1、传统家电制造企业产品创新阻碍因素研究以宁波惠康实业为例工商管理毕业论文传统家电制造企业产品创新阻碍因素研究以宁波惠康实业为例【摘要】 摘要：在我国，电视机、冰箱、洗衣机等家电作为近几十年来的新兴产业发展十分迅猛，而且随着家电产业生产、销售等方面的不断改革，已经建立了初步完整的工业生产体系。但是我国家电产业仍然存在着诸多问题，比如家电企业数量众多、生产能力严重过剩、家电产品技术含量低，产品同质化严重并且受到网络技术的冲击作用，目前全球家电市场正走向重组的局面，传统家电制造企业产品创新研究也受到行内的广泛关注。本文深入剖析了家电产业创新的制约因素，在此基础上，通过对宁波惠康实业有限公司创新发展状况
2、的论述，最后提出了传统家电制造企业提高自主创新能力的对策，主张公司采取模仿创新-自主创新联合运用的创新理念，摒弃传统的模仿技术层面的模式，从而构建产品品牌战略意识，并依此为我国家电制造企业产品的创新模式的发展之路进行探讨，提出传统家电制造企业产品创新必将依靠科技的发展，只有这样才能够走出一条成功的创新之路。 【关键词】 家电制造，创新模式，改革，品牌效应， Research on traditional appliance manufacturers product innovation impedimentsTaking Ningbo Wellcome Co. for example【Abs
3、tract】 In China, as the very rapid development of new industries in recent decades, TV, refrigerators, washing machines and other appliances has established a preliminary industrial production system. However, there are still many problems, such as household electrical appliance enterprises large nu
4、mber of excess capacity, home appliances with low technological content in Chinas home appliance industry. Product homogeneity and subject to the impact of network technology, the role of the current global appliance market is moving toward the reorganization of the situation. As a result, the tradi
5、tional home appliance manufacturer product innovation has also been widespread concern within the line. Depth analysis of the electrical appliance industry innovation constraints are discussed, through the exposition of the innovative development of Ningbo Wellcome Industrial Co., Ltd on this basis.
6、 Finally, we come up with the idea of the traditional home appliance manufacturing enterprises to improve the capability of independent innovation of countermeasures. Abandon the traditional imitate technical level model in order to build awareness of the product brand strategy, and so the developme
7、nt path for Chinas home appliance manufacturing enterprise product innovation model are to be explored. Finally, the traditional home appliance manufacturer product innovation will rely on the development of science and technology, which is the only way to get out of a successful innovation. 【Key Wo
8、rds】 Appliance manufacturers，Innovative Model，Reform，Brand， 引言改革开放以来，我国在科技、经济和社会发展方面有了长足进步，取得了令人瞩目的成绩，作为最早进入市场化运作的行业，中国传统家电行业也是中国竞争最为激烈的行业之一。电视机、冰箱、洗衣机等家电作为近几十年的新兴产业，发展十分迅猛，相关制造行业从无到有，从小到大，都经历了较为充分的市场竞争，成就了很多垄断性家电产业，如国美电器、苏宁电器等连锁零售企业。几十年来，家电产业经过生产、销售方面的不断改革，已建立初步完整的工业生产体系，据统计中国家电行业规模以上企业数量为两千多家，中小型家
9、电企业更是规模庞大，以此看出我国近些年家电企业的蓬勃发展。随着国民经济的进一步发展，人民对生活质量的要求不断提高，对于家电功能、质量、甚至外观的要求都进一步加强，可以说作为广大人民群众生活质量提高的重要标志，家电产品的普及和档次的提升都扮演者重要的角色，因此，人民群众对于家电功能、质量、甚至外观的要求都进一步加强。我国在 1996年我国家电工业销售额超过1100亿元，约占世界家电市场年销售额2000亿美元的7，仅次于美、日两国，居世界第三位，至2006年底已经发展成超过3000亿元市场规模的成熟产业，家电产业规模保持高速发展，在国际中占有强有力的地位，电饭煲、洗衣机、电冰箱的数量超过两千万台，
10、空调器、微波炉的超过四千万台，其他小家电数量也均为上亿台，居于世界首位1。在中国家电行业蓬勃发展的同时，由于我国家电企业数量众多、生产能力严重其同样是一个竞争异常残酷的市场，据中商情报网数据显示，目前中国家电行业规模以上企业数量为2363家，相比于2009年3051家及2011年3282家电企业数有明显下降。从这些数据中，可以看出我国家电行业的数目有所下降，在经历十几年的快速发展后，遇到多方面的问题，一方面，我国家家电企业数量众多、生产能力严重过剩；二是，传统的家电产品技术含量低，产品同质化严重；三是，在激烈市场竞争的压力下，且随着网络技术的发展，家用电器信息化加速，全球家电市场正走向重组的局
11、面，因此许多有商业危机感的企业首先对数字家电发起总攻。面对家电行业存在的各种问题，产品的创新迫在眉睫，与西方发达国家产品创新、工艺创新上仍有较大差距，随着创新知识数量和技术复杂性日益增加，产品生命周期日益缩短，学习模仿变得越来越困难，自主创新能力对建立和维持竞争优势显得尤为重要，正在成为一个国家经济增长的发动机。正是得益于持续的自主创新，才使得发达国家能不断地居于科技的前沿，从而保持着长期的竞争优势。反观发展中国家，由于内在的创新能力不足，仍是依靠技术的引进和模仿来驱动经济增长，难以有效地提高自身的竞争力，与发达国家在经济发展上的差距正出现逐渐被拉大的局面。我国是一个发展中大国，提高自身的自主
12、创新能力就显得尤为重要。最几年，国家对于创新的问题高度重视，在党的十六届五中全会中提出关于制定“十一五”规划的建议，提出要以科学发展观统领我国经济发展的全局，把增强自主创新能力作为科学发展的战略基点和调整产业结构的中心环节，也作为转变经济增长方式的一个重要环节。因此，本文通过对传统家电创新现状及存在问题方面的研究，且着重以宁波惠康实业发展中出现的相关问题为着重点，提出创新中几个关键点，一是，创新技术投入不足；二是，传统家电IT化的发展；三是，发挥品牌效应的力量；一、传统家电制造企业产品创新阻碍因素的理论基础（一）创新的含义中国的家电产业作为开放较早的产业，在国际市场化中占有一定的地位，同时在国
13、际上形成一批具有规模及竞争力的产业，但从全球市场的角度审视中国的家电产业，可以看出我国正处于全球产业结构的战略调整中，因此，要想在国际竞争中依然占有强有力位置，创新成为企业生存和发展的灵魂。所谓创新，宏观上讲是随着社会的发展以及人类的进步，在人类的进化的基础上而衍生出来的一个物质；美籍奥地利经济学家熊彼特(JAschumpeter)1912 年在其经济发展理论一书中提出“创新”的概念。他认为，所谓创新，就是把一种从来没有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，就是建立一种新的生产函数。近期，Robbins(1996)则把创新看成形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程
14、。Drucker(1989)的观点比较系统地对创新的体系作出的分析，认为创新是建立一种新的生产函数，把一种从来没有过的要素与生产条件的新“组合”引入生产体系，它包括以下五个方面：(1)引进新产品；(2)引进新技术与新的生产方式；(3)开拓新市场；(4)控制新的原材料供应源；(5)实现新的企业组织体制【2】。这五种创新活动可以归为三大类：技术创新；市场创新；管理与组织创新。（二）产品创新的理论基础及意义产品创新历来都有研究但却未形成一个统一的认识，但一般倾向于：产品创新是一个从新技术对产品、工艺的应用上到市场生产应用的整个过程，它包括新技术的产生、产品研究、开发、最后形成商品化生产的一系列的活动
15、。家电产品创新不但要健康化，而且还要在多功能方面做文章，要充分发挥专业技术人员的特长，创新多样化、多功能的新品。目前消费者的节约观念有了较大的转变，使用家电产品对节约能耗的观念增强了，既追求美观、实用、安全、环保的电器产品，又追求能耗低的产品。从这些方面，我们可以总结出当今消费者的消费方向，从而对现有产品进行创新。创新是一个企业生存和发展的灵魂。一个企业不懂得改革创新，不懂得开拓进取，它的生机就停止了，这个企业就要濒临灭亡。且通过市场的调查可以看出，最近几年比较受欢迎的产品都是技术创新为企业带来的丰厚利润。因此，产品创新是一个企业可持续发展的关键性因素之一，是企业生存发展的灵魂因素。一个企业只
16、有不断创新才能走在世界科技发展的前列，离开了创新，企业面临的就是衰败与灭亡。（三）产品创新的阻碍因素我国家电产业在二十世纪九十年代是仅次于美、日两国的世界家电生产大国，在现在很多商品上依然可以看到“Made In China”的标志，但随着经济市场国际化形式的发展，出现一系列的问题：一是，目前，90以上的家电专利技术掌握在发达国家企业手中，我国多数产品是中国制造而非中国创造，在中国家电市场，专利已经成为日、美、韩等国企业向中国直接投资的替代品，中国家电业面临严重的专利逆差，核心技术、关键技术受制于人，成为我国产品创新的发展瓶颈；二是，创新技术的研发、投入不足；三是，来自IT产业的强烈冲击，网络
17、技术的发展给产品创新数字化带来的变化；四是，没有认识到品牌战略带来的商机及重要影响。因此，上述几方面是产品创新面临的阻碍因素，也是企业进行产品创新的突破处。二、传统家电制造企业自主创新的现状及阻碍因素（一）宁波惠康实业产品研发创新的现状及阻碍因素1目前宁波惠康实业产品研发创新的实际情况宁波惠康实业有限公司是一家特种精密制冷设备和商用中央空调专业制造企业，公司地处长江三角洲宁波余姚泗门工业开发区，是一家专业化研发、设计、生产、销售特种空调、中央空调的规模制造企业。公司装备了当今国内先进的特种空调生产线、中央空调生产线，世界一流的温差测试室及从美国、日本、德国引进的关键设备，拥有国内最先进的国家级
18、授权许可实验检测中心，检测结果通行世界50多个国家。作为最早加入制冷化生产加工的企业，公司在注重产品销售及制造扩大的同时，公司把自主研发放到企业发展的首位，惠康实业一直以“专利创新高，拓展新市场”作为自己的经营理念。其中自主研发的户式中央空调被中国制冷工业协会评为推荐产品，在2011年，公司发明的“一种船用空调”获国家知识产权局实用新型专利，其中自主研发的户式中央空调被中国制冷工业协会评为推荐产品；且在2011年底，浙江省科技厅下达2011年省级高新技术企业研究开发中心建设计划的通知（浙科发条2011245号），惠康实业特种制冷设备省级高新技术企业研发中心榜上有名3。长期以来，公司始终坚持“特
19、种精密制冷的先驱者、商业中央空调专业制造商”发展战略，提倡自主创新，积极鼓励广大工程技术人员立足本职、刻苦攻关、攻坚破难、大胆创新，在改进工艺、开发创新等方面取得丰硕成果，为企业的发展提供智力支持和技术保证。2阻碍产品创新的因素惠康在技术创新投资上，每年投入技术研发资金数百万元，拥有自己的研发团队，并与各大高校紧密合作；在营销渠道上，省略了传统的一二级批发商，贴近最终消费者，便于加深对市场了解程度，同时省略一级、二级批发商的渠道费用，使产品价格更具有竞争力。在这些方面做得不错的同时，我们看到，惠康虽然以专门制作特种精密制冷设备和商用中央空调为主，但并没有像海尔一样成为中国最具价值的品牌，且在海
20、外市场上, 海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个,工业园10个，营销网点58800个,服务网点11976个4。从与海尔在国内及国家占有高端市场的比较上分析，惠康实业在几方面都存在一定问题。一是，新技术如制冷技术、绿色节能创新在惠康空调中的使用及创新，我国有20%电能用于中央空调，而其中近三成被电能浪费，这给社会能源造成了重大浪费，同时也看出，家电产品的技术革新势在必行且上升空间极大，许多国内空调开始注重节能降耗的开发，而在这方面起到先驱作用的就是美的中央空调，其从04年推出了自主研发的交流变频多联机，深受开发商青睐，且作为家电行业的领头羊-
21、海尔，2011年开始就以“绿色引领未来”为企业核心理念，推出的MX多联机同样秉承着海尔中央空调一贯的优秀品质；二是，以没有领会模仿创新-自主创新联合运用创新理念；三是，企业的品牌意识淡化，在拥有特种精密制冷设备的基础上，没有形成自己的品牌，从而没有像海尔、美的等企业走向国际化的发展。（二）宁波地区传统家电企业的创新现状及阻碍因素1宁波地区传统家电企业的创新现状据检验检疫部门统计，2011年上半年度，宁波地区共生产出口各类法检小家电产品44496批次，货值15.44亿美元，两者同比分别增长了3.4%和15.2%，与去年同期相比，美国仍为宁波地区小家电产品出口市场的第一位，主要包括彩电、冰箱、洗衣
22、机、微波炉等。因此作为在全国家电行业具有一定地位的宁波，国家对于宁波地区的发展创新也相当重视。且宁波地处中国大陆海岸线中段，经济发达的长江三角洲南处，具有巨大的发展潜力，国家和浙江省要把宁波建立成华东地区重要工业城市、重化工基地。处于这样有利的地理位置，宁波家电企业不在少数，其中比较有名的宁波富达电器有限公司、宁波民丰电器有限公司、慈溪市格凌尼电器实业有限公司等空调、冰箱等家电企业，且以空调生产为主要企业在2011年里变频空调结构变化明显。宁波地区注重家电创新的企业不再少数，其中2011年最为明显的就是宁波方太厨具有限公司企业凭借技术创新和过硬质量不断提升核心竞争力，由“制造”向“创造”加速转
23、型，该公司去年荣获质量管理领域的最高奖项“全国质量奖”。宁波地区空调家电上，在三十几年中，主要经历了从最初的中央空调配件到中央空调，再到特种空调的蜕变过程。在这三十几年里，相关空调制造企业始终在制冷领域不断钻研，沉淀下坚实的制冷技术基础；公司生产线逐年扩大，生产产品种类也逐年增加，目前的制冷产品包括高精度工业油冷机、风冷螺杆机组、屋顶式空调机组、医疗精密恒温冷水机组、激光机床设备专用水冷机、工业高温作业特种空调等多项产品5。2阻碍宁波地区传统家电制造企业自主创新的因素宁波地区在注重家电创新的同时，我们要看到其并没有形成海尔、美的等国际性知名品牌。且现在家电产品更新速度快，据美国商业统计资料研究
24、表明，30 种家用电器的平均使用寿命在1920 年是34 年，到1940年是22 年，到1960 年时是8 年，而到1970 年时仅为5 年，并且在投放出来的新产品中，有90%不到四年就会被其他产品所替代。上世纪90 年代之后，产品平均寿命周期进一步缩短，企业为取得竞争优势也不断加大了新产品的研发力度，某些电子产品的平均开发周期已缩短至3-6 个月6。随着数字化时代的到来，产品的更新换代日益加快，家电企业在从传统家电到数字家电的转变中也将面临更残酷的市场竞争。根据多方调查及相关资料的研究，总结宁波地区传统家电的创新主要存在的问题有，一是，没有发挥自己的地理位置优势，搜罗家电创新方面的有效信息，
25、如制冷技术，绿色节能的研发不及时等；二是，家电数字化、IT化的发展给传统家电带来的冲击；三是，大部分企业只是重视技术引进和掌握,通过先进技术、设备等制造产品、降低成本、提高质量,仅仅停留在这个层面,而忽略了对技术的吸收以及进步已不创新、开发；四是，最传统的问题，即产品技术创新投入不足。3宁波方太厨具有限公司发展状态发达国家一些地区，家电厨具的创新日新月异，如日本丸红公司的自动化碗橱、美国的音频解冻器、自动面包机等都是最近几年不断涌现的新产品。而我国在创新技术方面认识不足，不能率先制造出引领市场的知名品牌，这是宁波地区甚至是整个国家的产品创新阻碍因素。厨卫小家电是人们社会生活中最基本的家庭消费品
26、,今后10 年我国将有33%的住户迁入新房从理论上推算这意味着平均每年有260 万个以上的厨房家电要更新换代就单单一个整体厨房而言在未来5 年内将有29%的城市居民家庭准备购买整体厨房市场空间将达到580 亿元7。成立于1996年的宁波方太厨具有限公司，业务范围涉及厨房电器、热水器、集成厨房以及海外事业四大领域。在产品创新上加大资金投入，其取得成果相当可观，方太厨具公司斥巨资全套引进国际最先进的德国豪迈集团的生产设备组成国内一流的生产线集成厨房年生产能力达3 万套是目前国内厨柜生产能力加工质量和精度制作工艺等全方位都处于领先地位的企业2004 年12 月住宅集成化厨房设计图集由中国房地产及住宅
27、研究会住宅设施委员会建设部政策研究中心住宅厨房卫生间技术研究所宁波方太厨具有限公司宁波方太厨具有限公司共同编制完成8，在具有了这些有利的条件下，方太至今仍没有像一些企业，打造自己的品牌。没有走向国际化的发展之路。品牌力量的效应是巨大的。目前从家电行业来看，集团产品目前的销量，整体规模在行业内较小，与业内年产能300-400万台一线品牌差距较大，且很多企业已经跌出了一线品牌，在二线品牌中也丧失了位置，在所有家电类上市公司中排名倒数第一，差距巨大，与同期发展的澳柯玛品牌发展没有可比性9。因此，围绕企业及其产品的品牌而展开的形象塑造活动，是企业为了生存和发展而围绕品牌进行的全局性的谋划方略，是企业整
28、体发展战略的重要内容。三、传统家电制造企业提高自主创新能力的对策（一）针对家电创新新技术认识、研究的及时性要想创新，抓住前沿性创新信息是非常重要的，在了解了市场的需求变化之后，针对最前沿的技术加大投入，致力于新技术的研究才能在第一时间，因此技术创新的时间是非常关键的。它具体指企业实施技术创新行动在时间上的先后。企业是在本行业的某个价值链上采取先动；还是采取跟进策略，即在行业中出现一个领先者后，马上进入该行业或领域并参与竞争。先动者会赢得声誉与顾客的忠诚感；获得成本优势或高差异性地位；抢占有利的产品或市场位置；设施及其他资源的来源优势；确定行业技术或活动标准迫使跟进者采纳；制造制度壁垒；获得早期
29、高额利润等。对于跟进者，迈克.波特认为，跟进者在时间上反应得越快，收益会越大。对于跟进者来说，反应速度是决定其成功与否的关键要素。它能够在一定时间内与先动者抢占市场，并且开拓新市场，获得原始消费者的忠诚感。需要指出的是在技术上的领先者不一定是最终的成功者，这主要是因为先动者在产品性能、设计、工艺等技术上的不成熟导致的。进入21世纪，面临国内国际的激励性竞争，谁能想海尔、美的等企业一样抓住创新技术的前沿性信息，并及时跟进开拓市场，谁将在同质化严重、竞争激烈的家电市场中占有一席之位。（二）重视家电创新的数字化、IT化现代经济的显著特征之一是技术创新能力成为推动企业发展的不竭动力。处于激烈市场竞争中
30、的家电企业惟有依靠不断的技术创新，才能长期生存与发展10。在数字化浪潮冲击下，尤其是视音频产业正在发生着重大变化如今，我国家庭传统的录像机、录音机等产品，使用频率已经很低，取而代之的是DvD机、数码录音机、数码相机等数字产品11。近年来，快速崛起的互联网，为家电数字技术的应用提供了广阔的市场和发展空间。如今的许多家用电器，虽已可实现遥控操作，但距离有限，而网络技术却可以弥补这个不足。据美国巴特利研究所调查发现，家电采用数字技术最快的时期是从20世纪90年代中期以来，在此期间各国在发展IT化家电中的投入增长最快。家电数字化的代表非微软莫属，在产品数字化的开端上，微软不惜花大本钱开发了可与电视、游
31、戏机等接收装置连接，用于在各机器问交换信息的软件Microsoft、 Windows Media、 Center Extender(MCX)12。据调查发现，近几年非IT化家电的市场占有率快速下降甚至退出家电数字化市场的竞争中。因而IT化成为家电厂商图生存、求发展的惟一战略途径，其产生的影响不容小觑。（三）模仿创新-自主创新联合运用的创新理念模仿创新既先对技术进行模仿然后创新去转化为自己的技术, 技术的消化、吸收及开发的能力很弱成为当前我国企业发展一个很重要的问题。通过先进技术引进及其设备等提高质量、制造产品、降低成本，其引进的技术仅仅停留在这个层面,没有重视到新进技术的消化及创新。另一方面，
32、除去模仿创新，企业要寻求长足的发展,最终在市场中有一席之地,必须具有自己独特的内容, 因此在模仿创新为企业赢得市场、资金、技术的前提下,当企业发展壮大后首先要考虑的就是自主创新，只有这样才能先于其他企业走在市场的前列,才能在市场上更具有竞争优势。海尔洗衣机自主创新生产的世界上第四种洗衣机“双动力”、6A 自动档洗干一体机等产品不但达到了国际领先水平,更在满足用户需求的同时成功完成了我们洗衣机从追随世界洗衣机行业潮流,到引领世界洗衣机行业的发展潮流的转换。其在上市第一个月就占据了国内高端市场能够50 %的份额13。因此，模仿创新-自主创新是可以统一发展，共同为企业提供有力因素，谋求企业利益最大化的关键策略。（四）构建产品品牌战略意识所谓品牌战略，就是企业为了提高产品的竞争力而进行的的一项品牌打造策略。伴随着产品竞争日益激烈，产品的同质化越来越严重，品牌成为引导顾客识别和辨别产品的一种有效手段，它所具有的影响力是比企业产品更重要、更持久的核心竞争力与无形资产。而品牌的形成主要包括品牌的忠诚度、品牌知名度、品牌质量、品牌形象的方面发展自有品牌在国际流通行业已经成为一种常见的经营战略，家电零售连锁企业应该根据市场信息反馈，瞄准市场现实及潜在的需求，选择那些最能突出零售商营销
