1、市场营销学期末复习题市场营销学期末复习题一、单项选择题1.由于服务的无形性特征，使（价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示。2.服务蓝图主要是借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面。3.在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（电视）。4.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（换代产品）。5某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长阶段）阶段。6.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（广告）促销方式。7.包装有几个主要构成要素，其中（颜色）是最具有刺激销售作用的要素。8.最适于实力
2、不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（集中性市场策略）。9无选择性策略的最大优点是（成本的经济性）。10下列活动哪种不属于实地调查？（从零售商收集电器销售额历史数据）。11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系）研究。12.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 13.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（最小）经营单位。14市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（19世纪末至20世纪30年代）。15新产品开发过程的第一个阶段是（
3、提出目标，搜集构想）。16若强大的竞争对手实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（集中性）市场策略。17当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（间接渠道）。18最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（集中性市场策略）。19“七喜”汽水突出宣传自己不合咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（避强定位策略）定位策略。 20柯达公司在商标“”的基础上，推出“”、“”、“”、“”等一系列商标。这种商标策略叫做（家庭商标策略）。21. 尾数定价策略一般不适用于(需求价格弹性小)产品。22影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大? (与生活关系
4、不十分密切且竞争产品多的非必需品)。23某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列(产品需求富有弹性)类产品效果明显。24. 除下列哪种情况外，需求都富有价格弹性?( 几乎没有代用品)。25. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是(安全需要)。26. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了(渗透定价)的可能性。 27. 从市场营销学的角度来理解， 市场是指( D E )。D.某一产品的所有现实和潜在买主的总和 E.某种商品需求的总和28制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备
5、时，适宜采取(人员推销)的方式。29. 市场细分是根据(买方)的差异对市场进行的划分。 30. 在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立(品牌偏好)。31产品在畅销阶段时，企业的营销目标是(提高市场占有率)。32. 服务是一种无形产品， 它向顾客提供的是产品的(使用权)。33. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于(探究性购买)。34在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点?( 不必花费很多时间收集商品信息)。35.以下哪一个是探究性购买的特点? (消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历)。36消费者购买饮料（或牛奶）
6、属于哪类购买行为?( 经常性购买行为)。37北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是(同心多角化)。38. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为(同质性市场)。 39. 下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道? (技术性强、价格昂贵的产品)。40. 在互联网上发布卷,进行某种产品的购买意向调查,属于(询问调查法)。41. 公共关系是一项(长期)促销方式。 42. 企业市场营销管理过程的第一步是(分析企业市场机会)。43. 以下哪
7、种类型经济结构的国家市场机会最为有限? (传统经济型)。44. 人员推销的缺点主要表现为(成本高、顾客有限)。45. 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是(家族商标策略)。46. 以下哪一个不是非货币成本? (管理费用) 47. 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素? (中间商的资信条件) 48. 网络营销的分销链通常比传统的要(短)。 49以下哪一个不是网络营销的优势?( 品质更保障) 50、以下哪个不是网络营销的手段？（商品展销会）51. 对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品
8、的企业， 宜采用的包装策略应是(类似包装)策略。52以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴(竞争者)。53产品的有形部分所组成的是产品的(形式产品)。54. 产品的有形部分所组成的是产品的（实体层）。 55向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于(零售)。56旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为(营业推广)。57生产消费品中的便利晶的企业通常采取(密集分销)的策略。58品牌资产是一种特殊的(无形资产)。 59以下哪一个是报纸媒体的优点?( 简便灵活、制作方便、费用低廉)60直接出口策略的主要缺点是(投资大、风险多、费用高)。61市场营销环境是影响企
9、业营销活动的(不可控制)的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。62市场营销的核心是(交换)。 63. 以防御为核心是(市场领先者)的竞争策略。64下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?( 蔬菜)。65分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了(采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策)。66以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点?( 二者都是根据调查者的主观标准选定的样本)。 67产品一市场管理型组织的主要缺点是(组织管理费用太高)。 68、以下哪一项不是公共关系的功能?( 刺激消费者即兴购买)。69“适应企业界解决问
10、题的需要”，这是公司为自己规定的(企业的任务)。70当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(专业化生产和经营)竞争策略。71人员推销活动的主体是(推销人员)。 72理解价值定价法运用的关键是(找到比较准确的理解价值)。73市场营销观念的中心是(发现需求并设法满足它们)。74市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即(市场机会)。75在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是(抽样调查法)。76一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(产业和市场)方面进行。77以下哪一项不是批发商的职能? (延长产品的生命周期)。78假设某油脂企业生产的高端食用油进
11、入北京市场并实施促销方案三个月后，消费者调查的结果如下图所示，请你分析下面哪条结论是正确的?( 信息传播方案尚存问题，但产品能满足消费者的需要)79服务的(不可分离性)特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。80收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为(环境调研)。81市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么(甲和乙产品是互补产品)。82回归分析技术是(因果分析)预测方法的主要工具。83在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是(推销与广告的方法)。84无差异性策略的最大优点是(成本的经济性)。85在新产品开发过程的第一个阶段，
12、营销部门的主要责任是(搜集构想)。86在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的(有形展示)。87对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用(稳定发展)战略。88根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平(越高)。89消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买?( 服装服饰)90国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是(转移定价策略)。91产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进人产品生命周期的(成熟期)。92在市场对产品价格极为敏
13、感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用(渗透定价)。93. 特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?( 垂直式分销渠道)。94一般日常生活用品，适合于选择(电视)做广告。 95. 选出产品观念的代表性口号(酒好不怕巷子深)。96. 某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是(发展)97. 某业务单位市场增长率为15，相对市场占有率为15，该业务单位属于(明星类)。98. 一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是(市场营销信息系统)
14、。99. 市场领先者扩大市场需求量的途径是(开辟产品的新用途)。100. 同一细分市场的顾客需求具有(较多的共同性)。101. 一个消费者的完整购买过程是从(引起需要)开始的。102. 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的(宽度)。103. 经纪人和代理商属于(批发商)。 104. 年度计划控制过程的第一步是(确定目标)。105. 以下属于需求导向定价法的有(理解价值定价法)。106. 在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是(现金折扣)107. 制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做(所有权式垂直分销渠道结构)108
15、.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量(上升)。109小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是(适时传递有关产品的信息)。110当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是(认识了解商品，提高知名度 B. 促成信任、购买)。111营业推广的目标通常是(刺激消费者即兴购买)。112在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)。113一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输?( 煤炭、木材、石油)114当企业面临环境威胁时，可
16、通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(对抗)策略。115下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?( 文化)。116企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(宽度)。 117战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是(市场机会)。118服务是一方向另一方提供的基本上是(无形的任何活动或利益)，并且不导致任何所有权的产生。119将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是(标准跟进)。120市场营销是企业管理和经营中的(主导性职能)。121市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是(市场
17、营销调研是为了解决具体问题)。122.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（销售导向型）企业？123.市场营销调研的第一步是（确定问题研究目标）。124.注册后的品牌有利于保护（品牌所有者）125.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（营业分析）。126.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（专业商店）。127.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（提示性广告）。128. 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销
18、售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（渗透定价）定价策略。129.市场营销管理必须依托一定的（不断下降）进行。130.随着人类走向知识经济时代，服务业在中所占的比重将会（持续上升）。131. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用(声望定价)法定价。 132. 以下哪种商品更适宜采用密集分销策略?( 舒肤佳牌香皂)。133.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(再使用包装)。134.主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影
19、响，这就是 (市场营销刺激)。135.分销渠道的同一个层次中使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的(宽度)。136.以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略?( 仿制困难，竞争对手少)。137. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用(长而宽的渠道)。138. 大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(全新产品)。139.消费者的购后评价主要取决于(产品质量和性能发挥状况)。140. 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?( 顾客需要)。141. 某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为(585元)。 142.
20、 市场营销学作为一门独立学科出现是在(20世纪初)。143. 以下哪一个是市场营销信息系统中最基本的信息系统(内部报告系统)。144.市场跟随者追求的是与市场领先者(和平共处)。145.市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）。146. 市场营销组合是指(对企业可控的各种营销因素的组合)。147. 市场调查与市场预测的关系是(市场调查是市场预测的基础)。148.“需要层次论”的首创者是:( 亚伯拉罕马斯洛)。149. 营销在公司中最理想的地位是(顾客作为核心功能和营销作为整体功能)。150.市场营销观念的模式可概括为(市场产品市场)。151. 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及
21、时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是(恢复性营销)。 152. 小刘计划购买一台新牌号的电视机(或电脑)，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有(适时传递有关新牌号产品的信息)。 153. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行(市场营销调研)。154. 多元回归预测适用于(依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量)。155. 有效的市场细分必须具备以下条件(要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力)。15
22、6. 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的(需求状况和竞争能力)。157. 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，(这是产品整体概念的一部分，很有必要)。158消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做 (个人可任意支配的收入)。159一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是(产品观念)。160德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的核磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是(同心多角化)。161市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相
23、似的产品需求的一组个人或组织称为(一个细分市场)。 162. 在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是(度过困难目标)。163在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(成熟期(饱和期)阶段开始出现。 164企业提高竞争力的源泉是(新产品开发)。165下面哪一条最准确地概括了广告的特点?( 公共性、渗透性、放大性、非人员性等)166市场营销学是一门(应用科学)。 167某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(前向一体化)。168. 美国市场营销学家里维特教授断言:未来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的(附加价值)。 169日历自动手
24、表属于哪种类型的新产品：（换代产品）。170. 某产品口口X之值大于10%时,该产品处于生命周期的(畅销)阶段。171由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（经销商）往往成为新产品构思的最好来源之一。172. 如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将(提高价格,增加收益)。173企业促销的实质是（信息沟通）。174. 服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的(主要因素)。175以下哪一个属于非关税措施：（进口许可证）。176对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（产品调整策略）。177. 国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家
25、销售特定商品的权力的策略属于(窄渠道策略)。二、判断正误(判断以下各题的正误。正确的在答题纸上划 ， 错误的划 。1.某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（）2.某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是等级包装策略。()3.上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（）4处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（）5.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下，企业则应实
26、行恢复性营销。（）6. 同质性产品适合于采用集中性市场策略。()7. 生产消费品中的便利品的企业通常采取独家销售的策略。() 8. 市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜想判断。( )9. 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为引申需求 ()10. 市场营销就是推销和广告。()11. 基于服务的特点， 服务广告要努力实现将无形产品有形化， 消除顾客的不确定心理。()12. 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。()13. 对市场挑战者来说， 防御性策略是其最理想的选择。()14. 企业网站设计过程中，
27、必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。()15. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( )16. 市场细分是目标市场营销的基础。()17. 尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。()18. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同， 对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小。()19相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。（）20. 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。()21. 所有的服务产品都是纯粹无形的。()22.早期的可口可乐在世界
28、各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（)23. 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是无选择性市场策略。（）24. 市场营销学是本世纪初在英国产生的。()24市场营销学是20世纪初在日本产生的。( )26. 生产多种产品或拥有多个品牌的企业， 通常设置市场管理型组织。()27. 当消费者对商品的价格反应敏感， 且市场规模大， 存在着强大的竞争潜力， 这时候企业就可以采用渗透定价策略。()28当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。（）29. 品牌的基本功
29、能在于标示产品的来源以区别于其他产品。()30. 促销的最终目标， 是引起顾客注意， 并将企业的正面信息有效地传递给顾客。()31.促销的实质是沟通。（ ）32. 营销在公司中最理想的地位是营销作为公司的主要功能。( )33企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。（）34渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。（）35购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（）36马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（）37某香水制造商设法说服不用本公司香水的妇女使用本公司的产品，
30、这是运用了市场渗透策略。（）38某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，尼康D80相机就是一个产品项目。（）39某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧相机就是一个产品项目。（ ）40采用跟随策略的缺点在于风险很大。（）41采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。（）42对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（）43作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的
31、吸引力。（）44产品一市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息。（）45汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同向定价，即汽车定价采用高价策略，零配件的价格也定的高些，反之亦然。（）46垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（）47生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。（）48.生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（ ）49提示性广告在产品的成熟期极为重要。（）50那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（）51网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（）52近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（）53企业采取种种积极的
