1、苏州昊略企管中层管理培训课程之中层管理者核心技能的提升训练8天版中层管理者核心技能的提升训练(8天版)课程背景：中层管理者是企业管理的核心力量，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，既要充分理解来自上层的企业战略和目标，又要通过自己的影响力、充分激发下级的积极性和创造性来实现这些企业战略和目标，企业高效的经营和管理运作离不开他们。既然中层管理者是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业执行力的中坚力量，因此如何培养、提升这些中层管理者的管理技能和领导力就是企业关注的重点。该课程以英特尔(Int5）)的MTP(Management Through Peop、e)课程为框架，结合主讲人近
2、20年管理实践和对中国内圣外王的儒家文化的理解和应用，通过中西合璧的管理理念、鲜活真实的案例、简洁实用的工具，帮助现代管理者形成关于“管理和领导”(Management and 、eadership)的系统观，掌握做为一名现代中层管理者所必备的核心管理技能和一套行之有效的管理工具，进而提升中高层管理者的影响力、领导力和执行力!考虑到90后即将成为员工主力，课程中还充分融入了有效管理90后的管理理念和方法。课程特色：1、70%的理论阐述、案例分享、点评、视频、游戏 + 30%的练习、讨论；2、90%为主讲人近20年世界五百强管理实践中的真实案例；3、课程中融入了针对90后的管理方法；4、中西合璧
3、：世界五百强的工具和方法,结合中国文化和智慧的诠释；5、课堂上针对客户的真实案例，进行现场诊断和咨询。授课专家：苏州昊略企管高级培训师张老师课程模块：中层管理者的自我管理篇：模块1：现代管理者的角色认知与自我管理 (1天)模块2：高效沟通 (1天)模块3：职业规划与发展 (1天)模块4：走马上任最初90天的行动计划 (1天)中层管理者的人员管理篇：模块5：现代员工的有效激励和有效授权 (1天)模块6：高绩效的团队建设与管理 (1天)模块7：教练型领导力 (1天)模块8：绩效管理 (1天)课程时间：8天，6小时/天授课对象：中层、高层管理人员，储备晋升的基层管理者课程大纲：中层管理者的自我管理篇
4、：模块1：现代管理者的角色认知与自我管理 (1天)一、课程导入1、两兄弟创业的故事：从用人之力到用人之心、用人之愿2、小组讨论分享，老师点评：我心目中的“好老板”二、现代管理者的角色认知1、管理和领导力的要义2、“王道”式管理在现代企业管理中的必要性3、现代管理者的基本职责小组讨论，老师点评4、员工心智模式 vs.经理心智模式小组讨论，老师点评5、现代管理者的基本素养1）领导素养之树6、卓越领导者的品质1）课堂现场调研2）卓越领导者品质与“五行”视频：归来的沙克尔顿课堂讨论三、自我管理的框架四、了解自己1、先天的自己：1）本性思维性格特质2）测试工具使用介绍2、后天的自己：1）我的优势，我的软
5、肋2）测试练习3）我的价值观五、管理自己1、外部世界的管理：现代时间和事件管理1）做正确的事2）做更多的事视频：时间管理，大家来找茬2、内部世界的管理：正能量和正情绪视频：水知道答案1）情绪能级2）如何提升情绪能级呢?演示：提升VBSI(建立基于价值观的自我形象)练习：VBSI(建立基于价值观的自我形象)六、超越自己1、值得信赖，成为大系统的一员小组讨论分享，老师点评2、创新思维，现代管理者的灵魂1）反向思维2）发散性思维小组讨论：三个和尚有水喝!3、心灵的“新陈代谢”，成就生生不息七、总结模块2：高效沟通 (1天)一、高效沟通的模型和“三通”基础1、高效沟通模型2、自通、脑通与心通3、以情为
6、先，以理为重视频二、沟通高手的内功 “掌式内功”1、正能量的状态视频2、良好的心态讨论与点评三、沟通高手的技巧1、基于“掌式内功”的沟通技巧:语言技巧1）积极正向的正语2）对他人的批评表达感谢3）让对方把话说完，不做过早评价4）在表达不同意见时，请保留对方的立场5）主动地维护对方的自尊6）赞美以强化对方的自尊7）用对方熟悉的语言2、基于“掌式内功”的沟通技巧：肢体语言3、沟通高手的套路 沟通流程1）开场2）阐明3）深入探讨4）达成一致5）结束6）角色扮演四、沟通高手的三层境界1、有效表达，清晰感知1）沟通渠道的选择2）高质量PPT的技巧3）Emai、沟通的注意事项4）“四耳”听法(Four e
7、ars communication)5）如何察言观色6）沟通高手“第一层境界”的口诀2、心灵对接，理解万岁1）你喜欢和什么样的人沟通?2）积极倾听技术3）强有力的问4）沟通高手“第二层境界”口诀3、结果为大，言行合一1）如何做到“可行”?2）如何做到“要行”?3）如何洞悉人心?4）沟通高手“最高境界”口诀五、现代企业的沟通高手1、上对下的高效沟通1）以尊重下级为基础，以解决问题为导向!2）充分利于右脑2、下对上的高效沟通，1）沟通风格2）沟通风格测试3）沟通风格的因应指南4）“一手遮天”的密切沟通之法六、跨部门沟通1、确定外部利益相关者案例分享练习2、绘制关系图案例分享练习、分享与点评3、分析
8、和评估案例分享练习、分享与点评4、确定沟通计划案例分享练习、分享与点评七、总结模块3：职业规划与发展 (1天)一、为什么需要职业规划和发展?1、职业生涯的定义2、职业生涯规划和发展3、“健”、“康”的职业生涯4、“颐”卦的解析和启发二、员工如何做好自己的职业规划与发展?1、“职业规划”是“健”和“康”的职业生涯的保障2、职业规划与发展要贯穿整个职业生涯3、“既济”卦的解析和启发三、经理如何帮助员工做好职业规划与发展?1、职业规划与发展的基本框架2、了解自己1）TOP模型2）优势与劣势3）职业发展的五种倾向4）职业发展的四个阶段5）如何防止职业发展的停滞3、拓展职业发展的机会1）TOP 模型2）
9、职业发展的机会3）针对职业发展的工作安排4、制定职业发展计划1）员工的角色：职业发展计划的负责人2）经理的角色：员工职业发展计划的坚定支持者5、履行职业发展计划1）个人的发展、成长主要是靠“行”2）科学地进行职业规划与发展3）下一步的行动四、世界五百强企业员工职业规划与发展的案例分享1）Int5）介绍2）理念 phi、osophy3）政策 po、icy4）流程 process五、总结模块4：走马上任最初90天的行动计划 (1天)一、新官上任，面临挑战1、新任经理面临的挑战2、小组讨论分享，老师点评3、新任经理最初90天主要任务：生存与发展二、新官融入期1、新官上任第一步：角色内化，自我晋升1）
10、可口可乐公司CEO Dou7）as Ivester 的故事2）构建经理心智模式3）深入了解自己测试：自己的优势和盲点4）接纳和和被接纳5）案例分享：走马上任第一天6）第一步跨越加速器2、新官上任第二步：加速学习，知人晓事1）Int5）浦东公司总监Tony的故事之一2）制定系统的学习计划3）学习地图：“阳光普照三星拱月”组织体系图4）工具介绍：组织文化评估表5）知人重于晓事6）新官上任学习6法7）案例分享：如何快速了解团队成员和团队整体状况h、第二步跨越加速器3、新官上任第三步：上级支持，密切沟通1）Int5）浦东公司总监Tony的故事之二2）“一手遮天”的密切沟通之法3）八面玲珑的MM(Man
11、age Manager)之术4）小组讨论分享，老师点评5）第三步跨越加速器三、新官突破期：1、新官上任第四步：因应情境，选对战略1）Int5）浦东公司总监Tony的故事之三2）聚焦商务情境4种3）问题与讨论：“你所带领的团队或部门，在哪一个商务情境?4）战略选择5）第四步跨越加速器2、新官上任第五步：出手必胜，初战告捷1）D5）、公司生产经理Jeff的故事之一2）获得关键人物的支持3）树立个人形象，建立领导威信4）小组讨论分享，老师点评5）远离陷阱6）小组讨论分享，老师点评7）第五步跨越加速器3、新官上任第六步：组织体系，高效顺通1）D5）、公司生产经理Jeff的故事之二2）顺通的组织3）第六
12、步跨越加速器4、新官上任第七步：知人善任，铸造团队1）D5）、公司生产经理Jeff的故事之三2）造就高绩效员工3）问题与讨论：“先解决态度问题，还是先解决能力问题?”4）学会授权5）铸造团队6）科学决策7）第七步跨越加速器四、新官稳定期1、新官上任第八步：深谋远虑，营造外援1）Int5）公司计划部经理的故事之一2）巧用“影响力分布图”3）团队讨论分享，老师点评4）第八步跨越加速器2、新官上任第九步：忙而不盲，稳中求进1）Int5）公司计划部经理的故事之二2）“忙而不盲”自测3）四代时间管理4）第九步跨越加速器3、新官上任第十步：突破小我，成就大我1）Int5）公司计划部经理的故事之三2）促进部
13、门内部和部门之间的信息网络的畅通3）强调部门之间的合作4）通过上下共识，促使上下同欲5）安排好“接班人”计划(Succession P、anning)6）沉淀、固化“部门品牌”7）团队讨论分享，老师点评h、第十步跨越加速器五、十步跨越，计划指南1、内部晋升计划指南1）工具分享2、空降兵计划指南1）工具分享六、总结中层管理者的人员管理篇：模块5：现代员工的有效激励和有效授权 (1天)一、“人员管理、以人为本”概述二、“知他”的方法1、案例分享2、课堂问答三、“懂他”的技巧1、“懂他”的五大层次2、如何懂“90后”3、视频：阿凡达片段4、小组讨论分享，老师点评i.案例分享四、“助他”的四级推进1、
14、助他使其“会做”2、助他使其“能做”3、助他使其“敢做”1）一个画家的故事2）表扬的技巧4、助他使其“要做”案例分享问题与讨论五、“用他”的三个境界1、用其所长，避其所短1）数据分析2）案例分享2、用其所长，补你所短案例分享3、成就smArt-v 六、有效授权1、学会授权1）不愿不会授权的原因2、授权的范围3、授权四原则案例分析七、“励他”的双因素理论和“钻石法则”1、双因素理论2、奖、夸、封1）案例13、罚1）案例12）小组讨论分享，老师点评八、如何建立“信任”1、如何和90后建立信任?九、有效激励和有效授权的唯一目的和现代管理十、总结模块6：高绩效的团队建设与管理 (1天)一、团队概述二、
15、理想团队特征1、视频团队：零下8度片段2、小组讨论与分享，老师点评三、发展的四个阶段(Tuckman Mod5）)：1、四个阶段案例分享四、高效团队合作的三大构件1、合作基础使其“想合作”1）志同道合问题与讨论：“情感”在团队中的作用?2）优势互补案例分享ii.小组讨论分享，老师点评2、合作技能使其“会合作”1）会做人案例分享“会做人”口诀2）脑清爽i.“脑清爽”口诀ii.脑清爽小练习3）高效的团队沟通技能4）正能量视频：吸引力定律正念正语3、组织保障使其有条件“能合作”i.科学的分工ii.通畅的沟通平台iii.温暖的合作氛围iv.小组讨论分享，老师点评五、高效会议1、高效会议流程2、高效会议
16、的注意事项模块7：教练型领导力 (1天)一、导入1）场景模拟2）教练型领导力二、教练的基础1）教练的定义2）教练在企业中的重要性视频：Jack W5）ch的演讲3）教练的心智模式现场测试4）教练与培训师、咨询师的区别三、教练技术1）教练技术的魅力演练：利用教练技术，强化与下属之间的信任，提高下属的绩效2）听：积极的倾听打开心扉的技术积极的倾听流程示范演练3）问：强有力的问激发思考的技术i.强有力的问的特点示范演练4）其它技术i.平衡轮1、示范2、演练ii.刻度尺iii.积极性反馈和发展性反馈四、教练流程1）T-GROW模型概述2）T: 建立信任示范演练3）G：制定目标示范演练4）R：了解现状示
17、范演练5）O: 探索行动计划示范演练6）W：表达决心示范演练五、学以致用，成为“教练型上司”1）练习六、结束语模块8：绩效管理 (1天)一、绩效管理概述案例讨论：这样做有什么错吗?1、绩效管理是什么，不是什么?2、绩效管理可以给你带来的回报二、绩效管理是一个系统1、绩效管理系统的构件案例分析三、绩效管理的准备工作1、获得信息和数据2、动员和教育员工案例分享四、绩效目标和实施计划1、绩效目标和实施计划的制定过程2、绩效计划会议3、后续会议案例分享五、持续的绩效沟通和绩效支持1、目的与结果2、正式的方法3、非正式的方法4、教练式的沟通技巧案例分享六、数据收集、观察和做文档1、用事实说话2、收集什么?3、记录什么?案例分享七、绩效考核和评价1、个人绩效考核的困境2、评价的方法案例分享八、绩效诊断和提高通向成功之门的钥匙1、成功和不成功的原因2、绩效诊断和提高的步骤3、沟通方法案例分享九、绩效管理实例1、改善绩效管理的第一步2、对目标达成一致3、同员工一起计划绩效4、沟通进展情况和解决问题5、为年度评价做准备6、回顾和评价7、结果十、结束语
