1、人力资源助理考试试题一、单项选择题 二、1、影响和制约组织结构的因素有（ ）。 三、A信息沟通、技术特点、经营战略 B治理体制、企业规模、投资本钱 四、C经营战略、投资成本、环境变化 D企业规模、人材结构、治理体制 五、2、结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。具有以上特点的组织结构类型是（ ）。 六、A直线型 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制 七、3、跨国公司适用的组织设计原则是（ ）。 八、A以工作和任务为中心的组织设计原则 B以功效为中心的组织设计原那么 九、C以关系为中心的组织设计原则 D以本钱为中心的组织设计原那么 十、4、正式组织的本质特征是（ ）。 十一、
2、A个人所提供的心理状态 B个人所提供的思维适应 十二、C个人所提供的行为习惯 D个人所提供的行为或力的彼此作用 十三、5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）。 十四、A工作岗位说明书 B组织体系图 十五、C管理业务流程图 D企业年度人力资源结构图 十六、六、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ ）。 十七、模拟分权制 广义的职能制组织结构模式 十八、狭义的职能制组织结构模式 事业部制 十九、7、事业部制结构遵循的主要原则是（ ）。 二十、A集中决策、分散投资 B集中决策、分散经营 C组织结构服从战略 D以功效为中心 二十一、8、下面哪个组织又被称为军队式结构（ ） 二十二
3、、A直线制 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制 二十三、9、（）结构适合规模小，业务简单的企业 二十四、A直线制 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制 二十五、10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（ ） 二十六、A直线制 B直线职能制 C矩阵结构 D事业部制 二十七、1一、经系统研究、制定全面计划，有打算、分时期地实施的变革方式称为（ ） 二十八、A改良式变革 B爆破式变革 C打算式变革 二十九、12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为（ ） 三十、A描述性调研 B探讨性调研 C因果关系调研 D预测性调研 三十一、13、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采
4、用（ ） 三十二、A描述性调研 B探讨性调研 C因果关系调研 D预测性调研 三十三、14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ ）。 三十四、A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 B减轻其工作负担或新设一个职位来分担职位工作 C减轻其工作负担或纵向细分该职位工作 D减轻其工作负担或横向细分该职位工作 三十五、15、工作分析的基本步骤是（ ）。 三十六、确信工作分析的目的 搜集与工作相关的背景信息 三十七、选择被分析的工作 与有关人员一起审核和确认工作信息 三十八、实施搜集和分析工作信息 编写工作说明书和工作标准 三十九、A B C D 四十、1六、职位分析要紧包括
5、（ ）方面研究任务。 四十一、（）岗位决策、岗位要求 （）职位制定、职位决策 四十二、（）岗位描述、岗位决策 （）职位描述、职位要求 四十三、17、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是（ ）。 四十四、（）企业管理的研究 （）人员结构的研究 四十五、（）时间与动作的研究 （）企业结构研究 四十六、18、时间定额和产量定额的关系（ ）。 四十七、（）正比关系 （）反比关系 （）固定系数 （）无法确信 四十八、19、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。 四十九、（）培训制度 （）职位标准 （）工资制度 （）考勤制度 五十、20、编写工作规范的内容包括（ ）。 五十一、（）有关工作职责
6、、工作活动、工作特性方面信息的书面描述 五十二、（）有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述 五十三、（）有关工作绩效、工作权限方面的书面描述 五十四、（）有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述 五十五、2一、在编制工作标准时，有必要区分哪些能力是在以后工作中取得成功的关键因素，咱们称它为（ ）。 五十六、（）认知能力 （）工作风格 （）人际关系技术 （）关键胜任能力 五十七、22、设置岗位的基本原则是（ ）。 五十八、A因人设岗 B因事设岗 C因人力资源设岗 D因企业结构设岗 五十九、23、系统设计工作的最早的方法之一是（ ）。 六十、A泰勒的科学管理原理 B亚当斯密的
7、职能专业化 C钱德勒的组织结构服从战略原理 D德尔菲法预测技术 六十一、24、搞好劳动定员的核心是（ ）。 六十二、A保持先进合理的定员水平 B调动劳动者的踊跃性 C合理节约的利用劳动力 D贯彻按劳分派原那么 六十三、25、定员标准的形式（ ）。 六十四、A单项定员标准和综合定员标准 B单位用工标准和效劳比例标准 六十五、C企业定员标准和单位用工标准 D行业通用标准和企业定员标准六十六、2六、致使组织内部人浮于事，内耗严峻的人力资源供求情形是（ ）。 六十七、A人力资源供求平衡 B人力资源供大于求 六十八、C人力资源供小于求 D无法确信 六十九、27、官僚制是由（ ）提出的。 七十、A泰勒 B
8、法约尔 C马克斯韦伯 D梅奥 七十一、七十二、二、多项选择题 七十三、1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（ ） 七十四、A当面调查询问法 B调查法 C会议调查法 D行为记录法 七十五、2、人力资源规划的总目标有（ ）。 七十六、A企业在适当时机，获得适当人员 B最大限度地开发和利用人力资源的潜力 七十七、C有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D实现人力资源的最佳配置 七十八、3、下列属于员工获得的内在报酬的有：（ ） 七十九、A工作自主性 B晋升 C夸奖 D自我成绩感 八十、4、劳动组织可分为（ ） 八十一、A企业劳动组织 B社会劳动组织 C宗教组织 D家庭组织 八十二、6、可以用
9、来预测人员需求的方法有（ ） 八十三、A人力资源信息库法 B治理人员代替图表法 八十四、C集体预测法 D回归分析法 E劳动定额法 八十五、7、劳动定额有哪些种类（ ） 八十六、A时间定额 B产量定额 C打算定额 D设计定额 ：三、判定题 1、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系( ) 2、矩阵式结构遵循集中决策,分散经营的总原则( ) 3、事业部制最大的特点是双道命令系统( ) 4、分公司在法律上属于独立法人企业( ) 5、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制( ) 6、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现( ) 7、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用
10、的定额是现行定额( ) 8、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法( ) 9、因人设岗是设置岗位的基本原则( ) 10、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称 之为岗位要求( ) 11、科层制是最理想的组织形式( ) 12、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金( ) 13、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行( ) 14、决定工资增长幅度时，取物价指数增长水平和最低工资标准增长水平二者中低的一个作为调整工资的标准( ) 四、简答题一、简述组织结构诊断包
11、括哪几部份内容。二、简述组织变革的程序3、简述SWOT分析方式的含义(上册P133-134)4、简述组织信息调查研究的步骤(上册P127-129)五、工作职位分析的要紧内容有哪些?(下册P13)六、简述职位信息搜集的要紧内容 (上册P137-138)7、简述工作分析的要紧流程 (上册P19)八、简述人力资源计划的制定流程 (上册P141-142)九、简述企业人员需求预测的阻碍因素有哪些 (下册P30)10、简述企业人力资源的治理费用由哪些项目组成 (下册P41 - 42)1一、简述人力资源原始本钱和重置本钱含义的区别 (上册P151)答案部份 一、单项选择题 1A2A3B4D5D6B7B8A9
12、A10D11C12A13B14B15C16C17C18B19B20D21D22B23A24A25B26D27C 二、多项选择题 1ABC2ABCD3AD4AB5CDE6CD 三、判断题 1Y2N3N4N5Y6N7Y8N9N10N11N12N13Y14N 一、单项选择题一、（ 二、企业防范培训风险，可依照（ D.利益均等原那么3、（ B.培训鼓励制度 D.培训奖惩制度4、规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是（ ）。A. 培训服务制度 C. 培训评估制度 D.培训奖惩制度5、企业培训涉及到两个培训主体,即（ ），这两个培训主体参与培训的目
13、的存在必然的不同。A企业和决策者 B企业和治理者 C企业和部门 D企业和员工6、培训需求信息收集的（ ）是一种最原始、最大体的需求调查工具之一，其优势在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A.问卷法 B观观点 C访问法 D记录法7、对新员工进行培训需求分析时，用（ D.人员分析八、对在职员工进行培训需求分析时，通常采纳（ ）方式来评估在职员工的培训需求。A.绩效分析法 九、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（ 10、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（ D.特殊性11、（ D.头脑风暴法12、（ ）是围绕必然的培训目的，把实际中真实的场景加
14、以典型化处置，形成供学员试探分析和定夺的事例，通过独立研究和彼此讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方式。研讨培训法 角色扮演法 行动学习法 案例分析法13、（ ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必需具有的场所、设施、培训师等费用的重要保证。A培训预算 B培训经费 C培训设施 D培训基地14、编制培训费用预算草案应了解培训的（ D.投入产出15、（ ）提供了评判咨询的一整套标准的标准，使企业免去对那些不能提供中意效劳的供给商进行评估的必要。A调研报告书 B征询建议书 C评估报告书 D分析报告书16、设置培训课程的基本依据（ C符合成人学习者的认知规律. D.符合企业和学习者
15、的需求17、培训课程设计的主要原则是（ C符合成人学习者的认知规律. D.符合企业和学习者的需求18、用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（ D.结果评估19、用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收与掌握程度的评估是（ D.结果评估20、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在（ D.全程评估21、培训效果评估有助于扭转（ ）的现象，是提高培训质量的有效途径。（A）目标错位 （B）进程失控 （C）操作失误 （D）内容误差22、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（ ）由此而生并被普遍运用。（A）培训服务制度 （B）培训制约制度 （C）培训补偿制度 （D）培训档案制度
16、23、企业（ ）作为培训环境的重要组成部份，其全然作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、标准化轨道运行。（）培训制度的设计 （）培训政策的制定（）培训机制的运行 （）培训标准的实施24、通过对培训活动参与状况的监测可以了解培训项目的（ ）。（A）覆盖率 （B）适应性 （C）标准化 （D）持久性25、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（ ）。（A）管理手段 （B）操纵手腕 （C）组织手腕 （D）鼓励手腕26、( ) 是整个课程设计进程中的一个实质性的时期。A课程规划 B课程安排 C课程实施 D 课程评判二、多项选择题1、培训的配套激励制度主要包括（ ）A.完善
17、的岗位任职资格要求； B.公平、公正、客观的业绩考核标准； C.公平竞争的晋升规定； D.以能力和绩效为导向的分派原那么。2、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ）。（A）培训成本的分摊与补偿 （B）受训者的效劳期限 （C）保密协议 （D）违约补偿 3、岗位培训制度将（ D.人材培训4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（ D.综合素养培训E周知性和特知性培训5、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有（ E培育经费预算6、确定培训需求和培训对象的方法主要有（ B.工作任务分析法 E.人员素养分析7、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必
18、须考虑的重点有（ ）。（）工作背景 （）工作者行为 (C)结果反馈 （）工作结果8、在绩效考评时，要找出员工工作绩效的差距与不足，具体的方法有（ ）。 任务分析法 对照分析法 水平分析法 横向比较法9、工作任务分析法是以（ E.工作评判10、运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（ C.长期性需求. E职位需求11、培训与开发的需求分析主要有（ E.人口统计学变量分析12、员工个人层次分析的信息来源包括（ ）（）技能测试成绩 （）相关工作体会 （）培训需求问卷 （）业绩考核记录13、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（ ）A. 了解受训员工的现状 B. 寻觅受训员工存在的问题
19、D分析调查资料，找出培训需求 .E.注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系14、进行需求分析所使用的面谈法包括（ C团队分析法 .D个人面谈法. E现场观观点15、在工作岗位层次分析中，（ ）能够用来确信各个工作职位的员工达到理想的工作业绩所必需把握的技术和能力。A.工作分析 C. 质量报告 E.生产效率16、培训需求信息收集的方法主要有（ ）A. 面谈法 B. 重点团队分析法 C. 工作任务分析法 D. 观观点 E. 调查问卷法17、培训方法是为了实现培训目标而确定的手段和技法，它的选择必须与（ E.培训目标18、培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有（
20、 E工作压力19、以掌握技能为目的培训方法主要有（ E.工作轮换20、以提高培训对象的综合性能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有( E.治理者训练法21、直接传授培训方式的主要特征是（ ）。 （A）信息交流的单向性 （B）课程内容的单调性 （C）教学方式的一致性 （D）培训对象的被动性22、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的进程 E.培训的成效23、进行培训计划的经费预算时，需分析的因素和指标有（ C.进行培训本钱收益计算 D.制定培训预算打算E.培训费用的操纵及本钱降低。24、编制培训费用预算草案
21、前的准备工培作包括：（ D.了解培训本钱的利用信息E.计算培训本钱25、培训的直接成本包括( B培训设备 C培训师的师资费 D教室的租金E学员的差旅费26、企业进行培训机构选择决策的资源依据是（ ）。（A）培训内容 （B）同意课程培训的学员 （C）企业特点 （D）需求程度27、在培训中所使用的印刷材料有（ E.考试试卷28、在培训课程设计中，教师的（ E.教师的讲课技术29、培训课程设计涉及很多方面，具体有（ E.课程实施设计30、在对培训结果进行评估时，哪些人必须要得到评估结果（ E.学员的直接领导31、用于培训效果评价的指标或成果主要有（ E.投资回报率三、判断题1、员工培训是企业的一种投
22、资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。 （ ）2、企业和员工作为企业培训涉及的两个培训主体，他们在参与培训的目的上是一致的。 （ ）3、在分析培训需求、选择培训对象时，无需考虑员工的个人发展愿望，只要培训是有利于组织发展的就可以进行培训。 （ ）4、培训需求分析是现代培训活动的首要环节，其意义重大。 （ ）5、利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，而培训的不同阶段所发生的成本可用于项目间的比较。 （ ）6、从培训对象的需求调查出发，设计出合适的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性。 （ ）7、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，则有必要进行有针对性的培
23、训以提高员工的绩效水平。（ ）8、一般在企业中都存在着技术上的差距和实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，这些问题都可以通过培训加以解决。（ ）9、通过对组织的外部环境和内部气氛进行分析，可以发现组织目标与培训需求之间的联系。（ ）10、为了提高企业培训的质量和水平，培训教师必须是某一课程内容的专家学者，由他们来组成课程组，执行“上课”的职能。（ ）四、简答题：1、入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？2、培训服务制度的主要内容有哪些？3、根据组织需要来确定培训需求和培训对象时，需考虑哪些因素？4、确定培训对象的基本原则是什么？5、在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？6、进行培
24、训需求分析的具体表现是什么？ 7、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素？8、从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分那几类？9、遴选培训供应商应考虑哪些问题？10、为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？ 答案部份一、单项选择题1 C 2 A 3 A 4 C 5 D 6 B 7 C 8 A 9 B 10 A11 C 12 B 13 B 14 A 15 B 16 D 17C 18 A 19 B 20 D 21 A 22 A 23 A 24 A 25 C 26 C二、多项选择题1 ABCD 2 ABCD 3 BCD 4 ABCDE 5 B
25、CDE 6 ABD 7ABCD 8 ABD 9 ABC 10 ABC11 ABC 12 ACD 13 ABCDE 14 BD 15 ABCD 16 ABCDE 17 BDE 18 ADE 19 ABDE 20 ABCDE 21 AD 22 ABC 23 ABCDE 24 ABC 25 ABCDE 26 ABC 27 ABCDE 28 BCE 29 ABCDE 30 ACDE 31 ABCDE三、判断题1 Y 2 N 3 N 4 Y 5 Y 6 Y 7 Y 8 N 9 Y 10 N四、简答题1、入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？（1）培训的意义和目的；（2）需要参加的人员界定；（3）特殊情况
26、不能参加入职培训的解决措施；（4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；（6）入职培训的方法2、培训服务制度的主要内容有哪些？包括两个部分：一是培训服务制度条款；二是培训服务协约条款制度条款要明确：员工正式参训前应先提出申请；培训申请批准后需履行培训服务协约签订手续；协约签定后方可参加培训。协约条款要明确：参加培训的申请人；参训项目和目的；参训时间、地点、费用和形式等；参训后要达到的技能水平；参训后要在企业服务的时间和岗位；参训后，如果出现违约的补偿；部门经理意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。3、根据组织需要来确定培训需求和培
27、训对象时，需考虑哪些因素？根据组织需要确定培训对象应考虑的因素有：反映组织未来要求的人事计划；营造有利于培训成果转换的组织培训气候；改善组织气氛与个体满意度4、确定培训对象的基本原则是什么？当其需，当其时：在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。当其位：针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员。当其愿：充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合5、在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？（1）问题清楚明了，不产生歧义（2）语言简洁（3）问卷尽量采用匿名方式（4）多采用客观问题方式，易于填写（5）主观问题要有足够的空间填写意见6、进行培训需求分析的具体表现是什么？ （1）、确认差距。差距
28、确认有三个环节：一是必须对所需要的知识、技能、能力进行分析，即理想的知识、技能、能力的标准或模型是什么；二是必须对现实实践中缺少的知识、技能、能力进行分析；三是必须对理想的或所需要的知识、技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距进行比较分析。（2）、前瞻性分析（3）、保证人力资源开发系统的有效性（4）、选择培训方法，制定多样性的培训策略。（5）、分析培训的价值及成本。（6）、获取内部与外部的多方支持7、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素？优选培训方法时，应主要考虑以下几方面的要求：（1）保证培训方法针对具体工作任务（2）保证方法与培训目的、课程目标相适应。（3）保证
29、培训方法与受训者群体特征相适应（4）培训的方式、方法，要与企业培训文化相适应（5）取决于培训的作用与可能性（设备、费用、场地、时间等）8、从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分那几类？（1）与事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。（2）与解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等（3）与创造性培训相适应的培训方法。包括头脑风暴法；形象训练法、大家交换思考法等。（4）与技能培训相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。（5）与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等。 （6）基本能力的开发方法。包括自我支持、OJT以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。9、遴选培训供应商应考虑哪些问题？（1）该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验；（2）该公司人员构成及对员工的任职资格要求；（3）曾经开发过的培训项目或拥有的客户；（4）为其提供服务的客户提供的参考资料；（5）可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据；（6）该公司对本行业、本企业发展状况的了解
