1、婚礼策划培训十大婚礼策划培训机构婚礼策划培训十大婚礼策划培训机构礼仪培训策划 礼仪培训策划书西华大学艺术学院学生会办公室 2021年11月一、活动背景礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 为加强大学生之间交流、交往，特举行本礼仪培训。二、活动主题办公室内部礼仪培训三、活动时间四、活动地点五、活
2、动内容一、个人礼仪( 一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表有着密切的关系 。1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯 ，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应 该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要 太大，不要对人口沫四溅。2、服饰：服饰反映了一
3、个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；
4、求给方便为“借光”；托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。(三)仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、
5、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓 ，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种
6、动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。二、见面礼仪1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后
7、男士。2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注 视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院
8、万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。( 二)乘车礼仪1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶 ，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予
9、谅解，主动礼让。2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮。3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。(三)旅游观光礼仪1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。2、宾馆住宿：旅客在任何宾
10、馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。四、学生礼仪学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应
11、当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书 本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。3、尊师礼仪：学
12、生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不
13、应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、
14、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。7、递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止。 礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交
15、换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：(1)发放会议通知时应阐明目的。(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找 ，应在会场附近安设路标以作指点。(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳
16、呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题。六、活动参与人员西华大学艺术学院学生会办公室全体成员七、活动目的1）、帮助办公室成员在自我认知、内心素养方面, 从内到外获得全面提升。2）、了解礼仪培训的基本要领，掌握礼仪培训的基本方法。3）、学习沟通技巧，全面提升礼仪技能。4）、加强成员内部沟通。西华大学艺术学院学生会办公室 2021.11. 牵手观姻婚礼策划公司年度培训需求调查报告牵手观姻婚礼策划公司年度培训需求调查报告培训的良好开展，将为员工创造一个学习环境并能使员工在这样环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能及素质。为保证培训工作能有效开展，使培训开展更能切
17、合员工实际工作需要，本公司人力资部于近日对公共关系部、市场部、策划部、宣传部、客服部和财务部的管理层以及基层员工进行了一次有关公司培训需求的调查。调查主要采取问卷形式，调查对象共50人，全部以纸质形式发放并收回，同时还对对6位部门经理进行面谈，对44位员工进行绩效考核。人力资部共发放问卷50份，回收46份，回收率为92%；其中管理层问卷发放6份，回收6份，回收率100%；基层员工发放问卷44份，回收40份，回收率达91%，回收问卷全部为有效问卷。公司员工都能如实填写并提出一些非常好的意见和建议，对我们今后的工作具有很大的推动作用。经过对问卷、面谈、绩效考核结果的整理分析p ，现以报告形式叙述调
18、查分析p 结果：一、 关于员工对公司组织层面的培训需求分析p 目前本公司所拥有的丰富的人力资 、雄厚的物质资本、独具创意的策划方案以及丰富的策划经验，是我们在这个发展潜力大、发展迅速、竞争激烈的婚礼策划行业立于不败之地的根本所在。我们本着专业、独创、诚信、细致的服务宗旨，坚定地为每对新人服务打造专属于自己的原创婚礼。完美始于每一细节，精彩于无限创意是我们的服务理念，独特的人性管理、真诚的爱心服务让我们的团队拥有无可比拟的核心文化，年轻、热情的员工为我们的团队注入了新鲜的但是调查发现在对“你对公司组织层面有哪些不了解”结果选择上2%选择企业文化，39%选择人事政策和制度，13%选择薪酬福利制度，
19、8%选择企业发展，22%选择战略目标，22%选择激励和奖惩制度，换句话讲，这其中实质反映了员工对公司组织层面都存在不同程度的理解（认识）欠缺，这种问题的存在必将引想理念的实际含义将与本人所想象中的企业相脱节，产生差距，导致公司在运作的过程中出现各种各样的问题，影响公司的发展。所以我们需要对公司员工，尤其是对市场部、宣传部、策划部、客服部和公共关系部的工作人员进行公司教育的培训，以促进公司文化的传播，提高公司在顾客以及员工心目中的形象，更好的使公司得到发展。二、关于员工对公司工作层面和人员层面的培训需求分析p 随着公司经营战略和业务的不断发展壮大，公司对员工的要求也越来越高。本公司现有七大职能部
20、门，包括人力资部、公共关系部、市场部、策划部、宣传部、客服部和财务部。现阶段，公司各部门工作的工作量较大，工作复杂程度好的发展。通过查阅除人力资部以外的其他六大职能部门的工作说明书，并对六大部门的员工进行绩效考核和管理层面谈的出结果如下：总体来说，60%的员工在专业技能，创新意识，市场洞察力，人际关系以及沟通技巧，个人管理能力，团队协作能力，应变能力和写作能力等各方面都存在欠缺，只有40%的人员能做好自己的本职工作，这些势必会影响公司的发展壮大。从单位员工整体学历来看，中专以上（含中专）人员只占30%左右，高中以下（含高中）约占70%左右，整体上接受系统教育，专业教育的员工偏低，这也在一定程度
21、上造成知识欠缺问题。从单位管理层讲，人员真正接受过专业的、系统化的培训或教育较少，多为靠单位上级及工作中经验去主持开展工作，这样必然导致工作在发展中的前瞻性、系统性欠缺，同时也有可能造成工作安排不合理，给予职工直接影响，便是管理水平欠缺。为此我们需要有针对性的进行培训，促使员工和公司的共同发展。三、关于员工对公司培训方式、培训讲师、培训时间的需求分析p 调查发现，员工在对培训方式及方法选择上，呈现出与学校教育不同的形式，选择参观交流的19%，选择课堂讲述的53%，座谈研讨的31%，游戏示范的25%，现场操作的33%，外派学习11%.根据调查结果，本公司决定采取课堂讲述和现场操作相结合的培训方式
22、，适当采用先进的教育仪器设备，这样，在培训的过程中不但方便教师授课，而且有助于受培训员工对知识的理解对技能的掌握。在选择培训讲师方面，83%学员愿意选择资深人士为培训师，37%学员选择专职培训人员为培训老师，27%的学员选择厂家技术人员。基于上述结果，分析p 认为：单位开展培训上应利用企业自身资组建单位内部讲师团体，这样既节省庞大的培训讲师费用，又能使单位相关资深人士将工作中所积累的知识与经验有效传达给员工，做到了资的整合利用。另一方面，通过总结以往公司所组织的培训教师管理也缺乏正规的验收及要求，因此在培训系统化上，包括教材编写、上课老师的管理须继续完善、深入，也就是说需要在整体培训机制上给予
23、建设、完善。在培训周期方面，60%的人员认为需每月一次，30%的人员认为每季度一次，只有10%的人员认为每周一次。结合公司实际工作要求及业务团队实际工作情况，建议每月一次，可以结合月度例会实施。就培训时间安排而言，应根据课程而定，不能局限于上班时间。通过此次调查分析p ，最终总结如下：1、公司员工对培训的目的的了解以及对培训需求调查的积极配合，为培训工作的顺利开展奠定了前提基础条件。2、培训的选择上，无论是培训方式，还是培训内容均体现出岗位特点性，即不同岗位有不同要求，同一岗位要求基本起于一致，这也反映出我们职工在工作中确实存在普遍性的工作问题而不能得以有效解决，这也为培训方式、手段、内容的制定指明了方向。3、通过调查，还是可以看出部分员工对公司不同制度不理解，一定程度上会影响到员工的工作积极性及经营工作，这也为培训指出了一块重点方向。第一组组长：王亚丽成员：贺彬 范晓梅 马丽鹏 袁攀攀 张娟 董芳 侯丰霞
