1、东东莞莞市市中中实实创创半半导导体体照照明明有有限限公公司司相相关关方方的的需需求求和和期期望望清清单单序序号号相相关关方方类类型型需需求求和和期期望望监监测测指指标标或或项项目目监监测测频频率率监监测测部部门门1客 户产品质量满足要求客户投诉率每月/次品管部准时交货交板准时率每月/次品管部服务良好、价格合理顾客满意度每年/次销售部建立质量/环境管理体系并有效地运行客户审核结果不定时品管部2公司股东盈利增长、持续经营、发展规模财务报表每年/次财务部3员 工薪资和福利增长工资报表/员工福利实施的方案每年/次人事行政个人能力提升/提供发展空间培训计划实施准时率/内部岗位调整方案每月/次人事行政公正
2、、透明的管理制度职工手册不定时人事行政4供 方稳定、持续地合作/互利双赢供应商年度监督审查结果、采购协议每年/次采购及时付款预付款、现金付款、月结30天/60天/90天依与供方协定财务部、采购交付的物料合格率高来料检查不良率每月/次品管部5厂界周边企业和居民建立友好关系、不被污染和影响周边企业或居民反馈不定时人事行政6政府和社会合法经营年审或不定期检查（安监、消防、工商、环保）每年/次或不定时人事行政依法纳税纳税记录每年/次财务部解决就业在职员工人数每年/次人事行政经营效益良好/长期稳定经营财务报表、持续经营年度每年/次财务部7审核机构体系运作的有效性、充分性和符合性 内部审核、外部审核每年/次人事行政 文件编号：#ZSC04QABG-A049编编制制：#赵赵利利民民审审核核：#卢卢大大军军
