1、B0215A电子商务概论电子商务概论综合练习一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共45个小题，每小题1分）1. 电子商务成本中最具弹性的投资项目是（ ）。A .硬件成本B .软件成本C .系统维护成本D .防范危险成本【答案】B2. 目前全世界正趋于统一使用的EDI标准是（ ）。A .UN/EDIFACTB .ANSIASCX12C .TDI D .TDCC【答案】A3. 在EDI软件中，将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件的是（ ）。A .转换软件B .翻译软件C .通信软件D .以上答案都不对【
2、答案】B4. 开展EDI的次级效益是指( )。A .从企业内部全面优化EDI应用B .加强贸易伙伴的合作C .电子数据处理能力D .EDI的单证标准【答案】C5. 与电子商务相比下列不属于EDI的特点的是（ ）。A .传送资料是业务资料B .直接与企业管理信息系统连接C .通常采用电子邮件或在企业的主页上直接点击的方式进行交易D .采用标准化格式和规范语言【答案】C6. EDI与电子商务的根本区别是（ ）。A .EDI统一标准格式B .采用电子邮件进行交易C .在企业的主页上直接点击进行交易D .EDI直接与企业的管理信息系统连接【答案】A7. 不属于常用的防火墙技术的是（）。A .信息确认技
3、术B .包过滤C .应用级代理D .状态分析技术【答案】A8. 目前最常用的对称加密技术是（）。A .DES算法B .RSA算法C .MD5算法D .HASH加密【答案】A9. 以下说法错误的是（）。A .对网络银行来说，有一个全国统一的、权威的认证中心是至关重要的B .金融机构与消费者可以在世界范围内进行直接交易，这导致税收功能被削弱C .建立了银行网页就算是建立了网络银行D .因特网最大的特征就是一切信息都数字化，因此，数据的安全就成为网上银行安全的首要问题【答案】C10. 网上金融业发展所需解决的问题不包括（）。A .如何确保数据在保存和传输中不被窃取B .如何防止银行犯罪C .如何防止
4、非法用户侵入主机系统D .如何识别数据访问者身份【答案】B11. 电子货币的运行载体和工具是（）。A .销售点终端（POS）B .嵌入式系统（ARM）C .自动柜员机（ATM）D .电子资金传输系统（EFT）【答案】D12. 电子现金的特点有（ ）。A .具有货币的所有功能B .实名性C .银行只负责资金的转移D .用户、商家和银行都需使用E-cash软件【答案】D13. 只用软件就可实现交易是（ ）的特点。A .MondexB .DigiCashC .E-cashD .VISACash【答案】B14. 网上信息传递采用的加密形式是（ ）。A .只采用公钥加密B .只采用私钥加密C .采用公钥
5、和私钥结合加密D .无加密措施【答案】C15. 提高客户忠诚度的关键因素不包括（ ）。A .市场因素B .提供特色服务C .增加与客户沟通D .正确处理抱怨【答案】A16. 影响顾客满意度的因素不包括（ ）。A .企业因素B .产品因素C .营销与服务体系D .市场因素【答案】D17. 分析型CRM的第一个阶段是（ ）。A .客户分析B .市场区段C .一对一的市场D .事件模型【答案】A18. 不属于eCRM特点的是（ ）。A .整合性B .个性化C .实时性D .单一性【答案】D19. 下面哪项不影响供应链管理（）。A .采购B .库存C .供给D .运输【答案】C20. 以下关于供应链管
6、理与物流管理的联系叙述不正确的是（ ）。A .前者是后者的简单扩展B .前者是后者的载体或框架C .前者的效应由后者来体现D .后者是前者的重要组成部分【答案】A21. 不属于第三方物流运作模式的是（）。A .以综合物流代理为主B .以提供物流增值服务为目标C .以一对一物流服务为目标D .以多对多物流服务为目标【答案】D22. 不属于第三方物流的特征的是（ ）。A .信息化B .合同化C .统一化D .联盟化【答案】C23. 电子认证的主要作用表现在（ ）。A .防止欺诈B .防止篡改C .保证传输完整D .保证信息真实【答案】A24. 不属于电子签名的特点的是（ ）。A .是远距离的认证方
7、式B .本身是一种数据C .一个人同时只能拥有1个电子签名D .需要计算机系统进行鉴别【答案】C25. 下面关于企业开展电子商务的说法中正确的是（ ）。A .电子商务大大降低了企业交易成本B .企业可以利用电子商务将商务活动的范围扩大到全球C .电子商务减少了企业库存D .以上说法均正确【答案】D26. 下列不属于电子商务硬件系统漏洞的是（ ）。A .设计疏忽B .元件质量低劣C .操作系统版本低D .人为留下的后门【答案】C27. 不属于电子商务硬件系统安全的有（ ）。A .硬件系统自身漏洞B .系统运行环境的安全C .物理访问风险与控制D .操作系统的安全【答案】D28. 计算机病毒的首要
8、特点是（ ）。A .破坏性B .欺骗性C .潜伏性D .具备传染能力【答案】D29. 计算机病毒的实质是（ ）。A .计算机指令B .程序代码 C .具有传染和破坏力的计算机程序D .一些小软件【答案】C30. 供应链的概念定位于（ ）。A .企业的内部操作层上B .企业与供应商之间C .企业与用户之间D .围绕核心企业的链网关系【答案】D31. 电子商务条件下的供应链管理具有的根本优势在于（ ）。A .提高企业资源利用率B .改善同供应商的关系C .有助于整个产业运行的组织和协调D .改善与用户的关系【答案】C32. EDI的中文含义是（ ）。A .数据报传输协议B .超文本传输协议C .电
9、子数据交换D .安全套接层协议【答案】C33. 企业进行虚拟经营的根本动机是( )。A .是否能发挥企业优势B .是否能提高产品质量C .是否能按时交货D .是否能节约交易费用【答案】D34. 下列关于域名的说法中错误的是（ ）。A .具有专属性和唯一性B .用于映射服务器的IP地址C .注册了域名就有了网址D .域名不是网址【答案】C35. 关于下列说法错误的是（ ）。A .www是指Web服务器B 是国内域名C 是指域名D 是指网址【答案】C36. 随着电子商务技术的发展,现在电子政务需要解决的关键问题是( )。A .如何确保电子政务的安全B .如何加强电子政务硬件建设C .如何加强电子政
10、务意识D .如何建立适合电子政务的业务流程【答案】D37. 新浪网站属于的电子商务网站类型是（ ）。A .政府网站B .门户网站C .游戏网站D .个人网站【答案】B38. 下面关于网络营销的说法中错误的是（ ）。A .以互联网络技术为依托B .传统营销的继承和发展C .网络营销就是网上销售D .意味着企业经营模式的转变【答案】C39. 常见的校园网的组网方式是（ ）。A .以太网B .光纤接入C .ISDN方式接入D .ADSL方式接入【答案】A40. 下列关于调制解调器的说法中错误的是( )。A .调制是将模拟信号转换为数字信号B .它有三种类型C .内置式 MODEM无需占用计算机的串行
11、端口 D .调制解调器的速度是指1秒钟通过它所能传输的最大数据位数bps【答案】A41. 目前在宽带网的建设和使用普及率上居世界首位的是( )。A .中国B .美国C .日本D .韩国【答案】D42. 下列电子商务模式中被认为是电子商务主要应用领域的是（）。A .B-C B .B-BC .B-GD .C-C【答案】B43. Extranet主要负责的是（ ）。A .企业内的信息共享B .实现网上交易C .企业间的沟通协作D .更好地与客户沟通【答案】C44. 最早提出e-Business概念的公司是（ ）。A .IBM公司B .Intel公司C .HP公司D .Cisco公司【答案】A45.
12、阻碍电子商务广泛应用的重要障碍是（ ）。A .缺乏网络银行系统设计开发经验B .网络用户数量C .消费者的消费习惯D .安全问题【答案】D二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。本题共30个小题，每小题2分）1. 电子商务的基本特征是( )。A .利用计算机技术和互联网技术B .传统商务活动发生巨变，新生事物不断涌现C .贯穿整个社会活动的始终 D .涉及商务问题也涉及经济问题【答案】A,B,C,D2. 关于EB和EC下列说法正确的是( )。A .EB涵盖ECB .EC涵盖EBC .EC强调的是互联网上的商品买卖活动D .人们
13、通常用EB来表示电子商务【答案】A,C,D3. 开展电子商务面临的障碍有()。A .安全障碍,标准与规制障碍B .操作费用障碍及法律障碍C .网上支付障碍及观念障碍D .物流体系障碍及信用障碍【答案】A,B,C,D4. 下列关于电子商务的说法中正确的有( )。A .联合国国际贸易委员会1996年通过了电子商务示范法B .所有商品都适合在网上销售C .物流体系的滞后对电子商务的发展产生瓶颈限制 D .企业开展电子商务会面临企业成本大于社会成本【答案】A,C,D5. 三网合一中的三网是指( )。A .无线网B .电信网C .电脑网D .电视网【答案】B,C,D6. 宽带网能为社会和经济生活带来许多
14、有利的影响,它们表现在( )。A .可视电话B .视频点播C .远程教育D .远程医疗【答案】A,B,C,D7. 下列关于宽带的说法中正确的是( )。A .也被称为宽频网路B .它是在不同的传输介质传输C .宽带是一个动态的概念D .是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络【答案】A,C,D8. 网络营销的特征包括( )。A .以互联网技术为依托B .企业经营模式转变C .是传统营销的继承和发展D .网络营销不是网上销售【答案】A,B,C,D9. 关于门户网站的说法中正确的有( )。A .发展眼球经济B .将网站包装上市可获得资本收益 C .拥有数量众多的客户D .通过增值服务
15、获得商业回报【答案】A,B,C,D10. 关于DNS的说法正确的有（ ）。A .域名服务器B .提供域名解析服务C .数字解析系统D .负责域名和IP地址转换【答案】A,B,D11. 服务器托管业务可细分为( )。A .整机托管B .整机租用C .机柜租用D .虚拟主机托管【答案】A,D12. 企业开展电子商务必须克服的外部风险包括（ ）。A .黑客攻击B .计算机病毒C .网络犯罪D .非法入侵【答案】B,C13. EDI所具有的特点包括（ ）。A .应用网络技术B .信息标准化C .电子传输化D .计算机处理【答案】B,C,D14. 下列哪些属于EDI语言（ ）。A .语法规则B .单证文
16、件C .数据段D .代码【答案】A,C,D15. 为降低网络监听风险可采取（）措施。A .合理设计网络拓扑结构B .加强对交换机访问控制C .加强对路由器访问控制D .使用保密性高的通信方式【答案】A,B,C,D16. 电子商务交易应保证哪些方面的安全要求()。A .信息的有效性B .信息的保密C .数据的完整性D .交易的不可否认性【答案】A,B,C,D17. 下面属于网络银行区别于传统银行的有（）。A .更好的客户服务B .银行的投入减少C .银行间竞争加剧D .经营理念的变化E .银行资产的变化【答案】A,B,C,D,E18. 阻碍我国网络银行发展的战略因素包括（）。A .硬件标准不统一
17、B .认证体系不统一C .开发平台不同D .无法实现设备共享【答案】A,B,C,D19. 电子货币和与纸币的区别在于（）。A .形态不同B .流通速度不同C .载体不同D .传输网络不同和发行方不同【答案】A,B,C,D,20. 常见的电子商务支付方式包括（ ）。A .智能卡B .电子现金C .电子钱包D .电子支票【答案】A,B,C,D21. 属于Mondex卡的特点有（ ）。A .节省时间B .简化手续C .不用核对D .避免兑换差错【答案】A,B,C,D22. CRM的原则有（ ）。A .客户中心原则B .一致性原则C .战略原则D .老客户优先原则【答案】A,B,C,D23. CRM的
18、功能包括是（ ）。A .客户信息管理B .营销管理C .销售管理D .客户关怀【答案】A,B,C,D24. ECRM的功能包括（ ）。A .降低企业运营成本B .满足客户个性化需求C .提高产品质量D .打击竞争对手【答案】A,B25. 属于物流主要作业活动的有（ ）。A .订单处理B .运输C .流通加工D .配送【答案】A,B,C,D26. 能够以信息化的方式完成交易意向的表示的是（ ）。A .物流B .资金流C .信息流D .产品流【答案】B,C27. 以下关于供应链管理与物流管理区别的表述正确的是（ ）。A .两者范围不同B .两者思想的形成不同C .两者没有不同D .两者根本不相关【
19、答案】A,B28. 信息技术在物流中的主要应用有（ ）。A .条形码技术B .射频识别技术C .地理信息系统D .全球定位系统技术【答案】A,B,C,D29. 与传统广告相比，网络广告具有的特点包括（ ）。A .经营主体范围广B .覆盖范围广泛C .自由度比较高D .具有双向性【答案】A,B,C,D30. 计算机病毒的特点包括（ ）。A .传染性与传播性B .破坏性C .欺骗性、隐蔽性和潜伏性D .可触发性【答案】A,B,C,D三、判断题（正确的填“”；错误的填“”。本题共30小题，每小题1分）1. 现在越来越多的人用Electronic Business来表示电子商务,EB涵盖EC.【答案】
20、2. 在电子商务中，因特网、企业内部网和企业外部网是紧密相连的。【答案】3. 优质、快速的物流体系是电子商务成败的关键之一。【答案】4. 三网合一的三网是指电信网、电脑网和互联网。【答案】5. 宽带包括三方面的概念：广域网、城域网以及接入网。【答案】6. 以太网是当前应用最广泛的一种局域网。【答案】7. 计算机通信技术的应用和互联网的发展是网络营销产生的技术基础。【答案】8. 虚拟企业可以是企业内部几个要素的重新组合，也可以是不同企业之间的要素组合。【答案】9. 数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统的三要素。【答案】10. 企业的规模、贸易量大小决定了企业运用 EDI 所能获
21、得的全部效益的大小。【答案】11. 电子商务中通常采用电子邮件方式进行交易也可称为EDI。【答案】12. 特洛伊木马是一种病毒。【答案】13. RSA算法是目前应用比较广泛的对称加密算法【答案】14. 网络银行的实质是为各种通过互联网进行商务活动的客户提供电子结算手段。【答案】15. 电子现金具有实名性的特点。【答案】16. DigiCash的最大特点是只用软件就可实现交易。【答案】17. 客户关系管理是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。【答案】18. 忠诚的客户来源于满意的客户，但满意的客户不一定是忠诚的客户。【答案】19. 呼叫中心不再仅仅是一个客户服务部门，而是立足于全局，把生产、
22、销售、配送、服务等部门形成一个互动的整体。【答案】20. 供应链管理与物流管理是一回事。【答案】21. GPS是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。【答案】22. 地域互补性的第三方物流公司之间多采用横向联盟方式。【答案】23. 网络广告是指利用计算机数字技术制作并主要通过网络媒体发布的广告。【答案】24. 凡是能在电子计算通讯中，起到证明当事人的身份、证明当事人对文件内容的认可的电子技术手段，都可被称为电子签名。【答案】25. 对于校园网可以采用网络病毒防治软件或服务器进行全方位的病毒防治。【答案】
23、26. 供应链管理更注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系。【答案】27. 新产品代表新技术，所以企业在采购硬件时应尽量选用市面最新的产品。【答案】28. 企业开展电子商务能减少交易成本和降低商品价格。【答案】29. 属于商业网站。【答案】30. 网络营销虽以互联网络技术为依托，但它也是传统营销的继承和发展。【答案】四、简答题（本题共9小题，每小题9分）1. 请简述我国电子商务在网上支付方面的障碍。【答案】要想在网络上进行交易，就需要通过银行的信用卡等方式来完成。（1分）目前各银行网络选用的通信平台不统一，采用各自的支付网关，这将不利于各银行间跨行业务的互联。（
24、1分） 从总体上来说，我国电子商务的交易手段、交易方式、安全认证等仍处于探索阶段（1分） 相关的法律、法规也尚未配套（1分） 几十个CA认证中心各自为政，CA市场还很不成熟。（1分）2. 电子商务对企业竞争的影响是什么？【答案】改变了企业的促销手段。企业传统的促销方式包括电视广告，新颖的包装等，现在由于企业竞争的空间扩展到无形的虚拟市场，吸引顾客的网页，网络广告等营销方式也不断推陈出新。（1分）加剧了竞争程度。产业组织理论认为，技术壁垒，法律壁垒，资金壁垒等都是限制企业进入某行业参与竞争的进入障碍，但在互联网中，这些壁垒的限制作用大大降低。（1分）改变了企业的竞争基础。企业的竞争能力集中体现在
25、价格和服务两个方面。电子商务降低了企业的经营成本，（1分）消除了时空限制。（1分）改变了企业的竞争形象。电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，创意良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，塑造强有力的竞争形象。（1分）3. 通过使用防火墙技术，企业可以得到的好处包括哪些？【答案】1.对内部网实现集中的安全管理，强化网络安全策略，比分散的主机管理更经济易行；（1分） 2.防止非授权用户进入内部网络；（1分） 3.方便地监视网络的安全性并报警；（0.5分） 4.隐藏内部网的结构；（0.5分） 5.通过对内部网络的划分，实现重点网段的分离，从而限制安全问题的扩散；（1分
26、）6.审计和记录网络的访问和使用情况。（1分）4. 电子现金的特点包括哪些？【答案】电子现金的特点包括： 1.银行和商家之间应有协议和授权关系；（1分） 2.用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件；（1分） 3.E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移和身份验证工作。E-Cash银行在发放电子货币时使用了数字签名。商家在每次交易中，将电子货币传送给E-Cash银行，由E-Cash银行验证用户支持的电子货币是否有效（伪造或使用过等）；（1分） 4.匿名性；（1分） 5.具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量。（1分） 5. 采用第三方物流给企业带来的优势包括？【答案】
27、1.获得规模经济效益。第三方物流公司拥有强大的购买力和货物配载能力，可以从运输公司或者其它物流服务商那里得到比它的客户更为低廉的作业报价。如可以从运输商那里大批量购买运输能力，然后集中配载很多客户的货物，大幅度地降低单位运输成本。（1分） 2.拥有第三方灵活性。把物流业务外包给第三方物流公司的企业只需要向第三方支付服务费用，而不需要自己购买维持物流基础设施来满足物流需求，这样可以使得企业的固定成本转化为可变成本并且获得企业的灵活性，包括地理范围跨度的灵活性及根据环境变化进行其他调整的灵活性。如业务量呈现季节性变化的公司不必在旺季聘用更多的物流人员，到淡季再开除他们。（2分）3.获取作业利益。企
28、业可以获得因作业改进而发生的利益，如自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素，实现物流作业机械化和现代化；还可以改善企业内部管理的运作表现，增加作业灵活性，如统一加工后，实行套裁的方法，边角余料都能利用起来。（1分）4.拥有外部网络和信息技术。通过物流外包，制造企业可以集中资源在公司的核心业务上，有助于企业的发展。（1分）6. 供应链管理的内涵是？【答案】供应链管理是一种集成的管理思想和方法.（1分） 最早人们把管理体制的重点放在库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之
29、间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额，因此其主要的工作任务是管理库存和运输。（2分） 现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售职能组成一个协调发展的有机体，通过不同企业之间的合作与集成，增加整个供应链的效率。（2分）7. EDI的实现过程需要运用哪三种软件，它们的功能各是什么？【答案】实现EDI，需要转换软件，翻译软件和通信软件，（1分）它们的功能如下：转换软件，转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件，转换成原计算机系统中的文件。（3分）翻译软件将平面文件翻译EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。（2分）通信软件将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮
