1、中国项目管理师（PMP）国家职业标准考前培训,中国项目管理师,中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。,第一部分：基础知识,一、职业道德二、项目管理基本概念三、项目管理的环境知识四、项目管理知识体系五、相关法律与法规知识,职业道德,1.职业道德基本知识1)道德2)职业道德3)职业道德的功能,职业道德,1)道德 道德是安定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。是以善与恶
2、、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量，来评价和影响人们的各种活动。,职业道德,2)职业道德 职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。,职业道德,3)职业道德的功能(1)导向功能(2)调节功能(3)控制功能(4)激励功能,职业道德,2.职业守则 1)爱国守法，遵守行业规范 2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具 有团队合作精神 3)维护客户利益，保守秘密,项目管理基本概念,主要学习内容：1.项目的定义及特点2.项目管理的概念、主要内容及意义3.项目阶段和项目生命
3、期4.项目管理的发展历程与项目管理认证体系,1.项目的定义及特点(P4),认识项目：北极星 导弹 计划,1.项目的定义及特点,认识项目：阿波罗 登月 项目,1.项目的定义及特点,认识项目：,1.项目的定义及特点,认识项目：,2.典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,2.典型的项目,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace,3.项目的定义,由一组有起止时间的、相互协调的受
4、控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。,3.项目的定义,构成项目的最基本要素:(1)项目的总体性(2)项目的共性(3)项目阶段与过程(4)项目结果,4.项目的特点(P4),(1)独特性(2)目标的特定性(3)一次性(4)制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性(7)成果的不可挽回性,项目管理的概念、主要内容及意义(P6),项目管理的概念 项目管理的主要内容 项目管理的主要目的 项目管理的意义,1、项目管理的概念,项目管理包括对项目各方面的策划、组织、监测和控制等连续过程的活动，以达到项目目标。,2、项目管理的主要内容,项目管理的主要内容有范围管
5、理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。,2、项目管理的主要内容,时间管理,范围管理,质量管理,费用管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,3、项目管理的主要目的,(1)满足项目的要求与期望(2)满足项目利益相关者各方不同的要求和望期(3)满足项目已识别的要求和期望(4)项目尚未识别的要求和期望,4、项目管理的意义,(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管 理模式(2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支 内容(3)项目管理促进创新,项目阶段和项目生命期(7),项目阶段和项目生命期概念 项目阶段和项目生命期特点
6、项目阶段,1.项目阶段和项目生命期概念,项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。,1.项目阶段和项目生命期概念,项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段实施阶段收尾阶段,1.项目阶段和项目生命期概念,为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。,1.项目阶段和项目生命期概念,项目管理过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程,1.项目阶段和项目生命期概念,2.项目阶段和项目生命期特点,项目阶段特点1)
7、项目阶段完成以可交付成果为标志 2)审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物,2.项目阶段和项目生命期特点,项目生命期特点1)项目资源投入2)项目面临风险程度 3)外界因素对项目的影响程度,3.项目阶段,(1)启动阶段1)项目发起 2)项目核准 3)项目启动 4)项目立项5)明确项目要求,3.项目阶段,(2)规划阶段 1)项目规划的原则 2)项目规划内容,3.项目阶段,(2)规划阶段 1)项目规划的原则 目的性系统性动态性相关性,3.项目阶段,(2)规划阶段 2)项目规划内容确定项目目标 范围规划项目分解 进度规划费用规划 质量管理规划组织规划 风险管理规划,3.项目阶段,
8、(3)实施阶段 1)项目实施准备 2)项目计划执行3)项目跟踪 4)项目控制,3.项目阶段,(4)项目收尾 1)项目验收、移交 2)合同收尾 3)管理收尾,项目管理的发展历程与项目管理认证体系(11),1.项目管理的发展历程2.项目管理认证体系,1.项目管理的发展历程,(1)项目管理的初始阶段 20世纪30年代至50年代初 横道图(又称甘特图)和里程碑系统 美国研制原子弹的曼哈顿计划,1.项目管理的发展历程,(2)项目管理的形成阶段 20世纪50年代至70年代 关键线路法(CPM)和计划评审技术(PERT)，现代项目管理出现的象征 美国阿波罗登月计划,1.项目管理的发展历程,(3)项目管理的发
9、展阶段 20世纪70年代到80年代 项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进,计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。,1.项目管理的发展历程,(4)现代项目管理阶段 80年代以后 让客户满意以成为项目管理的中心目标项目管理开始普遍在各行业得到应用。,1.项目管理的发展历程,国际项目管理发展的三个趋势：项目管理的全球化 项目管理的多元化 项目管理的专业化,1.项目管理的发展历程,国际项目管理发展的三个热点：证书制热培训热软件热,证书,2.项目管理的认证体系,(1)国际项目管理协会认证制度:国际项目管理协会(International Project Manageme
10、nt Association,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。,2.项目管理的认证体系,(2)美国的认证制度:美国的项目管理学会(Project Management Institute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管
11、理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge简称PMBOK)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(project Management Professionals)资格认证。,2.项目管理的认证体系,(3)我国的认证制度:我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四
12、级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。,项目管理的环境知识(14),1、项目利益相关者2、项目组织类型选择3、项目经理和项目团队的组建,1.项目利益相关者,定义：项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。,1.项目利益相关者,1)项目经理2)项目团队3)客户4)投资者5)供应商6)承包商7)分包商8)其他利益相关者,2.项目组织的概念、类型及其影响,“组织”一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构
13、，内容包括对组织机构中的全体成员分配职位，明确职责，交流信息，协调工作等。,2.项目组织的概念、类型及其影响,项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。,3.项目组织的类型及其影响,(1)职能式(2)项目式(3)矩阵式(强、弱、平衡）(4)事业部式,(1)职能式,执行主管Chief Executive,职能主管Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,
14、职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管Functional Manager,职能主管Functional Manager,项目协调,(2)项目式,执行主管Chief Executive,项目主管Project Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,项目主管Project Manager,项目主管Project Manager,项目协调,(3)强矩阵式,执行主管Chief Executive,项目经理主管Manager of Proj
15、ect Managers,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管Functional Manager,职能主管Functional Manager,项目协调,职能主管Functional Manager,项目经理Project manager,项目经理Project manager,项目经理Project manager,(4)弱矩阵式,执行主管Chief Executive,职能主管Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员
16、Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管Functional Manager,职能主管Functional Manager,项目协调,(5)平衡矩阵式,执行主管Chief Executive,职能主管Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,项目主管 Project Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管Functional Manager,职能主管Functional Manage
17、r,项目协调,(6)事业部式,总经理Chief Executive,项目经理项目A,市场部,人事部,项目经理项目B,项目经理项目C,总经理助理Assi.Manager,市场,人事,财务,咨询部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,项目组织结构形式对项目的影响,4.项目经理的作用(19),1)领导作用2)沟通作用3)组织作用4)计划作用5)控制作用6)协调作用,5.项目团队组建,1)项目团队组建的原则 目的性原则 管理跨度和层次性原则 精干高效原则 弹性原则,5.项目团队组建,2)项目团队组建的程序(1)项目成员的培训(2)项目
18、成员的激励(3)团队建设,项目管理知识体系(22),时间管理,范围管理,质量管理,费用管理,综合管理,人力资源管理,采购与合同管理,风险管理,沟通管理,项目管理,1.项目范围管理,项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的项目工作内容就构成了一个项目的工作范围。项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期中所涉及的工作范围所进行的管理和控制。,1.项目范围管理,项目范围管理过程和内容(1)启动授权开始项目或项目的某一阶段。(2)范围计划编制编制一个书面说明，作为项目决策的基本依据。(3)范围界定依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将
19、项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。(4)范围核实对项目范围进行正式的认可。(5)范围变更控制控制项目范围的变更。,2.项目时间管理,项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需要的各个过程活动进行管理。,2.项目时间管理,1)时间管理的过程和内容(1)工作界定为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动。(2)工作排序识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项工作的先后顺序的安排。(3)工作持续时间的估算对项目确定的各项工作的时间长短进行估算。,2.项目时间管理,(4)编制进度计划根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。(5)进度计划控制对项目
20、进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。,2.项目时间管理,2)技术与方法(1)网络计划技术关键线路法(CPM)critical path method计划评审技术(PERT)program evaluation and review technique 图形评审技术(GERT)graphical evaluation and review technique风险评审技术(VERT)venture evaluation and review technique,2.项目时间管理,2)技术与方法(2)持续时间的压缩 当网络计划执行过程中，出现计划拖延时，经分析后需压缩某些工作的持续时
21、间，以保证项目按期完成。,2.项目时间管理,2)技术与方法(3)资源平衡 资源平衡就是力求每天的资源需用量接近平均值，避免出现短期内的高峰或低谷，在不延长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划。,2.项目时间管理,3)进度计划表示方法(1)横道图（Gantt chart）(2)里程碑图（milestone chart）(3)网络图(4)时标网络图（time coordinate network）,3.项目费用管理,1)过程和步骤(1)编制资源计划通过分析和识别，确定项目需要投入的资源种类和数量。(2)费用估算编制一个为完成项目各项活动所必需费用的估计。(3)费用预算将整个费用估算分
22、配到各单项工作上，以确定项目费用控制基准。(4)费用控制努力将项目的实际费用控制在项目预算范围之内。,3.项目费用管理,2)技术与方法(1)费用分解结构 将费用估算(预算)分配到工作分解结构中，用费用代替其中的产品或服务，形成费用分解结构。(2)S曲线 以时间为横坐标，以费用为纵坐标，反映费用的累计曲线，该曲线一般表现为一条S形的曲线。(3)挣值分析法 通过测量和计算己完成工作的预算费用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，用以判断项目预算和进度计划执行情况。,4.项目质量管理,1)编制质量计划2)质量保证3)质量控制4)技术与方法,5.项目人力资源管理,
23、1)编制项目组织规划2)人员甄选与配备3)团队建设,6.项目沟通管理,1)编制沟通计划2)沟通方法与技巧3)绩效报告,7.项目采购管理,1)编制采购计划2)询价3)供方选择4)合同管理,8.项目风险管理,1)风险识别2)风险评估3)风险应对计划4)风险控制,9.项目综合管理,1)项目综合计划编制2)项目综合管理的应用,相关法律与法规知识(30),1、劳动法的相关知识2、合同法的相关知识,法律规则,1、劳动法的相关知识,第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权
24、利以及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。,1、劳动法的相关知识,第四条 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。第十二条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。第十三条 妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。,1、劳动法的相关知识,第十四条 残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定。第十五条 禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。第十六
25、条 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。,1、劳动法的相关知识,第十七条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法 订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。第十八条 下列劳动合同无效：(一)违反法律、行政法规的劳动合同；(二)采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。,1、劳动法的相关知识,第十九条 劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：(一)劳动合同期限(二)工作内容；(三)劳动保护和劳动条件；(四)劳动报酬；(五)劳动纪律；(六)劳动合同终止的条件；(七)违反
26、劳动合同的责任。,1、劳动法的相关知识,第二十五条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：(一)在试用期间证明不符合录用条件的；(二)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；(三)严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；(四)被依法追究刑事责任的。,1、劳动法的相关知识,第二十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同：(一)患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；(二)患病或负伤，在规定的医疗期内的；(三)女职工在孕期、产期、哺乳期内的；(四)法律、行政法规规定的其他情形,1、劳动法的相关知识,第三十六条 国
27、家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。第三十八条 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。,1、劳动法的相关知识,第四十条 用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：(一)元旦；(二)春节；(三)国际劳动节；(四)国庆节；(五)法律、法规规定的其他休假节日。,1、劳动法的相关知识,第四十一条 用人单位由于生产经营需要经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。,1、劳动法的相关知识,第五十条 工资应当以货币形式
28、按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。第五十一条 劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资。第五十二条 用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。,1、劳动法的相关知识,第五十三条 劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准。新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。第五十四条 用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行
29、健康检查。,1、劳动法的相关知识,第五十五条 从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格。第六十九条 国家规定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技考核鉴定。,1、劳动法的相关知识,第七十三条 劳动者在下列情形下，依法享受社会保险待遇：(一)退休：(二)患病、负伤；(三)因工伤残或者患职业病；(四)失业；(五)生育。第七十七条 用人单位写劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。,1、劳动法的相关知识,第九十一条 用人单位有下列侵害劳动合法权益情
30、形之一的，由劳动行政部责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：(一)克扣或者无故拖欠劳动者工资的；(二)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的；(三)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；(四)解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。,2、合同法的相关知识,第三条 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。第四条 当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。第五条 当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第六条 当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。,2、合同法的相关知识,第七条 当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行
31、政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第八条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。,2、合同法的相关知识,第十二条 合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：(一)当事人的名称或者姓名住所；(二)标的；(三)数量；(四)质量；(五)价款或者报酬；(六)履行期限、地点和方式；(七)违约责任；(八)解决争议的方法。,2、合同法的相关知识,第十三条 当事人订立合同，采取要约、承诺方式。第十四条 要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：(一)内容具体确定；(二)表
32、明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束第十五条 要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广的内符合要约规定的，视为要约。,2、合同法的相关知识,第二十一条 承诺是受要约人同意要约的意思表示。第二十二条 承诺应当以通知的做出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为做出承诺的除外。第二十三条 承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。要约没有确定承诺期限的，承诺应当依照下列规定到达：(一)要约以对话方式做出的，应当即时做出承诺，但当事人另有约定的除外；(二)要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。,2、合同法的相
33、关知识,第四十二条 当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的应当承担损害赔偿责任；(一)假借订立合同，恶意进行磋商；(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；(三)有其他违背诚实信用原则的行为。第四十四条 依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。,2、合同法的相关知识,第五十二条 有下列情形之一的，合同无效：(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(三)以合法形式掩盖非法目的；(四)损害社会公共利益；(五)违反法律、行政法规的强制性规定。第六十条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。,2、合同法的相关知识,第七十六条 合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或有法定代表
