1、智能客服智能物流 C 我的答案：C4通过ERP平台绑定网店并上传商品时，如果出现提示“该类目下发布全新商品，需要提交保证金”，原因是（ ）。分销商淘宝网店支付宝余额不足分销商淘宝网店没有缴纳保证金分销商淘宝网店没有绑定成功分销商淘宝网店店铺信誉等级不够5以下不属于移动互联网创业困难的是（ ）。产权得不到保护传统网终巨头加入竞争移动终端系统更新换代慢缺乏创新6以下不属于农村电商的特点是（ ）。市场前景非常广阔消费者趋向年轻化农村创业者以30-39岁为主农村电商区域布局不均衡7淘宝会员能在淘宝开几家店？（ ）。一家两家三家没限制 A 我的答案：A8商品标题最多不能超过（ ）个字符。40607030
2、9下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？成人类目服装类目书籍类目音像类目10二维码已经深刻影响了人们购物、消费的入口方式，面对社会上各种各样的二维码，以下操作正确的是（ ）。不管三七二十一，扫了再说有优惠活动必然扫一扫了解二维码来源，确定安全再扫扫码有奖，不扫白不扫11所谓垂直电商指的是（ ）。电子商务的体系结构垂直纵向分布电子商务的物流环节可以纵向发货在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商12下列不属于O2O性质的网站是（ ）。优米网百度糯米美团外卖大众点评13电商常见的作图工具不包括（ ）美图秀秀千牛美图淘淘Photos
3、hop14生意参谋中的（ ）模块可以帮助查看店铺装修中哪一个模块可以优化。页面分析店铺路径访客分析经营分析15淘宝客推广的收费模式按（ ）付费。展现量成交量点击量浏览量16客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的？店铺活动产品信息他人告知自己学习17跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？中国邮政小包（挂号）EMS俄罗斯专线UPS18出口跨境电商市场中目前增速最快的国家是（ ）。美国欧洲巴西俄罗斯19中差评在评价作出后的（ ）天内可以修改，逾期将不能再更改。15天3天30天10天20买家办理退货后，客服应该怎么处理？提醒顾客在网上填发货单收到货后检查登记并办理退款收到货后联系顾客
4、推荐新款以上处理方法都可以21关于好的产品详情，下列哪个说法是不合理的？详细的产品说明书要方方面面都要完整，不必考虑页面的长度是一个优秀的销售员是完美的形象展示22消费者对价格变动较敏感的商品是（ ）。价值高，经常购买的商品价值低，经常购买的商品价值高，不经常购买的商品价值低，不经常购买的商品23下列中不是企业合伙特征的是（ ）。共同出资共同经营共同决策共负盈亏24SEO也成搜索引擎优化，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关（ ）的排名的方式。全网搜索引擎内淘宝网京东网25以下属于ERP供销平台的功能是（ ）。开设网店商品上传在线沟通店铺装修26为了增加宝贝在淘宝搜索中的曝光量，以
5、下哪些方式是错误的？在宝贝标题中加入淘宝网的 TOP100关键词在标题中加入如全网销量第一等具有诱惑性的词查找宝贝所属类目前十名的产品；借鉴他们的修饰词将包邮特价等促销性词汇加入宝贝标题27集市店铺的详情页宽度是多少？72074075079028下列关于电商企业财务内容说法错误的是（ ）。利润=总收入-总成本利润=产品单价*销售量-直接成本-间接成本销售额=客单价*转化率投资回收期=年均营业净现金流/投资年数29以下O2O营销模式优势中错误的是哪个？消费者可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息商家不受地理位置限制，可以进行精准营销消费者可以获得相比线下直接消费较为便宜的价格O2O平台可以
6、提供托管代运营最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（二）涉嫌组织、领导的传销活动人员在多少人以上且层级在几级以上的，对组织者、领导者，应予立案追诉。 二十人，两级三十人，三级四十人，四级一百人，五级31下面哪个不属于电商创业项目选择原则？需要周密考察和科学取舍从实际出发找准切入点，贪大求全产品及营销要注意创新选择潜力较大的项目32以下电子产品中不属于移动终端的是（ ）。手机电视平板电脑小型便携式多媒体终端33以下服务内容不属于服务站的是（ ）。播放科教片与电影帮助村民买卖商品建立最后3公里物流体系开培训班34创业团队员工招聘流程中不包含（ ）。明确岗位职责企业产品培
7、训发布招聘信息面试选拔35淘宝客推广是哪种付费模式？CPTCPCCPMCPS36图片尺寸是指在屏幕上显示的长度和宽度，其单位是（ ）。KB像素MBit37淘宝直通车数据中的三天转化数据是指：链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据38售后是客服的一次交易最后步骤，也是（ ）的开始。安装备货再销售下单39淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（ ）。旺旺QQ微信评价作出后的 （ ）天内可以作评价解释。41千县万村的计划是哪个公司提出的？阿里巴巴京东百度苏宁4
8、2在商品定价方法中，目标定价法属于（ ）。成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法市场导向定价法43通常情况下，店铺风格定位无须考虑的因素是（ ）商品消费群体品牌文化个人喜好44在微信朋友圈创业，以下步骤的正确排序是：卖货互动吸粉发货45SNS营销类型不正确的是（ ）。为目标受众群定制的显示广告与社交游戏场景融合的植入广告利用口碑传播的体验广告以广告形式进行的活动营销46在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？淘宝官方规则频道 淘宝商品搜索页面淘宝帮助中心规则类目淘宝首页规则专栏47淘宝助理通过（ ）文件的导入导出，可以实现自由的编辑库存宝贝、出售中宝贝、线上仓库中宝贝的商品信息。SEMSU
9、KCSVSEO48王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下哪项你认为是可取的？餐饮做不好说明不适合，放弃不干了找团购网站合作，为自己的餐馆开设团购业务改行做服装，做不好就多尝试尝试其他不同的行业缩小店面规模，租给做理发业务的商家49生意参谋的（ ）可以帮助做关键词优化。关键词助手SEO助手选词助手SEM助手50不是中国经济发展的三大马车是（ ）。外贸内需投资电子商务二、 判断题（题数：将宝贝勾选分类时，无须保存。 我的答案：淘宝网店和手机店铺的店招是同一张图片。 我的答案： 店铺装修中页头背景可以设置图片背景。ERP供销平台属于线下供货平台。主图的放大
10、功能至少需要让图片满足800*800像素。手机店铺无须装修会自动生成。组合模式的APP盈利模式就是利用平台向消费者和商家各收取一定佣金的模式。买家选择了退货退款，并且卖家确认收货，此时双方都有评价权。天使投资人只会给熟人投资。SNS，Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。美团外卖属于O2O创业，也是互联网创业形式。店铺促销活动方案由美工设计部提供。淘宝买家注册时设置的淘宝会员名后期是可以修改的。（ ）商品详情页的制作应遵循图片像素越大越好，这样才能保证图片的清晰度。改革开放初期是中国的第一次创业浪潮。宝贝上下架时
11、间优化的原理就是，即将下架的宝贝优先展示。淘宝主流数据分析常用的有四种工具，分别是淘宝指数、数据魔方、生意经、生意参谋。为了不让顾客等待，可以适当的增加使用自动回复的次数。利用多变相套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。商业画布只适用于传统企业，不适用于电商。做电商企业利润预估的时候，必须要有准确的数字预测，才算是成功的预估。付费营销推广工具效果一定比免费工具效果好。烟花爆竹也可以在淘宝上售卖。柔道战略的作者德鲁克认为，在获得某一个产业或市场的领导和控制地位的战略中，企业家柔道战略是风险最低、成功率最高的战略。收付款账号就是分销商收付款的账号，如果出现订单未发货而退款
12、的情况，退款会自动退到预付款账户中。普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小在80K以内，图片的建议尺寸为100*100像素。小明为了方便记忆淘宝相关的密码，于是就将所有密码统一成他的手机号码。按照密码设置的规范，他的行为正确吗？客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。免费子账号不够使用时可付费购买。店招应该做的越花哨越好，有助于增加店铺的吸引力。通榆模式是专注于一个平台上，获取战略合作资源而成功的模式。微商是以移动终端为载体，通过社交媒介手段，进行传播的电子
13、商务活动。动态评分会影响到商品在淘宝中的排名顺序。淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。商品标题一般包含品牌词、产品词、修饰词、促销词等。2015年沃尔玛收购了一号店。只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词，我们宝贝就会出现在买家面前。淘宝店铺装修是为了引入流量、提升销售。商品描述要素中，手机端和电脑端的主图是同一个。电商利润公式是：利润=流量*转化率*客单价。如果买家不评价，系统默认扣1分。给商品选择分类时，只能选择一个分类。在中国，传销一词的官方定义目前是多层次直销和层压式推销的合称，属于一种经济犯罪行为。淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。同一家企业资质不能同时开设天猫与京东店。流量*转化率*客单价=销售额。商品内页中放入关联商品的目的是提供给顾客更多的选择，减少跳失率。淘宝网的唯一域名地址是：。速卖通是个面向全球市场的在线交易平台。
