1、江浙区域5s管理规定某全国大型商业连锁商场江浙区域“5S管理”规定为了创造一个环境优美、心情舒畅的工作场所，提高员工的工作情趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象，特制定本规定。（本规定适用于江浙区域各部门及所辖各商场）一、办公现场“5S”规范内容NO评审项目规范要求评分标准1办公家具办公桌、椅、柜整齐有序摆放，其表面无积灰，无污渍。摆放不整齐有序的有一处扣0.5分，表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分。办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。有积灰的有一处扣0.5分沙发、茶几定置摆放，干净无积灰。摆放不整齐的扣0.5分,有积灰的有一处扣0.5分。2电器设施各类电脑
2、、打印机、传真机、饮水机、空调等有序放置，安全可靠，定期清洁，其表面无尘灰，无污渍，周围无杂物。表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分,周围出现杂物有一件扣0.5分，违反空调使用规定的每次扣1分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有一处扣0.5分。3办公物品经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，同一部门的文件夹外侧要有统一的标识。（长度、字体、大小要一致）不符合要求的有一处扣0.5分。文件框摆放要求：坐左侧者，文件框置办公桌左侧；坐右侧者，文件框置办公桌右侧。不符合要求的有一处扣0.5分。桌面上可以摆放的物品：文件框、经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、
3、电话、台历、茶杯等，其它物品应收于抽屉内。摆放零乱不整齐的有一处扣0.5分，摆放的物品不符要求的有一处扣0.5分。报刊、杂志定位、整齐摆放，及时清理。摆放零乱没有及时清理的有一处扣0.5分。文件柜内物品分类摆放整齐；其表面、内部洁净无尘灰；柜顶上除放置一些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不整齐的有一处扣0.5分,其表面内部有积灰的有一处扣0.5分，柜顶上有一件杂物扣0.5分。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统一放置在办公桌底下，定时清理垃圾。及时清理接待来宾用的茶水杯和烟缸。NO评审项目规范要求评分标准4地面墙壁门窗每天清扫地面，定期拖洗地面、擦拭门窗，始终保持地面、门窗、墙壁干净
4、整洁无积灰。地面有一件杂物扣0.5分,地面、墙壁、门窗有一处积灰扣0.5分。室内窗帘保持清洁无尘灰。上班时间百页帘须正常打开，页片与玻璃成90垂直；遮阳卷帘底部保持直线排列，不得高低错落不齐。窗帘未打开或打开明显不到位的扣0.5分,卷帘高低错落不齐的扣0.5分。5花木盆景室内植物、盆栽花木摆放妥当，自行浇水护理，确保其无枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。室内花木有一片枯叶的扣0.5分,叶片有积灰的扣0.5分。6员工素养遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不无故缺勤。不按规定着装、佩戴工号牌、系领带等的有一人扣0.5分，其它按相关规定或公司“加减分”规定处理。遵守*人手册中“仪容仪表”之规定。
5、按规定系领带、佩戴本人工号牌，并积极主动地按时参加公司每日的晨会、升旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。上班期间企划部、总经理（副）、经常外出办事人员可着除工作服之外的职业装，其他人员一律着工作服。7各总、副总办公室开窗通风、窗帘拉垂直、所有办公用品摆放整齐、无积灰，纸篓、烟缸、茶杯要及时清洗。有一处不合格的扣1分。大厅过道楼梯地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。不锈钢扶梯保持干净、锃亮、无灰尘。痰桶、垃圾桶及时清理，保持干净。过道两边玻璃、大门无积灰、无污渍、保持整洁、明亮。大厅内桌椅、宣传牌摆放整齐
6、无积灰。南北过道及大厅须用油拖把清理。NO评审项目规范要求评分标准8会 客 室接 待 室会 议 室培训中心活 动 室窗帘拉垂直，确保视线畅通。健身器械、窗台、玻璃、桌椅、地面无积灰。桌椅、物品排放整齐。客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗、消毒、桌椅归原位。有一处不合格的扣0.5分。洗 手 间无异味、无虫、无尿垢、地面清洁、墙壁水槽干净，经常冲洗，及时更换卫生纸、卷纸、香皂，洗手池保持清洁无污渍，周围无水迹。公共区域花 木花木摆放整齐规范。定期更换、经常护理，确保其无枯叶、叶片无积灰。四季常青、生机盎然。二、检查考核1、“5S管理”以中心各部门、各商场（部门）为单位实行计分制。总分为100分。74分
7、（含）以下为不合格；75分为合格；7695为良好；96100为优秀。2、区域中心对各部门、各商场“5S管理”情况采取定期检查与不定期检查二种方式。（1）定期检查：一是每月由中心办公室召集中心其他部门的代表（或邀请商场代表），组成联合检查考核小组对中心各部门“5S管理”情况进行检查考核；二是各商场的检查每月由商场办公室对本商场自行检查考核（考核表见附件一），并将结果公布。（2）不定期检查: 一是由区域中心办公室或各商场办公室安排每周检查员（由各部门主管及指定人员轮流担任）对区域中心各部门或各商场5S管理情况进行巡查（每周不少于二次），对不符合要求的地方，下发“5S日常巡检整改通知单”(附件二),
8、如接到“通知单”在下一次巡检中仍发现同样问题的，按检查考核标准在每月部门总分中扣分。二是由区域中心组织对各商场进行不定期检查考核。三、奖惩（一）奖励：1、连续两月 “5S管理”考核获得优秀的且是第一名的中心部门将一次性给予加4分奖励；商场组织自检出的部门，连续两月“5S管理”考核获得优秀且是第一名的部门，将一次性给予加4分奖励，并报中心备案。2、连续两次考核获得优秀的商场（区域中心抽查），给予加10分奖励。3、对于在检查中发现的特别杰出的创新管理办法，另报奖励。（二）处罚：1、连续二月获得不合格的中心、商场部门，将给予该部门减4分的处罚；连续二次(四个月）被公司扣罚的中心、商场部门，将给予该部
9、门减10分的处罚。2、中心抽查中，连续两次考核不合格的商场，将给予商场减20分的处罚。四、相关说明1、中心部门考核由中心办公室组织实施，商场由办公室组织实施。2、各商场每月评比结果应予公示，并报中心办公室备案。3、中心的奖惩费用由中心承担，商场每月自检的及中心抽查的奖惩费用由商场承担。各商场的奖励必须报中心办公室批准后方可执行（见附件三）。4、部门的总得分采用95（表二得分）5（表三分管工作得分）的计算比例。如办公室分管播音室及公共区域，则总分计算为（表二得分95播音室5公共区域得分5）；如表三中所列的工作项目未涉及到部门，总分计算则按100的比例计算。江浙区域5S管理检查考核表1（适用于中心
10、抽查商场）商场检查日期检查人检查、考核项目得分区域考核类别分值楼层现场（10）服务台（收银台）柜台桌椅物品摆放 5电器设备 接线 3垃圾清理 2播音室（10）地面、墙壁、门窗3电器设备整洁度 2桌椅柜3桌面2办 公区域（38）办公家具（5）桌椅柜 2屏风隔断卫生 2沙发茶几、会客桌椅 1电器设施（5）电器设备整洁度 2接线 摆放 3办公物品（5）文件夹 文件框 1报刊杂志 1文件柜 ：文件资料摆放 1整体摆放 1垃圾清理 1地面、墙壁、门窗（6）地面 2门窗 2墙壁、玻璃 2会客室、会议室、活动室（5）器械、窗、地面 2桌椅、物品 2垃圾清理 1室内花木盆景（2） 2员工素养（10）服饰着装
11、3电话礼仪 2着装、领带、工号牌5仓库（10）物品存储归类、分区3货架、物品3地面、门窗地面2门窗2食堂（10）用餐区桌椅2地面、墙壁、门窗2绿化2食品操作间2员工服务态度、仪表2商场公共区域（10）公共过道楼梯卫生2卫生间5公共区域绿化3宿舍（10）地表卫生物品（生活用具、被裖）摆放、卫生 6书柜、衣橱摆放、卫生4整体印象分（由中心打分）（2）2总分100检查得分5S巡检整改通知单部门： 时间： 不符内容：整理 整顿 清扫 清洁 素养不符原因： 检查者：粗线栏内由接受通知单部门记入改善措施： 改善状况： 填单人： 部门主管：（第一联：办公室存）注：此通知单请相关部门于 月 日前回复至商场办公
12、室，并做好台账。5S巡检整改通知单部门： 时间： 不符内容：整理 整顿 清扫 清洁 素养不符原因： 检查者：粗线栏内由接受通知单部门记入改善措施： 改善状况： 填单人： 部门主管：（第二联：受单部门存）注：此通知单请相关部门于 月 日前回复至商场办公室，并做好台账。江浙区域5S管理检查考核表2（适用于中心、商场各科室）中心部门/商场部门检查日期检查人NO评审项目规范要求评分标准检查情况（扣分理由）得分1办公家具（15）办公桌、椅、柜整齐有序摆放，其表面无积灰，无污渍。摆放不整齐有序的有一处扣0.5分，表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分。办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。有积灰的有一处扣
13、0.5分沙发、茶几定置摆放，干净无积灰。摆放不整齐的扣0.5分,有积灰的有一处扣0.5分。2电器设施（15）各类电脑、打印机、传真机、饮水机、空调等有序放置，安全可靠，定期清洁，其表面无尘灰，无污渍，周围无杂物。表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分,周围出现杂物有一件扣0.5分，违反空调使用规定的每次扣1分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有一处扣0.5分。3办公物品（20）经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，同一部门的文件夹外侧要有统一的标识。（长度、字体、大小要一致）不符合要求的有一处扣0.5分。文件框摆放要求：坐左侧者，文件框置办公桌左侧；坐右
14、侧者，文件框置办公桌右侧。不符合要求的有一处扣0.5分。桌面上可以摆放的物品：文件框、经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、电话、台历、茶杯等，其它物品应收于抽屉内。摆放零乱不整齐的有一处扣0.5分，摆放的物品不符要求的有一处扣0.5分。报刊、杂志定位、整齐摆放，及时清理。摆放零乱没有及时清理的有一处扣0.5分。文件柜内物品分类摆放整齐；其表面、内部洁净无尘灰；柜顶上除放置一些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不整齐的有一处扣0.5分,其表面内部有积灰的有一处扣0.5分，柜顶上有一件杂物扣0.5分。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统一放置在办公桌底下，定时清理垃圾。中心部门/商场NO
15、评审项目规范要求评分标准检查情况（具体写扣分理由）得分4地面墙壁门窗（20）每天清扫地面，定期拖洗地面、擦拭门窗，始终保持地面、门窗、墙壁干净整洁无积灰。地面有一件杂物扣0.5分,地面、墙壁、门窗有一处积灰扣0.5分。室内窗帘保持清洁无尘灰。上班期间窗帘拉齐，玻璃隔墙，墙帘打开，办公透明化有一处不合格扣0.5分。5花木盆景（10）室内植物、盆栽花木摆放妥当，自行浇水护理，确保其无枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。室内花木有一片枯叶的扣0.5分,叶片有积灰的扣0.5分。6员工素养（20）遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不无故缺勤。不按规定着装、佩戴工号牌、系领带等的有一人扣0.5分，其它按
16、相关规定或公司“加减分”规定处理。遵守红星人手册中“仪容仪表”之规定。按规定要求统一着装、系领带、佩戴本人工号牌，并积极主动地按时参加每日的晨会、升旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。总分100分组合后的最后得分（显示计算过程）等级注：此表的检查得分包括（此表检查分的95部门分管工作得分的5），如办公室表二得分（8095%）表三分管工作得分55%76.25江浙区域5S管理检查表3（组合分）商场检查日期检查人检查考核项目评分标准分值扣分原因得分公共区域5分会 议 室培训中心接待室窗帘拉垂直，确保视线畅通。健身器械、窗台、玻璃、桌椅、地面无积灰
17、。桌椅、物品排放整齐。客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗、消毒、桌椅归原位。有一处不合格的扣0.5分。5公共区域花 木花木摆放整齐规范。定期更换、经常护理，确保其无枯叶、叶片无积灰。四季常青、生机盎然。过道地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。(3)过道两边玻璃、大门无积灰、无污渍、保持整洁、明亮。食堂5分用餐区桌椅物品摆放卫生有一处不合格的扣0.5分。5地面墙壁门窗花木操作间炊具餐具设备灶台地面墙壁门窗仓储间物品摆放地面、墙壁员工素养饭菜质量服务态度着装仪表仓库5分库房物品分区有一处不合格的扣0.5分。5物品摆放地面、墙壁、门窗 废旧物品处理 员工素养服务态度 着装仪表 消控室（5分）标准与办公区域相同5播音室（5分）5配电间（5分）5楼层服务台（5分）5注：1、此表用于商场自检。2、以上各项的满分为5分，作为分管部门5S管理检查的组合分，如办公室分管播音室，则办公室的5S管理检查总分就包含播音室的检查分，组合后就是办公室的总分。江浙区域5S管理考核奖惩申报表商场/部门奖惩部门奖惩类别（加减分）奖惩理由依据商场办公室意见： 签字： 日期： 商场总经理意见：签字：日期： 江浙区域管理营运中心办公室意见：签字： 日期：
