1、组织文化名词解释护理管理学组织文化名词解释护理管理学 领导 leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的 是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 风险管理 risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风 险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。 激励 motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所 期望的目标前进的心理过程。 护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、 组织、 协调和控制， 以保证护理服务达到规
2、定的标准， 满足和超越服务对象需要的活动过程。 非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上的相邻，兴趣相似或者利益相同等而自 发形成的组织。 目标管理 management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定， 在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 控制的定义：就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 正式组织 （Formal organization）是指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围 和相互关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。 成熟度（maturity） ：个体完成某一
3、具体任务的能力和意愿的程度，包括心理成熟度和工作 成熟度。 人本管理思想：人本原理强调，要把人的因素放在第一位，重视如何处理人与人的关系，创 造条件来尽量发挥人的能动性。要强调和重视人的作用，善于发现、培养和使用人才，搞好 对人的管理。 外变量：外变量指某些能干扰研究结果的因素，在科研设计中应尽量排除。设立对照组能达 到排除外变量的作用。 量性研究：通过数字研究现象的因果关系。书上又称定量研究，是生物医学领域的研究 设计，是在实证主义哲学观下的研究流派，主要特征是强调客观、精确，确认食物是可以寻 求规律的，真理具有惟一性，常常用统计的方法对数据进行分析，将研究结果量化。 项目管理：就是通过项目
4、相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项 目相关人的需求。 人本管理，即“以人为本”的管理模式，它不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的 传统管理模式， 而是在深刻认识人在 _活动中的作用的基础上， 突出人在管理中的地 位，实现以人为中心的管理，EMBA、CEO 必读 12 篇及 MBA 等常见经管教育均十分注重对管 理者人本管理思想的塑造。 人本管理原理： 在管理中应当把人看作最主要的管理对象和最重要的资源， 一切管理活动都 要围绕调动人的工作积极性，自主性和创造性进行，在实现组织目标的同时，最大限度实现 组织成员的自我价值。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
5、8. 9.管理 管理学 管理者 技术技能 人际技能 概念技能 物力资源 信息资源 教育方法51. 规则 52. 规划 53. 预算 54. 决策 55. 程序化决策 56. 非程序化决策 57. 战略决策 58. 管理决策 59. 业务决策 60. 确定型决策 61. 风险型决策 62. 不确定型决策 63. 名义集体决策法 64. 时间管理 65. 时间消耗 66. 时间浪费 67. ABC 时间管理法 68. 目标 69. 目标管理 70. 护理目标管理 71. 组织 72. 组织工作 73. 正式组织 74. 非正式组织 75. 组织设计 76. 集权 77. 分权 78. 直线权力 7
6、9. 参谋权力 80. 组织变革 81. 人 力 资 源 管 理 职 能 82. 病人分类系统 83. 工时测定 84. 个案护理 85. 功能制护理 86. 责任制护理 87. 个案管理 88. 直接护理 89. 间接护理 90. 岗位职责 91. 规范化培训 92. 继续教育 93. 小组制护理 94. 平均护理时数 95. 领导 96. 领导者 97. 影响力 98. 授权 99. 信息沟通100. 人际关系 101. 成熟度 102. 性格理论 103. 正强化 104. 负强化 105. 惩罚 106. 衰减 107. 挫折 108. 合理化作用 109. 关联性 110. 效价 1
7、11. 工作任务再设计 112. 动机 113. 控制 114. 前馈控制 115. 同期控制 116. 反馈控制 117. 标准 118. 组织文化 119. 质量 120. 质量保证 121. 持 续 性 质 量 改 进 （CQI） 122. 质量圈 123. 护理业务 124. 护理技术 125. 护 理 业 务 技 术 管 理 126. 护 理 诊 疗 技 术 操 作 127. 专科护理技术 128. 急诊抢救技术 129. 新业务、新技术 130. 整体护理技术 131. 分级管理 132. 信息 133. 护 理 行 政 管 理 信 息系统 134. 定向循环 135. 定位循环
8、136. 按病种循环 137. 按病例循环 138. 信息的收集 139. 信息的输出 140. 质量管理 141. 标准 142. 质量标准 143. 管理标准 144. 标准化 145. 护理质量146. 护理质量管理 147. 护理事故 148. 护理差错 149. 自我监控 150. 角色 151. 激励 152. 定量目标 153. 许诺激励 154. 控制过程 155. 风险鉴别 156. 医疗过失行为 157. 直线权利 158. 积极强化 159. 冲突 160. 能级原则 161. 职业生涯规划 162. 风险控制 163. 护理安全 164. 反馈原则 165. 护理质量缺
9、陷 166. 社区护理9. 8. 7. 6.的关系，并能够以群 体成员的身份有效地 工作的行政能力。 概念技能：也称为思 维技能。指的是管理 者综观全局，对影响 组织生存与发展的重 大问题做出正确的判 断、决策、引导组织 发展方向的能力。 物力资源：指组织的 有形资产和无形资 产，包括对设备、材 料、能源、技术等物 质的管理。 信息资源：包括管理 活动中的各种报表、 数据、资料、图纸、 指令、情报等。 教育方法:按照一定 的目的、要求对受教 育者从德智体诸方面10. 数量分析方法 11. 管理的自然属性 12. 管理的社会属性 13. 保健因素 14. 激励因素 15. 系统管理学派 16.
10、决策理论学派 17. 系统 18. “人本”原理 19. 动态原理 20. 效益原理 21. 整分合原则 22. 弹性原则 23. 反馈 24. 管理职能 25. 计划制定职能 26. 预测职能 27. 决策职能 28. 计划 29. 组织职能 30. 领导职能 31. 控制 32. 护理管理 33. 护理管理学 34. 危机 35. 组织危机 36. 中华护理学会 37. 医院 38. 卫生部护理中心 39. 计划 40. 长期计划 41. 中期计划 42. 指令性计划 43. 指导性计划 44. 整体计划 45. 局部计划 46. 宗旨 47. 目标 48. 策略 49. 政策 50. 程
11、序1.管理：是在一定环境 中，由组织中的管理 者运用计划、决策、 组织、领导和控制等 职能，采取一定的管 理方法与管理手段， 调动组织内的各种资 源来有效地达成组织 目标的实践活动。 11. 10.施加影响，从而使受 教育者改变行为称为 一种有计划的活动。 数量分析方法：指建 立在现代的系统论、 信息论、控制论等科 学基础上的一系列数 量分析、决策方法。 管理的自然属性：就 是管理与生产力及社 会化大生产相联系的 属性。 12. 管理的社会属性：指 管理所具有的监督劳 动，维护生产关系的 特征。 13. 保健因素:从不满意 道没有不满意连续体 之间的这类因素。 14. 激励因素：满意和没 有满
12、意的这个连续体 之间的那些因素。 15. 系统管理学派：是把 系统论的观点运用于 研究企业和其他的社 会组织活动的理论。 16. 决策理论学派：综合 了行为科学、系统理2.管理学:是一门系统 的研究管理过程的普 遍规律、基本原理和 一般方法的科学。3.管理者：是管理活动 的主体，在管理活动 中起主导作用，管理 者是拥有组织的制度 权利，并以这些权利 为基础指挥他人活动 的人。4.技术技能：指的是管 理者使用某一种与专 业领域有关的工作程 序、技术、知识、和 完成组织任务的能 力。5.人际技能：指的是管 理者处理人与人之间 论、运筹学、计算机 科学等新兴学科发展 起来的一门管理学 派。 17.
13、系统：是由若干个相 互区别又相互联系、 相互作用的要素组成 的具有特定功能的有 机整体。 18. “人本”原理：又称 为主体能动性原理， 是指一切管理均应以 调动人的积极性，做 好人的工作为根本。 19. 动态原理：就是必须 注意现代科学管理的 动态特性，遵循在动 态中做好管理工作的 规律。 20. 效益原理：是指一切 管理都应首先服从经 济的规律，用最小的 投入得到最多的产 出，以最小的耗费获 得最大的效益。 21. 整分合原则：要提高 工作效率，就必须对 某一整体工作有一个 充分细致的了解，在 了解的基础上，再将 整体分解成一个个基 本要素，进行功能明 确的分工，又在分工 基础上进行科学的
14、、 有效的组织综合。 22. 弹性原则：指为了有 效地实现动态调整， 各项管理工作必须保 持充分的弹性，注意 留有余地，以及时适 应系统内部因素和外 部因素的各种可能的 变化。 23. 反馈：就是控制系统 把信息输送出去，又 把其作用结果返送回 来，并对信息的再输 出发生影响，起到控 制作用，已达到预定 的目的。24.管理职能：就是管理 者为实施有效的管理 必须担负起的基本职 责以及要完成的任 务。 35.偶发或突发事件。 组织危机：指一个组 织或机构遇到一个突 发事件，使组织管理 者无法用常规的方法 来解决面临的问题， 整个组织由于突发事 件而陷入了紧张、混 乱、无秩序的状态， 甚至是瘫痪状
15、态的过 程。 36. 中华护理学会：是我 国护理科技工作者的 学术性群众团体，是 中国科学技术协会的 组成部分，受卫生部 和中国科协双重领 导。 37. 医院：是对群众或特 定人群进行治病防病 的场所。 38. 卫生部护理中心：是 卫生部领导全国护理 工作的参谋与咨询机 构。 39. 计划：即一个组织、 机构或个人根据自己 的实际情况，通过科 学的预测和决策，提 出在未来一定的时间 范围内，所要达到的 目标及实现这一目标 的方法，以及途径的 所有活动的过程。 40. 长期计划：一般指 5 年以上的计划，对组 织具有战略性、纲领 性的指导意义。 41. 中期计划： 一般指 35 年时间内的组织计
16、 划。 42. 指令性计划：由各级 政府或主管部门制 定，以指令的形式下 达给执行单位，要求 其严格遵照执行的， 具有强制性的计划。 43. 指导性计划：上层管 理阶层下达给各执行 单位，需要以宣传教 54. 53. 52. 51. 50. 49. 48. 47. 46. 45. 44.育及经济调节等手段 来引导其执行的计 划。 整体计划：一个组织 或系统内的各项工作 的总体设计。 局部计划：为了完成 局部某个领域或某项 具体工作而制定的计 划。 宗旨：表明了社会赋 予一个组织基本的职 能及使命。 目标：是在宗旨的指 导下，整个组织活动 要达到的具体效果。 策略：是为确定重点 所采用的行动方案
17、， 是计划的指导及行动 方针。 政策：是对在挂历中 处理各种具体问题的 一般规定，是指导决 策及计划的指南。 程序：规定了如何达 到目标的具体方法及 步骤，详细说明了完 成某项活动的准确方 式及时间顺序。 规则：是根据具体情 况，对是否应该采取 某种特定的行动做住 处的规定。 规划：是宗旨、目标、 策略、政策、程序、 规则、预算、任务分 配、采取步骤、资源 利用等组成的复合 体。 预算：是用数字来表 示预期的结果，常用 财务术语表示。 决策：是人们为了达 到一定的目标，在掌 握充分信息和对有关 情况进行充分分析基 础上，用科学的方法 拟定评估各种方案， 从两个或两个以上的 可行方案中，选一个
18、62. 61. 60. 59. 58. 57. 56. 55.合理方案的分析判断 过程。 程序化决策：又称常 规决策，是指可按照 既定的程序、模式和 标准进行的决策。 非程序化决策：指为 解决偶然出现、一次 性的、无前例的问题 所作的决策。 战略决策：指对涉及 到组织大政方针、战 略目标的大事进行的 决策活动，是有关组 织全局性、长期性、 关系到组织生存和发 展的根本问题进行的 决策。 管理决策：也称战术 决策，是指涉及局部 的、短期的、具体的 行动方案的决策，是 根据战略决策所确定 的目标，针对具体的 问题而做出的决策。 业务决策：也称执行 性决策，是涉及到组 织中的一般管理和工 作的具体决
19、策活动。 确定型决策：指决策 的主要约束条件已十 分明确和肯定的，每 个备选方案的预测期 结果页比较确定，只 要对不同的方案进行 比较，从中选优就可 以做出选择的方案。 风险型决策：指决策 所面临的条件和因素 是不确定的，一个方 案可能有多种结果， 但根据决策者的经验 和知识，可判断各种 结果的概率，这样的 决策具有一定的风险 性。 不确定型决策：指在 可供选择的方案中存 在着两种以上的自然 状态，而且这些自然25.计划制定职能：指确 定组织的行动目标和 程序的职能。26.预测职能：指对计划 方案中所确定的目标 的可信度、实现的概 率等进行的预先测评 的职能。27.决策职能：指对多种 计划方案
20、进行优选， 择其最优者予以执行 的职能。28.计划：是指为实现组 织的目标，制定和执 行决策，对组织内的 各种资源进行优化配 置的行动方案与规 划。29.组织职能：是指为实 现组织的目标，执行 组织的决策，对组织 内各种资源进行制度 化安排的职能。30.领导职能：是指领导 者带领和指导组织成 员完成组织任务，实 现组织目标的职能。31.控制：指为了保证组 织目标的实现，决策 得以顺利的执行，对 组织的行为过程进行 监督、检查、调整等 一系列管理。32.护理管理：是根据护 理组织的内在活动机 制，综合运用护理组 织中的人力、物力及 其他资源，以控制及 提高护理质量为主要 目标的过程。33.护理管
21、理学：是研究 护理管理活动的基本 规律与方法的一门科 学。34.危机：是人生活中的 状态所出现的概率是 无法估测的，其决策 的结果具有不确定 性。 63. 名义集体决策法：指 参加集体决策的成员 面对面的接触，在所 有一件尚未全部提出 来之前，成员之间不 进行讨论，而等所有 的方案都提出之后， 再进行讨论，直到达 成一致意见。 64. 时间管理：指在一定 的时间范围内，为提 高实践的利用率及有 效性而进行的一系列 的控制工作。 65. 时间消耗：指花费的 时间处理较为复杂， 但能取得较好的效益 或结果的行为。 66. 时间浪费：指花费了 时间但未能取得任何 对完成组织或个人目 标有益的行为。
22、67. ABC 时间管理法： 为了 有效地管理及利用时 间，每个人都必须将 自己的目标分为三个 阶段： 5 年目标 即 （长 期目标） 、半年目标 （中期目标）及现阶 段的目标（短期目 标） 然后将这些目标 ， 分为 ABC 三类。 类为 A 重要且必须优先完成 的目标； 类为较重要 B 的必须完成的目标； C 类为不很重要，可以 根据自己的时间安排 推后完成的目标。 68. 目标：是指在一定的 时间范围内，人们有 意识的主动行动所要 达到的期望标准。 69. 目标管理：是以科学 管理和行为科学为基 础形成的一套以目标 为中心的激励式、参 75. 74. 73. 72. 71. 70.与式管理
23、制度与方 法。 护理目标管理：是目 标管理应用在护理管 理中，将护理部整体 目标转化为各部门、 各个层次及个人目 标，建立管理的目标 体系，实施具体化的 管理行为，最终实现 护理总目标的过程。 组织：指按一定程序 集规则而设计的多层 次、多岗位及具有相 应人员隶属关系的权 责角色结构，它包含 三种概念：组织是实 现目标的工具；组织 有一个共同的目标； 组织包括不同层次的 分工合作。 组织工作：指按照组 织目标设立合理的组 织结构，并使组织结 构有效的运转，采取 适当的行动完成组织 目标的系统过程。 正式组织：又称逻辑 理性社会体系，是为 了有效地实现某一共 同目标而形成的组织 体系，正式组织的
24、组 织结构、内部成员的 职责范围及相互关系 一般由管理部门制 定，正式组织的活动 要服从组织的章程、 政策及组织纪律。 非正式组织：又称为 心理社会体系，是组 织成员为了满足心理 需要而长生的松散型 组织。 组织设计：是管理者 将组织管理中设计的 目标、任务、权力、 操作等相互关系组合 成结构以实现组织目 标的过程，是管理者 有意识的建立组织中 81. 80. 79. 78. 77. 76.正规有效的关系，以 形成组织结构的过 程。 集权：指决策权集中 到较高的管理层次， 下级部门只能以上级 的决定、法令及指挥 办事，一切行动听上 级的指挥。 分权：指决策权分散 到组织的中下管理 层，以便他们
25、能行使 权力，支配组织某些 资源，自己解决某些 问题，完成其工作职 责。 直线权力：指上级指 挥下级的权力，表现 为上下级之间的命令 权力关系。 参谋权力： 是顾问性、 服务性、咨询性及建 议性的权力，以协助 直线权力更有效地完 成组织任务。 组织变革：组织为达 成组织目标，根据其 外部环境的变化和内 部环境的变动，不断 对组织成员技术、制 度、理念和行为方式 进行有意识的调整、 创新和发展，以适应 组织所处的内外环 境、技术特征和组织 任务等方面的变化， 适应未来组织发展的 需要。 人力资源管理职能： 是指通过确定劳动力 的需求，储备招聘到 的人员，招聘和选拔 人员，安置、提升、 考评，对任
26、务作出计 划、定报酬以及培训 职工，使他们有效地 完成任务，并不断充 实组织机构中的职 位。主要指的是对人 力这一资源进行有效 89. 88. 87. 86. 85. 84. 83. 82.开发、合理利用和科 学管理。 病人分类系统：包括 病人分类量表和使用 量表量化病人所需要 护理等级、确定护理 工作量；使用量表来 分配工作、 计算人力、 做预算、预估经费等 相关活动。 工时测定：即对完成 某项护理工作任务全 过程的每一环节必须 进行的程序和动作所 消耗的时间的测定。 个案护理：即一名病 人所需要的护理，完 全经由一位当班护理 人员完成。 功能制护理：是按照 工作内容分配护理人 员。每组 1
27、2 人，承 担一个特定的任务， 对病人的护理是由个 护理人员的相互协作 共同完成。 责任制护理：是在生 物-心理-社会医学模 式影响护理概念的基 础上产生的一种新的 临床护理制度。其强 调以病人为中心，由 责任护士按护理程 序、计划、执行符合 护理对象健康需要的 身心整体护理方案， 为病人提供整体、连 续、协调、个别性的 护理。 个案管理：又称为统 筹护理，是一种多学 科合作以个案形式提 供的护理方式。 直接护理：是每日面 对面直接为病人提供 护理服务的护理活 动。 间接护理：是为直接 护理做准备的项目， 以及沟通协调工作所 97. 96. 95. 94. 93. 92. 91. 90.需要的
28、护理活动。 岗位职责：是指在组 织中，任何一个被委 任的护理职位为其确 定的被期望行为，即 对任职者指出需要做 什么、怎么做和为什 么要做的明确规定， 反映出职务的工作内 容。 规范化培训：是指在 完成护理专业院校基 础教育后，为培养合 格临床护理专业人 员，护士在职接受规 范的护理专业化培 训。 继续教育：是继毕业 后规范化专业培训之 后，以学习新理论、 新知识、新技术、新 方法为主的一种终身 性护理学教育。 小组制护理：是由一 位有经验的护理人员 任组长，领导一组护 理人员对一组病人提 供护理，各小组有较 大权责。 平均护理时数：每日 各级病人护理时数的 总和除以该病房病人 总数即为每名病
29、人在 24h 内所需要平均护 理时数。 领导：就是一种影响 一个集体 或者个人 实现所期望目标的能 力。 领导者：其职位是经 上级任命或是由群体 内部自然产生的，领 导者运用其影响力、 人际关系、领导才能 与艺术、指导、帮助 群众完成组织目标， 并不需要以正式职位 为基础。是致力于实 现领导过程的人。 影响力：就是一个人 在与他人的交往中， 影响和改变他人心理 和行为的能力。 98. 授权：是指领导者授 予下属一定的权力与 责任，使其在领导的 监督下，在适当的自 主权、行动权和完成 任务的责任，目的是 促使组织发挥其最佳 的功能作用。 99. 信息沟通：是指将某 一信息传递给客体或 对象，以期
30、取得客体 做出相应反应效果的 过程。 100. 人际关系：指人与人 之间的相互关系。 101. 成熟度：指个体完成 某一具体任务的能力 和意愿的程度。它包 括工作成熟度和心理 成熟度。 102. 性格理论：是一种把 领导者的各种个人性 格和特征作为描述和 预测其领导成效标准 的理论。 该理论认为， 所有成功的领导者都 具备一系列一致而独 特的个性特点。也成 为特质理论。 103. 正强化：即在行为发 生之后，立即用物质 或精神的鼓励来肯定 这种行为，使个体感 到对自己有利，从而 增强以后该行为反应 的频率。 104. 负强化：当一个特定 的强化能够使个人防 止产生所不希望的刺 激， 就成为消极
31、强化， 又称负强化。 105. 惩罚：在消极行为发 生后，给予某些令人 不喜欢的带有强制 性、威胁性的不利后 果，从而减少消极行 为或消除消极行为出现的可能性，这就称 为惩罚。 106. 衰减：指撤销对某种 行为的积极强化，以 终止该行为或降低该 行为出现的可能性的 方法。 107. 挫折:是指个体从事 有目的的活动，在环 境中遇到障碍与干 扰，使其需要和动机 不能获得满意时的情 绪状态。 108. 合理化作用：人们对 某种现象或事件，用 比较冠冕堂皇的理由 来遮掩其本来真正的 理由，从而维护自己 的尊严，减少内心的 焦虑。 109. 关联性：达到成绩后 获取适当报酬的可能 性。 110. 效价：指人们对所期 望目标的重
