1、金融开放教育专升本市场营销学练习题 金融开放教育（专升本）市场营销学练习题 第 一 单 元第一讲 导论（共50分）一、填空题（每小题1分，共6分）1、市场营销学的研究对象就是 活动及其规律性。2、在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于 。3、企业营销管理的指导思想大体有五种，即 观念、 观念、 观念、 观念和 观念。4、生产观念和产品观念都属于以 为中心的经营思想，其区别在于前者注重 ，后者注重 。5、产品观念是以消费者会选择价格相同而质量最好的产品的假设为前提，把企业经营的重点入在 上。6、市场营销观念是一种以 为导向的经营哲学。二、单项选择题（把备选答案中的唯一一个正确答案的字母序号填入
2、题后括号中。每小题1分，共6分）1、市场营销学是发源于（ ）的一门应用科学。A、中国 B、日本 C、美国 D、德国2、工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念3、市场营销观念的中心是（ ）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现并设法满足消费者的需要C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去4、一种观点认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是（ ）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念5、产品观念的核心思想是（ ）。 A、
3、公司应把重点放在扩大生产规模上 B、只要产品质量好，自然会顾客盈门 C、公司应重点抓好强力推销 D、重点是制造能够销售出去的产品6、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（ ）为中心。 A、生产 B、销售 C、顾客 D、服务 三、多项选择题（每小题有两个以上的正确答案，请把选出的正确答案的字母序号填入题后的括号中。每小题2分，共10分）1、传统的营销管理指导思想包括（ ）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会市场营销观念 2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。A、企业内部条件 B、企业利润 C、市场需求D、竞争者的反应 E、社会整体利益
4、3、从西方社会来说，市场营销观念的发展，可明显分为的阶段是以（ ）为中心的阶段。A、原料 B、生产 C、产品 D、销售 E、消费者4、以消费者为中心的阶段中，产生的观念有（ ）观念。 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场营销 E、社会市场营销5、市场营销的现代观念与传统观念的区别主要表现为（ ）。A、起点不同 B、中心不同 C、手段不同 D、终点不同 E、对象不同四、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在 题后括号内打“”；错误的打“”。每小题1分，共10分）1、把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为广义的市场。（ ）2、企业的产品，只要质量好，就不愁打不开销路。（ ）3、
5、一项交易做成以后，市场营销的任务即告结束。（ ）4、把市场营销活动的重点放在如何有效利用生产资源及提高劳动生产率。以获得最大产量及降低成本上，这是推销观念的反映。（ ）5、除非公司大力开展销售和宣传推广活动，否则，消费者将不会购买本公司的产品，或是仅购买公司少量的产品，这是持生产观念的结论。（ ）6、要达到公司的目标，关键在于探明和断定目标市场的需要和欲求，然后调整市场营销组织，使公司能使竞争者更有效地满足消费者的需求。这是持社会市场营销观念者的看法。（ ）7、在新的经营观念下，公司的方法是生产自认为“优良”的产品，并大力推销这些产品。 （ ）8、根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包
6、括卖方；专指需求，不包括供给。 （ ）9、推销观念非常重视强化产品在市场上的销售，它与市场营销观念并没有本质的区别。 （ ）10、社会市场营销观念强调在对消费者利益的满足上，不仅要迎合消费者已有的需求与欲望，而且还要发掘潜在需要，兼顾长远利益。（ ）五、问答题（每小题5分，共10分）1、为什么说市场营销观念的确立，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？2、企业要树立和实施市场营销观念，必须做好哪几方面的工作？六、案例分析（8分）美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立。到20世纪20年代以前，这个公司提出：“本公司旨在制造面粉”的口号。1930年左右，皮尔斯堡公司发现，在推销公司产品的中间商中有的
7、已开始从其他的厂家进货，销量也随之不断减少，公司为了扭转这种局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派了大量的推销人员，同时他们更改了口号：“本公司旨在推销面粉”。然而，各种强有力的推销方式并未满足顾客经常变化的新需求，由此迫使皮尔斯堡面粉公司必须从满足消费者的心理及实际需要出发，对消费者进行分析研究。1950年前后，皮尔斯堡面粉公司经过市场调查，了解到家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品，如各式饼干、点心、面包等等。针对市场需求的变化，皮尔斯堡公司开始生产和推销各种成品或半成品的食品，使销售量得到了迅速上升。请运用本讲所学内容分析该公司的做法。 第二讲 企业战略及营销管理过
8、程（共50分）一、名词解释（每个4分，共12分）企业战略 企业营销管理过程 市场营销组合二、填空题（每小题2分，共10分）1、企业战略规划的四个步骤是 、 、 、 。2、安排业务（产品）组合需分两个步骤进行，一是分析 ，二是确定企业的 。3、企业增长战略主要有三类： 增长、 增长、 增长。4、“4PS”是指四大类营销因素，即 、 、 、 。5、菲利普科特勒提出的“大市场营销的思想是在4PS外加两个P，即 和 。三、单项选择题（把备选答案中的唯一一个正确答案的字母序号填入题后括号中。每小题1分，共6分）1、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是（ ）。A、拓展战略 B、维持
9、战略 C、收割战略 D、放弃战略2、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是（ ）。A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、同心多角化3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就是（ ）。A、前向一体化 B、后向一体化 C、多角化 D、横向一体化4、军工企业兼搞民品的生产与销售，这种做法属于（ ）战略。A、市场渗透 B、多角化 C、产品开发 D、市场开发5、企业市场营销管理过程的第一步是（ ）。A、规定企业任务 B、确定营销组合C、分析市场机会 D、管理营销活动6、市场营销组合是指（ ）。A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素
10、的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合四、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在 题后括号内打“”；错误的打“”。每小题1分，共5分）1、美国电报电话公司规定了“提供快速有效的通讯能力”的任务，实际上体现了生产导向。（ ）2、问题类是指相对市场占有率和市场增长率都低的业务单位。（ ）3、德国西门子公司的产品从上世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，是采取了综合多角化的策略。（ ）4、凡是市场机会都是企业可以利用的。（ ）5、企业营销是否成功的关键在于适当安排促销组合，使之与不可控因素相适应。（ ）五、简答题（共17分）1、简述企业战略
11、规划的含义、内容和步骤。（10分）2、企业管理管理过程的主要步骤是什么？（8分） 金融开放教育（专升本）市场营销学练习题第 二 单 元 第三讲 市场营销环境（共40分）一、名词解释（每个2分，共6分）市场营销环境 总体营销环境 个体营销环境二、填空题（每小题2分，共12分）1、分析市场营销环境的目的，就是在于寻求 和避免 。2、市场营销总体环境大致包括五个方面的内容： 、 、 、 和 。3、人口环境的分析可以从人口的 、 、 、 等方面的变动趋势着手。4、消费者的货币收入扣除各种税金后，即构成 ；若再扣除衣食住等基本生活开支，即构成 。5、企业应付环境威胁主要有三个策略，即 、 和 。6、面对
12、“无需求”时，企业应实行 营销策略。三、单项选择题（每小题1分，共4分）1、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ ）。A、越高 B、越低 C、不一定 D、不变2、影响社会购买力从而影响企业市场营销的最重要因素是（ ）。A、消费者收入 B、消费者支出 C、消费者信贷 D、居民储蓄3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争4、面对现实中没有适当的产品和服务能够满足消费者需求时,企业应采取的策略是（ ）。A、刺激性营销 B、开发性营销C、恢复性营销 D、协调性营销四、判断题（每小题1分，共8分）1
13、、1979年，我国开始实行改革开放政策，这标志着我国的社会文化环境发生了根本性的变化，为日本、美国等世界经济发达国家的产品进军我国市场提供了机会。（ ）2、市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点。（ ）3、冒险企业是指高机会、低威胁的企业。（ ）4、市场营销的经济环境主要是指消费者收入的高低。（ ）5、恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，但用于购买食物支出的比例将会下降。（ ）6、当消费者收入一定时，储蓄数量越大，居民的现实购买力就越强。（ ）7、当生活资料供过于求时，可发放消费者信贷、刺激需求；当生活资料供不应求时，应收缩消费者信贷，抑制需求。（ ）8、“需求下
14、降”下的企业营销任务是实行扭转性营销。（ ）五、问答题（每小题5分，共10分）请运用本讲所学的原理，结合自己的认识，谈谈以下问题：1、企业应从哪些方面对市场营销的人口环境、经济环境进行分析？2、科技环境的变化的对市场营销环境有什么影响？ 第四讲 消费者购买行为分析（共60分）一、名词解释（每个2分，共6分）消费者行为 社会阶层 相关群体二、填空题（每小题1分，共8分）1、马斯洛的需要层次论认为：人的需要层次由低到高依次是 、 、 、 、 。 2、影响 消费者行为的因素是 因素、 因素和 因素。3、影响消费者行为最重要的经济因素，一是 、二是 、三是 。4、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的
15、产品，可收到显著的示范效应。这是利用了 心理对消费者的影响。5、不同社会阶层的人，无论在购买行为和购买种类上，有明显的 。6、不同地区、不同气候条件下，消费者的情绪、习惯、偏好甚至审美观、性格、气质等都有所不同，这是 环境对消费心理的影响。7、 是决定消费者购买行为的根本因素。8、消费者购买毛巾、香皂等日常用品的购买行为属于 型购买行为。 三、单项选择题（每小题1分，共8分）1、“需要层次论”的首创者是（ ）。A、西格蒙德弗洛依德 B、亚伯拉罕马斯洛C、宇野正雄 D、菲利普科特勒2、分析研究影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。A、降低调研成本B、解消费者的经济承受能力C、区分不同阶
16、层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利3、在消费者的购买行为中，（ ）驱动下的购买，比较注重商品质量、讲求实用，更加关心售后服务和价格。A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机4、基于情感和理智的经验，对特定商店、商品或品牌产生特殊信任和偏好，使消费者习惯地重复购买这是（ ）。A、情感动机 B、情绪动机 C、理智动机 D、惠顾动机5、在影响消费者行为的心理因素中，最重要的是（ ）。A、由需求引起动机 B、知觉 C、学习 D、信念和态度6、一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买7、
17、小王见同事小张买了台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也上街选购一台。这时小王处于购买决策过程的（ ）阶段。A、引起需要（确认需求） B、收集信息 C、评估比较 D、购买决策8、富裕后的广州人，有一部分迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住。这种需求属于（ ）需求。A、受尊重 B、自我实现 C、社会 D、生理 四、多项选择题（每小题有两个以上的正确答案，请选出。每小题1分，共5分）1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。A、需要和动机 B、年龄和性格 C、知觉 D、学习 E、信念和态度2、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（ ）。A、通过促销影响和引
18、导消费 B、对市场进行细分C、选择好目标市场 D、提高服务质量 E、不断开拓新市场3、在以下因素中，影响消费者购买行为的主要因素是（ ）。A、购买者 B、销售者 C、批发商 D、产品 E、购买情景 4、属于主要相关群体的群体有（ ）。A、同事 B、名流 C、朋友 D、家庭 E、宗教组织5、消费者的经济环境包括（ ）。A、生活方式 B、存款与资产 C、储蓄与花钱的态度D、借债能力 E、可支配收人五、判断题（判断下列各题是否正确。正确的打“”；错误的打“”。每小题1分，共8分）1、由情感动机引起的购买行为，具有客观性、周密性和可控性的特点。2、影响消费者行为的心理因素最重要的是信念和态度。3、行为
19、决定于动机，动机来源于需要。4、在其它因素不变的情况下，一个消费者把钱花在哪里，主要取决于当时哪种商品对他边际效用最大。5、相关群体对消费者的影响因购买的产品不同而不同。对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。6、一个人所处的社会阶层一经确定，就将终生不变。7、年龄对人们购买产品或服务需求的影响甚微。8、“感受”是消费者对外界刺激的心理上的反应，属于感性认识。六、简答题（每小题5分，共10分）1、影响消费者行为的因素有哪些？2、消费者购买行为的类型有哪些？七、案例分析（共15分）1、泰国首都曼谷有家“酒吧”的主人，在门口放着一个巨型酒桶，外面写着醒目的大字“不准偷看！”。许多过
20、往行人十分好奇，偏偏非要看个究竟不可。哪知道，只要把头探进桶里，便可以闻到一种清醇芳香的酒味，还可以看到桶底中隐显着“本店美酒与众不同，请享用！”字样，不少大叫“上当”的人，却在粲然一笑之后顿觉酒痛大发，于是进店去试饮几杯。试分析该酒吧是利用了消费者的哪一种心理进行营销的。（5分）2、请运用消费者购买行为分析的原理，对教材第144145页的案例“佩氏农庄的失策”进行分析。（10分）金融开放教育（专升本）市场营销学练习题 第 三 单 元 第五讲 市场营销调研与预测（40分）一、填空题（每空1分，共10分）1、市场营销信息一是来自 ，二是来自 。2、市场信息可分为 资料和 资料。3、市场预测方法分
21、为两大类： 和 。4、定量预测法分为两大类： 和 。5、因果分析预测方法的主要工具是 。6、在利用事物之间的相关性进行预测前，首先要确定 。二、单项选择题（每小题1分，共5分）1、（ ）是收集原始资料最主要的形式。A、询问法 B、市场调查 C、市场实验 D、抽样调查2、回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。A、对数直线趋势 B、线性变化趋势 C、时间序列 D、因果分析3、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的的收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为（ ）。A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据4、市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们
22、的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（ ）。A、市场营销规划 B、市场营销组合设计 C、市场营销调研 D、预测市场需求5、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力和财力的方法是（ ）。A、重点调查法 B、典型调查法 C、抽样调查法 D、全面调查法三、多项选择题（每小题1分，共4分）1、（ ）最适宜收集描述性信息。A、日记调查 B、面谈 C、直接询问法 D、邮寄问卷2、德尔菲法是（ ）预测方法。A、定量 B、定性 C、专家意见 D、特殊 E、因果分析3、二手资料的信息来源有（ ）A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍 D、商业资
23、料 E、原始资料4、市场调研的形式是指（ ）A、询问调查 B、市场观察 C、市场实验 D、消费心理调查 E、消费者购买行为调查四、判断题（每小题1分，共6分）1、市场营销情报系统提供的是内部实际资料。（ ）2、定量预测方法一般适用于资料缺乏的情况。（ ）3、运用定量预测方法一般需要具有大量的统计资料和先进的计算手段。（ ）4、定量预测方法主要用来预测经济事件未来的性质及发展趋势和发展的转折点。（ ）5、德尔菲法对征询结果进行定量处理，因而是定量预测方法。（ ）6、在利用事物之间的相关性进行预测前，首先要确定事物之间的相互依存关系是否稳定。（ ）五、简答题（共15分） l、市场营销调研对企业的营
24、销活动有何重要作用？（8分）2、简述德尔菲法的主要内容。（7分） 第六讲 市场细分、目标市场营销和市场定位（60分） 一、名词解释（每个2分，共6分）市场细分 目标市场营销 市场定位 二、填空题（每小题1分，共6分）1、市场营销战略经历了三个阶段 、 、 。2、实行目标市场营销包括三个步骤 、 、 。3、集中市场营销战略的主要缺点是 。4、市场细分是把一个 质市场划分为若干个具有某种相似特征的 质市场的过程。5、德国西门于公司大力发展别具一格的产品或经销项目，使其产品以高质量闻名于世，从而取得差异优势，该公司采取的是 市场营销战略。 6、可供企业选择的市场定位战略有 、 、 。 三、判断题（判
25、断下列各题是否正确。正确的打“”；错误的打“”。每小题1分，共10分）1、目标市场就是企业拟投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。2、无选择性市场营销和选择性市场营销都是以整个市场为目标市场，为整个市场服务的。3、产品多样化营销是在市场细分基础上实现的。4、目标市场是市场细分的基础。5、市场定位是目标市场的基础。6、市场细分是运用目标市场、市场定位、市场营销组合的基础。7、企业市场定位的第一个步骤是选择竟争优势和定位战略。8、选择性市场营销能节省各项成本和费用。9、市场细分对于发展余地不大的成熟行业和不愿或不能转向新市场的企业来说，意义尤其重大。 10、大量市场营销不是建
26、立在市场细分基础上的。四、单项选择题（把备选答案中的唯一一个正确答案选出。每小题0.5分，共6分）1、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（ ）。A市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合2、市场细分更有利于（ ）发现新的市场机会。A大型企业 B知名度不高或实力不强的中小企业 C独资企业 D国营企业3、大量市场营销突出商品的（ ）。A质量 B数量 C花色 D品种4、目标市场营销是（ ）观念的体现。A生产 B产品 C推销 D市场营销5、最适宜
27、实力不强的小企业或出口企业在最初进人外国市场时采用的目标市场营销战略是( )。A大量市场营销 B无选择性市场营销 C选择性市场营销 D集中性市场营销6、寻找新的和尚未被占领，但为消费者所重视的位置，这种定位战略是（ ）。A同心多角化 B填空补缺式 C另辟蹊径式 D针锋相对式7、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人组织称为（ ）。A社会市场营销 B一个细分市场 C市场份额 D一个顾客基础 8、企业决定同时为好几个市场部分或亚市场服务，并按照各个市场部分的不同需要，分别设计不的产品和运用不同的市场营销组合，此为（ ）。A产品多样化营销 B无选择性市场营
28、销 B、选择性市场营销 D、目标市场营销9、“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为可乐型饮料的领先者，该企业采取的是（ ）市场定位战略。A、针锋相对式 B、填空补缺式 C、另辟蹊径式 C、跟随 E、总成本领先10、市场细分中最一般的方法是按（ ）细分市场。A、年龄 B、性别 C、民族 D、收入11、妇女用品是按（ ）细分市场的结果。A、收入 B、职业 C、性别 D、年龄12、（ ）是按民族细分市场的结果。A、老年用品商店 B、妇女用品商店 C、清真食品店 D、手表店五、多项选择题（每小题有两个以上的正确答案，请选出。每小题1分，共6分）1、当你进行市场细分时，你必须考虑（ ）的要求。A
29、应能够较经济地与细分的目标市场进行沟通B目标市场应有足够的经济实力，使你达到一个较合适的收益目标C目标市场对你现有的产品的接受能力 DA和B EA和C2除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的（ ）等差异所决定的。A个性 B年龄 C地理位置 D文化背景 E、收入水平3对于差异性较大的商品，如服装、化妆品等，一般实行（ ）市场营销。A选择性 B无选择性 C集中性 D大量 E目标4影响市场定位的因素有（ ）。A国家法律 B竞争者的定位状况 C营销环境状况 D目标顾客对产品的评价标准 E目标市场潜在的竞争优势5若强大的竞争对手实行的是无选择性营销，企业则应实行（ ）营销。A大
30、量 B产品多样化 C集中性 D无选择性 E选择性6可供企业选择的目标市场营销战略有（ ）。A渗透市场营销 B无选择性市场营销C集中性市场营销 D选择性市场营销 E扩展市场营销六、问答题（每小题5分，共10分）1简述集中性市场营销的含义及其优缺点。2影响目标市场营销战略选择的因素有哪些？ 七、案例分析（共16分）1、极品云烟走向市场（6分）1994年9月，云南昆明卷烟厂推出一种“高档次、高品位”的极品云烟，每盒售价高达65元。这种极品香烟与市场上的普通香烟一样，同样是20支装，但硬盒翻盖与商标图案较为考究，极具豪华色彩。从不同角度看，盒盖上的“云烟”字样放射出不同的光泽和颜色，立体感颇强。据该厂厂长介绍，这种云烟研制两年，从国外引进技术、设计制作和工艺配方，采用德国的香精，美国的印刷，激光防伪商标含有白金；原料的选择1000吨上等烟叶方可选出一箱，需储存3年方可生产，封闭的卷烟过程由一流的设备和一流的技师相配合生产。
