1、余姚普通住宅小区物业服务合同余姚市普通住宅小区物业服务合同（参考文本）合同备案编号：小 区 名 称： 小区坐落地址： 甲方（业主大会/业主）： 乙方（物业服务企业）: 签订日期： 余 姚 市 住 房 和 城 乡 建 设 局 余姚市城乡社区建设工作领导小组办公室 编制 余姚市普通住宅小区物业服务合同甲方： （业主/业主大会）执行机构： （业主委员会）业主委员会负责人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 乙方： （物业服务企业）营业执照注册号： 企业资质证书号： 资质等级： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法
2、、国家、省、市物业管理条例等有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方提供小区物业服务事宜,订立本合同。第一章 物业基本情况第一条 物业基本情况 物业名称： ；座落位置： ；物业管理区域四至范围（规划平面图）：东至 ；南至 ；西至 ；北至 ；占地面积： 平方米；总建筑面积： 平方米，其中：地上建筑面积 平方米（含住宅 平方米，非住宅 平方米）；地下建筑面积 平方米（含人防地下室 平方米）。（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二，物业管理区域划分意见书见附件三，物业共用部位明细见附件四，物业共用设施设备明细见附件五）。第二章 服务内容与质量第二条 乙方提供
3、物业服务的等级标准，按下列第 种执行：（一）按余姚市普通住宅小区菜单式物业服务收费参考标准规定的 级服务内容与服务标准执行。（二）按余姚市普通住宅小区菜单式物业服务收费参考标准，具体选择不同等级的物业服务内容和标准，详见附件六。第三条 乙方对业主物业专有部分提供维修养护或其他特约服务的，应当与业主签订特约服务协议，服务事项及服务费用用由双方在协议中约定（详见附件七）。第三章 物业服务费用第四条 本物业管理区域物业服务付费标准及方式：物业服务费用由业主按其拥有物业的法定产权建筑面积支付。具体标准如下:住宅： 元/月平方米；商铺： 元/月平方米； 地下车库（位）公共设施使用费： 元/月个；本物业管
4、理区域物业服务付费选择以下第 种方式：（一）包干制- 5 -物业服务费用包干使用，盈余或亏损均由乙方享有或承担。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。（二）酬金制- 6 -酬金制是物业服务企业向业主按其拥有物业的建筑面积收取物业服务费用，在收取的物业服务费用中按约定比例提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。收取的物业服务费用由物业服务支出和乙方的酬金构成。物业服务费用为所交纳的业主所有，由乙方代管。乙方按 （每月/每季/每年） 元的标准从预收的物业服务费用中提取酬金。物业服务费用中按实结算的部分
5、年终结余或不足的处理方式： 。- 7 -第五条 自本合同生效之日起发生的物业服务费用，由业主承担。物业服务费用按 （月、季度、半年、年度）支付，业主或非业主使用人应在 （每次付费的具体时间）前支付。物业服务费可预收，但预收期限不得超过12个月，本合同存续的剩余期限不足12个月的，预收期限不得超过合同的剩余期限。业主或非业主使用人逾期支付物业服务费的，从逾期之日起按每日千分之 收取滞纳金。业主约定由非业主使用人支付物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与非业主使用人之间的付费约定，业主应及时书面告知乙方。物业发生产权或者租赁权转移时，业主或者非业主使用人应当结清物业服务费用。第六条
6、业主应按照规定向供水、供电、供气、通讯、有线电视等专业单位交纳水、电、气、通讯、有线电视等有关费用。乙方接受供水、供电、供气、通讯、有线电视等专业单位的委托代收水、电、气、通讯、有线电视等费用的，可以向委托单位收取代办手续费，但不得向业主收取手续费等额外费用。二次供水、供电设施设备运行中产生的漏（损）耗、电费等相关费用，由业主按实际发生额据实分摊。第七条 物业服务中的装修垃圾清运费按价格主管部门有关规定执行，住宅房屋付费标准 元/平方米；非住宅房屋和独栋、联排、二次及以上装潢的住宅付费标准为 元/平方米。对因装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏的，由装修单位（
7、装修人）按实际损失赔偿。第八条 物业服务费用实行酬金制方式的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务费用年度预决算，并在每年3月底前向全体业主公示所有物业服务费用的收支情况。物业服务实行包干制的，乙方应在每年3月底前向全体业主公示公共收益的收支情况。公示情况报市物管中心备案。对物业服务费用收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下第 方式解决：（一）委托双方共同认可的专业审计机构进行审计，审计费用由 承担。（二） 。第九条 业主占用公共部位停车，需按露天车位元/个月、车库车位 元/个月的标准支付公共部位占用费。公共部位占用费归全体业主共有，由乙方代为收取，管理成本从中列支。乙方应单独记账，
8、独立核算，接受业主的监督。乙方应做好车辆出入管理，引导车辆有序停放、巡查、设施设备养护等服务，但不承担车辆保管义务。需要进行车辆保管服务的，由车位使用人与乙方另行签订保管合同，收费标准由车位使用人和乙方根据相关法律法规规定协商确定。 第十条 临时停车的收费标准由业主大会讨论确定，并向物价部门备案。第十一条本物业管理区域内属于全体业主所有的物业经营用房、公共场地租赁及其他物业共用部位、共用设施设备,采用以下第 方式经营：（一）统一委托乙方经营，所得收益由乙方代管并单独记账，扣除乙方相关税费和管理成本后（占经营所得收入的 %），用于 。（二）由业主委员会负责经营，所得收益由 管理，用于 。 第十二
9、条乙方接受业主（非业主使用人）委托，提供专项服务的，专项服务的内容和费用按其约定执行。第四章 双方的权利义务第十三条 甲方的权利与义务：（一）在乙方入驻前 日内，甲方应配合乙方对小区 、 、 、 等物业共用部位、共用设施设备及相关场地进行查验。在乙方入驻前 日内，甲方应向乙方提供物业管理用房，建筑面积 平方米，其中包括：办公用房 平方米，位于 ；经营用房 平方米、位于 。其中，对于所有权属于该物业管理区域内全体业主的物业管理用房：物业管理办公用房供乙方在合同期限内无偿使用，但不得擅自改变其用途；物业管理经营用房委托乙方经营或出租使用，出租经营用房的，租赁期限不超过本合同约定的期限。经营用房所得
10、收益按本合同第十一条执行。在乙方入驻前 日内，甲方应向乙方移交竣工图、用房清单等相关资料。（具体详见附件八）甲乙双方办理物业查验、移交手续，应签订物业承接查验协议，确认查验过的物业共用部位、共用设施设备及相关场地存在的问题，甲方应承担解决存在问题的责任，具体解决办法双方约定（具体详见附件八），作为界定各自在物业管理方面承担责任的依据。（二）配合乙方做好物业管理区域内的服务工作，支持乙方依法依合同开展物业服务活动。对乙方提出的物业服务相关问题，积极反馈，如需全体业主共同决定的，及时召开业主大会。（三）督促业主、非业主使用人按时支付物业服务费，当业主、非业主使用人不按规定支付物业服务费用时，协助乙
11、方催收。对于逾期不支付物业服务费的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布欠费业主室号进行催讨；仍不支付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所在地人民法院起诉。（四）监督管理规约的实施，对业主、非业主使用人违反管理规约的行为予以劝阻、制止，劝阻、制止无效的，授权乙方对业主、非业主使用人违反管理规约的行为，依照管理规约的约定进行劝阻、制止。（五）甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成约定的服务内容和服务标准的，乙方有权依法解除本合同；甲方应以本合同服务剩余期限的物业服务总费用为基数向乙方支付 的违约金，并赔偿由此给乙方造成的损失。第十四条 乙方相关的权利义务：（一）
12、设立专门机构负责日常物业服务工作，并委派相应专业的物业服务人员履行本合同。乙方可选聘专业公司承担本物业的专项服务，但不得将本物业整体委托给第三方管理，并对专业公司的服务行为承担连带责任。（二）接受甲方、业主和非业主使用人的监督，定期向甲方、业主报告物业服务合同履行情况，及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理业主和非业主使用人的投诉。（三）乙方违反本合同约定的义务，或者发生法律、法规、规章规定不得继续从事物业服务活动的其他情形，致使不能完成约定的服务内容和服务标准的，甲方有权依法解除本合同，并有权要求乙方按其减少的服务支出予以赔偿；乙方预收的物业服务费用应当返还给相关
13、业主、非业主使用人；造成业主、非业主使用人经济损失的，乙方应予经济赔偿。乙方违反本合同的约定，擅自提高物业服务费用标准的，对超出标准的部分，业主和非业主使用人有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和非业主使用人有权要求乙方双倍返还。乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准的，应按 标准向甲方支付违约金。（四）双方约定物业服务的考评形式为第 种方式：1、业委会会同业主代表、社区按每月/季/年进行现场考评，确定物业企业履约情况。2、委托第三方物业服务评估监理机构进行评估。（五）物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（六）对于违规装修
14、、违法搭建建筑物或构筑物、乱搭乱设广告牌及擅自拆除、截断、改变、连接、改造供电、供水、供气、供热、有线电视、通讯、排水、排污、消防等行为，经劝阻、制止无效的，在甲方授权下，乙方可禁止施工人员、施工工具、装修材料、家具物品等进入物业管理区域，也可采取停水、停电等强制措施。在甲方授权下，乙方可以强行清除擅自在公共区域堆放的杂物及擅自在公共绿化用地上种植的蔬菜和其他植物。在甲方授权下，乙方可以可以暂时扣留小区内散养的家禽及违反有关规定饲养的宠物，情节严重的可采取没收处理。（七）在物业服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身
15、固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和非业主使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；5、因甲方或业主、非业主使用人未及时交纳供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或受到影响的； 6、业主、非业主使用人违反管理规约和物业管理区域内规章制度的行为，虽经乙方采取规劝、制止、向有关部门报告等措施后，仍未解决，其行为对其他业主、非业主使用人产生妨碍和影响的； 7、物业管理区域内发生刑事、治安案件或第三人行为造成的损害，但乙方有过
16、错的除外；8、甲方自己的行为造成的损害；9、 。第十五条 本合同其他相关违约责任的约定：（一） ；（二） 。第五章 其他事项第十六条 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第十七条 乙方指定物业服务项目负责人为： ，项目经理证书编号： ，从业信用登记证号： ，联系电话： 。指定的项目经理需在市物业行业主管部门进行备案登记，无不良信用记录，并按时接受主管部门安排的继续教育。乙方更换项目负责人的，应当于7日内在本物业管理区域内的显著位置公示。业主共同决定要求更换项目负责人的，乙方应当于30日内更换。第十八条 在合同期限内，经甲乙双方协商和业主大会同意，可根据物业服务成本变化情况等因素调整物业
17、服务收费标准。第十九条 本合同期限届满前三个月，业主委员会应当组织召开业主大会决定选聘或者续聘物业服务企业，并将决定书面告知物业服务企业；物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会。业主大会决定续聘的，业主委员会应当在物业服务合同期限届满前一个月与物业服务企业续签物业服务合同。物业服务合同期限届满，业主大会没有作出选聘或者续聘决定，原物业服务企业自愿按照原合同约定继续提供服务的，物业服务合同自动延续至业主大会作出选聘或者续聘决定为止。第二十条 本合同依法解除、协商解除、单方解除或者期满终止时,乙方应将物业管理用房、物业管理档案、资料以及属于全体
18、业主所有的财物及时完整地移交给甲方，并按照相关规定办理移交和物业项目退出手续。第二十一条 业主可与非业主使用人就本合同的权利义务进行约定，但非业主使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第二十二条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。第- 13 -二十三条 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，并报物业所在地行业主管部门备案。 第二十四条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，也可向物业所在地主管部门申请调解，协商或调解不成，双方可 处理。（一）向人民法院提起诉讼；（二） 。第二十五条 本合同一式 份，甲、乙双方各执 份，报市物业管理中心备案一份，具有同等法
19、律效力。第二十六条本项目甲、乙双方物业管理招投标文件，为本合同的附件，具有同等法律效力。 甲方（签章） 乙方（签章）执行机构（签章） 法定代表人： 负责人： 年 月 日 年 月 日附件：1、规划平面图2、物业构成明细3、物业管理区域划分意见书4、物业共用部位明细5、物业共用设施设备明细6、物业服务事项和标准7、其他服务事项和标准8、物业承接查验协议及资料移交清单附件一规划平面图附件二物业构成明细 类 型幢 数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅多层住宅别墅、排屋商铺自行车库机动车库（位）会 所学 校幼儿园物业管理用房其他合 计备 注附件三物业管理区域划分意见书附件四物业共用部位明细1、房屋承
20、重结构；2、房屋主体结构；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、电梯井;7、户外墙面；8、屋面；9、传达室；10、物业管理用房；11、 ；12、 。附件五物业共用设施设备明细1、绿地 平方米；2、道路 平方米；3、化粪池 个；4、污水井 个；5、雨水井 个；6、垃圾中转站 个；7、水泵 个；8、水箱 个；9、电梯 部；10、信报箱 个；11、消防设施 ；12、公共照明设施 ；13、监控设施 ；14、避雷设施 ；15、共用天线 ；16、机动车库 个 平方米；17、露天停车场 个 平方米；18、非机动车库 个 平方米；19、共用设施设备用房 平方米；20、其他 ；21、 。附件六 物业服
21、务事项和标准服务内容等级标准综合管理服务公共区域清洁卫生公共区域秩序维护公共区域绿化日常养护共用部位、共用设施设备日常运行、维护有电梯无电梯附件七 其他服务事项和标准服务内容收费标准附件八物业承接查验协议及移交资料清单1、承接查验协议2、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；3、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；4、物业质量保修文件和物业使用说明文件；5、物业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单；6、物业及配套设施的产权清单；7、物业管理用房的清单;8、物业的使用、维护、管理必需的其他资料。9、查验存在问题及解决办法使用说明一、本合
22、同文本为参考文本，适用于余姚市行政区域内普通住宅小区业主或业主大会选聘物业服务企业签订物业服务合同时参考使用。合同双方当事人在签订合同之前应当仔细阅读本参考文本的内容。二、本参考文本所称甲方为业主或业主大会（业主委员会），乙方为物业服务企业。在签订合同前，合同双方应当出示有关资质、信用证明及签订主体资格的证书、证明文件。三、为体现合同双方的自愿原则，本参考文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以根据实际情况对本参考文本条款的内容进行选择、修改、增补或删减。四、乙方应在合同签订之日起15日内报市物业管理中心备案。五、本参考文本条款由余姚市住房和城乡建设局及余姚市城乡社
23、区建设工作领导小组办公室负责解释。六、条款中物业服务标准的说明：（一）甲乙双方可根据小区实际情况自主选择和搭配余姚市普通住宅小区菜单式物业服务收费参考标准的各级服务内容与服务标准，也可直接确定服务等级。详见附件六。（二）普通住宅小区收费根据层高不同，由双方在余姚市普通住宅小区菜单式物业服务收费参考标准的基础上酌情自主增减。（三）物业服务费交存建筑面积的确定：已办理房产证的，以房地产证记载的建筑面积为准。房产证未记载建筑面积或未办理房产证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准。（四）包干制的物业服务费用主要用于以下开支：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共
24、用设施设备和相关场地的管理维护；3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用、物业服务企业固定资产的折旧；7、法定税费；8、物业服务企业的利润；9、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 10、经业主同意的其它费用。（五）酬金制的物业服务费用由物业服务支出和酬金组成，其中物业服务支出主要用于以下内容：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业服务企业
25、固定资产的折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。酬金可按月、季、年等方式，从预收的物业服务费用按约定的比例或金额提取。（六）物业服务费用中按实结算的部分年终结余或不足的处理方式：年度结算结余部分：可转入下一年度继续使用，或直接纳入物业专项维修资金，也可由业主大会决定用于其他支出。年度结算不足部分：可由业主于次年第一个月底之前，按照其专有部分占建筑物总面积的比例追加补足；也可按业主大会决定由其他公共收益补充。七、物业管理经营用房：各类安置（包括保障性集中安置）小区按规定要求增配的经营用房纳入国家直管公房管理，租金收入用于补贴物业服务经费。八、公共收益剩余部分可按一定比例用于以下内容：（一）用于保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护；（二）用于补充物业专项维修资金；（三）用于补充物业服务费用不足； （四）用于业主大会、业主委员会的工作经费；（五）其他。九、合同在履行中发生争议，由双方协商解决，也可向属地主管部门或行业主管部门申请调解，协商或调解不成，双方向人民法院提起诉讼或申请仲裁。
