1、计算机操作员国家职业标准计算机操作员国家职业技能标准（2008年修订）1.职业概况1.1职业名称 计算机操作员。1.2职业定义 使用常见的计算机设备、应用软件、网络，从事企事业单位计算机日常操作，进行日常计 算机信息处理的人员。1.3职业等级 本职业共设三个等级，分别为：初级 （ 国家职业资格五级 ） 、中级 （国家职业资格四级 ）、 高级 （ 国家职业资格三级 ） 。1.4职业环境 室内，常温。1.5职业能力特征 具有很强的学习、表达、计算和逻辑能力，一定的空间感、形体感，色觉正常，手指、手 臂灵活，动作协调性强。1.6基本文化程度 高中毕业 （ 或同等学历 ） 。1.7培训要求1.7.1培
2、训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 200 标准学时；中级不少于 250 标准学时；高级不少于 300 标准学时。1.7.2培训教师培训初级、中级的教师应具有本职业高级职业资格证书 2 年以上或相关专业中级及上 专业技术职务任职资格；培训高级的教师应具有本职业高级职业资格证书 5 年以上或相关专 业高级专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备 理论知识培训场地应为满足教学需要的标准教室。 技能操作培训场地应为具有计算机网络 环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。1.8鉴定要求1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条
3、件 初级 （ 具备以下条件之一者 ）（1） 经本职业初级正规培训达规定标准学时致，并取得结业证书。（2） 连续从事本职业工作 1 年以上。（3） 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业 学校本职业 （ 专业） 毕业证书。中级 （ 具备以下条件之一者 ）（1） 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 1 年以上。（2） 经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（3） 连续从事本职业工作 3 年以上。(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级按能为培养目标的高等以上职业 学校本职业 ( 专业) 毕业证书。(5)取得相关专业大专以
4、上 ( 含大专 ) 毕业证书，并连续从事本职业工作 1 年以上。 高级 ( 具备以下条件之一者 )(1)取得本职业中辍职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上。(2)经本职业高级正规培训达规定标准学时教，并取得结业证书。(3)连续从事本职业工作 5 年以上。(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业 学校本职业 ( 专业) 毕业证书，并连续从事本职业工作 1 年以上。(5)取得相关专业本科以上 ( 含本科 ) 毕业证书，并连续从事本职业工作 2 年以上。1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。 理论知识考试采用闭卷笔试方式， 技能操作考核
5、采用 计算机模拟现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达 60 分 及以上者为合格。获得全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块证书者， 理论知识考试合格后， 免考 技能操作考核，直接将高新技术考试成绩认定为相应等级的技能操作考核成绩。1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为 1 ：20，且每个标准教室不少于 2 名考评人员；技 能操作考核考评员与者生配比为 1 ：10，且每个标准教室不少于 3 名考评员。1.8.5鉴定时间 理论知识考试时间不少于 120 min ；初级、中级技能操作考核时间不少于 120 min ，高级 技能操作考核时间不少
6、于 180 min 。1.8.6鉴定场所设备 理论知识考试在标准计算机教室进行， 技能操作考核在具有计算机及相关设备的实训基地 或实训工厂进行。2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则(1)遵守法律、法规和有关规定。(2)爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。(3)严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程(4)工作认真负责，严于律己。(5)谦虚谨慎，团结协作，主动配合。(6)爱护设备及软件、工具、仪器仪表。(7)刻苦学习，钻研业务，努力提高科学文化素质。(8)诚实守信，办事公道。(9)服务群众，奉献社会。(10)着装整洁，保持工作环境清洁有序，文明生产。
7、2.2基础知识2.2.1计算机专业英语知识(1)计算机专业英语的特点。(2)词汇分析与词汇量。(3)阅读能力的提高方法。(4)计算机专业英语阅读材料。2.2. 2 计算机基本原理(1)计算机的概念、类型及其应用领域。(2)计算机中数据的表示。(3)计算机中数据的运算。2.2.3计算机软件基础知识(1)计算机软件的层次结构。(2)操作系统基础知识。(3)应用软件基础知识。2.2.4计算机硬件基础知识(1)计算机组成原理。(2)计算机体系结构。(3)计算机组成部件及其功能。(4)微型计算机。(5)计算机硬件系统支撑体系。2.2.5计算机应用基础知识(1)计算机应用类型。(2)系统选型与配置。(3)
8、系统性能评价。(4 安全性与可靠性技术。2.2.6多媒体基础知识(1)多媒体信息处理。(2)多媒体基本应用。2.2.7信息化基础知识(1)信息与信息化。(2)信息处理技术。(3)信息系统。2.2.8文字处理基础知识(1)改字信息处理基础知识。(2)文字输入技术。(3)常用排版物的格式规范。(4)排版工艺基础知识。(5)文字信息处理工艺与质量管理。2.2.9相关法律、法规知识(1) 中华人民共和国知识产权浍相关知识(2) 中华人民共和国劳动法相关知识。(3)中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法相关知识。(4)计算机软件保护条例相关知识。(5)共享软件、免费软件、用户许可证等相
9、关知识。(6)有关信息安全的法律、法规知识。(7)商业秘密与个人信息保护等相关知识。3.工作要求本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3 1 初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机 安装、连接、 调试（）主机设备连 接1.能连接主机、显示器、键盘和鼠标2.能连接电源线、网线和电话线3.能连接电源插座与插头4.能插拔US设备1.设备连接要求2.硬件设备类型3.接口种类与特点（二）主机设备开 机与关机1.能进行柃启动和热启动2.能进行用户切换、注销、待机、休 眠和关机操作1.计算机开、关机操作 流程2.计算机开、关机注耆 事项（三）操作系统进 入1.能进入操作
10、系统使用界面2.能进行主机硬件设备安装与配置1.操作系统登录规定2.硬件设备安装与配置 规范（四）设备基本应 用1.能设置系统日期、时间2.能进行存储设备格式化操作1.系统日期、时间设置 流程2.存储设备格式化方式 及操作要点（五）应用程序基 本操作1.能安装和卸载应用软件，并进行安 装设置2 能设置应用软件快捷方式1.在操作系统中安装和 卸载应用软件的规定2.快捷方式设置注意事 项二、文件管 理（）文件基本操 作1.能新建、打开文件2.能进行文件的改名、复制、删除、 移动等操作3.能压缩、解压缩义件1.文件基本操作种类2.文件属性（二）文件夹基本 操作1.能创建、进人文件夹，并进行文件 分类
11、存储2.能进行文件夹的改名、复制、删除、 移动等操作1.文件夹基本操作种类2.文件夹属性三、文字录 入（）英文基本录 入能在10min内，以每分钟不低于80个 英文字符的速度，使用计算机键盘输 入指定的英文文稿，错误率不咼于 6%1.英文输人特点与要求2.英文输人指法（二）中文基本录 入能在10min内，以每分钟不低于45个 把字的速度，使用计算机键盘输入指 定的中女女稿，错误率不高于6%1.汉字输入法种类2.汉字输入指法（三）常用标点符 号录入1.能输人常用英文标点符号2.能输人常用中文标点符号1.标点符号种类2.标点符号输入注意事 项（四）中英女混合 录入能在lOmin内，以每分钟不低于4
12、5个 汉字或80个英文字符的速度，使用计 算机键盘输入指定的中英文文稿，错 误率不咼于6%中英文混合输入注意事 项职业功能工作内容技能要求相关知识四、通用文 档处理（）文档内容基 本编辑1.能输人、修改、复制、移动文档内 容2.能保存文档3.能使用联机帮助学习通用文档制 作，并解决制作过程中出现的间题1.文档基本操作特点2.文档保存操作的种类（二）界面基本设 置1.能设置界面视图、工具栏和显示属 性2.能设置与修改文档属性和显示窗 口属性1.界面属性2.文档属性（三）文档基本格 式化处理1.能设置字体、段落2.能设置页面、页眉、页脚1.字钵、段落设置操作 注意事项2.页眉、页脚设置操作 注意事
13、项（四）文档输出处 理1.能打印输出文档2.能发送输出文档1.文档打印操作流程2.文档发送操作规定（五）表格基本处 理1.能进行表格的绘制、插人、删除和 格式处理2.能合并、拆分、调整单元格和表格1.表格插入、删除和格 式处理注意事项2.单元格合并、拆分、 调整操作规定3.表格合并、拆分、调 整和绘制操作规定（六）对象基本处 理1.能进行分页、分栏处理2.能插人图片和文本框1.分页、分栏操作规定2.图片和文本框插人操 作规定五、电子表 格处理（）数据输入与 编辑处理1.能在工作表中插入、删除行、列， 输入、填充、更新、复制、移动和删 除数据2.能新建、命名、移动、复制、粘贴、 删除、保存工作簿
14、、工作表和工作区3.能使用联机帮助学习电子表格制 作，并解决制作过程中出现的间题1.工作薄、工作表和工 作区的基本操作要点2.数据的基本处理特点（二）表格操作界 面设置1.能设置页面2.能设置视图和显示比例1.页面设置内容2.视图设置特点（三）表格基本 属性处理1.能设置工作表、行、列、单元格的 背景、标签、行咼、列宽等属性2.能设置工作表、行、列、单元格的 格式属性1.工作表格式基本属性2.单元格格式设置要求（四）表格输出处 理1.能打印输出工作簿、工作表和选定 工作区2.能发送输出工作簿、工作表和选定 工作区1.表格打印要求2.表格发送规定（五）基本计算处 理1.能利用公式进行行间与列间计
15、算2.能调用函数进行简单计算1.表格行、列运算知识2.函数类型及操作特点职业功能工作内容技能要求相关知识（六）基本统计分 析1.能进行二维求和与三维求和操作2.能对数掘进行不加选项排序和筛 选1合并计算知识及方法2.不加选项排序和筛选 的操作要求六、演示文 稿处理（一）创建、打 开、编辑、保存 演示文稿1.能创建、打开、编辑、保存演示文 稿2.能选择设计模板1.设计模板的使用用特占八、2.演示文摘基本操作特 占八、（二）幻灯片创 建、制作、打开、 复制、移动和删 除1.能进仃幻灯片的新建、保存等基本 操作2.能选择幻灯片版式1.幻灯片基本操作要求2.幻灯片板式的种类和 特点（三）幻灯片文字 制
16、作及格式化1.能在幻灯片中输入文字并设计内 容版式2.能设置文字的字体、字号和字形等1.内容版式要求2.文字设置要求（四）幻灯片放 映1.能进行幻灯片放映2.能在幻灯片放映过程中进行控制1.幻灯片放映的类型2.幻灯片放映的操作要 求（五）液面设置 与视图设置1.能设置幻灯片等的页面属性2.能设置视图3.能使用联机帮助学习演示文稿制 作，并解决制作过程中出现的问题1.幻灯片属性内容2.视图设置的特点（六）幻灯片动 画设置1.能设置幻灯片的切换速度、声音和 效果2.能设置幻灯片的动画方案1.幻灯片切换操作要点2.幻灯片动画方案设置 注意事项七、网络登 录与信息浏 览（一）网络登录1.能登录局域网2
17、.能登录因特网1.登录途径2.登录操作要求（二）浏览网页1.能打开浏览器并输入网址2.能浏览网页3.能收发电子邮件4.能使用搜索工具5.能使用即时通信工具6.能管理收藏夹1.浏览器使用特点2.网页属性3.常用网页浏览工具的 种类八、多媒体 信息处理（一）图形图像 简单输入1.能创建图形图像文件2.能保存图形图像文件3.能使用数码相机、扫描仪输入图片4.能截取屏幕图像1.图形图像文件创建要 求2.图形图像文件保存操 作要点职业功能工作内容技能要求相关知识（二）图形图像 基本编辑处理1.能打开图形图像文件2.能编辑图形图像文件1.图形图像文件的打开 方式种类2.图形图像文件编辑注 意事项3.2中级
18、职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机 安装、连接、 调试（一）电源系统 连接与检测1.能连接不间断电源2.能检测不间断电源的工作状态1.不间断电源连接方式2.不间断电源使用特点（二）外围设备 连接与应用1.能连接、使用扫描仪、手写笔、数 码相机、摄像头等输入设备2.能连接、使用打印机、绘图仪、音 响系统、投影仪和USB存储器3.能连接、使用调制解调器1.输入设备连接、使用 特点2.输出设备连接、使用 要求3.调制解调器连接、使 用规定（三）操作系统 安装1.能添加字库和输入法2.能安装、设置输入、输出设备驱动 程序3.能安装操作系统1.字库和输入法的种类 及添加操作注意事项2.输入、输出
19、设备驱动 程序的安装、设置要求3.操作系统安装注意事 项（四）设备综合 应用1.能进行磁盘分区操作2.能进行磁盘复制与整理操作1.磁盘属性2.磁盘复制与整理操作 要求（五）应用程序 综合操作1.能安装、调试电子邮件程序2.能安装、调试制览器应用软件1.电子邮件程序的安 装、调试要求2.浏览器的安装、调试 要求二、文件管 理（一）文件操作1.能进行文件和文件夹的属性管理2.能进行文件基本备份3.能查找文件和文件夹4.能进行回收站管理1.文件和文件失属性管 理操作要点2.文件和文件夹的备 份、查找操作要求3.回收站管理特点（二）文件咼级 管理1.能进行文件权限管理2.能进行文件夹共享3.能对文件和
20、文件夹进行加密4.能对文件和文件夹进行归档管理1.文件权限管理特点2.文件夹共享操作要点3.文件和文件夹加密要 求4.文件和文件夹归档管 理特点三、文字录 入（）英文录入能在10mi n内，以每分钟不低于140 个英文字符的速度，使用计算机键盘 输人指定的英文文稿，错误率不咼于 5%1.提高英文输入速度的 方法2.英文页面版式的特点职业功能工作内容技能要求相关知识（二）中文录入能在10min内，以每分钟不低于80个 汉字的速度，便用计算机键盘输入指 定的中文文稿，错误率不高于5%提高中文输入速度的方 法（三）数字符号录 人1.能输入常用数字符号2.能输入类似数字的符号1.数字符号种类2.数字符
21、号输入注意事 项（四）中英文混 合录入能在10min内，以每分钟不低于80 个汉字或140个英文字符的速度、使 用计算机键盘输入制定的中英文文 稿，错误率不咼于5%提高输入准确率的操作 要点四、通用文 档处理（一）文档内容 高级编辑1.能插入、编辑、设置注释和域2.能设置中文版是及进行长文档操 作编辑1.注释的使用方法2.域的使用方法（二）内容查找 与替换1.能查找与定位内容2.能替换指定内容1.内容查找操作要点2.内容替换操作要点（三）文档格式 化处理1.能设置边框、底纹、背景2.能设置特殊格式1.边框、底纹、背景设 置要求2.特殊格式设置要求（四）由M牛和信 函合并1.能进行多个文档、标签
22、、邮件等的 合并操作2.能通过筛选和排序选择合并项1.文档合并具体要求2.合并项设置特点（五）表格高级 处理1.能调整、转换表格属性2.能设置、套用表格和表头格式1.表格属性2.格式套用注意事项（六）对象咼级 处理1.能插入公式等复杂对象2.能通过调整对象属性进行图文混 排1.复杂对象的插入特点2.图文混排操作要求五、电子表 格处理（一）数据输入 与编辑处理1.能进行数据的引用输入和关联输 入2.能进行工作薄、工作表、工作区、 单元格中数据的输入、填充、更新、 复制、移动、删除和清楚操作1.数据快速输入方法2.数据编辑操作要求（二）数据查找 与替换1.能查找、定位数据、单元格、工作 区2.能替
23、换制定数据1.数据查找操作的特点2.数据替换操作的特点（三）表格高级 格式化处理1.能对单元格进行合并、拆分、添加 批注操作2.能自动套用表格格式、自动调整设 置表格1.单元格合并、拆分、 添加批注操作要求2.自动套用格式类型（四）对象基本 处理1.能插入图片、图示等对象2.能创建、编辑、修饰图表1.图片等对象的插入操 作要求2.图标基本处理的操作 要求职业功能工作内容技能要求相关知识（五）综合计算 处理1.能使用公式建立引用关系计算2.能使用函数进行咼级算法处理1.引用关系计算方法2.函数的用途（六）高级统计 分析1.能进行数据的复杂筛选与排序2.能用分类汇总进行数据统计1.复杂筛选与排序操
24、作 要求2.分类汇总的特点六、演示文 稿处理（一）幻灯片模 板制作和版式设 计1.能选择幻灯片模板配色方案2.能设置幻灯片模板动画方案1.配色方案种类2.动画方案种类（二）幻灯片效 果处理1.能进行版式与色彩应用2.能添加、更改、设置幻灯片背景及才匕日.vr. rr 冃景曰乐1.版式与色彩应用特点2.幻灯片效果处理操作 要点（三）幻灯片按 钮、图形图像应 用及效果处理1.能在幻灯片中选择、设置动作按钮 及其格式2.能在幻灯片中插入图形图像并进 行效果处理1.动作按钮的种类及用 途2.图形图像效果处理要 求（四）幻灯片放 映设置1.能设置幻灯片放映类型与换片方 式2.能设置幻灯片放映选项1.幻灯
25、片放映类型2.幻灯片放映选项设置 特点（五）幻灯片打 印设置1.能设置幻灯片打印形式2.能设置幻灯片打印颜色1.幻灯片打印形式设置 特点2.幻灯片打印颜色设置 要求（六）幻灯片动 画设置1.能设置鼠标动作效果2.能设置自定义动画效果1.鼠标动作效果种类2.设置自定义动画效果 的操作要点七、网络登 录与信息浏 览（一）文件上传 与下载1.能使用工具下载文件2.能上传文件1.常用下载工具2.文件上传与下载操作 注意事项（二）浏览器使 用能进行浏览器高级设置浏览器设置要点八、多媒体 信息处理（一）声音文件 输入1.能创建声音文件2.能保存声音文件1.声音文件的种类2.创建声音文件的操作 要点（二）声
26、音文件 常规编辑处理1.能打开常见声音文件2.能编辑声音文件声音文件编辑处理特点（三）视频文件 输入1.能创建视频文件2.能保存视频文件1.视频文件的种类2.创建视频文件的操作 要点（四）视频文件 常规编辑处理1.能打开常见视频文件2.能编辑视频文件视频文件编辑处理规范职业功能工作内容技能要求相关知识（五）图片文件 分类管理1.能建立图片文件索引2.能撰写图片文件摘要1.图片文件索引规定2.图片文件摘要规范3.3高级职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机 安装、连接、 调试（一）多名内提 设备连接与应用1.能安装机内即插即用式多媒体硬 件设备2.能连接使用外部独立性多媒体设 备1.多媒体设
27、备种类2.多媒体设备使用特点（二）网络设备 连接与应用1.能安装、配置网络终端设备2.能连接、使用集线器、交换机、路 由器1.网络终端设备属性2.集线器、交换机、路 由器使用特点（三）操作系统 设置与优化1.能安装多操作系统2.能优化系统性能1.多操作系统安装特点2.系统优化操作注意事 项（四）设备管理1.能使用对象管理器进行权限设置2.能检查和修复磁盘1.设备使用权限的设置 要求2.磁盘修复操作的特点（五）应用程序 管理1.能调用系统程序编辑和修改系统 配置文件2.能调用注册表编辑器修改注册表1.系统配置文件属性2.注册表的功能与特性二、文字录 入（一）英文快速 录入能在10min内，以每分
28、钟不低于200 个英文字符的速度，使用计算机键盘 输入指定的英文文稿，错误率不咼于 3%1.英文语法的特点2.英文校对的特点（二）中文快速 录入能在10min内，以每分钟不低于120 个汉字的速度，使用计算机键盘输入 指定的中文文稿，错误率不高于3%1.中文语法的特点2.中文校对的特点（三）公式录入1.能输入常用数学公式2.能输入逻辑、物理、化学等其他公 式1.数学公式的种类2.其他公式的种类（四）中英文混 合快速录入能在10min内，以每分钟不低于120 个汉字或200个英文字符的速度、使 用计算机键盘输入指定的中英文文 稿，错误率不咼于3%1.保持键盘输入准确率 的方法2.提高键盘输入速度
29、的 方法三、通用文 档处理（一）选项设置1.能设置属性选项2.能使用常用工具属性选项类型（二）文档属性 管理与文档保护1.能设置、修改文档属性和密码2.能设置文档内容的锁定保护1.文档密码使用要求2.文档内容错定保护作 用的特点（三）样式与文 档模版应用1.能打开、关闭、创建、修改、更新 与使用样式2.能创建、修改、更新、添加与使用 文档模版1.样式及其使用特点2.文档模版及其作用职业功能工作内容技能要求相关知识（四）编辑网页1.能创建网页并添加基本内容2.能打开、关闭、创建、删除、调整 网页框架3.能创建、查看、编辑、复制、移动、 删除网页脚本1.网页的特点与基本格 式2.网页脚本及其作用（五）表格统计 处理1.能创
