1、安全培训计划1 安全培训计划 “安全为了生产，生产必须安全”，“安全生产，预防为主”。安全培训是企业安全管理工作的组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手之一。为了加强员工安全思想意识，杜绝安全事故的发生，提高员工自身保护意识，不违规操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，特制订本次培训计划。一、培训内容1、安全生产知识2、消防安全知识3、公司管理制度二、培训对象及要求1、全厂班长级以下（含班长）的所有人员都必须参加。2、参加培训人员要在培训记录表上签到，不得代签，特殊情况不能参加培训的人员须向生产总经理或行政经理请假批
2、准方可，否则月底考勤按每次扣0.5分处罚。2、培训期间参加培训人员不可中途退出，且必须遵守培训室内管理制度。三、培训时间安排参训部门日期时间班次煤气站3月27日星期三9:0010:00中班、夜班原料车间15:0016:00早班、日班压机车间3月28日星期四9:0010:00中班、夜班烧成车间15:0016:00早班、日班品检组3月29日星期五9:0010:00中班、夜班技术部设备科财务部15:0016:00早班、日班行政部四、培训方式五、培训参考资料（附）编制/日期 审核/日期 批准/日期 安全培训资料一、安全文化理念安全理念 1、核心理念：安全生产标准化，安全管理明细化。2、预防理念：防范在
3、先，一切事故都可避免。3、管理理念：岗位就是责任，责任重于泰山，在其位，谋其政，谋好政。4、作风理念：领导抓，反复抓，抓反复。5、投入理念：应投尽投，应保必保。6、行为理念：上标准岗，干标准活，干标准活。7、宣传教育理念：喜闻乐见，寓教于乐。8、培训理念：应知应会，学以致用，岗位成才。安全认识：1、差差相加等于事故。所有事故都是差差相加的结果。其中，人的主观意识差是造成事故的主导因素;其次是环境、位置、时间的差，差差相加必然导致事故的发生。2、事故有大小，造成事故的原因无大小。从发生事故的原因看，不只是大原因造成大事故，小原因也可能酿成大事故。因此，抓安全必须从小事抓起。凡事预则安，不预则危。
4、知险不存险，险在不知险。3、“知”与“行”的统一是安全生产的基本保证。只“知”不行是妄想；只“行”不知是“冥行”。在安全管理中，要“物”而后“行”，先抓好“知”，再抓好“行”，达到“知行”合一。不能“知”而不“行”或“行”而不“知”，“知行”不一。4、安全生产上出现的问题其规律性。反复出现的问题是规律性问题，普遍存在的问题是政策性问题，小问题是个人行为问题，大问题是领导管理问题，看不到问题是最大的问题。5、落实是决策的归宿，是确保安全的生命线。安全工作重在落实。再好的制度，不落实等于零，只有抓好落实，才有好的结果。二、消防安全之四懂四会四懂：1、懂岗位的火灾危险性。1防止触电。防止引起火灾。可
5、燃。易燃品、火源。2、懂预防火灾的措施。1加强对可燃物质的管理。管理和控制好各种火源。加强电气设备及其线路的管理。易燃易爆场所应有足够的、适用的消防设施，并要经常检查，做到会用、有效。3、懂灭火方法。1冷却灭火方法。隔离灭火方法。窒息灭火方法。抑制灭火方法。4、懂逃生方法。第一诀：熟悉环境，牢记出口。第二诀：保持镇静，迅速疏散。第三诀：正确引导，有序疏散。第四诀：不入险地，不恋财物。第五诀：简易防护，蒙鼻匍匐。第六诀：善用通道，莫入电梯。第七诀：火已及身，切勿惊恐。第八诀：避难场所，固守待援。第九诀：发出信号，请求救援。第十诀：缓降逃生，滑绳自救。四会：1、会报警。1大声呼救报警，使用手机报警
6、设备报警。如使用手动报警按钮、消火栓按键击碎等。拨打119火警电话向当地公安消防机构报警。2、会使用消防器材。各种手提式灭火器的操作方法简称为：一拨 拨掉保险销，二握 握住喷管喷头，三压 压下握把，四准 对准火焰根部即可。3、会扑救初起火灾。在扑救初起火灾时，必须遵循：先控制后消灭，救人第一，先重点后一般的原则。4、会组织人员疏散逃生。1按疏散预案组织人员疏散。酌情通报情况，放置混乱。分组实施引导。三四不伤害安全意识四不伤害原则不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害。要做到“四不伤害”，需要从以下几个方面努力 1、要牢固地树立起人的“生命是第一位”，是最重要最宝贵的思想意识，坚
7、持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，充分发挥以人为本的安全生产管理核心作用。2、要注意强化自我保护意识。在生产工作中，要主动做到：一是要针对自己的安全，自己应该做什么，不应该做什么，应该怎么去做，自己必须清清楚楚。二是不断提高自己辨别危险和增强对事故的防御能力，首先是要做到确保自己的生命安全。3、要强化联保意识，在工作中，要时时注意观察自己的工作是否危及他人的安全，多留意观察周边的安全情况，关键时刻要注意多提醒自己身边的同事，一个提醒，就可能防止一次事故，就可能挽救一个人的生命。4、要注意周边同事的行为，他们的行为是否对自己的人身安全构成了威胁，防止别人伤害自己。5、发现违章作业
8、，违章指挥，违反劳动纪律的“三违”行为要敢于及时制止，决不能视而不见，更不能盲从；否则，一次违规就有可能酿成大祸，一旦大祸临头，自己也难逃厄运。6要增强主动关心爱护他人安全的思想意识，把保护他人的安全当做自己义不容辞的一种责任，努力营造出“人人爱我，我爱人人”的良好风气，增强班组的凝聚力，提高班组的安全管理水平。四、6S管理1、6S内容整理(SEIRE)将工作场所的任何物品区分为有必要和没必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间适用，防止误用，塑造清爽的工作场所。整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻
9、找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，并制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。素养（SHITSUKE）每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。安全（SECURITY）重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。2、6S口诀
10、整理：要与不要，一留一弃。整顿：科学布局，取用快捷。清扫：清除垃圾，美化环境。清洁：形成制度，贯彻到底。素养：形成制度，养成习惯。安全：安全操作，生命第一。五、安全黄金准则准则一：我们有权利和义务阻止一切不安全行为 在危险的条件下我们可以拒绝工作。 对不安全的条件和行为，我们必须立即向上级汇报。 我们的安全要相互负责。 上岗前一定要培训。准则二：工作时使用合适的工具 使用专门为手上干的活而设计的正确的器具。 每天检查你的工具，不要使用有缺陷的工具或器具。 对新的工作和上级一起设计正确的方法。 严禁超载使用工具、器具或机器。准则三：永远使用工作所需的安全设施 必须自始致终穿戴工作所需的个人防护用
11、品。 严禁损坏或取消安全装置或安全挡板。 每天检查个人防护用品，发现有坏的，替换掉。 高空作业用正确安全工具。准则四：注意旋转的机器设备确保旋转的机器有防护罩或挡板。 没有防护罩或挡板时，千万要注意，不要碰到旋转部分。 在旋转或活动的部件上工作时，要事先确保已安全锁定，并且不会意外开动。准则五：小心重物 提升重物时，使用正确的设备，不要超载。 提升或搬运重物时，要有足够的。合适的帮助。 人在提升重物时，要学会正确的方法，必要时使用个人防护用品。 不要站在会有东西掉下来的地方。六、七想七不干一想安全禁令，不安全不干“安全禁令”是直接作业环节的高压线、生命线。在生产操作和施工作业过程中都必须熟悉并
12、严格遵守，真正做到“安全禁令”，命令禁止的坚决不做。二想安全风险，不清楚不干。 在作业前，要对所做工作进行危害识别，分析作业过程中是否会存在坠落、滑倒、物体打击、触电、中毒等危害，检查所使用的工具、设备是否都可能导致人身伤害等。在不清楚安全风险点情况下不能开工。三想安全措施，不完善不干。完善的安全措施是确保作业安全的一个重要条件。在生产操作或施工作业前，要对现场安全措施逐一检查、确认。如有疏漏，要补充完善后在开展工作。四想安全技能，不具备不干。 工作前要多想想对当班安排的岗位，是否具备所需的技能，是否掌握作业流程，是否对岗位操作专业知识了如指掌，是否具备处理事故、排查隐患的能力，是否对安排的工
13、作能够胜任。五想安全环境，不安全不干。工作前要多想想作业地点的安全状况是否良好以及周边设备是否完好，现场文明生产是否达标，作业场所是否存在潜在隐患，紧急撤退路线是否畅通等。拒绝违章指挥、冒险蛮干。六想安全用品，不配齐不干。工作开展前，要对照标准严格检查相应安全及劳保用品是否配齐，是否与工作任务相匹配，是否存在缺陷，是否熟悉安全及劳保用品的使用方法等。七想安全确认，不落实不干。 安全确认是确保安全措施落实到位的重要手段。安全确认的重点是票据管理。严格按照票据要求的安全措施，以及经风险评估后确认的防范措施进行检查确认确保各项措施落到实处。七、紧急救护措施出血的处置1、直接加压止血：用手（敷料）直接
14、对伤口施以压力。2、间接压近法：压迫特定的“止血点”分别位于手臂上的肱动脉，及大腿上的股动脉。骨折的处置1、不可以随便移动患者。2、让患者保持最舒适的姿势。3、以原姿势固定骨折处送医。扭伤的处置1、立即让患部休息，不要过度移动患部。 2、封患部施用冰敷以降低肿胀及疼痛。3、抬高患部。4、二十四小时后对患部施以温湿敷。烧烫伤的处置1、冲将烧烫伤的部位用清洁的流动冷水轻轻冲。2、脱在充分的冲洗和浸泡后，在冷水中小心除去衣物。3、泡对于疼痛明显者可持续浸泡在冷水中1030分钟。4、盖使用干净的或无菌的纱布或棉质的布类覆盖于伤口，并加以固定。5、送转送到专业治疗烧伤的烧伤专科医院进行进一步治疗。中暑的
15、处置1、将患者移到阴凉通风处，脱掉衣服，并使患者躺下。2、迅速降低体温，可以用微湿毛巾擦拭全身，再用风扇吹，以加强散热。中毒的处置1、以大量清水或生理食盐清洗去毒，受污染之物须除去。2、服用大量药物后送医，须将相关瓶罐送往急诊处。3、意识不清，吞食腐蚀物质不可催吐。八、守护生命十大法则1、地震 遇地震，先躲避，就地选择三角区， 靠在墙角曲身体，抓住机会逃出去， 远离所有建筑物，余震蹲在开阔地。 6、火灾火灾起，怕烟熏，鼻口捂住湿毛巾，身上起火地上滚，不乘电梯往下奔，阳台滑下捆绳索，盲目跳楼会伤身。2、洪水洪水猛，高处行，土房顶上待不成，睡床桌子扎木筏，大树能栓救命绳，准备食物手电筒，穿暖衣服渡
16、险情。7、台风台风来，听预报，加固堤坝通水道，煤气电路检修好，临时建筑整牢靠，船进港口深抛锚，减少出行看信号。3、泥石流下暴雨 ，泥石流，危险处地是下游，逃离别顺沟底走，横向快爬上山头，野外营宿不选沟，进山一定看气候。8、雷击阴雨天，生雷电，避雨别在树下站铁塔线杆要远离，打雷家中也防范，关好门窗切电源，避免雷火屋里窜。4、暴雪暴雪天，人慢跑，背着风向别停脚，身体冻僵无知觉，千万不能用火烤，冰雪搓洗学循环，慢慢温暖才见好。9、龙卷风龙卷风，强风暴，一旦袭来进地窖，室内躲避离门窗，电源水源全关掉，室内趴在低洼地，汽车里面不可靠。5、疫情对疫情，别麻痹，预防传染做仔细，发现患者即隔离，通风消毒餐用具
17、，人受感染早就医，公共场所要少去。10、防化化学品，有危险，遗弃物品不要捡，预防烟火然毒气，报警说明出事点，运输泄露别围观，人在风头要远离。九、不安全心理1、侥幸心理 有这种心理的员工，工作常常从图省事出发，对明明要注意的安全事项他不去注意，命令严禁的操作方法他照样去操作。凭主观感觉把安全操作方法视为多余的繁琐，盲动作业。2、经验心理 持这种心理状态的员工多数是凭自己片面的“经验”办事，对别人的合乎科学道理的劝告常常听不进去，经常说的话是“多少年来我一直是这样干，也没出事故”。3、从众心理 这是一种普遍的心理状态。绝大多数人在同一场合、同一环境下，都会有随从心理，别人都这样做了，他也跟着做。比
18、如有一个铸工车间，多数人是赤膊工作，而少数穿衣服作业的人就会跟着效仿。如果没有人去纠正，这种违章现象的人就会热来热多。4、逆反心理 这种心理状态主要表现在被管理者对管理者关系紧张的情况下，被管理者通过言行来”“抗上”。持这种心态的员工往往气大于理。“你要我这样干，我非要那样做”。于是由于逆反心理作用而导致违章工作，以致发生生产安全事故。5、冷漠心理 持这种心理的员工，缺乏主人翁意识，自己对分管的工作也常不负责任。表现在与自己无关的工作不闻不问，冷漠对待，常抱有事不关己高高挂起的心态，个别的还会错误地认为态度孤傲一些就是有“个性”的表现，致使别人不愿意接近。6、紧张心理 有这种不良心理的员工，主
19、要表现在工作能力素质低，缺乏工作经验，应变能力差，遇事束手无策，不知道从何下手。十、汉字趣解话安全安：要牢记“家”中有妻“女”，保护自己是对家人的负责。全：生产要以安全为“首”，安全要以“人”为本。管：安全管理人员不能有半点“官”僚主义思想，要切实将一兵一“卒”的安全放在心上。理：安全管理工作要表“里”如一，法律面前人人平等。“王”子犯法与庶民同罪。夯：只有下”大”力才能打好安全工作的基础。实：要牢牢记住安全帽是保护我们”头”部的法”宝”。基：安全管理人员要各司“其”职，脚踏实“地”。础：只要善于借鉴安全管理的经验，“双山”之“石”亦可攻玉。长：安全管理要明确目标，摒除惆“怅”的“心”理。抓：
20、安全和生产要两”手”抓，两”手”都要硬。不：只有根除违章违纪生存的”坏”的”土”壤，安全意识的种子才能生根发芽。懈：事故频发往往是因为”心”里”解”除戒备，防患松弛引起的。十一、墨菲定律“墨菲定律”源自于一位名叫墨菲的美国上尉。因为他认为某位同事是个倒霉蛋，便不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”后来这句话也就被延伸拓展，出现了一些其他的表达形式，比方说“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，并引起最大可能的损失”，“会出错的终将会出错”等等。根据墨菲定律可得到两点启示：1、不能忽视小概率危险事件 由于小概率事件在一次实验或活动中发生的可能性很小，因此，就给
21、人们一种误解，即在一次活动中不会发生。与事实相反，错觉麻痹了人们的安全意识，加大了事故发生的可能性，其结果是事故可能频繁发生。 虽然危险事件发生的概率很小，但在一次实验（活动）中，仍可能发生，因此，不能忽视，必须引起高度重视。2、墨菲定律是安全管理过程中的长鸣警钟 小概率事件在大多数情况下不会发生，所以，往往被人们忽视，产生侥幸心理和麻痹大意思想，这恰恰是事故发生的主观原因。 墨菲定律告诉人们，安全意识时刻不能放松。要想保全安全，必须从现在做起，从我做起，采取积极的预防方法、手段和措施，消除人们不希望有的和意外的事件。十二、两根木条 一位游客为了领略山间的野趣，一个人来到一片陌生的山林，迷失了
22、方向。正当他一筹莫展的时候，迎面走来了一个挑山货的美丽少女。 少女问道：“先生是从景点那边走迷路的吧？请跟我来吧，我带你抄小路往山下赶，那里有旅游公司的汽车。” 游客跟着少女穿越丛林，阳光在林间映出千万道漂亮的光柱，晶莹的水汽在光柱里飘飘忽忽。正当他陶醉于这美妙的景致时，少女开口说话了：“先生，前面一点就是鬼谷，是这片山林中最危险的路段，一不小心就会摔进万丈深渊。我们这儿的规矩是路过此地，一定要挑点或扛点什么东西。” 游客惊问：“这么危险的地方，再负重前行，那不是更危险吗？” 少女笑了，解释道：“只有你意识到危险了，才会更加集中精力，那样反而会更安全。这儿发生过好几起坠谷事件，都是迷路的游客在
23、毫无压力的情况下一不小心掉下去的。我们每天都挑东西来来去去，却从来没人出事。” 游客不禁冒出一身冷汗。没有办法，他只好接过少女递过来的两根沉沉的木条，扛在肩上，小心翼翼地走过这段“鬼谷”。两根沉木条，在危险面前竟成了人们的“护身符”。危险固然可怕，但比危险更可怕的是人的麻痹大意；危险不一定造成灾难，但人的疏忽往往是灾难的渊薮，这正是“压力效应”。推而广之，人生中的很多时候，我们是不是也该在肩上压上两根“沉木条按”，让我们多一些警醒？十三、杜邦安全管理 1802年，杜邦公司成立，在第一个100年里，杜邦主要是一家火药制造商，特殊的行业造就了杜邦对安全的重视。杜邦是世界上最早制定出安全条例的公司。
24、杜邦安全文化的形成经历了四个发展阶段。 第一阶段：自然本能反应。处在该阶段的企业和员工对安全的重视仅仅是一种自然本能保护的反应。员工对安全是一种被动的服从；安全缺少高级管理层的参与。 第二阶段：依赖严格的监督。处在该阶段的安全行为特征是：各级管理层对安全责任做出承诺；员工执行安全规章制度是被动的。 第三阶段：独立自主管理。此阶段企业已具有良好的安全管理及体系，安全意识深入人心，把安全视为个人成就。 第四阶段：团队互助管理。此阶段员工不但自己遵守各项规章制度，而且帮助别人遵守；不但观察自己岗位上的不安全行为和条件，而且留心观察他人岗位上的，员工将自己的安全知识和经验分享给其他同事；关心其他员工的
25、异常情绪变化，提醒安全操作；员工将安全作为一项集体荣誉。杜邦要求每一位员工都要严守十大安全信念：1一切事故都可以防治；2管理层要抓安全工作，同时对安全负有责任；3所有危险因素都可以控制；4安全地工作是雇佣的一个条件；5所有员工都必须经过安全培训；6管理层“必须”进行安全检查；7所有不良因素都必须纠正；8工作之外的安全也很重要；9良好的安全创造良好的业务；10员工是安全工作的关键。十四、蝴蝶效应一位外国气象学家洛伦兹1963年提出来一个理论，其大意为：一只南美洲亚马逊流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致身边的空气系统发生
26、变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其它系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其它系统的极大变化。这就是“蝴蝶效应”我们的生活、生产，都是由一个不同的连续的步骤链接而成。我们的健康、安全也就是在这一个个步骤上都得到了确保而实现的。如在我们的生产中，劳保用品穿戴齐全了，设备运转、维护正常率，环境不安全因素解除了，危险源得到控制了，规章制度完善了等等，当我们将这些许多小事、小节做好，安全也就得到保障。如我们都养成健康的生活习惯、都拥有了健康的体魄、都拥有了积极向上的思想状态，与人为善、与己为善、与事为善，生活将充满阳光。正所谓聚沙成塔、积木成林。我们的健康、我们
27、的生活、我们的生产正是在一些我们平时的不经意中引领着我们前进的方向：向左走、向右走。“安全无小事。”让我们现在就养成良好的习惯，关注细节、关注小事，让我们的生活、让我们的工作，在这样的“蝴蝶效应”中振翅高飞，目标当然是安全、健康、快乐的生活、工作。十五、袋鼠与笼子 有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，通过开会讨论，一致认为是笼子的高度过低，于是他们将笼子的高度由原来的10米加高到20米；第二天，他们发现袋鼠还是跑到外面来了，随即他们又将高度加到30米；没想到，隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加到100米。 一天，长颈鹿和几只袋鼠们闲聊，
28、“以你们看，那些人会不会继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说，”袋鼠说，“如果他们还忘记关门的话！”在这则寓言故事里，动物园的管理员忘记关笼子门，却一味地用高度来防范袋鼠乱跑，这无疑是一个荒诞的举措。然而，忘记关门的行为，也往往出现在人们日常的生产和生活中。 很多企业制定了防范事故发生的软“笼子”。然而，很多事故案例中的违章、违规行为，其责任人不是对安全设施视而不见，就是对规章制度置若罔闻，往往由于“忘记关门”，最终付出沉重的代价：脚手架未检测，高处坠落群伤；漏切二次压板，差动动作停机；无票违章操作等。 毫无疑问的是，无论是动物园的管理员，还是现实生产活动中的“无心人”或“马大哈”，其失
29、职的根源就是缺乏对待工作的责任感。“苍蝇不叮无缝的蛋，事故专找大意人”这句安全警示，也形象地诠释了“忘记关门”与事故之间的因果关系。因此，企业员工应具有高度的安全责任感，杜绝“忘记关门”这类行为的发生。十六、安全事故大树和芦苇有一天，狂风刮断了大树，大树看见弱小的芦苇没受一点损伤，便问芦苇，为什么我这么粗壮都被风刮断了，而纤细、软弱的你什么事也没有呢？芦苇回答说：“我们感觉到自己的软弱无力，便低下头给风让路，避免了狂风的冲击；你们却仗着自己的粗壮有力，拼命抵抗，结果被狂风刮断了。”寓意：有时面对危险低下头 比尝试教训更能赢得生命，遇到风险时，退让也许比硬顶更安全。工作也是如此，当我们在工作时，
30、若发现隐患，应停下来，采取必要的防护措施，甚至停止工作。蚁穴溃提一个村庄为了防止水患，筑起了长提。一天，有个老农发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农担心蚂蚁窝会影响长提的安全想回村报告，路上遇见了他的儿子，他儿子不以为然。当天晚上风雨交加，河水暴涨。河水从蚂蚁窝开始渗透，继而喷射，最终长提决口，淹没了沿岸大片村庄。寓意：小事不慎，将酿大祸。安全生产同样如此，有时忘戴一次安全帽，少拧一个小螺丝，都可能酿成大的事故。所以，凡事要从大处着眼，小处入手，不能放过任何 一个细节。当发现不安全隐患后，必须迅速进行整改，避免问题积累，浅水沟里翻船。十七、“望、闻、问、切”把脉中医治病需要望闻问切，安全管理也需要望闻问切，望闻问切是查隐患、反“三违”、堵漏洞的有效手段，望闻问切是根治病患的重要前提。望：就是关注职工的精神状态、情绪表现，查看职工的作业行为，观察环境的异常变化，辨识生产现场的危险源，检测设备的运行情况，分析生产作业工序等。管理人员不但要作望远镜，善于从宏观上、整体上把握大局、观察事物、发现问题，还要作放大镜和显微镜，善于从事物的局部、具体环节去透视问题，洞测隐患，从细微的变化中准确把握有价值的信息。闻：管理人员应是听诊器，一听职工的心声、二听设备的响声，通过倾听职工的意见与建议、呼声与要求、甚至牢骚，及时
