1、谈判僵局的突破、商务风险的回避、经济合同纠纷的谈判；与媒体关系的维持、宣传稿的撰写；市场预测、市场分析；连锁经营、特许经营；商品分类管理、商品包装；销售人员甄选、培训、激励；销售促进；广告决策、策划与代理等必要的基本技能、专业特殊技能。岗位技能训练应取得相应的“职业资格证书”。身心素质1、身心健康，能调控自身心理；2、具有体育卫生和运动保健素养；3、树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识；4、体魄良好，体能达到规定标准。心理健康教育、体育（含健康教育） 及文体活动等。（二）证书1、基本能力等级证书、高等学校英语应用能力考试A级或B级证书。、全国高等学校计算机水平考试证书。2、职业资格证书至少取得1项
2、与本专业相同或相近的中高级职业资格技能证书，如助理营销师、初级经济师、ISO内审员等；（三）毕业要求1、学分要求：本专业按学年学分制安排课程，计算机网络技术专业学生应修完本人才培养方案规定的必修和选修课程，并修满131学分。2、证书要求：学生毕业时需取得本人才培养方案规定的职业资格证书。五、就业面向本专业毕业生就业方向主要定位于各类工商企业、营销咨询机构与房地产相关行业，从事市场调查的设计与组织；市场营销计划的拟定、过程的控制和结果的测评、商品销售的策划与组织、广告创意、方案设计和平面设计、卖场管理、网络营销、网站维护和网页设计、信息技术处理、房地产经营与管理、房地产项目策划、房地产广告等工作
3、。可从事的工作岗位主要有：营销策划人员、产品推广人员、销售人员、电子商务师、网络营销人员、房地产销售人员。六、工作岗位能力分析本专业毕业生的主要工作岗位要求分析（见表2）。表2 工作岗位要求序号工作岗位岗位工作内容岗位能力要求与素质相关知识1营销管理岗位制定营销战、战略管理、产品开发、产品差别化、设计定价方案、价格管理制定营销战略、产品定位能力、产品价格管理能力市场营销知识、战略管理知识、产品开发知识、产品差别化知识、设计定价方案、价格管理知识2市场调研与预测岗位制定营销计划、设计调查问卷、市场预测、分析报告制定营销计划能力、设计调查问卷能力、市场预测能力、分析报告能力市场营销知识、市场调研知
4、识、市场调研知识、数理统计与分析知识3渠道管理岗位分销渠道管理、物流管理、客户管理分销渠道管理能力、物流管理能力、客户管理能力销售渠道知识、物流知识、终端销售知识、客户信息管理知识、销售战略、策略知识4促销策划岗位广告策划与文案、广告管理、广告效果测定、管理销售力量、销售促进组织与策划、选择运用销售促进工具、营销公关广告策划与文案、广告管理能力、广告效果测定能力、管理销售力量能力、销售促进组织与策划、选择运用销售促进工具、营销公关的基本能力广告策划知识、媒体知识、沟通知识、销售队伍设计知识、人员推销知识、产品销售知识、消费者心理知识、促销工具相关知识、营销知识、公关知识、媒体知识七、专业核心课
5、程与主要实践环节描述（一）专业核心课程1、客户关系管理课程目标：要求学生掌握客户关系管理的内涵、主题分析内容和基本方法、运作模式，理解客户管理关系系统结构、功能、技术体系与实施策略，掌握客户管理关系中的智能决策支持技术与作用，并能初步具备利用信息技术与智能技术设计或选择CRM系统解决方案的能力。主要学习内容：本课程主要讲授顾客满意及其管理、顾客忠诚及其管理、顾客价值及其管理、客户关系管理系统（CRM）的技术、数据管理、营销策略、组织匹配及绩效评估。要求学生会把握客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想，系统叙述客户关系管理的一般知识，并描述和
6、叙述CRM的核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理等新理论和方法。2、消费者行为学消费者行为学课程主要是向学生系统介绍消费者认知与决策行为及营销策略的理论，目的是让学生掌握消费者行为特点、规律，有针对性地实施营销战略，是提高工商管理专业，尤其是市场营销专业的学生从事市场营销和创业实战的能力。本课程建设组始终坚持在教学内容、课程体系、教学方法与教学模式、实践环节等方面加强学生观察与思考能力，学习与创新能力的培养。同时，为适应现代市场的快速发展，我们在不断调整和完善课程结构体系的同时，重点加强消费者行为学课程内容的优化和新型教学模式的研究与应用，充分激发学生自主学习、积极探索的创造性和积
7、极性，使学生在获取知识的同时，提高认知能力、研究能力和实战能力，努力培养学生适应市场，开拓市场的创新能力，使消费者行为学课程体系在保持相对稳定的同时，形成科学的、开放的动态结构。消费者行为学课程在建设上强调以大学教育规律为指导，注重理论与实践的学习与引导，明确培养目标和人才规格。本课程组始终坚持深入探讨、并用发展的眼光把握培养目标的内在实质、准确把握具有高综合素质的商学人才的知识内涵，通过课程教学改革研究探究学生的商学能力特质，这是本课程建设的指针，也是本课程建设的依据。3、分销渠道管理通过课堂理论学习、模拟、仿真和社会实习实践活动，使学生熟练掌握岗位技能和渠道管理的基本内容、方法、工具，树立
8、质量观念、服务意识和团队协作精神，培养良好的职业道德和职业理想。基于市场营销销售管理方向就业岗位群的实际工作过程，开发了职业导向的“1533”教学体系。即面向“一个目标岗位群、六项岗位活动”，培养“三项核心能力”，开展“三项职业资格认证”。其中，“1” 指企业销售管理岗位群；“5”指渠道规划、渠道决策、渠道选择、渠道管理、渠道控制五项基本岗位活动；“3”指渠道决策、渠道管理、渠道控制三项核心职业能力；“3”指零售职业经理人资质认证、英国G&G商业零售职业资格认证、助理营销师职业资格认证三项职业资格认证。4、推销与谈判技巧以企业营销从业人员所需的职业技能和职业素质为出发点，突出职业能力的全面培养
9、，强调理论教学与实训环节的衔接和融合。按商务谈判与推销技巧人员岗位所需能力设计课程能力培养目标 本课程是按照企业对商务谈判与推销技巧人员的技能要求和素质要求， 课程能力培养目标。 企业要求商务谈判与推销技巧人员具备“推销能力”、 “谈判能力”和“团队建设及管理能力”。与此相适应，本课程能力培养的主要目标 为“推销能力”、“客户服务能力”、“谈判能力”、“签约能力”和“团队管理 能力”。推销与谈判技巧是一门实践性特强的综合性课程，是验证巩固和充实理论的必要环节。 通过模拟演示与操作使学生对商务谈判以及推销技巧的具体操作有深刻的感性认识，加深对谈判相关理论的掌握，学会理论的综合运用，能针对不同的谈
10、判做出谈判策划方案，并掌握谈判组织和过程控制的方法和技能。通过实验，培养学生的团 体精神及随机应变能力，锻炼学生的口头表达能力。 要求熟悉如何制定商务谈判方案， 熟悉谈判整个流程及了解谈判前应作哪些准备工作， 能理解、体会、消化巩固课堂所学，掌握整个谈判过程中的程序与技巧，并会流利撰写 商务谈判方案。5、营销策划正确认识市场营销策划课程的性质、任务及其研究的对象。全面了解课程的体系、结构。对市场营销策划有一个总体的认识。掌握市场营销策划的基本内容、基本概念、基本原理和基本方法。了解学科发展的新理论与新思想。紧密联系实际，学会分析营销策划案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研
11、究和认识之中。切实提高学生分析问题、解决问题的能力，真正掌握本课程的核心内容。建立在基础知识、市场营销学、策划学、行为科学和现代管理理论等基础上的综合应用型学科，是市场营销学科的一个重要组成部分。为了培养市场营销策划的基础理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业课程。通过学习该门课程，可以全面掌握最基本的市场营销策划的概念，市场营销策划的原则、程序与思维，STP营销战略，顾客管理、顾客满意与产品策划，品牌战略与CIS策划，消费者成本与产品定价策划，渠道策划，促销与沟通策划以及营销策划文案的撰写等理论和知识。全面锻炼学生的思维能力、创新能力、竞争能力和经营管理能力。6、网络营销实务培养学生在互联
12、网时代具有进行成功营销的能力人。该课程以高职高专电子商务专业课程设置为依托，以专业教学大纲为依据，把握网络营销的核心内容，一方面根据高职高专的教学特点，“基于技能培养、面向岗位群集”，通过对网络营销各工作岗位群的工作流程分析，模块化地通过“网站推广专员”、“网络编辑专员”、“客户服务专员”、“网络促销员”、“在线服务专员”、“市场调研员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”、“网络营销经理”等岗位的案例分析、模拟操作、虚拟实训和课程设计等方式，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力；另一方面则应注意加强学生后劲，通过理论学习提高实践过程的指导性，并为进一
13、点提升性学习打基础。对于理论方面的教学，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力，掌握在网络条件下开展市场调研、客户管理的沟通方法和技术手段，构筑网络营销知识和技能平台，为今后学习其他管理课程和从事营销工作奠定基础。7、电子支付与网络银行（电子商务方向）适应信息时代对电子商务复合型、应用型专门人才的需求，重点培养学生的实际操作能力。通过本课程的学习，要求学生在了解网上支付与结算的起源、掌握基本概念及其特性和内在联系的基础上，理解网上支付与结算基本模型；了解网上支付与结算对现代社会在文化、生产、生活及体制等方面的影响
14、；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、网上电子支付工具等方面的基本业务与技术的特性、功能和流程，理解这些网上电子支付与结算的技术标准及其安全协议与管理特点；掌握网上银行电子支付系统与网上第三方电子支付系统内在联系及其发展趋势；理解中国金融认证中心的作用，网上电子支付存在的安全问题和相关的法律问题。本课程是电子商务专业主干专业课程之一，其主要阐述了电子货币的产生、发展、各种类型电子货币的特点，网上支付的方式、手段、性能特点及业务流程，网上支付工具的使用、网上支付涉及的相关协议和法律法规等。同时介绍了网上金融机构、网上金融业务、网上银行模式、网上银行的形式、工作方式、服务内容及发展趋
15、势等问题，是一门理论性和实用性很强的课程。其重点应放在让学生理解和掌握网上支付的原理和业务流程、网络支付工具的使用方法及安全事项，了解电子商务和网上支付发展的最新动态，注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。8、商务网站建设与推广（电子商务方向）能够使用Dreamweavermx2004等网站开发工具制作网页；能对商务网站进行规划和设计；能熟练的配置ASP的IIS服务器；能够至少使用一种方法让数据库和网站连接到一起；能够使用ASP技术中记录集等对象熟练的控制数据在页面中的显示情况；能够借助ASP的数据库查询技术进行建立站内搜索工具栏；接完线路后能够根据电气控制线路图进行自检，排除
16、故障。能够为网上商城设置一个简易的购物系统。电子商务专业的必修课，而且是一门理论与实践并重的总结性课程，在这门课程的学习和实训过程中需要综合运用电子商务实训、网页设计、平面设计、动画制作、网络技术、数据库SQL、面向对象的程序设计VB、网络营销等各门电子商务专业课程的知识和技能。 7、房地产经营与管理（房地产营销方向）充分应用现代经营管理理论，结合新世纪对房地产业发展提出的要求，探讨房地产开发与经营管理的理论与方法，旨在使学生了解和掌握房地产开发与经营管理策略及其制定，房地产开发用地取得、可行性分析、项目管理，房地产的交易与营销以及物业管理等内容，提高其分析问题、解决问题的综合能力。房地产基本
17、概念，房地产市场概述，房地产市场运行机制，房地产市场需求与供给，房地产开发，房地产开发建设管理，房地产开发可行性研究，房地产经营，房地产投资分析，房地产投资风险，房地产金融，物业管理，等等。8、房地产项目策划（房地产营销方向）使学生了解和掌握房地产开发与经营管理策略及其制定，房地产开发用地取得、可行性分析、项目管理，房地产的交易与营销以及物业管理等内容，提高其分析问题、解决问题的综合能力。房地产市场运行机制，房地产市场需求与供给，房地产开发，房地产开发建设管理，房地产开发可行性研究，房地产经营，房地产投资分析，房地产投资风险等策划。7、商务礼仪（营销策划方向）使学生在全面了解现代社交礼仪的基本
18、概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。商务礼仪课程具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生掌握个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪以及涉外礼仪的规范与基本要求，熟悉与我国交往密切的主要国家的礼俗，力求在社交活动中灵活运用，以此树立个人良好形象，赢得他人对自身工作的信赖、支持与帮助。8、广
19、告学（营销策划方向）培养学生掌握现代广告设计的造型要素；掌握现代广告设计的内容要素；掌握现代广告设计表现的基本技法；掌握现代广告设计制作的基本技法。、正确认识广告与广告活动的性质与功能；理解本课程的体系结构，对广告活动的全过程及各环节之间关系要有一个全面的认识，掌握广告活动的内在规律；准确理解广告学科的重要概念，如广告、广告策划、广告创意、广告媒体、广告效果等；理论联系实际，掌握广告调查、广告策划、广告效果测定与广告预算的基本原理和方法，培养学生进行广告案例分析、全面认识广告作品及解决实际问题的基本能力。了解国内外广告活动与理论的一般状况和最新发展，正确认识国内外广告现实与理论、经验。（二）主
20、要实践环节市场营销综合实训实训目标：通过实训使学生了解市场环境掌握目标市场营销以及产品策略价格策略分销策略与促销策略的基本技能。使学生掌握企业的负债比率、产权比率、经营效率、盈利能力、经营利润率分析等技能。实训内容：主要包括目标市场营销；产品策略，价格策略，分销策略与促销策略；销售企业计划组织领导控制以及财务指标的绩效分析，如利润表分析等。 八、教学安排（一）课程设置与教学进程（见表3）表3 2013级市场营销专业教学进程表课程类别课程名称学分总学时学时分配课程类型ABC考核形式周学时数第一学年第二学年第三学年理 论实 践5612+3周16周14+2周通识必修课军训与入学教育322WC考查中国
21、传统文化教育161W思想道德修养与法律基础4024B考试毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论64形势与政策A心理健康教育2/2周7职业发展与就业指导288大学英语1129计算机应用基础5610体育（含健康教育）11经济数学12商务文书写作通识选修课公共选修课96专 业 必 修 课专 业 平 台 课经济学基础4 电子商务概论4管理学基础4836 4市场营销市场调查与预测现代企业管理专 业 核 心 课客户关系管理消费者行为学5014分销渠道管理推销与谈判技巧营销策划网络营销实务电子支付与网络银行电子商务方向商务网站建设与推广42房地产经营与管理房地产营销方向房地产项目策划商务礼仪营销策划方向广
22、告学专 业 实 践 课市场营销综合实训教学实习25616W顶岗实习专 业 选 修 课三 选 一质量管理体系统计学基础物流管理概论总计1312016968104822说明：1、“W”表示“周”；2、公共选修课一般应在第2、3、4学期分别获得2学分，未能正常获得学分的可在其他学期补考以获得学分；3、16个学时折算一个学分，一周实训折算16个学时；4、两门思政课的实践课均为寒假或暑假中进行的社会实践周；5、第2、3、4学期的周学时包括通识选修课与专业选修课的学时；6、课程名前“”表示该课程为职业资格证书课程。（二）学时比例分配表本专业学习领域课程学时、学分比例分配见表4。表4 学时、学分比例分配表课程性质其中实践学时占课程类别比例课程类别占总学时比例课程性质占总学时比例理论学时必修课53233619636.84%26.39%93.85%专业平台课35223212034.09%17.46%专业核心课3146429017437.5%23.02%专业实践课34544100%26.98%选修课4.76%6.15%专业选修课50%1.39%合 计理论学时比例48.02%实践学时比例51.98%九、说明本专业
