1、行政管理毕业生论文浅析行政助理如何面对工作措折 州 市 职 业 大 学毕业论文任务书课 题 浅谈行政助理如何面对工作挫折 2012年1月5日至2012年5月22日共16周系 管理工程系 专业班级 09 行政管理（行政助理） 姓 名 相 婷 系 主 任 徐 静 教研室主任 王敏杰 指导教师 陆锋明 2012年1月5日一、课题容与要求课题容：在现代化公司经济中，行政助理已经成为不可或缺的重要职位。行政助理人员负责协助上司管理公司的日常事务，另外还要打理其它繁杂事务，在一定程度上都难以避免来自周围各方面各种各样的压力和挑战，甚至直面挫折。很多情况下挫折是再所避免的，所以对于在工作中面临挫折的行政助理
2、，尤其是初出校门的大学生行政助理新手来说，应以何种态度应对挫折，并在遇到挫折后如何进行化解并且如何在挫折中成长显得至关重要。行政助理只有自身有能力解决好所遇到的挫折，才能以积极良好的工作状态有条不紊地处理公司的日常事务，保证老板正常运作公司。本课题研究将结合自身的实习工作谈体会，力求将所学行政管理（行政助理）理论知识与实际工作相结合，做到理论联系实际。课题要求紧密结合行政管理专业理论知识，吸取前人理论研究的成果；结合在校期间与专业的相关的实训体会，理论联系实际；深入企业实习，结合自己的实际工作经验，写出自己曾经遭受过的挫折和自己以何种态度与途径有效应对挫折真实受感，并给出行政助理如何面对工作挫
3、折的一些见解；严格按照毕业论文的写作要求，做到观点明确，材料丰富，格式规，语言表述流畅。二、毕业设计（论文）进度计划起讫日期工作容备 注2011年12月下旬毕业实习与论文（调研报告）动员2012年1月上旬1月中旬毕业论文（调研报告）选题指导2012年2月中旬3月上旬毕业论文（调研报告）初期检查2012年4月上旬4月中旬毕业论文（调研报告）中期检查2012年5月2日9日毕业论文（调研报告）结题验收，提交毕业论文（调研报告）2012年5月19日、20日毕业论文（调研报告）答辩市职业大学毕业论文开题报告系部管理工程系专业班级09行政管理（行政助理）姓 名相 婷学 号091306119题 目浅谈行政助
4、理如何面对工作挫折题目类型论文一、选题背景与依据（简述国外研究现状、生产需求状况，说明选题目的、意义，列出主要参考文献）我于2012年7月至今在饰家达家具实习，承担公司行政助理工作，主要负责公司日常务和各个项目运转的各方面琐碎的工作。我将在校期间学到的行政管理（行政助理）相关理论知识运用到工作中去，服从上司的安排，保证公司各项事务的正常进行。通过实习我体会到在现代化公司经济中，行政助理已经成为不可或缺的重要职位。不过，行政助理人员负责协助上司管理公司日常事务的同时，另外还要打理其它繁杂事务，在一定程度上都难以避免来自周围各方面各种各样的压力和挑战，甚至直面挫折。很多情况下挫折是再所避免的，所以
5、对于在工作中面临挫折的行政助理，尤其是初出校门的大学生行政助理新手来说，应以何种态度应对挫折，并在遇到挫折后如何进行化解并且如何在挫折中成长显得至关重要。行政助理只有自身有能力解决好所遇到的挫折，才能以积极良好的工作状态有条不紊地处理公司的日常事务，保证老板正常运作公司。参考文献：1行政助理高效工作手册周仁钺徐恺 著 人民邮电 2010-22战胜挫折的18种方法 薛正武 高洁 著 中国水利水电 2006 3心态决定命运的秘密 静 涛 著 新世界 2009-54性格决定命运 王志刚 著 金诚 2001-95职场超人气对话心里学 贞淑（） 著 师大学 2010 徐 岚 译 二、主要研究容、研究思想
6、与工作方法或工作流程研究容：本课题首先阐明行政助理在工作当中挫折的来源与其影响，其次结合自身实际经历表述了积极地心态对遭遇挫折的行政助理的重要作用和意义，最后针对目前的企业行政助理的工作现状给出解决挫折的合理途径。研究思想：本课题研究将结合自身的实习工作谈体会，力求将所学行政管理（行政助理）理论知识与实际工作相结合，做到理论联系实际。工作方法和流程：在确定选题后，笔者做的第一步工作是阅读企业行政助理的理论文章，了解了企业行政助理办公室日常工作的具体事务。在此基础上，笔者紧密结合工作实践，在实践过程中分析案例，在此基础上深入探讨和研究了企业行政助理的各个方面容。我在饰家达家具实习，承担公司行政助
7、理工作，主要负责公司日常务和各个项目运转的各方面琐碎的工作。我将在校期间学到的行政管理（行政助理）相关理论知识运用到工作中去，服从上司的安排，保证公司各项事务的正常进行。通过实习我体会到在现代化公司经济中，行政助理已经成为不可或缺的重要职位。不过，行政助理人员负责协助上司管理公司日常事务的同时，另外还要打理其它繁杂事务，在一定程度上都难以避免来自周围各方面各种各样的压力和挑战，甚至直面挫折。很多情况下挫折是再所避免的，所以对于在工作中面临挫折的行政助理，尤其是初出校门的大学生行政助理新手来说，应以何种态度应对挫折，并在遇到挫折后如何进行化解并且如何在挫折中成长显得至关重要。行政助理只有自身有能
8、力解决好所遇到的挫折，才能以积极良好的工作状态有条不紊地处理公司的日常事务，保证老板正常运作公司。 本文将结合实习经历谈谈行政助理如何面对工作挫折的重要性。在搜集大量的理论材料和实际案例的基础上，笔者开始了浅谈行政助理如何面对工作挫折的论文写作。在申报选题过程中，得到了指导教师的尽心指导，选题角度力求贴切所学专业，紧密结合实习工作谈体会。三、毕业论文工作进度安排2011年12月下旬 毕业实习与论文（调研报告）动员。2012年1月上旬1月中旬 毕业论文（调研报告）选题指导2012年2月中旬3月上旬 毕业论文（调研报告）初期检查2012年4月上旬4月中旬 毕业论文（调研报告）中期检查2012年5月
9、2日9日 毕业论文（调研报告）结题验收，提交毕业论文（调研报告）2012年5月19日、20日 毕业论文（调研报告）答辩指 导教 师意 见相婷同学结合实习工作经历探讨行政助理如何面对工作挫折，所选课题与所学专业密切相关。行政助理人员负责协助上司管理公司的日常事务，另外还要打理其它繁杂事务，在一定程度上都难以避免来自周围各方面各种各样的压力和挑战，甚至直面挫折。所以对于在工作中面临挫折的行政助理，尤其是初出校门的大学生行政助理新手来说，应以何种态度应对挫折，并在遇到挫折后如何进行化解并且如何在挫折中成长显得至关重要。本课题研究能将在校期间学到的行政管理理论知识运用到实际工作中去，理论联系实际，并紧
10、密结合实习期间对企业行政管理工作的体会，探讨企业行政助理如何面对工作挫折。本课题研究思想明确，研究方法恰当，同意开题。指导教师签字_ 2012年1月15日系 部毕 业论 文领 导小 组审 核意 见浅谈行政助理如何面对工作挫折选题有现实意义，同意开题。 系（公章）_2012年 1月18日市职业大学毕业论文中期检查表 2012届系部管理工程系指导教师陆锋明学生相 婷学 号091306119论文题目浅谈行政助理如何面对工作挫折有无关于指导的文字记录有 无 论文提纲一、引言：行政助理在工作中以何种态度去面对挫折至关重要二、行政助理在工作当中挫折的来源与其影响三、面对挫折，不同的态度具有迥然相异的结果四
11、、行政助理如何面对工作挫折五、总结初稿计划完成时间修改稿计划完成时间定稿计划完成时间2012年2月28日2012年4月11日2012年5月8日1指导情况（指导次数、方式；学生执行情况）：指导学生确定论文选题 采用讨论交流的指导方式。指导学生阅读行政助理如何面对工作挫折的文章，分析行政助理如何面对工作挫折。采用推荐书目指导阅读和搜集材料的方式。指导学生在实习过程中搜集行政助理如何面对工作挫折的案例，分析行政助理如何面对工作挫折。采用交流的方式。修改论文提纲和论文初稿，采用电子交流的指导方式。到目前为止，指导次数共计五次，学生都能按照指导意见认真执行。2目前论文撰写进展情况与存在问题、拟采取解决问
12、题的方案：目前论文已完成初稿，并根据指导意见进行了第一次修改。存在的问题是论文材料不充分，结构安排不合理。拟指导学生继续收集材料，结构安排已经提出结构调整意见，正在修改。指导教师签字： 2012年4月13日系部毕业论文质量监控小组意见:指导教师能采用多种方法认真指导学生选题，并指导学生搜集材料、安排文章结构。组长签字： 2012年4月15日系主任签名： 2012年 4月 18 日(此表与毕业论文一同存档管理)市职业大学毕业论文论文题目浅谈行政助理如何面对工作挫折系管理工程系专业班级09行政管理（行政助理）姓 名 相 婷 学 号 091306119 指导教师陆锋明 2012年 5月 8日浅谈行政
13、助理如何面对工作挫折相 婷( 管理工程系 09 行政管理（行政助理） ) 摘 要 ：无论是在生活中还是在工作中，无论是学生还是职场人员，不管他们处于何地何职，在一定程度上都难以避免来自周围各方面各种各样的挫折和挑战。既然挫折是难以避免的，那么对于面临挫折的人来说，如何面对挫折才是至关重要的。本文主要论述行政助理，尤其是初出校门的大学生行政助理新手在工作中可能遇到的挫折，应以何种态度避免或对待挫折，并在遇到挫折后如何进行化解并且如何在挫折中成长。关键词 ：行政助理 挫折 态度 抗挫能力引 言 ：常人眼中的行政助理看似只是每天为老板或经理安排安排行程，整理整理文件和做一些繁杂的琐事，看起来是一份既
14、体面又容易的工作。但事实并非常人所想、常人所见那样轻松那样完美。其中的心酸苦楚和面临的挫折也只有做过行政助理的人才能够真正深刻地体会得到。因此，行政助理在工作中遇到挫折时，如何去面对和以什么样的一种态度去面对它显得至关重要。一、行政助理在工作当中挫折的来源与其影响我是刚从大学踏入社会的一名行政助理人员。自从2012年7月7日开始于饰家达家具公司实习以来，实习和正式工作已近9个月。在这段时间里，我从一名初出校门不谙社会规则的天真大学生逐渐成长为一名有足够能力立足于社会的工作人员。当初，我曾一度埋怨自己所经历的艰辛苦楚和挫折，尤其对于一位行政助理新手的我来说，是何其地残酷与不公。不过现在看来，正是
15、因为这种不同寻常的历练使我脱胎换骨。1.行政助理在工作当中可能遇到的挑战与挫折下面我就以自己在行政助理工作岗位上的经历来简单归纳一下行政助理在工作当中可能遇到的挑战与挫折。（1）身份突然转变的不适应作为刚进公司的行政助理新手，我对身份突然转变感到非常地不适应。因为校园生活与社会生活是两种截然不同的的状态。在学校的时候，我可能因为惰性让自己做事情失去坚毅的态度。例如把当天应该完成的任务总是习惯性地拖到第二天去做。而进入公司之后，作为行政助理总是有做不完的事情，而且每件事都得在一定的时间完成，绝不可以拖到其他时间段，因为其他时间还有其他安排。如果每件事都被自己推迟一些时间完成，那么到最后，各种事情
16、忙的焦头烂额不说，还要受到老板的严厉批评。不仅如此，公司可不管因为我是新手而对我心慈手软。只是第一天有人交待我一下要做什么事情，如何做，我感觉不到累。可是当我从第二天上班开始，往往很多人就无法适应了，因为每件事都要靠自己，没有人再会帮自己。因为每个人都有每个人应接不暇的事情要做。当时的我感到很无助也很无奈。周围人际关系上的巨大改变也是行政助理一时间适应不了而产生挫败感的重要原因。刚入职的那段时间，当我发现周围整天相处的人由热情洋溢的同学转变为沉默寡言的同事时，心里如打翻了五味杂瓶，不是滋味。学生时代，我有不懂的问题可以用充分的时间去请教同学，而且同学也乐于相助。而工作中，根本就不用指望有谁会帮
17、你，因为他们自己都忙得不可开交。这种场面，对于一个初出校园孤军奋斗的行政助理来说，显然就是一种打击。自己的心里压力也加剧是不是我以后也成这样（2）努力与回报不成正比尽管自己付出过很大的努力，但却得不到别人认可的时候，容易遭遇挫折。当我突然面对那么多工作而不堪重负，想要尽最大的努力做好每件事可到最后却还是得不到老板认可的时候，那是一种怎样的打击与戏虐。这种挫折甚至让我曾经对自己的能力产生过怀疑。（3）耐心前所未有地受到挑战每天重复机器般地做着同样且繁琐的工作，心里怨烦不已。可以想象一下，一个人从上班开始，每天似乎都在重复的在做同一件事情，时间久了，谁都会厌烦，甚至影响到自己价值观的改变。说实话，
18、从事行政助理这一职业，处理大多数事情对技术性的要求并不是太高。就以我为例，每天的工作主要有：考勤提醒老板日程安排记录会议容接听客户、接待顾客监督各项目实施进程整理入库材料等文件核算公司务账目管理公司的项目合同当然，有顾客来时端茶送水那是自然地，老板办工桌的清洁工作也得自己来。所以事情的繁杂和时间的紧凑往往给自己带来工作上的失误，接下去那肯定就是老板的当头棒喝。自己的委屈也只有自己知道和承受，久而久之，心里的挫折感愈积愈深，一旦再有什么事件引发，将一发而不可收拾。（4）难以胜任某些工作对上司给予的某些工作难以胜任时，挫折也会油然而生。有一次，老板让我负责公司建立项目的工作。难道我因为对设计不专业
19、而推三阻四吗?显然没有商量的余地，只有硬着头皮接下任务。虽然设计的主要工作有专门的设计人员来做，但是作为负责人，不论哪一环出现差错，挨批的首先是自己。所以没做过行政助理的人不知道行政助理的难处。还有一次，老板扔下一句“公司需要安装摄像头，你来负责” 。而老板说过之后起身走人，只留下我自己还傻站在当场：“这该从何做起” 。一切都从零开始，自己加班加点，从寻报价、角度设计、覆盖围到安装全由自己负责设计和监督工人实施。老板只关心成本和效果。这种压力之下所面临的压力与挫折不是只言片语就能完全表诉清楚的。2. 挫折对行政助理的消极影响遭遇挫折后，行政助理的情绪往往遭到消极影响。（1）做事积极性显著降低由
20、于无法预知挫折会在何时以何种形式爆发，所以行政助理在遇到挫折前是无法有所准备的。如果行政助理自身不能够用适当的方法去面对挫折，而选择逃避，便会使自己的办事效率和积极性一落千丈，继而面临更大的挫折最终陷入恶性循环。（2）自卑和安全感缺乏人在遭遇挫折时尤其是感情得不到合适且有效地宣泄时，往往表现出自卑和安全感缺乏的状态，从而对工作甚至生活失去激情。要知道，情绪是可以传染的。当一个人在工作中遭遇挫折时，必然会导致感情低落，而这种消极情绪并不会因为你暂时离开工作岗位而消失。大多数情况下，这种消极的情绪会延续到你的生活当中，传染给周围的人，而你又得不到别人积极情绪的影响，自己会在一段时间表现出低迷状态。
21、如果这些负面影响得不到与时的解决，往往又会恶性引起自身的自卑感和安全感的缺乏。（3）自尊心受损人在陷入挫折的泥沼中后对自信心和自尊心更是一种莫大的考量。在刚进入公司的时候，我手上的工作多而繁，有点力不从心的感觉。有时候虽然很想做好，但结果却常常不如人意，心里压力前所未有的加强，渐渐地陷入矛盾甚至沮丧的深渊。此时遭遇挫折独自面对不说，还要受到同事质疑的目光和上司毫不留情的痛批，自尊心受到巨打击，自信心也急剧降低至零点。2.挫折对行政助理的积极影响适当的挫折也具有一定的积极意义。很多人不会轻易地因工作中所遭遇的挫折而一蹶不振，反而在挫折中成长，愈发变得坚强。对于行政助理一职而言，挫折又何尝是一无是
22、处呢？至少对于合格的行政助理而言，挫折是他们前行道路上不可多得的取经石，其作用无异于练就悟空火眼金睛的八卦炉，给他们带来了宝贵的经验与不凡能力。第一、经过挫折洗礼过后，行政助理能够在工作中独当一面。在挫折中磨砺过后，行政助理在工作中不管遇到什么急事，都会沉着冷静地分析和解决问题。处理事情有条不紊，再也不会是当初刚出校门踏入社会时遇事紧、难以应对的新手了。很多事情，上司也都会器中自己，因为自己已经具有独当一面的经验和能力了。第二，处理人际关系游刃有余。随着工作时间的推移和工作经验的积累，行政助理往往对各种人的各种性格都有所了解，在面对不同对象时，采用不同的语言技巧，从而避免不必要的误会和矛盾。同
23、时自己能够左右逢源，在上司与员工之间相处融洽。第三，强化了自己的抗挫能力。以前遇到挫折时可能会怨天尤人或选择逃避，但是经过挫折磨难之后的人，往往更加强大，如果再遇到曾经有过的或者更大的挫折，他们会毫不避讳，迎面而上，以最小的代价平息一切。正所谓，挫折是勇者成功的垫脚之石，是懦者失败的无底深渊。不过对象不同，对挫折的理解与体会也许仁者见仁，智者见智。二、面对挫折，不同的态度具有迥然相异的结果任何事物都具有其独特的两面性，选择不同，其结果也截然不同。1.积极地态度使挫折成为进身之阶对于一名心里素质强的行政助理人员，遇到挫折不是选择屈服和逃避，而是以一种积极勇敢的态度去迎接它并从中汲取成长的营养，从
24、而使之成为自己成功道路上的垫脚之石。著名舞蹈艺术家邰丽华没有因为聋哑而放弃前行的脚步，千手观音，震惊世界；当代作家史铁生并没有因为双腿残疾而自暴自弃，我与地坛享誉华夏；出名于星光大道的光并没有因双目失明而放弃对梦想的追求，千变歌喉，响彻。马云创业路上所经历的坎坷，遭遇的挫折，面临的抉择，想必听过马云演讲的人都知道。那么为什么马云第一次创业遭遇挫败后没有向挫折屈服，仍毅然进行第二次创业？因为他敢于直面惨淡的人生，这是一份坚持。为什么他放着高薪不拿，绝然辞职而去，进行第三次创业？因为他有自己的理念，这种理念不允许别人玷污，这是一种气魄。为什么很多人在遭遇人生第一次挫折后就一蹶不振，而他，虽然经历多
25、次挫折的磨难却最终创建了阿里巴巴？答案正如他说的那句经典名言：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人死在明天晚上而看不到后天的太阳！”其实，不论是在行政助理这一行业还是其他行业，很多人缺少的正是那份坚持，那一份执着，那一份沉着应对山雨欲来风满楼的态度！曾经，还是大三学生的江南春经过自己的努力成立了永怡广告公司。他可以为争取到与客户短短15分钟的见面而长途跋涉好几个小时。正是因为自己不屈不挠的精神和不甘平庸的心态，使他大学还没毕业就成为学生中少见的百万富翁。短短五年时间，公司营业额达上千万。就是这样一位成功人士，也同样遭遇过挫折，甚至陷入过迷茫，因为他痛苦的意识到：自己的广告代理公
26、司在产业价值链中是最脆弱的一环，付出最多的劳动却得到最少的回报。因为不思进取，则意味着被淘汰，就是在这迷茫中突然想到：与其跳上挤满人的巴士，一番大打出手，好不容易获得狭窄的立足之地，不如寻找无人的巴士扬长而去。即“空巴士”理论。于是他迅即出手，直击商业楼宇液晶电视联播网的目标。随后，改名永怡创立分众，开始跑马圈楼。渐渐地一个帝国将其经济的触角伸到了全国各地。江南春面临过的问题，也许很多做过行政助理的人深有感触，那就是自己付出最大的劳动最终得到的最少的回报，甚至有时候还会遭到别人的质疑，让自己产生挫败感。其实不然，付出总是与回报成正比的，有时候你所看到的不公平其实很大一部分是可以从你的心态上进行
27、解决的。别人看你成就时永远不会觉得是最好的，因为它还有可能更好。他们的成功是偶然吗？显然不是。正是因为挫折的磨砺，使他们各自拥有了不屈不挠的精神，使他们越挫越勇。那他们的成功是必然吗？也不是。遭遇挫折，如果没有无坚不摧的意志，成功只是天方夜谭！正因为他们勇于面对挫折并报以常人百倍的努力与坚持不懈的抗争，才有了他们在人前的成功与胜利。因此，行政助理只有积极调整心态，将工作做得更好才是最重要的。2.消极地态度使挫折成为羁绊之石显然，积极心态与成功是相辅相成的，更是挫折的克星，消极心态是挫折的添加剂。对于没有勇气面对挫折的人，挫折只能使他的挫败感更强，最终形成一个无底深渊。面对同一问题，不同心态的人
28、得到的结论就可能截然相反。例如，悲观的推销员看到很多非洲人都打赤脚，就立刻失望起来，“这些人都打赤脚，怎么会要我推销的鞋呢?”于是只能沮丧而归。而乐观的人却会惊喜万分：“这些人都没有穿鞋，有很大市场！”于是发财了。这样的事例比比皆是，只看你如何对待与选择。在高物价的城市，你可以选择“这物价这么贵，就连喝水都要花钱买，在待在这以后可怎么活”的想法，也可以选择选择另一种想法“这物价这么贵，连喝的水都可以卖钱！看来要发财了。”显然，面对同一个问题，就在一念之差，要么使你流迫他地，要么使你富甲一方。很多时候，挫折来自于人们自身的心理和态度。比尔.盖茨说过：“在你没有取得成就之前，不要过分注重自己的尊严
29、，因为没人会在乎。”有时候，人的挫败感在一定程度上是由自身造成的。很多人在大学时代总是把自己抬得高高的，进入工作后，又把工作分成三六九等，自认为差的工作不干但是好工作却又干不来，往往在人生的十字路口徘徊。稍遇挫折，便心生感慨，大叹天道不公，觉得自尊心受到了无情的摧残。其实，这些都是由于没有摆正心态而导致的。试想一下，你没有给公司带来丰厚的利润还整天一副高高在上的模样，谁会在乎你，更别说你那所谓的尊严。但与此同时，别人也不会平白无故地践踏你的尊严，没那闲功夫不说，更没那必要。问题的核心就是你能不能放下姿态，摆正位置，做好本职工作。只有取得成就，才有资格自我感觉良好，其他忧虑都是庸人自扰。三、行政
30、助理如何面对工作挫折1. 遭遇挫折时应具有积极心态工作中遭遇挫折，行政助理究竟应该具有何种态度才能避免伤害呢？古语有云：“积行成习，积习成性，积性成命。”用现在的话说就是：“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”如果一个人在遭遇挫折后，总是以一种消极的思想或态度去面对，那么他总是习惯性的顺受挫折的打击，从而导致他懦弱、胆怯的性格，最终对自己的命运和前途产生难以想象且无法挽回的损毁的结果。所以，拥有积极、乐观、开朗的心态和坚毅的品质非常重要，好的心态将会是你对待挫折的一副良剂，坚毅的品质将会是你战胜挫折的一柄利剑。遇到挫折时，作为行政助理对自己该具有什么样的心态一定要了然于心
31、，以免重蹈他人覆辙。下面是我结合自己在行政助理实践工作中归纳的遭遇挫折后行政助理应该具有的积极心态，为自己的行政助理生涯夯实基础，也为同行提供一些参照。（1）用乐观的心情做事，用善良的心待人不要因为小事或麻烦影响你的心情。在刚入职行政助理时，我对各种人和事还很不适应，但随着时间的增加，我渐渐地悟出了在这一职业中的生存法则。面对不同的人，即使面对恶语中伤你的人，也不要恶语相拼，最好的还击办法就是用你的能力证明他的言行仅是一种嫉妒与无能的表现。开始工作会儿，有一位同事说我能力平平，做事没有远见，常常害他们要加班。当时我自己很委屈，我想任何一个女孩子受到这种语言攻击都有可能忍不住会哭。不过，天性要强的我并没有哭，也没有争辩，我相信事实胜于雄辩
