1、国家开放大学中外商务交际实用礼仪形考任务题库参考答案一.判断题1.给欧美等西方人赠送礼品，应避开数字13。（）2.用餐时，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的残留食物，也可以使用餐巾擦手.擦脸和餐具等等。（）3.在国际交往中对不了解婚姻情况的女子称女士。（）4.自我介绍应先介绍再递名片（）5.接过对方名片说声谢谢就可把名片收好。（）6.五色原则，是选择正装色彩的基本原则（）7.观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（）8.与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（）9.佛教起源于公元56世纪。（）10.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社
2、交聚会。（）11.遵循女士优先原则，应该是女士先伸手。男士在伸手。以体现尊重女士的表现（）12.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。（）13.当进行正式宴会时，一定要在主任宣布开饭之后再动手吃饭。（）14.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（）15.脱下的大衣应放在椅背上。（）16.入座的要求：讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从右手入座，背对座椅，落座轻稳。（）17.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（）18.宴会中，进餐速度不能快于主宾。（）19.在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（）20.在西
3、餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀.叉全部摆齐。（）21.在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（）22.在西餐宴会中，所有饮料.酒类都从宾客左边斟倒。（）23.在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（）24.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。（）25.商务通话应注意举止形态。（）26.正式宴请，要挂国旗.奏国歌。（）26.递接物品时应该要用左手递接。（）27.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（）28.乘坐电梯时，一般应先出后进。（）29.在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（）30.男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风
4、度。（）31.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（）32.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（）33.观看交响音乐会时，演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现（）34.双方通电话，应由主叫挂断电话（）35.在会客时或拜访客户时，手机要做到不出去接听（）36.自我介绍应尽量详细介绍自己。（）37.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（）38.一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。（）39.一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他
5、人狐疑。（）40.写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物递其上司，上司双手交给客人。（）41.西餐喝汤的方法是：汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。（）41.社交距离的近范围是0.5-1.5厘米。（）43.如果在你的餐巾前有大.中.小.高脚杯四种杯子，应该分别装水.红葡萄酒.白葡萄酒.香槟酒。（）44.行握手礼时，礼貌的方式是伸出右手掌心向下倾斜。（）45.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应在主人的右侧（）46.工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（）47.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。（）48.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。（）49.如果是
6、女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。（）50.在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。（）51.女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。（）52.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（）53.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（）54.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）55.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（）56.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞. （）57.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女
7、.不看长幼.无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）58.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（）59.观赏舞剧.音乐会时，观众可以着休闲服。（）60.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（）61.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（）62.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。（）63.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。（）64.主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。（）65.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）66.
8、作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中合适。（）67.职业场合着装禁忌过分杂乱.过分鲜艳.过分暴露。（）68.一位女士拥有5枚戒指.3条手链.4条项链.2副耳环是合适的。（）69.在社交场合当你为一位男士和一位女士介绍时，应把男士介绍给女士。（）70.吃西餐时，左手拿叉，右手拿刀。（）71.二人并排走右者为尊，三人并排走中间者为尊，后走为尊。（）72.西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。（）73.在宴会中餐巾不能用来擦汗或擦餐具。（）74.女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。（）75.握手时间一般不宜太长，大约2-3秒。（）76.礼仪的原则是尊重原则。（）77
9、.礼仪的目的是内强素质，外塑形象.出风采，展示自我。（）78.服饰的社交意义是具有科学性.美的象征。（）79.交换名片的顺序是地位低者.男士.晚辈先递。（）80.着装的T.P.0原则就是时间.地点.场合。（）81.男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。（）82.在正式场合男士可穿西装，女士可穿套装.套裙.露骨衣服。（）83.领带头一般夹在衬衣纽扣的第二到第五粒纽扣之间。（）84.男士领带系好后应以垂到不触皮带为宜。（）85.办公室礼仪是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人.讲究礼节的程序和规范。（）86.打电话要讲究的礼仪要查清号码准确拨号。（）87.站姿的规范要求挺胸收
10、腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然.（）88.西装的着装规范是熨烫平整，不卷不挽；配好衬衫，可以装东西.（）89.风度是训练有素的.优雅的.具有无比魅力的举止。（）90.致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼（不可大声喊），并点头致意. （）91.告别时熟人间说话结束时，一般说一声再见，握手告别.（）92.是不当使用手机，随便吐痰，随手扔垃圾，当众嚼口香糖是不良现象。（）93.仪表礼仪应注重仪表的协调，色彩的搭配自己随性。（）94.迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。（）95.遵循女士优先原则，应该是男士先
11、伸手，女士在伸手，以体现尊重女士的表现。（）96.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女.不看长幼.无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）97.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低” （）98.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（）99.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子.腰带.袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）100.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象.体现尊重。（）101.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（）102.商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的
12、切身利益。（）103.绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（）104.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三.五分钟。（）105.观赏舞剧.音乐会时，观众可以着休闲服。（）106.现场演出结束后，观众即可自行退场。（）107.工作餐要求规模尽量大一些。（）108.工作餐的付费方式通常是主人付费。（）109.工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（）110.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（）111.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（）112.绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼。（）113.与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办
13、”，他们会说到做到。（）114.在南非进行商务活动只允许使用英语对话。（）115.澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。（）116.在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们的纪律性很差。（）117.爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威士忌酒（）。118.西餐吃水果时，不能用手取（）119.西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（）120.土耳其人反感能猫，主要是因为他们认为能猫看起来像猪。（）二.选择题1.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（ ）。A介绍长辈与晚辈认识时.应先介绍晚辈.后介绍长辈B介绍女士与男土认识时.应先介绍
14、男士.后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时.应先介绍已婚者.后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时.应先介绍主人.后介绍来宾2.在与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。A.上半身B.双眉到鼻尖.三角C.颈部D.脚3.手有伸手先后的规矩（ ）。A.晚辈与长辈握手.晚辈应先伸手。B.男女同事之间握手.男士应先伸手。C.主人与客人握手.一般是客人先伸手。D.电视节目主持人邀请专家.学者进行访谈时握手.主持人应先伸手。4.礼仪是以建立（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。A.同等关系B.和谐关系C.平等关系5.国际社会公认的第一礼俗是（ ）。A.女士优先B.尊重原则C.宽容
15、的原则6.关于敬酒的正确顺序是（ ）。A.主人敬主宾.陪客敬主宾.主宾回敬.陪客互敬。B.主人敬主宾.主宾回敬.陪客敬主宾.陪客互敬。C.主宾敬主人.陪客敬主宾.主人回敬.陪客互敬。D.主宾敬主人.主宾敬陪客.陪客回敬.陪客互敬。7.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（ ）特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性8.圆桌单主人宴请时错误的是（ ）。A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右9.电话形象要素包括（ ）多选題A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务10.选择礼品的原则（ ）多选题A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点11.商务通话可
16、选（ ）。A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）多选题A.为了不影响他人.不使用免提方式拨号或打电话B.为了维护自己的形象.不边吃东西边打电话C.为了尊重对方.不边看资料边打电话D.以上说法都不正确13. （ ）是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A.礼仪B.礼节C.礼貌14.男士应养成（ ）修面剔须的好习惯。A.每天B.1-2天C.23天15.乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ ）。A.青年人B.中年人C.老年人1
17、6.男女结伴参加舞会，在整个舞会期间，两人同跳应以（ ）次为限。A.一次B.两次C三次17.下列一般介绍顺序（ ）是错误A.将男性介绍给女B.将年轻的介绍给年长的C.将先到的客人介绍给晚到的客人18.在旅游景区游览时不需打领带.也不宜穿（ ）。A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19.西餐大菜正确的食用顺序是（ ）。A.开胃小菜.汤.海鲜.肉类.冷饮.烘烤食物.餐后甜食B.汤.开胃小菜.海鲜.肉类.烘烤食物.冷饮.餐后甜食C.开胃小菜.汤.肉类.海鲜.烘烤食物.冷饮.餐后甜食D.汤.海鲜.开胃小菜.烘烤食物.肉类.冷饮.餐后甜食20.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝此时的勺子应放在（ ）。A.杯子里
18、B.托盘上C.另一只手拿着D.以上都可以21.在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie.其涵义为（ ）。A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结D.着装要求为黑色晚礼服22.公务用车时，上座是（ ）。A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对23.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ ）。A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部24.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（ ）。A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽D.以上都不对25.使用餐巾时.不可以用餐巾来（ ）。A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦拭餐具
19、26.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（ ）。A.保修单B.发票C.包装27.关于喝汤的几种说法中不正确的是（ ）。A.要用汤匙.不宜端起碗来喝.B.喝汤的方法.汤匙由身边向外舀出.并非由外向内C.汤舀起来.一次分几口喝下28.在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟.你应该（ ）。A.征得邻座同意再抽B.先给其他人上烟自己再抽C不声不响的走开自己抽29.在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为（ ）。A.陛下B.殿下C.阁下30.下列几项中不属于服务员的接待三声”的是（ ）。A.迎客之声B.介绍之声C.留客之声31.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ ）。A.对方先挂
20、B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对32.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ ）。A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对33.与西方人交谈时可以谈论（ ）。A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况34.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说（ ）。A.留步B.失陪C.拜访35.竖桌式谈判不正确的是（ ）。A以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊36.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关在西装不系纽扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? （ ）。A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间C.第四粒和第五粒之间D.第一粒和第二粒之间37.下列几种花中（ ）花最适合赠送给母
21、亲A.玫瑰B.月季C.康乃馨38.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）。A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语.不妨碍别人39.别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ ）。A.谢谢B.请C.对不起40.女士坐在椅子上时，应占椅子的（ ）。A.2/3B.1/3C.1/2D.3/441.与熟人交谈时，应相距（ ）米左右A.1.5B.1C.0.5D.242.在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为（ ）度A.30B.60C.45D.1543.打电话要讲究的礼仪什么? （ ）。A.要选择适当的通话时间B.要查清号码准确拨号C.找人要有礼貌D.
22、通话语言要亲切感人44.公务员应如何拨打电话? （ ）。A.尽量选择在办公时间进行B.通话时间宜短C.最多不要超过三分钟D.贯彻“三分钟原则”45.女士穿着套裙时，做法不正确的是（ ）。A.不穿着黑色皮裙B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C.袜口不能没入裙内D.可以选择肉色.黑色.浅灰.浅棕的袜子46.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ ）。A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开47.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（ ）。A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对48.国际社会公认的“第一礼俗”是（ ）。A.女士优先B.尊
23、重原则C.宽容的原则49.请柬上的“RSVP”是什么意思? （ ）。A.请务必出席B.请回复C请预定50.请柬上的“RegretsOnly”是什么意思? （ ）。A出席与否请随意B.不能出席时才需要回复;如果参加.则不要回复C出席时才需要回复;如果不参加则不要回复51.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始按照国际礼仪要求你应该在什么时间范围内到达? （ ）。A.7:45pm-8:00pmB.8:00pm整到达C.8:00pm-8:15pm52.在介绍两个人认识时正确的顺序应为（ ）。A把男士介绍给女士.把上级介绍给下级B把男士介绍给女士.把下级介绍给上级C把女士介绍给男士.把上
24、级介绍给下级D把女士介绍给男士.把下级介绍给上级53.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（ ）。A认清主课场原则B尊重他人原则C真诚原则D适度原则54.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视.下列做法正确的是（ ）。A为显示自己的身份.应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B为方便对方联系.名片上一定要有自己的私人联系方式C在用餐时.要利用好时机多发名片.以加强联系D结果名片时要马上看并读出来.再放到桌角以方便随时看55.在参加公务活动时.女士脱穿大衣时.男士应如何做（ ）。A.主动回避注意影响B主动帮助挂拿存取衣服C在旁边等待然后
25、挂拿存取衣服56.在商务活动中.与多人交换名片应讲究先后次序正确的次序是（ ）。A.由近而远B.由远而近C.左右开弓同时进行57.接受别人递给你名片之后.你应把它放在哪里? （ ）。A.名片夹里或者上衣口袋B西装内侧的口袋里C裤袋里面58.给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? （ ）。A.左侧B.右侧C.正前方D以上都不对59.在飞机上，公共用餐时间里您的座椅靠背应调到什么位置（ ）。A.调直B.自己认为舒服的位置C.都可以D随缘就好60.在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是（ ）。A近距离时.看对方的区域为从眼部到颈部B和人交谈时.应从下面开始注视对方C注视对方的时间应在谈话总时
26、间的1/3-2/3为宜61.商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（ ）。A符合身份.以少为佳B佩戴珍贵的首饰.高显气质C不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针.脚链)62.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（ ）。A.姓名.街道.城市.国家B.国家.城市.街道.姓名C.国家.姓名.街道.城市D姓名.街道.国家.姓名63.双边会谈中通常用长方形，椭圆形或圆形桌子宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（ ）。A.面门一侧B.背门一侧C.均可64.正规商务中，关于着装的说法.以下哪些说法不正确的是（ ）。A上班时间不能穿时装和便装;B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C工作之余的交往应酬.最好不
27、要穿制服D公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤.女性穿衬衫加套裙65.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用那么下列做法正确的是:(d)A闲谈中一定不要插话.那样显得很不礼貌B要多多赞美对方.人人都爱听好话C无论对方出于何种意图.都不要拒绝或反驳对方.以显你有风度D虽是闲谈.也不要不乱幽默.抬杠或是争执66.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ ）。A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开67.在与同事之间相处时我们应该注意（ ）。A女性应该在单位里尽量少说话为妙省得招人讨厌B当遇到困难和不幸时应多找同事叙说让他们
28、安慰自己分担自己的不幸C.当同事与自己的意见相左时应该将人与事分开不要因为意见的争执而伤个人感情68.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（ ）。A任何人的批评都要认真对待多多感谢对方B听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C在试用期内对别人应该越热情越好69.与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是（ ）。A南亚地区B西亚地区C南美地区70.与西方人交谈时可以谈论（ ）。A.对方年龄B.对方婚姻C天气情况71.女士携带的手提包在正式宴会就餐期间应（ ）。A放在背部与椅背之间B挂在自己椅子的靠背上C挂在衣架上72.在去西餐厅就餐时，应怎样入座（ ）。A由椅子的左侧入座B.由椅子的右侧入座C.以上两种都可以73.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（ ）。A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确74.公务用车时，上座是（ ）。A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对75.在商务交往过程中，务必要记住（ ）。A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对76.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ ）。A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对77.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ ）。A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对78.西方人很重视礼物的包装、并且必须在什么时候打开礼物（ ）。A.当面
