1、某企业在厂长的积极支持下决定采用与外单位协作的方式开发管理信息系统。一开始，研制工作开展得较有条理。首先是进行系统调研和人员培训，并规划了信息系统的总体方案。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图和信息系统流程图的过程中，课题组和主要科室人员在厂长的支持下多次进行了改革管理制度和方法的讨论。他们重新设计了全厂管理数据采集系统的输入表格，得出了改进的成本核算方法，试图将月盘点改为旬盘点，将月成本核算改为旬成本核算，将产量，质量，中控指标由月末统计改为日统计核算。整个系统由生产管理，功效及仓库管理，成本管理，综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上，
2、将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数据流，提供有关全厂产量，质量，消耗，成本，利润和效率等600多项技术经济指标，为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面，通过计算机掌握库存物资动态，控制最低，最高储备，并采用ABC分类法加强库存管理。但在实际执行中，虽然课题组夜以继日地工作，软件设计还是比原计划拖延了半年才开始进入系统转换阶段（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段）。可以说，系统转换阶段是系统开发过程中最为艰难的阶段。许多问题在这个阶段开始暴露出来，下面列举一些具体的表现：1.手工系统和计算机应用系统同时运行，对于管理人员来说，这加重
3、了其负担。在这个阶段，管理人员要参与大量原始的输入和计算机结果的校核。特别是仓库管理系统，需要把全厂几千种原材料的月初库存一一输入。这就引起了某些管理人员的不满。2.在产生的经济效益方面，虽然计算机打印出来的材料订购计划优于原来由计划员凭经验编写的订购计划，但计划员面子上过不去，到处说计算机系统不好用，并表示不愿意使用新的系统。以上这些问题，经过努力，逐一得到解决，系统开始正常运行，并获得上级领导和兄弟企业的好评。但是，过了一段时间，企业环境发生了很大的变化。一是厂长奉命调离；二是厂外开发人员移交后撤离；三是企业效益下降，人心惶惶，无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的厂长不太支持该管理信息系统的应用。这时，原来支持该系统应用的计划科长也一反常态，甚至在工资调整中不给计算机室人员提工资。结果使已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离工厂，整个系统陷入瘫痪状态，最后以失败而告终。案试分析：1.企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？2.通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？3.试用本案例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。
