1、礼仪知识展礼仪风度树文明形象展礼仪风度 树文明形象一、填空、简答题：1.商务着装大体标准(1) 符称身份； (2) 擅长搭配； (3) 区分场合，因场合不同而着装不同。2.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有(1)在西餐宴会上女主人是第一顺序；(2)女主人就座其他人材能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始。3.一样情形下，在交际中眼睛注视对方的时刻应为会晤时刻的50% 。4.日本的佳肴很多，最出名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。寿司是最受日本人欢迎的快餐。5.海外信函信封书写要求收信人的姓名写在第一行 。6.军人在室内能够行鞠躬礼，但在室外必需行举手注目礼 。7.上级对
2、下级布置工作，说明工作活动的指导原那么和大体要求的文件是指示 。8.在公关活动中，当有与某人熟悉的愿望时，主动上前，在不阻碍他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为自我介绍 。9.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方式称为幽默语。10.芬兰的国歌是爱国歌 。11.日本的国名别称是樱花之国 。12.在君主制国家，国王应按适应称为“陛下”。13.西方的母亲节是：5月第2个礼拜日 。14.今天汽车行驶仍实行“左行”规那么的国家有英国。15.作为一种表达语言，外交语言的风格特点是委婉含蓄 。16.男士西服：单排扣有两个，在正式场合站立时，扣上边一个；有三个扣子，扣中间1个；双排扣西装不管在什么场合，一样
3、都要全数扣上，不然会被以为轻佻不稳重。17.英国人对动物的禁忌是孔雀和大象。18.此刻的国际老例是，欢迎政府领袖鸣礼炮21响。19.在国际交往场合，菲律宾主人常把茉莉花献给客人。21.盂兰盆节俗称鬼节 。22.男性的“三个三”是指：(1) 鞋子、腰带、公函包三处维持一个颜色，黑色最正确。 (2) 全身颜色不得多于三种颜色（色系）； (3)左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套不然不用一拉得，颜色一样采纳深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，茄克不能打领带。23.世界范围内的第一大宗教是基督教。24.在宴会中餐巾不能用来擦汗。 25.泰国人要紧信奉佛教。26
4、.澳大利亚的圣诞节中人们吃冰激凌。27.有三种情形下通常不宜利用商务礼仪，这三种场合是：(1) 老朋友相聚(2) 夫妻之间(3) 与少数民族交往。28. (1) 礼物的特性有：纪念性、宣传性、便携性、专门性、时尚性、风俗性等。(2) 选择礼物的大体原那么：人、物、时、地。 (3) 通常不要给女性常送玫瑰，专门是不要送1朵红玫瑰。29.握手的正确姿态是：(1) 距离对方约一步左右； (2) 握手要坚决有力，但绝非要捏断他人的手； (3) 握手时刻应以3-5秒为宜，如第一次见面，时刻不宜太长，以不超过3秒为宜。与女士握手时刻不宜太长，握住女士的手不放，是很不礼貌的；(4) 握手时两边的目光应热情友
5、好地注视对方，不要东张西望，心不在焉，上下端详，也不要嘴叼香烟或一只手插在口袋里，尤其是对待女性。30.东道主在餐桌上应先给上宾，可碰杯共祝敬酒。31.仪容美的自然美包括：表现不同年龄时期的某些自然特点；维持个人面容的专门性。32.在接待时，主人往往走在宾客的左后方，强调“以右为尊”。33.欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒紧密相关。美食之国的法国，从来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。34.日本腾飞的一个重要缘故是，日本人超级讲究礼仪，他们视礼仪为彼此合作和幸免对抗的技术，并成功地进展了“商业礼仪”，这种礼仪和敬业精神相结合，成为那个注重集体的社会的润滑剂。35.中国人总以为用饭的
6、目的是联络情感，生意不在仁义在，因此常常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。36.在国际交往场合，对地位较高的官方人士可称为“阁下”。37.当您的同事不在，您代他接听时，应该先告知对方他找的人不在。38.在法国人心目中，花是有必然象征意义的，不同的花表示不同的情感。他们以为郁金香表示倾心之情。39.对数字的禁忌各个国家都不一样，西方人忌讳13，中国人忌讳 4。41.西餐宴会中，女主人将餐巾铺在腿上，标志宴会开始；将餐巾放在桌上，标志宴会终止。42.刀、叉的取用顺序应从外向里拿。43.打招呼的方式一样有：应酬式、问候式、致意式、致礼式四种。44.当咱们接待外宾或出国访问时，咱们给予他人的最初印象
7、完全在咱们的穿着和穿法上，他人第二才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。45.各类宴请的请柬一样提早一周左右时刻发出。46.现代礼仪的大体特点：民主、平等、简练、高效。47.与人交谈中应幸免打哈欠，打饱嗝，心不在焉的动作。48.男士入座后两膝之间能够空多大位置? 略微张开，最多一拳 。49.女士入座后两膝应如何办? 两膝并拢，能够顺方向斜 。50.与人交谈的态度应：神态专注、情感真挚动作适当、礼让对方。51.吃西餐时，左手拿叉，右手拿刀，或汤勺。52.请柬发出后,公关人员应及时做什么工作？ 询问有关单位，了解多少人参加，有何安排。54.进餐吃剩的菜、用过的餐具、牙签应放在餐碟里，筷台上。55.
8、正确的坐姿应做到腰背挺直，肩放松。56.领带夹一样夹在衬衣纽扣的第三到第五粒纽扣之间，领带系好后应以垂到不触皮带为宜。57.着装的T、P、O原那么确实是指T代表时刻、季节、时令、时期；P代表地址、场合、职位；O代表目的、对象，它要求人们的衣饰应力求和谐，以和谐为美。58.递名片时应双手递，并把名片的下方出示给对方。59.交际原那么可归纳为：平等互动原那么；注重沟通原那么；老实守信原那么；尊重风俗原那么；明白得宽容原那么。60.涉外礼仪的十项原那么是：个人形象原那么、不骄不躁原那么、求同存异原那么、入乡随俗原那么、信守约定原那么、热情适度原那么、谦虚适当原那么、尊重隐私原那么、爱惜环境原那么、女
9、士优先原那么。61.打应注意的礼仪问题要紧包括：选择适当的通话时刻；通话目的明确；安排通话内容；挂断时注意的礼貌用语。62.维持联系信的礼仪写作要求有：语气友好；热情；专业化；标准化。63.网络礼仪的内容要紧包括：礼貌用语；文字准确简练；珍爱时刻；助人为乐；尽可能利用表情网语。64.宴请进程中,不适当众解开纽扣、拉松领带、脱下衣服。65.小费是：为感激招待员的报酬；一样是私下进行。66.印度的国花是：荷花；玫瑰；罂粟。67.世界三大宗教是：佛教；伊斯兰教；基督教 。68.办公室礼仪有三点要求是：仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体。69.握手时应该由尊者先伸手，但在表示欢迎、感激、祝贺等场合，卑者也能
10、够先伸手。70. 男士穿西装只能配皮鞋不能穿布鞋和旅行鞋。71. 看文艺节目，一样以6-10排为最正确。72. 现今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。73. 礼仪培育的要求是：增强道德修养、注重个性修养、培育良好的心理素养、丰硕的科学文化知识。74. 礼仪的本质是：一个地域、一个民族、一个国家，为了保护安宁、和谐的生存进展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应一起遵守的风俗和社会标准。75. 在哪些场合应关闭电话，不准利用：考场、乘坐飞机、驾驶机动车。76. 有客人来访，与客人说话时应注意：不要当客人面与家人争吵；不要边谈话边忙着做其它事 。77. 礼仪的大体原那么有
11、遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重风俗。78. 个人的大体礼仪要紧包括仪表、仪容、仪态、言谈。79. 着装的大体要求有整洁美、整体美、个性美、和谐美。80. 希尔顿式的微笑是以康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。81. 国际交往场合对服装的整体要求是整洁,得体、朴素、大方。82. 与人交谈选择话题时应注意：幸免涉及对方隐私（如婚姻、工资、宗教信仰等）、忌非议他人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。83. 走姿的大体要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要幸免弯曲，全身看上去成一条直线。84. 路遇熟识的外宾打招呼时不
12、能问对方什么话? 吃了没85. 当他人向你递烟时，你能够看烟是什么牌子的吗？ 不能86. 学习商务礼仪的目的是(1) 提高个人素养； (2) 便于明白得应用； (3) 保护企业形象。87. 利用电话的不正确做法有：女士将电话挂在脖子上 。88. 欧美人以为，接吻所转达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异、辈分高的人对辈分低的人，只吻额头或脸部；辈分低的人对辈分高的人，只吻下颌；辈分相同的人只能脸颊相贴。89. 求职应聘时应讲究的礼仪标准有：(1)做好心理预备；(2) 写好求职简历；(3) 注重衣饰礼仪；(4)讲究谈话技术。90. 小型会议排列的礼仪要求有哪些？(1) 讲究面门为上，面
13、对房间正门的位置一样被视为上座(2) 讲究右为上，进门方向坐在右边的人为地位高者 (3) 讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座。91. 关于大型会议的座次安排原那么上：发言席一样设于主席台正前方，或其右前方 。92. 会客时座次安排原那么是：(1) 亲友老友聚会时能够自由择座(2) 宾主对面而坐时，面对房间正门为客位。93. 签字仪式的座次安排原那么是：(1) 双边仪式参加者列队站于签字者以后，中央高于双侧，右边高于左侧(2) 两边签字人员面对房间正门，站在右边为客方。94. 悬挂国旗的礼仪标准有：(1) 日出升旗，日落降旗(2) 在墙上悬挂两边国旗时，背靠墙左为下
14、(3) 由于文字和图案缘故不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正。95. 关于悬旗致哀，正确的说法是：(1) 悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地址；(2) 降旗时，应将旗升至杆顶，再下降。96. 若是你是一名男士，你在邀请一名女士与你一路进餐时，你应注意：行走时走在女士略微靠后处，为女士开门，为女士拉椅子并帮她把外衣挂在椅子上。97. 同事之间相处应注意什么礼仪？(1) 平等相处。同事之间应维持一种平等、礼貌的合作关系，尽可能做到彼此包容和体谅，避免心照不宣；(2) 不在背后议论同事，不说无益于团结的话，不损害他人的名誉。98. 西餐的十不要指是：不要违食俗；
15、不要坏吃相；不要胡布菜；不要争抢菜；不要玩餐具；不要吸香烟；不要清嗓子；不要作修饰；不要瞎走动。99. 西餐的十要指：要穿着考究；要正襟端坐；要举止高雅；要慎用餐具；要吃相干净；要礼待主人；要照顾宾客；要尊重侍者；要踊跃交流。100. 在公众场合，若是你超级困倦而想打呵欠，应该用手或其他东西挡住嘴巴。101. 若是你的一名外国客人，地位相当高，却当着你和很多中外友人的面说中国弄打算生育没有人权，这时你应该缄口不言、附和仍是反对？ 反对，应区分清楚国际友谊与国家尊严的轻重缓急。102. 关于握手的礼仪，正确的做法有：(1)客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手；(2)忌用左手，握手
16、时不能戴墨镜；(3)男士与女士握手，男士应该在女士伸手以后再伸手；(4)不要戴帽子，不要戴手套握手；（5）下级与上级握手，应该在上级伸手以后再伸手。103. 关于外宾不能送纸花、塑料花或绢花，应送鲜花。104. 在日本饭馆用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，没必要付给其他效劳人员。105. 如参加中式宴会时，在餐桌上有比你年长或地位高的人抽出烟正预备点燃，这时你应该为他点烟吗？ 若是你是男士，就应该；假设你是女士可没必要。106. 女士坐下时能够跷二郎腿，但应略微倾斜，以示优雅。107. 在外交语言中，说两边“充分陈述了自己的观点”，“说明了各自的立场”，这是意味着两边会谈仅止于各谈各的，大
17、体上没有一起点。108. 男士社交场合应该：轻轻的落座，忌跌坐，忌猛坐，前坐，身子前倾，表尊重。109. 作为一种表达语言，外交语言的风格特点是委婉含蓄。110. 在西餐厅里，若是要召唤效劳生，能够打响指吗？ 不能够，这是超级不礼貌的111. 若是客人吃西餐时半途离开，如何区别他是去上茅厕仍是不想吃了？ 看刀叉的放法，若是是摆成八字，就表示还要吃；若是是平行摆放，就表示不想再吃112. 在正式就餐场合中，餐巾是应该放在膝盖上。113. 跟女士谈话要注意什么? 不问年龄，忌谈另外的女人，谈饮食，理财，美容，化妆，多赞美114.跟男士谈话要注意什么? 体育，股票，汽车，国际新闻，忌谈赚钱115.当
18、你在公共场合站立时，双手应该如何放置？ 女士双手在腹部交叠，男士也可采取这种姿势，也可双手自然下垂。116.西餐的点菜顺序是如何的？ 开胃菜、汤、沙拉、主菜、甜品117.女士穿裙子时若是要哈腰捡东西应该如何捡？ 双腿并拢半蹲，侧身拾起即可118.在家中接待访客的礼仪是，与客人交谈应选择一起感爱好的话题。119.如两人年龄差不多,先介绍谁? 无所谓前后，但要注意称号120.在中餐厅里，应该如何称号女性效劳员？ 直接称号效劳员，如叫小姐可能会产生歧义121.何时递交名片是恰如其分? 视情形而定，见面时，在会议室坐下时，他人介绍时122.公关人员应如何递交名片? 双手递交，正面朝向对方123.公关人
19、员应如何同意名片? 双手接，认真看，马上互换名片124.接到对方名片后应如何办? 认真看一遍，轻读作声，放在桌面125.粉色康乃馨象征：酷爱 漂亮。126.如何成立和睦的邻里关系？ (1)乐于参加一些联系邻居情感的活动；(2)养成造访邻居的适应；(3) 利用音响设备时将音量开到适当的程度；(4)公用处地应注意维持卫生整洁，不随意侵占。127.迎宾为客人开车门时假设前排坐女士，后排坐贵宾，应该先为谁开门？ 女士128.进出外国人的居处或办公室，假设主人无心邀请你入内，可退至门外进行交谈。129在国际交往中，对地位高的官方人士，按各国情形可称阁下、职衔或“先生”。130.请客用饭时面向门的座位应该
20、让谁坐？ 客人 131.行摘帽礼应将帽子摘下放在胸前，并垂头致意。132.一样情形下，对他人诚恳赠送的礼物，只要不违法违规，应该大方同意 。133.网络交流应注意哪些方面的礼仪？ (1) 不要随意散发无法判定的信息；(2) 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为；(3) 不要有妨碍其他网络系统的行为；(4) 不要盗用他人的ID与密码。134.互换名片时应注意：假设对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方。135.到医院看望病人应注意哪些礼节？ (1) 与病人交谈时声音要适当，以避免阻碍其他病人；(2) 看望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼物；(3) 看望病人时刻不宜太长，以十分钟左右为宜
21、。136.什么首饰适合于一切场合？ 金，珍珠137.能够请外国客人吃狗肉吗？ 不能够，狗是外国人心目中的宠物138.参加宴会或晚会,女士裙子应选择什么样的？ 晚礼服，长裙139.下面关于舞会的礼仪正确的说法有：(1) 不管男士仍是女士，当其一人单独在远离人群的地址时，不宜前去打搅；(2) 在正常情形下，两位女士能够共舞，但两位男士不宜共舞；(3) 一样情形下，被邀请者若是没有特殊理由不该拒绝邀请，假设要拒绝应表示歉意以求对方谅解。140.当他人向你行合掌礼的时候，你应该怎么做？ 一样对他做合掌礼141.在正式或比较庄重的场合女士不能穿什么鞋？ 球鞋，凉鞋142.男士社交场合不能穿什么外衣？ 背
22、心，汗衫，运动衫143.若是你是女性，一名外国男性告知你很漂亮，你应该如何处置？ 表示感激144.男士礼服的颜色应该为哪几种？ 黑，灰，深蓝，深灰，西装首选藏蓝色145.男士穿正式服装时电话,皮夹,钢笔之类要放在哪儿？ 上衣内袋手提袋，公函包146.在比较庄重的场合,男士穿西服时,里边要穿什么服？ 衬衫147.黑色或深色皮鞋适用于什么服装配穿？ 一样适合任何服装，深色的西装，中山装148.旅行鞋、运动鞋或布鞋不能同什么服装配穿？ 西装，礼服149.公事场合不该戴什么眼镜？ 深色眼镜，尤其是墨镜150.谈判时座次安排的原那么是：(1) 多边谈判时，参加者能够自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位
23、，背门而坐；(2) 若是谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方；(3) 若是谈判桌竖放，应以进门方向为准，右边为上，属客方；(4) 各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原那么依次在主谈双侧就坐。151.通话进程中，礼貌的做法是：(1) 为了尊重对方，不边看资料边打；(2) 为了保护自己形象，不边吃东西边打； (3)为了不阻碍他人，不利用免提方式拔号或打。152.人际关系中最好的表情是什么？ 微笑153.我国一直惯用或通用的称号是什么？ 同志，师傅，先生，女士154.在教育界、文艺界不知称号对方什么好时,怎么称号？ 教师155.在商业界、旅行界可称号对方什么？
24、先生，女士156.在餐厅就餐时尽可能不要主动打与人谈笑闲聊。157.接待工作应注意哪两个环节？ 迎接，送行158.接到客人后第一要做什么？ 先致欢迎词，自我介绍，帮客人拿行李159.男士与女士握手时应遵循怎么样的礼仪？ 应先等女士先伸出手后才可与对方握手；男士与女士握手时只可握住女士的手指。160.把客人接上车后,应向客人介绍什么? 再次自我介绍，并介绍本地的市容市貌及本地风土人情或本公司的宣传品161.在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪。162.在社交场合中，第一需要注意的确实是着装问题，那么所谓“内衣外露”指的是什么？ 男士：穿衬衣时下摆没有穿进裤子里；穿外衣或衬衣时袖口外翻；坐下时长裤与袜
25、口之间露出肌肤 女士：穿长统丝袜时裙子与袜口之间露出肌肤；穿无袖衫时露出内衣163.去外国朋友的办公室或居处应注意的礼节：(1) 除非主人邀请，不然不能提出参观居处或办公室；(2) 主人不抽烟又未请你抽烟，最好不要抽烟。164.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是主人的右边。165.外宾抵达前，公关人员要了解什么情形？ 性别，年龄，职业，职务，级别，爱好等166.在国际接待中，主陪人员应走在外宾哪边？ 左前方一步到一步半的位置，侧身略向客人，用左手示意，交谈时距半步167.在用餐完毕后，你感觉牙齿里有东西超级不舒畅，应该以手遮口，另一只手用牙签剔。168.社交场合关于不喜爱的人或事,不能
26、露出鄙视，憎恨的眼神。 169.若是在联谊会上想多交朋友,应采取哪一种凝望行为？ 诚恳的目光，多看几回时刻长一点170.以下属于形象要素的有(1) 公事性问题；(2) 通话机会，机会不对会阻碍工作效率、阻碍两边关系；(3) 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；(4)通话内容：语言、信息等内容。171.陪同外宾搭车时,客人和主人从哪边上车？ 客从右，主人从左其他情形：双排座司机后面对角线的位置为上座，给客人坐，司机隔壁的位置给捍卫人员，秘书坐，吉普车司机隔壁的座位最正确，司机后面是平安，但非贵宾座，司机是主人时，客座司机旁以示友好，尊重。172.国际接待中,常见的宴请有哪些形式？ 国宴，便宴，
27、工作餐，招待会自助餐参加者注意拿菜顺序：1）冷菜；2）热汤；3）热菜；4）水果；5）饮料。自助餐礼仪：进场时先巡视全场，了解情形后按序排队，拿餐多次少量，吃鱼少喝啤酒，应配白葡萄酒，不准外拿，自己放回餐具，自我照顾，照顾他人，适度交际，谈天，女士不要现场化妆，告知同伴菜的情形等，为周围的人制造良好的环境，适度交谈，略加指点，夹菜时不说话。173.社交场合应该利用什么目光？ 看对方眼睛，专注，老实的目光174.搭乘飞机应注意哪些礼节？(1) 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背；(2) 上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐颔首致意；(3) 不要在供给饮食时到茅厕去；(4)
28、依照飞机座位的标号按秩序入座。175.宴请开始前,主人在哪里迎接客人？ 门口迎客，一样视重视客人的程度，自助餐不用在门口迎客176.在图书馆除维持安静外还应遵循哪些礼仪要求？(1) 自备午饭者能够到休息室用餐；(2) 不该给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息。 177.乘坐火车时在其他乘客睡熟时取阅他带来的书刊是不礼貌的。178.在剧场，礼貌行为有：(1)陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子；(2)议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时；(3)若是你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大伙儿掌声响起以后再随着鼓掌；(4)看戏的观众应该在开场前入座。179.参观博物馆时，在一件艺术珍品前长时
29、刻停留或呵斥乱跑的小孩的行为是无礼的。180.公开场合抽烟应注意以下细节：(1) 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜抽烟；(2) 妇女、儿童所在房间不宜抽烟；(3) 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物。 181.衣饰是指有关人体装饰的两大类事物，前者指服装，后者指装饰品。182.午宴时刻一样安排在几点？ 12：00-12：30183.正式场合下男士着装有哪些要求？ (1) 忌穿宽条纹的西装；(2) 衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装。184.商务场合佩带首饰时应注意哪些规那么？ (1)符称身份，恰如其分，数量上以少为佳，总量上不超过三种；(2)同质同色，色彩上力求同色，同时佩带两
30、件或三件首饰应使其色彩一致；(3)不戴粗糙的低质首饰；(4)不佩带展现性别魅力的首饰（如胸针、脚链）；(5)不佩带宝贵的首饰。185.社交场合忌讳如何看人？ 斜视，眯眼，漫不经心，爱理不睬，傲视186.等候他人说恭候；半途先走说失陪，先行告退一步。187.个人行为的禁忌有哪些？(1)当众嚼口香糖和吃零食；(2)在公众场合抖腿；(3)当众打哈欠； (4)生病时去公开场合。 198.手指甲的长度通常不该长过 手指指尖 。189.请说出经常使用的“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再会。190.头发要勤于梳理，按期理发，最好半个月理发一次。191.在上班或庄重、肃穆的场合，女士的裙长一样与膝盖
31、平齐或在膝部以下。192.香水应涂在要紧脉搏部位，例如手腕、耳、背及颈项两旁。193.社交凝望区的正确范围是：以两眼为底线，嘴唇为下极点所形成的倒三角区域。194.在接听时，恰好另一个打来，现在：请正通话对象稍等，不要挂，然后去接另一个，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个。195.关于在办公室打的态度，正确的选项是的：(1)通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西；(2)不要一边打，一边兼做其他情形；(3)语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。196.入座时要轻稳，一样是从左侧进，另一侧出。197.称赞他人的相貌,神态时说气宇非凡，仪表堂堂，风度翩翩，玉树临风。称号他人的居处说府上. 看望他人说造访；赞人观点说高见，英雄所见略同；归还原物叫物归原主了。198.乘坐电梯应注意的礼节有哪些？(1)乘坐手扶电梯宜站在右边，左侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下；(2)出入厢式电梯要讲前后顺序，出来时应由外而内依次而出；(3)当电梯人数超载时，不要强行挤入；(4)手扶电梯应尽可能单人乘坐，幸免多人并行、拥堵；(5)等电梯时要站在电梯的左侧，如此方便电梯里面的人出来。199.在餐桌上他人停下用饭谈天或祝致酒辞时,你该如何办？ 停下来，注意倾听他人谈话，主动，不骄不躁，谦逊有礼，和他人聊，制造宽松，轻松气氛
