1、秘书国家职业资格四级考试题十四秘书国家职业资格四级考试题（十四）卷册一：职业道德；理论知识第一部分 职业道德（1-25共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（）A自发性 B竞争性 C盲目性 D决策分散性2.做到开拓创新的人，一般是（）A思维怪异的人 B物质条件充裕的人C受过高等教育的人 D具有坚定意志的人3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（）A一切从实际出发 B对领导言听计从 C坚持本本主义 D努力提高自身思想素质4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩” 说明了（）A勇于创新是成功的重要条件 B团结
2、协作是成功的保证C欺蒙节俭是重要社会美德D诚实守信是为人之本5.公务员在所从事的活动中，要严格按照宪法和法律、法规的规定，使自己的行为合法。这就是（）A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（）A公正廉洁 B斤斤计较 C节用有度 D挑挑拣拣7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（）A克己奉公，努力奉献国家 B爱岗敬业，做好本职工作C意志坚定，对事业成功充满信心 D诚实守信，做到表里如一8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（）A勤劳是丰收之母 B腐败是有历史原因的C腐败是社会发
3、展的必然现象 D节俭与成功紧密相连（二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分）9.维护企业信誉最重要的做法是（）A树立产品质量意识 B扩大广告投入力度C不披露企业内部发生的事 D要妥善处理顾客投诉10.“文明礼貌”是（）A职业道德的重要规范B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C企业形象的重要内容D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C企业生产耗能多，无碍大局D要树立全面、协调、可持续的科学发展观12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范
4、，必须（）A顾及各方面的关系 B正确对待利益问题C既不欺人也不自欺 D视服务对象而定13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（）A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识C勤俭节约，降低成本 D信守承诺，遵守合同14.职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业员工之间 B调节领导与职工 C协调职工与企业 D调节企业与市场15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（）A尊重同事隐私 B替同事着想，给同事方便C宽容谅解 D工作认真负责16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（）A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B经得起金钱、物质利益的诱
5、惑，不做有损企业的事情C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、职业道德个人表现部分（17-25题）离散选择（17-25，每题1分，共9分）17.在日常生活中，我帮助同事的时候（）A非常多 B比较多 C比较少 D极少18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（）A没必要提及，这些信息不重要 B说不说都行，看时间长短C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定 D应该说，这样有利于别人了解自己19.对于社会或国内外大事，我（）A经常倾听，知道事情的来龙去脉 B只了解一下与自己有关的事C不关心那些事情 D偶尔听听看看，也不涉及个人利益20.遇到一
6、从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）A不管，也不认识 B怕被误解，算了吧C询问一下要帮助吗 D赶紧上前帮助他21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来C停薪留职，等单位境况好转之后再回来D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。A经常会 B有时候会 C从来不会 D总是23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。A总是 B偶尔 C有时 D从未24.有和自己意见不一致的人在场时，你（
7、）A心情就不好 B心情郁闷 C心情压抑 D心情很平和25.对于公司联谊活动，你（）A非常不喜欢 B稍有不喜欢 C稍有喜欢 D非常喜欢第二部分 理论知识（26-125题，共100道题）一、单项选择（26-85，每题1分，共60分）26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（）的态度进行对话。A、行政命令B、不卑不亢C、从属辅助D、平等协商27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（）A方便部门之间的往来B把工作失误减少到最低限度C构建融洽的人际关系D方便上司掌握每位员工的状态28.纵向沟通最容易出现的障碍时（）A不善聆听B沟通各方心理活动存在障碍C理解力存在问题D语义歧义29.计算机的检
8、测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（）中。A.CPU B.ROM C.RAM D.硬盘30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）A信息整理 B信息存储 C信息筛选 D信息深加工31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。在合同法上称为（）A先履行抗辩权 B先诉抗辩权 C同时履行抗辩权 D不安抗辩权32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（）A注意对同音异体字的核查 B注意字形相近的字的核查 C注意对数字、人名、地名的核查 D注意不要使用修改符号，只用红笔标记33.具有“简明、快捷、内
9、容新鲜”这种特点的文书是（）A简报 B会议记录 C传真 D备忘录34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（）A工作报告 B情况报告 C答复报告 D呈转报告35.确定档案的保管期限的工作属于（）A档案保管 B档案利用C档案鉴定D档案检索36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（）A安排各种活动 B换位思考 C强调自己的要求 D注意安全隐患37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（）A介绍信具有介绍和证明双重作用 B出具介绍信要经过单位领导同意C介绍信上要盖骑缝章 D介绍信没有时限要求38.企业应对公共关系危机时首先应该（）A迅速作
10、出反应，不推卸责任 B避开媒体，避免不利报道C寻求政府、政策的保护 D想方设法摆脱责任39.上司的旅程表是按照（）而制定的。A秘书的意见 B客户的要求和意见 C上司的要求和意见 D订票工作的情况40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（）A自动更正 B自定义 C应用设计模板 D版式41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（）A书面语文沟通 B态势语言沟通 C口头语言沟通 D横向沟通42.制作好的订货单可以缺少的内容是（）A买方单位基本情况 B卖方单位基本情况C订货表格 D买方单位的联系方式43.在word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（）A文档被关
11、闭，并自动保存修改后的内容B文档不能关闭，并提示出错信息C文档被关闭，修改后的内容不能保存D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（）进行认定。A重要性 B真实性 C齐全性 D充实性45.年度分类法是按照（）的年度，将档案分成若干类别。A文件起草 B文件形成 C文件签收 D文件审核46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（）A发文机关下空两行，居左空一字 B发文机关下空两行，居中C发文机关下不空行，居中 D发文机关下空两行，居左顶格47.办公座位通道的预留应（）A以人就事 B以事就人 C以物就人 D以桌就位48.下列各项中受专利法
12、保护的对象是（）A某甲发明的一种高血压病的治疗方法 B某乙发明的一种游戏规则C某丙发明的一种茶叶的制作方法 D某丁发明可专用于吸住毒品的工具49.公共关系形象的最佳状态是（）A高知名度高美誉度 B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉度50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（）A直接报告 B灵活应对 C避而不答 D拒绝回答51.下列说法不正确的是（）A订货单可以用文种做标题 B订货单由卖方填写C订货单具有合同的性质 D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（）A信息分
13、层 B信息组合 C信息聚集 D信息分类53.（）是信息的价值基础和生命所在。A开发性 B可塑性 C客观性 D依附性、54.影响接待规格的因素不包括（）A上司意见 B双方目前的关系 C客方的性别 D双方历史关系55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（）A定义法 B表述法 C图表法 D数字法56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（）A信息筛选 B信息鉴别 C信息校核 D信息选择57.对文书进行（）的工作属于缮印。A誊抄 B修订 C校对 D记录58.通常在办公室中，（）是印章的保管者。A公司保密人员 B秘书 C档案员 D专门技术人员59.会议沟通的显著特点是（）A沟通对
14、象具有群体性 B沟通信息具有单向性 C无沟通环境要求 D只能使用语言沟通60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（）A派员催办 B发文催办 C电话催办 D约请承办61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（）特点。A广泛性 B临时性 C具体性 D紧迫性62.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（）A健康与心境 B判断和沟通能力 C交流与感觉 D技术与发展水平63.在宏远公司举行 “HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（）A推
15、测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露B由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释C向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D不予回应64.为及时应对人身安全事件，工作场所应该（）A安放隐患提示标志 B张贴安全须知 C备有急救箱 D备有工具箱65.统计资料属于（）A动态信息 B静态信息 C预测信息 D比较信息66.档案检索工具是（）的基础和前提。A档案利用 B档案分类 C档案鉴定 D档案整理67.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（）数据。A400KB B800KB C1200kb D1600kb68.以下对报告与请示表述不准确的是（）A请示有对应文种，而报告则无B行文方向不
16、同，报告是下行文，请示是上行文C请示只能是事前，而报告事前、事中、事后均可。D请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位69.文书校对的内容不包括（）A重点检查文稿是否有政策错误 B校订清样上的错字、漏字、多字C规范字体、字号 D检查版式70.在机场或车站迎接来访团体时（）A应由主人一方先行介绍 B应由客人先行介绍C主人应等待客人先伸手再握手 D不要主动帮客人提大件行李71.在word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移动到选定文本块的左上角，按住（）键的同时拖动鼠标向选定文本的右下角移动。A：shift B alt C ctrl D tab 72.驾驶者是主人，双排五座轿车
17、的尊位是（）A副驾驶位 B后排右座 C后排左座 D后排中座73.负责文件传阅工作的是（）A文书人员 B主管领导 C主要领导 D有关业务部门负责人74.表示趋势及比较性信息宜采用（）A框图 B饼状图 C折线图 D流程图75.内部工作人员在领取零用现金时就（）A自行取用 B填写“零用现金凭单” C进行登记 D先将有关票据交给秘书76.文书人员有权拒绝缮印未经（）A分类的文书 B整序的文书 C签发的文书 D传阅的文书77.写“请示”应当（）A集中写几件事B是本机关职权范围内可以解决的事C一文一事 D与报告一起写78.下列关于数码相机的叙述，错误的是（）A数码相机的感光是将光信号转换成电信号B数码相机
18、是以化学方法记录图像的C数码相机存在“限幅”D数码相机拍摄的影像可输入计算机进行处理79.提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为（）A最大库存量 B最小库存量 C再订货量 D控制量80.用典型事例作论据证明论点的方法叫做（）A事证法 B反证法 C引证法 D例证法81.秘书应根据（）、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。A对方的要求 B人员职位 C接待规格 D接待地点82.数码相机的核心部件是（）A镜头 B光圈 C：CCD D：LCD83.下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是（）A数码相机适宜拍摄自然风光B使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体C拍摄时被摄体最好处在顺光的位置D在逆光拍摄时
19、要使用闪光灯进行补光84.秘书在准备办公用品时不需要承担的职责是（）A订购 B制造 C分配 D储备85.按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（）A个别登记 B顺序登记 C总括登记 D连续登记二、多项选择（86-125，每题1分，共40分）86.信息存储的载体有（）A软盘 B磁带 C光盘 D纸张87.下列关于通用公文中各要素标识正确的是（）A发文字号由发文机关代字、年号、序号三部分构成B发文字号用3号仿宋体字C成文日期用汉字标全年、月、日D下行文需标识签发人88.申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括（）A股东法人资格证明 B企业名称预先核准通知书C受理通知书 D公司章程89.议论
20、的三要素是（）A论点 B论据 C结论 D论证90.对会议议题的审核原则包括（）原则.A成本性 B唯一性 C“一支笔” D计划性 91.文书写作中，对主题的要求是（）A正确 B深刻 C新颖 D集中92.会议主办方接待采访会议的新闻媒体的基本原则是（）A履行登记，责任到人 B实事求是C信息保密，内外有别 D明确范围，有针对性93.检查会议决定事项的催办工作要做到（）A传达催办通知 B明确催办人员C建立催办登记薄 D建立汇报制度94.秘书收集信息的渠道有（）A图书馆 B联机信息检索 C信息机构 D大众传播媒介95.文件传阅单上的项目内容包括（）A文件字号 B传阅时间 C传阅对象姓名 D批示96.在会
21、议常用的视听设备的使用时就注意（）A会前由专门人员负责检查所有设备B简单的故障可由与会者或发言人自己维修C设备出现故障时最好及时更换新的设备D会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码97.一次重大会议将要召开，需要拟写一份文书请相关人员出席，可以使用（）行文。A会议通知 B会议简报 C请柬 D邀请信98.会议发言有正式发言和自由发言两种，自由发言时要做到（）A发言应简短，观点应明确 B对与会人员的提问应礼貌作答C争抢发言，旁若无人 D态度平和，听从主持人的指挥99.常用作答复函的尾语的是（） A请予复函 B此复 C即请复函D专此函告100.劳动争议的解决途径包括（）A劳
22、动合同当事人协商 B劳动争议调整委员会调解C劳动争议调解委员会仲裁 D依法向人民法院提起诉讼101.要控制会议场地不受干扰，就要尽量安排在（）A企业内部宾馆 B远离闹市的会议场所C商务型酒店 D度假型酒店102.企业接待工作中，常见的接待规格包括（）A高规格接待 B低规格接待 C非常规接待 D对等接待103.下列属于会议记录的内容的是（）缺席者。宣读上次会议记录，通讯情况，一般和其他事务，下次会议时间A会议描述 B与会者姓名 C会议签到情况主席写在最前D主席签名104.会议决定事项的传达方式有（）A会议简报 B会议纪要 C口头传达 D录像传达105.下列有关电子邮件的说法中，正确的有（）A电子
23、邮件的邮局一般在邮件接收方个人的计算机中B电子邮件是Internet提供的一项基本的服务C通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息D电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像106.著作权的客体包括（）A音乐 B舞蹈 C杂技 D戏剧107.信息校核的方法有（）A比较法 B技术法 C逻辑法 D网络法108.企业在准备会议资料时，不属于提供给来宾的资料是（）A会议手册 B会务组成员通讯录 C会议文件资料 D接站一览表109.会议纪要的特点是（）A现实性 B纪实性 C指导性 D提要性110.会议的主持人礼仪表现对会议能否成功有着重要的影响。因此，会议主持人在主持会议时必须做到（）A
24、遇到熟人要热情打招呼 B衣着整洁，庄重大方C根据会议性质调节会议气氛 D常抬头扫视一下会场111.下列不具有合同性质的文书是（）A意向书 B订货单 C协议书 D产品说明书112.以下选项中属于发文处理程序的是（）A签发 B封发 C用印 D签收113.秘书收集信息的方法有（）A观察法 B询问法 C阅读法 D问卷法114.拼音速记中的同一个速符可代表不标四声调的所有的同音（）A汉字 B词组 C词语 D句子115.简报按其内容可以分为（）A专题简报 B工作简报 C会议简报 D动态简报116.“你校关于要求追加后期建设用地补偿款的函（中小发05第38号）收悉。”这是一份复函的缘由部分，其错误主要有（）
25、A整个字号部分用了括号B“05”错误，年不能用省略法，而要写成2005C“05”后面应该加年，即2005年D发文序号前不应有“第”117.下列会议信息属于宣传性信息的是（）A会议纪要 B会议公报 C会议总结 D会议简报118.信息分类的方法有（）A主题分类法 B时间分类法 C逻辑分类法 D标准分类法119.简报的导语很重要，一般的写法有（P253共4种A提问式 B结论式 C描写式 D叙述式120.在会议值班过程中，值班人员经常会接受到各种信息，在会议信息处理上比较恰当的做法（）A将上级单位通知报送“干部廉政建设工作总结”的电话内容告知总经理B将上级单位 “关于要求按期公司财务审计报告”的来文呈
26、送分管领导C将与会者对会议伙食的意见告知带班领导D将会议紧急用车事宜告知车队调度人员121.加强团队管理应注意（）A在团队中要求同存异 B加强项目的合理分配C建立相互信任、互相尊重的人文氛围D管理者具有创造性和主观性122.以下关于“word文本行”的说法，错误的有（）A输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B word中文本行的宽度与页面设置有关C在word中文本行的宽度就是显示器的宽度D用户无法控制word文本行的宽度123.下列可以联合行文的机关是（）A人事局和财政局 B市人民政府和市人事局C省委和省政府 D省教委、省财政厅、市委组织部124.收集会议文件资料时应注意的事项是
27、（）A确定收集范围 B运用不同方式 C遵守保密制度 D严格登记手续 125.用简明扼要的文字介绍商品的文书是（）A消息 B广告 C订货单 D商品说明书卷册二 专业能力考核试卷一、案例分析题（满分50分，第1题20分，第2题30分二、操作题（第3-4题，每题15分；第5题20分，共50分）3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条钟苗：为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。谢谢！行政经理 *年*月*日4.背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你
28、完成的几项工作任务。便条钟苗：我们在接待中使用的一些工具不够规范，特别是接站牌和名片的设计有些遗漏会引起客人的不便。请你在本周提供这两个沟通接待工具设计样例给客服部，以便提高接待服务水平。谢谢！经理 *年*月*日5.背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你完成的几项工作任务。便条钟苗：公司人力资源部发了一份对员工进行计算机技术培训的通知，其中有错字、多字。请你以提纲形式说明要保证文书质量，应对文书的哪些方面进行校对，校对要遵守的要求是什么。成文后请发到我的邮箱中，以便备查。谢谢！行政经理 *年*月*日秘书国家职业资格四级考试题（一十四）答案1B2D3A4B5A6C7B8D9AD10A
29、C11BD12BC13ABC14ABC15ABCD16AB17A18D19A20D21B22C23D24D25D26D27B28B29B30A31C32D33A34B35C36B37D38A39C40C41D42C43D44B45B46A47B48C49A50A51B52D53C54C55D56A57A58B59A60A61A62A63B64C65B66A67C68B69A70A71B72A73A74C75B76C77C78B79C80D81C82C83A84B85A86ABCD87ABC88AD89ABD90BCD91ABCD92BC93BCD94ABCD95ABCD96ACD97ACD98ABD99BD100ABCD101AB102ABD103ABD104ABCD105BC106ABCD107AC108BD109BCD110BD111AD112AC113ABCD114AC115B
