资源管理其实就是企业对人的管理。 也就是企业通过工作分析，人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考评，薪酬管理，员工激励，人才培训和开发等一系列的手段来提高劳动生产率，最终达到人与事配合，事得其人，人尽其才的目的一种管理行为
7、。 （2）人力资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 宏观是对全社会的人力资源管理，实施主体是国家，其内容包括人力资源形成及前期的人口规划管理、教育规划管理、职业定向指导、人力资源的宏观配置、就业与调配、流动管理、劳动保护管理、劳动保险与社会保障管理等等。 微观人力资源管理是特定组织内的人力资源管理，内容包括职务与工作分析、人员配置与劳动的组织设置、定额定员管理、对人员的激励、考核等，其研究的重点是对已经进入劳动过程的人力资源进行公正考核与有效激励等4。 （二）人力资源管理在国有企业管理中的作用和意义人力资源管理是现代国有企业管理的核心和基础，企业其他管理方法的实现必须结合有效的人力资源管理。
8、人力资源管理的意义，决定它在国有企业管理中的战略作用，其主要表现在以下三个方面：第一，提高国有企业绩效。 人力资源管理的一个重要目标即实施对提高企业绩效有益的活动，并通过这些活动来发挥其对企业成功所做出的战略贡献。 第二，扩展国有企业人力资本。 人力资本是企业人力资源的全部价值，它以企业中的人以及他们所拥有的、能够用于他们工作的能力所构成。 人力资源管理的战略目标就是不断提高企业的人力资本5。 第三，保证有效的国有企业成本系统。 作为企业战略的贡献者，人力资源管理必须用合法与有效的成本方式来提供人力资源服务和活动。 三、国有企业人力资源管理面临的问题（一）人力资源开发与管理的观念跟不上经济发展
9、的要求从国有企业改制至今已经过了近二十个年头，国有企业的人力资源管理观念有了相当大的进步，大多数国有企业已经开始关注人力资源的作用，逐步认识到人力资源管理在企业经营活动中所创造的价值。 但是国有企业人力资源开发与管理的观念仍然比较落后，普遍缺乏系统的、与企业发展战略和目标相匹配的人力资源管理体系，人力资源管理做得简单粗放，管理人员没有全局意识、服务意识，缺少主动性、创造性，互相也不能有效地配合开展工作。 严重制约了企业人力资源职能的发挥，不能符合当前经济条件下企业发展要求6。 国有企业人力资源开发与管理的观念的转变还远远跟不上经济发展的要求。 （二）人力资源结构配置不合理结构不合理、配置不科学
10、也是目前国有企业人力资源管理存在的重要问题之一，主要表现在队伍结构比例失调，管理人员富余、一线操作人员紧缺等方面。 在人员配置上，普通型、技能单一型的人员富余，而从事经营管理、科研开发、技能操作的拔尖人才不足。 在配制方式上，不能按需引进，难以按需流动，导致资源适用性差，个人技能得不到充分发挥。 另外，由于国企职工知识结构有老化的趋势，有效人力资源相对减少7。 （三）选人、用人机制不健全，人满为患和人才流失现象并存1、选人途径单一国有企业人才能否被发现和使用主要取决于是否被领导者相中，这种选用制度权力过分集中，缺乏公开民主，很大程度上停留在专权化和封闭式的状态。 这种权力高度集中的用人体制不仅
11、造成信息不畅，视野不宽，透明度差，渠道狭窄，难以全面、准确、客观地评价和使用每一名职工，而且轻易产生任人唯亲的弊端8。 这种被动状态遏制了广大人才自我发现、自我评价、自我推荐、自我展示的主动进取精神，从而造成了严重的人才资源闲置和浪费，严重制约了优秀人才的脱颖而出。 2、用人机制僵化国有企业人员选用受论资排辈、迁就照顾等传统观念和习惯势力的影响。 很大程度上不是因事设职，因职择人，而是因人设岗，因人设事；国企人员的升迁主要不是以业绩为准绳，而是以领导人的主观评价为依据，这就很难做到客观和公正，从而造成良莠不分，甚至颠倒黑白，优劣错位的现象，严重挫伤广大国企人员的积极性。 3、人满为患和人才流失
12、现象并存人满为患和人才流失是当前国有企业同时存在的严重问题。 这种“僧多粥少”的局面不利于拉开收入差距，也不利于员工竞争意识的树立和劳动效率的提高。 而且，给企业带来了沉重的用工成本，使得企业效益低下、负担沉重；同时，人才流失使得国企大量的高素质、高层的高级技术人员、管理人员频繁跳槽，而这些人是国企发展所必需的中坚力量。 低素质、低层次人员却不愿流动，企业无法将富余人员推向社会，也无法从社会引进所需。 （四）缺乏有效的激励机制国有企业激励机制比较单一，缺乏有效激励的支撑，重视精神激励，缺乏物质激励，分配制度不合理，员工缺少职业生涯规划等等原因导致员工的积极性和创造力难以调动，其主要表现在以下几
13、个方面：1、分配制度不合理当前国有企业的分配制度仍然受到按均分配的思想束缚，国企分配制度缺乏新的突破，动力机制与约束机制没有完善。 一方面，公司业绩的好坏，在工资、奖金等收益上差距不大，而且职工工资结构不尽合理，职工收入没有完全货币化，福利性待遇没有全部转成经营性待遇，这都不利于调动企业员工的积极性；另一方面，职工其劳动投入与经济报酬没有形成合理对应关系，工资福利分配上的平均主义倾向，使职工缺少积极主动的进取精神，削弱了工资性收入的激励功能；这些问题都大大的挫伤职工的积极性9。 2、收入结构不合理随着时代的发展，国有企业收入制度已经有了很大变化，但仍然存在很多问题。 目前，由于传统观念的束缚，
14、缺乏科学系统的分配方法和严格的考核实施办法，造成工资政策执行缺乏活力。 在工资收入占全部收入份额下降的同时，非工资收入的比重不断上升，平均主义以一种新的方式非工资收入平均化得以体现。 非工资收入不能体现多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，在实际运作过程中起不到调节和激励作用。 3、缺乏对员工职业生涯规划管理大部分国有企业都缺乏对员工职业生涯规划的管理，使得员工对未来缺少目标和希望，而且扼杀了员工的积极性和创造力。 企业员工与人力资源管理部门之间存在着明显的信息不对称，员工不了解企业所需岗位的需要的条件，也不知道自己需要满足何种条件才能晋升。 这种信息不对称使得员工在企业中看不到自己的未来发展，
15、直接导致员工缺乏学习动力，扼杀了员工的潜质，又使企业的整体素质难以提高。 （五）缺乏有效的人才培训机制 目前，国有企业的培训工作浮于形式，着眼当前，不顾长远，企业人力资源部门没有从开发人的能力角度出发，制定培养符合企业未来发展需要的、有潜质员工的规划，其主要存在问题表现在以下两个方面：1、培训形式单一，不够科学我国现有国有企业人员培训方式较为单调，不严谨，不科学。 各类培训班通常遵循讲授、讨论加活动的模式运作，缺乏必要的实践、锻炼等其他科学的培训手段；培训过程中忽视素质锻炼和能力提高的教育环节，更不重视心理练习。 由于培训形式枯燥单调，重理论不重实践，忽视国有企业人员的年龄、心理特征，造成培训
16、低效。 2、没有重视核心人才的培养核心人才是企业的根本，也是企业核心竞争力的一个重要体现。 核心人才的工作思路反映了一个企业的发展方向。 大多数国有企业没有针对不同核心人才的需求实现个性化开发。 也没有认识到核心人才的投资有利于可持续发展战略的实现，没有认识到人力资源开发和投资在国有企业的重要意义。 （六）缺乏科学、合理、有效、可行的员工绩效评估体系在国有企业中，相当比例的员工工作积极性不高，企业经营者和专业技术人才的创造力得不到充分的发挥。 究其原因，一方面就是缺乏有效调动积极性的激励机制；另一方面，就是企业缺少科学、合理、有效、可行的员工绩效评估体系。 传统绩效评估手段评估因素单一，不能有
17、效挖掘员工潜能，评估结果与薪酬、晋升的挂钩不直接，还有很多人为因素起作用。 国有企业还不能按照市场价值规律对人才的价值做出合理的评估，人才素质能力、任职资格、工资水平等的社会评价机制尚未建立，使得人才在企业中得不到有效的激励，人才进入和退出市场的障碍重重。 缺乏合理有效的激励机制，人才价值得不到公平的体现，大大降低了人力资本效能的发挥和人才合理流动的活跃度和有效性10。 （七）人力资源管理与企业经营战略不相协调人力资源管理部门在经营战略实施中起到举足轻重的地位，但现实中却只是着眼于当前的业务管理，不能充分的发挥应有的作用，基本工作没有上升到企业经营战略上的全局考虑。 经营战略中比较重视产品开发
18、、质量保证、成本降低、市场占有等方面，人力资源管理部门没有从人力资源规划、开发培训、员工发展等方面考虑去解决企业经营战略中的问题。 员工的个人价值还没有体现在人力资源管理体系之中，因为人力资源管理体系中的各部分与个人价值相关，只有当个人价值转化为企业价值，人力资源管理才能发挥更明显、更直接的导向作用、凝聚作用、激励作用，共同实现经营战略目标11。 四、改进和加强国有企业人力资源管理对策研究（一）建立与企业文化相结合的“以人为本”现代管理人力资源管理理念企业文化是企业全体员工认同的共同的价值观，它具有较强的凝聚力，并决定着企业的行为。 “以人为本”的现代管理理念应该纳入企业文化的范畴，成为企业文
19、化不可缺少的一部分。 企业文化建设是现代企业制度的重要内容，其本质是以人为本，以激发和调动员工积极性和创造性为目的的经营思想和模式。 现代企业人力资源管理必须充分认识到人力资源具有能动性和可激励性。 人才是一种资源，不仅本身具有价值，而且能够创造价值。 企业文化就是要以人为中心，寻求人与工作相互适应的契合点，将人的发展与企业的发展有机地联系起来。 以人为本管理的重点是创造一个好的环境，让每个员工充分发挥所长，做出更大的绩效。 国有企业的领导者和人力资源管理者要切实转变观念，彻底摒弃传统的旧观念，真正树立以人为本的管理理念，尊重员工希望公平、追求平等的愿望，在不忽视任何原则、不忘掉总体利益的前提
20、下，努力使公平深入所有员工心中。 人才是企业经营的重点，惟有企业或组织拥有优秀人才，企业才有可能生机不断，国企要生存要发展，就必须树立人力资源是第一资源的思想12。 （二）建立符合市场经济运行规律的现代用人机制1、把好人才选拔关在选人环节，要真正实现唯才是用，广开渠道，选择适合企业岗位的人才。 人才的能力如低于岗位所需，则难以胜任；如高出岗位所需太多，企业也难以留住人才，所以在招聘中要强调人才的适用性。 在人才的选拔和配置上，应遵循优胜劣汰的原则，打破单一的任命制，广泛采用平等竞争的考任制，建立统一的的选拔标准，积极引入公开竞争机制，增加透明度，采用量化的测评技术，确定适当的测试方法进行人才选
21、拔。 2、不拘一格用人在晋升环节，强调公平、公正和公开的原则，坚决杜绝原有体制下行政式的不公平的晋升方式，让员工知道只要具备条件，晋升是一种必然，同时应把晋升的条件明确，使员工有努力的目标和动力。 企业的中高层岗位是一种稀缺资源，这种稀缺资源的获得一旦失去其公平性，就会使企业员工失去努力争取的激情，进而导致整个企业失去活力，丧失创造性。 3、建立淘汰机制不管是普通员工还是领导，只要不适合，一律退出，打破原有的领导能上不能下的超稳定格局，为企业提供更多的资源。 其实，正如企业破产是对社会资源的一种优化，对于企业来说，退出机制同样是对企业资源的一种优化，能增强职工的危机感和紧迫感。 4、重视开发，
22、加强职工队伍的建设建立科学的开发机制，充分重视核心人才开发的意义，建立终身教育体系。 企业应把核心人才的需要和企业战略目标有机结合起来，不断向职工灌输企业精神，抓好各层次人员的培训工作，进行核心人才的专业技术知识及能力开发的培训教育，明确培训目标，做到培训内容计划化、培训方式制度化、培训时间固定化、培训对象分类化以及培训效果检验化，逐步建立起多元化的人力资源开发机制。 5、建立能进能出的灵活流动机制为了避免由于人才利用不充分而造成人力资源浪费，企业必须建立有序的人才流动机制。 这种机制包括企业外部流动机制以及企业内部流动机制。 一来，要全面推行劳动合同制，合同期满后，员工和企业在自愿的基础上，
23、决定去留；另一方面，在企业内部，实行岗位轮换制度，允许员工在企业内各部门之间的横向流动，从事更高层或更低层的工作13。 （三）建立科学的人力资源配置机制1、优化人力资源的配置调整企业组织结构，优化人力资源配置。 国有企业管理机构上层次过多、分工过细、职能交叉，不利于提高管理效能、降低管理费用，也难以与管理水平的提高、信息技术的进步相适应。 对经营管理、专业技术、技能操作人员这三支队伍在企业中的重要性应当统筹兼顾，结合各自特点进行培养选拔、均衡配置，才能发挥出人才的积极性、创造性。 应坚持体制改革与结构调整相结合、机制转换与制度创新相统一，配套实施劳动人事制度改革，优化人力资源配置。 2、坚持能
24、本管理和效率优先的人力资源配置机制能本管理是一种以能力为本的管理，它通过有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的人力资本作为企业发展的推动力量，以此实现企业的发展目标，实现企业创新。 国有企业在招聘员工时应以能力是否适应岗位为标准，而非凭关系、人情、户口等其他非能力因素，真正将有能力、适应岗位的人招聘上岗，把好人力资源管理入口关。 同时，要尽量做到人尽其才，岗适其人，合理配置，使员工在合适的岗位上发挥作用。 坚持效率优先，就是国有企业配置人力资源必须讲求用人效率。 目前，我国的人力资源基本呈现出供大于求的长期态势，企业要在市场竞争中取胜，关键是优化人力资
25、源的配置，以效率为尺度来选择和使用人才，提高企业人员的整体素质，降低用工成本，从而促进企业效益的提高。 （四）建立完善、有效的激励机制1、完善的薪酬体系完善的薪酬体系要以岗位工资为基础，明确岗位职责和技能要求，实行以岗定薪，岗变薪变。 岗位工资标准设计以岗位差别为主、兼顾能力差异。 新的薪酬制度要参照劳动力市场价位，重点向关键管理、科研技术岗位以及企业主体生产岗位倾斜。 将普遍低于劳动力市场价位的关键管理和技术人员的增资幅度提高，使其接近和超过市场价位，同时降低与市场价位接近简单操作服务岗位增资幅度，拉大岗位间工资差别。 通过在内部工资分配中引进劳动力价格机制，使劳动力价格能够起到调节各类人员
26、的工资水平和差距的作用。 整个岗位工资体系以胜任工作岗位的能力和工作表现为价值导向，鼓励员工不断提高自身的专业能力和工作业绩，获得更高的报酬14。 2、物质激励与精神激励并行物质激励体现这企业对人的创造性劳动为企业所作贡献的一种酬劳和补偿。 企业要加强物质激励首先必须打破平均主义，建立以市场为导向的薪酬管理机制，并适当注重长期激励方式的研究和员工保障机制的建立。 精神激励是企业对人才所作贡献的一种表彰和宣扬。 企业通过各种形式的认定、宣传和褒奖，使人才获得荣誉感、成就感和责任感，并用尊重和企业精神来激励员工，发挥榜样的激励作用。 只有物质激励和精神激励并行，辅以情感沟通，通过全方位的激励，才能
27、最终实现激励的目的。 3、实行差异化的晋升制度不同岗位的员工对于岗位的内心追求是不一样的。 一般岗位的员工比较注重物质激励与精神激励，但是对于中高层管理人员而言，更注重职位的成就感和自我实现的程度，随着层次的升高自我实现的需要就越深，所以对于企业人员而言，晋升的需要还是很重要的激励因素，因此建立差异化的晋升制度，是留住优秀人才的重要保障。 4、加大绩效考核力度将员工的工资分配直接和个人工作表现挂钩，除保障工资和部分岗位工资外，将其他工资全部列入考核范围，加大考核力度。 由于单纯的岗位工资制度缺少一种灵活的增资机制，而且保障不足、激励有限，无法反映不同素质的劳动者在同一岗位上的劳动差别。 考核是
28、薪酬制度改革深入、持久的保证，考核程序是完善用人用工机制，提高培训效果，提升企业核心竞争力的有力保证。 因此结合本企业的特点，在不断地探讨和摸索中逐步建立和完善符合本企业特点的薪酬福利的体系是很有必要。 （五）建立科学、有效的培训制度1、要转变培训观念对企业而言，企业在进行员工培训时要认识到员工培训的投入不仅仅是一项成本，而是一项开发人力资源的投资。 就员工而言，企业员工也必须正确对待培训，企业作为一个组织为员工个体提供了生存空间，企业发展同样也给员工提供了发展空间，同时企业的发展也需要员工素质和技能提高来支撑。 这就要求员工在对待培训问题上要处理好个人成长与组织发展的关系，处理好企业培训与自
29、我学习之间的关系。 2、建立分层次、有重点的人才培训机制企业要实现自己的管理目标就必须重视职工的教育和培训，不断加强企业内部教育，不断提高职工的科学文化水平和综合素质，这既是企业发展的需要也是职工个人发展的需要。 企业在实施人才培养计划的过程中，应注意因材施教，加快培训紧缺人才，重点培训有发展潜力的后备人才，优先培训管理人才和学术技术人才，全面培训青年人才。 应着重指出的是，对于企业高层管理人员以及科学技术人员的培训，企业应不惜重金，结合这类人才自我发展的需要，对他们进行有针对性的培训15。 （六）建立完善的绩效考核机制1、建立绩效考核机制的作用绩效管理是实现人力资源管理的前提之一，也是一个企
30、业管理的缩影，从一个侧面反映了企业的经营哲学和价值观。 绩效考核可以为企业的各项人事决策提供客观依据，同时能加强组织的团队建设，提高管理效率。 建立和健全绩效管理体系是国企走出绩效管理困境的明智的选择；通过绩效评估，提供双向互动式的反馈，可以使员工在工作中取得的成绩和进步得到企业的承认和肯定，组织的目标和管理也可以得到员工的理解和支持，促使管理者和员工之间的沟通，有利于员工把自己和企业协调起来，进一步激发员工的创新精神，开发员工的潜在能力，最终实现国企脱困的目标。 2、确定定量化的考核指标建立与健全完善的绩效评估体系是人力资源管理策略中最难建立、最难操作的。 由于缺乏客观基础, 国有企业要改变
31、以往凭经验、凭个人印象来判断员工业绩、工作能力、工作态度的做法, 往往会遇到缺乏科学的评估办法。 国有企业必须重视以下几个方面：一是定量化的考评指标必须以实际工作结果为依据, 科学的评定员工的工作质量和数量，这样既能起到激励的作用, 又便于评定；二是强调合理的公平，企业的业绩评定永远难以做到完全开放的民主, 因为每个人的利益趋向不同,对于同样评定标准可能产生不同的利于自身的理解。 这样,尽量完善绩效评估体系的科学性,还要建立不同意见的反馈渠道, 以使员工提出的建议得到及时的反馈16。 （七）建立与企业经营战略相匹配的人力资源策略国有企业要实现自己的人力资源管理战略目标，必须对企业现今和未来各种
32、人力资源的需求进行科学的预测和规划。 企业人力资源规划是企业人力资源管理的一项重要内容，也是企业人力资源管理的一个重要前提条件。 科学地规划企业人力资源是对企业管理的有效强化，能够有效地调动员工的工作积极性，提高企业的管理水平。 为体现人力资源管理的价值导向，企业要根据自己的战略目标，盘点人力资源管理现状，制定人力资源管理方向及实现策略，设置灵活的组织结构、岗位编制、准确的人员配置，使人力资源管理策略得到落实。 如何合理使用人才，充分发挥优秀人才的作用，不仅关系到企业吸纳的人才自身发展的问题，更重要的是直接关系到企业如何实现人才发展战略，也是按照市场竞争的要求、企业岗位的需求来合理调配和使用人力资源，充分调动人才积极性和发挥其潜在能力的核心问题。 做好企业的人力资源的配置工作，首先要求企业的人力资源管理部门必须进行人员的需求预测和供给预测，来了
