1、QHSE管理体系学习资料一、标准部分1、 QHSE勺四个英文字母分别代表什么含义？答案：Q-质量（Quality ） H-健康（Health ）, S-安全（Safety ）, E-环境（Environmental ）。2、 什么是健康（H）?答案：健康是指人身体上没有疾病，在心理上（精神上）保持一种 完好的状态。3、 什么是安全（S）?答案：安全是指在劳动生产过程中，努力改善劳动条件、克服不 安全因素，使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民 生命安全的前提下顺利进行。安全生产是企业一切经营活动的根本保 证。4、 什么是环境（E）?答案：是组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地
2、、自然 资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。5、 HSE管理体系是按照什么样的运行模式来建立的 ？答案：安全、环境与健康管理体系（简称为HSE体系）是按：规 划（PLAN）-实施（DO）-验证（CHECK）-改进（ACTION运行模式来建立 的，即PDCA莫式。6、 什么是QHSET理体系？答案：在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系就是 QHSET理体系。7、 HSE管理体系所有要素的基础是什么？答案：风险评价是所有HSE要素的基础，它是一个不间断的过程。8、 按照 GB/19001-2008、GB/28001 和 GB/T24001-2004标准，组织应 建立、实施和保持
3、质量、职业健康安全和环境管理体系，持续改进其 。答案：有效性。9、 组织应界定质量、职业健康安全和环境管理体系的范围，并形成 。答案：文件10、 GB/T24001-2004环境管理体系 要求及使用指南和GB/T19001-2008质量管理体系 要求提倡使用过程方法，过程方 法是指， 。PDCA可以应用于所有过程。答案：组织通过由过程组成的体系以及过程之间的相互作用对运 行进行管理。11、 GB/T24001-2004环境管理体系 要求及使用指南标准拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件，它 是基于 的PDCA运行模式。答案：策划、实施、检查和改进。12、 策划，是指
4、，以实现组织的环境方针所期望的结 果。答案：建立所需的目标和过程。13、 检查，是指根据环境方针、目标、指标以及法律法规和其他要求， 。答案：对过程进行检测和测量，并报告其结果。14、 改进，是指米取措施，以持续改进 _ 。答案：管理体系的绩效。15、 质量、职业健康安全和环境管理体系详细程度、复杂程度、体系文件的规模及所投入的资源等，取决于多方面的因素，如 等。答案：体系覆盖的范围，组织的规模，组织的活动、产品和服务 的性质。16、 文件是指， 。答案：信息及其承载媒体。17、 程序是指， ，程序可以形成文件，也可以不形成文件。答案：为进行某项活动或过程所规定的途径。18、 记录是一种特殊的
5、文件，是用来 。答案：证实对管理体系及标准要求的符合，以及实现的结果。19、 事故是指，造成 的意外情况。答案：死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失。20、 危险源是指，可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的 。答案：根源或状态。21、 危险源辨识是指，识别危险源的 的过程。答案：存在并确定其特性。22、 风险是指，某一特定危险情况发生的 的组合。答案：可能性和后果。23、 风险评价是指， 的全过程。答案：评估风险大小以及确定是否可许。24、 安全是指， 的状态。答案：免除了不可接受的损害风险。25、 环境管理体系中的环境指的是， 的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物
6、、动物、人，以及他们之间的相互关系。答案：组织运行活动。26、 最高管理者应以 为目的，确保顾客的要求得到确定并 予以满足。答案：增强顾客满意。27、 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到 。答案：规定和沟通。28、 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程， 并确保对质量、职业健康安全和环境管理体系的 进行沟通。答案：有效性。29、 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量、 职业健康安全和环境管理体系，以确保其持续的 。答案：适宜性、充分性和有效性。30、 管理者应确保为质量、职业健康和环境管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供必要的资源。资源包括人力资源和专项技能、组 织的基础设施，以
7、及 。答案：技术和财力资源。31、 组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。 对供方及采购产品的控制类型和程度取决于 。答案：采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响32、 组织应利用方针目标、审核结果、数据分析、 ，持续 改进管理体系的有效性。答案：纠正预防措施以及管理评审。33、 组织应采取措施，以消除不合格品的原因，防止 ;组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因， 。答案：不合格的再次发生；防止不合格的发生。34、 与产品有关的要求包括哪些内容？答案：顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；顾客 虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求； 适用于产品的法律法规要求；组织
8、认为必要的任何附加要求。35、 采购产品信息，适当时应包括哪些内容？答案：产品、程序、过程和设备的批准要求；人员资格的要求； 质量、职业健康和环境管理体系的要求。36、 形成文件的文件控制程序包括哪些内容？答案：为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；必要时 对文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更改和现行修订状 态得到识别；确保在使用处获得适用文件的有关版本； 确保文件保持 清晰、易于识别；确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的 外来文件得到识别，并控制其分发；防止作废文件的非预期使用，如 果处于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。37、 形成文件的记录控制程序
9、内容包括：规定记录的 。答案：标识、贮存、保护、检索、保留和处置。38、 形成文件的危险源（危害因素）辨识、风险评价和风险控制程序， 以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施，包括那些 内容？答案：常规和非常规活动；所有进入工作场所的人员（包括合同 方人员和访问者）的活动；工作场所的设施（无论由本组织还是由外 界所提供）。39、 形成文件的职业健康安全管理方案控制程序，以实现职业健康安 全目标，包括哪些内容？答案：为实现目标所赋予组织有关只能和层次的职责和权限； 实现目标的方法和时间表。40、 形成文件的沟通和协商控制程序，其内容包括：确保 就 有关职业健康安全信息进行相互沟通。答案
10、：与员工和其他相关方。41、 形成文件的应急准备和响应控制程序， ，以便防 止和减少可能随之引发的疾病和伤害。答案：识别潜在的事件或紧急情况，并作出响应。42、 形成文件的合规性控制程序，以 进行评价。 答案：定期对适用法律法规的遵守情况。43、 形成文件的不符合纠正和预防措施控制程序，采取纠正和预防措施用来 。答案：处理实际或潜在的不符合44、 导致事故和职业危害的根本原因是 。答案：存在危险有害物质、能量和危险有害物质、能量失去控制。45、 有害物质、能量失去控制主要体现在 三个方面。 答案：人的不安全行为、物的不稳定状态和管理缺陷。46、 危害因素辨识应遵循的原则是： 。 答案：科学性、
11、系统性、全面性和预见性。47、 环境因素控制技术主要包括： 。答案：大气气态污染治理技术、废水固体废物处理技术和噪声控 制技术。48、 本质安全是指，设备、设施或技术工艺包含在内的 的功能 答案：能够从根本上防止事故发生。49、 GB/T19001-2008中，质量管理体系由四部分组成： 。 答案：管理职责、资源管理、测量分析改进和产品实现。50、 GB/T19001-2008中，产品指的是 ，它有四种通用的类别： 。答案：过程的结果；服务、软件、硬件和流通性材料。51、 GB/T19001-2008中，顾客指的是， 。答案：接受产品的组织或个人。52、 GB/T19001-2008中，质量指
12、的是， 。答案：一组固有特性满足要求的程度。53、 GB/T19001-2008中，顾客满意指的是， 。答案：顾客对其要求已被满足程度的感受。54、 GB/T28001-2001中，职业健康安全指的是，影响工作场所内员 工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的 。答案：条件和因素。55、 GB/T19001-2008中，资源管理包括 。答案：人力资源、基础设施和工作环境。56、 GB/T19000质量管理体系标准中提出的八项质量管理原则是指导质量管理体系要求的一种哲学思想，构成了质量管理知识体系的理论 基础，八项质量管理原则指的是： 。答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参
13、与、过程方法、管 理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。57、 海因里希因果连锁论认为，事故的发生不是一个孤立的事件，而是 的结果。答案：一系列互为因果的原因事件相继发生58、海因里希法则是1941年美国的海因里西从统计许多灾害开始得 出的。当时，海因里希统计了 55万件机械事故，其中死亡、重伤事 故1666件，轻伤48334件，其余则为无伤害事故。从而得出一个重 要结论，即在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例为 1： 29: 300，国际上把这一法则叫事故法则。这个法则说的是，在机 械生产过程中，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害， 29件造
14、成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。它阐明了什么规律？ 答案：事故发生的频率伤害严重程度与不安全因素之间的普遍规 律，即严重伤害的情况是由大量的不安全因素引起的。二、管理手册程序文件部分1、 公司QHSE管理手册、程序文件发布和实施是什么时间？答案：公司QHSE管理手册、程序文件发布和实施都是 2011年8 月15日。2、 公司QHSE管理手册、程序文件是第几版、第几次修改？答案：公司QHSE管理手册、程序文件都是第1版、第0次修改。3、 陕西延长石油（集团）管道运输公司建立实施的 QHS管理体系是公司管理体系的重要组成部分，是实 现 、 、 、 ，建设国内先进水平的专业化管输企业的重大举措。答案
15、：安全发展、清洁发展、节约发展、和谐发展。4、 公司QHS管理手册依据 、 、 和 的基本要素，结合公司实际情况编制本，体现了现代石油企业质量健康 安全环境管理 的要求。答案：GB/T19001-2008质量管理体系 要求、GB/T28001 2001职业健康安全管理体系 规范、GB/T24001-2004环境管理体系 要求及使用指南和 Q/SY1002.1-2007健康安全和环境管 理体系 第1部分：规范；一体化。5、 管理手册概述了公司QHSEf理体系及相关政策，适用于 、 、 和 ，是贯彻执行公司QHSE管 理体系的综合性指南，其内容及适用范围将根据内部和外部条件的变 化而变更。答案：公
16、司各级组织机构、所有员工、承包方和供应方；内部和 外部。6、 管理手册由 编写，经 审核， 批准后实施。答案：管理者代表组织有关人员；管理者代表；最高管理者。7、 陕西延长石油（集团）有限责任公司管道运输公司是根据省委、 省政府陕北石油企业重组方案的要求，于 年_月_日成立，是 陕西延长石油（集团）有限责任公司的直属单位之一，主要负责 、 和 工作。公司下设 个机关部室、_个输油处。答案：2005、12、21；集团公司的原油采调、油品管输和管道建设工作；18、6。&目前，公司拥有 、 、 、 、 等11条在运原油管线，拥有 、 、 5_ 条在运成品油管线。管线总长1471.7公里，年输送规模2
17、435万吨，总库容86.3万立方 米，固定资产总额40.9亿元。答案：定边-靖边（2条），小河、天赐湾-榆炼，安塞-永炼，吴 起-延炼；靖边-榆林、永坪-杨山（同沟敷设3条）、延炼-西安。9、 目前，公司管线途经 、 、 、 、_5_市 个 县区，形成了以延安为中心，北抵 、南至 、西到 的 输油网络体系。答案：榆林、延安、铜川、咸阳、西安；24；榆林、西安、定边。10、 公司的发展战略目标是什么？答案：建设具有国内先进水平的专业化管输企业。11、 公司编制管理手册的目的是什么？答案：为了提高公司的质量保证能力和职业健康安全环境管理水 平，规范企业管理，提高工作效率，树立企业良好形象，增强市场
18、竞争能力，确保输油生产过程符合各种要求，最大限度地满足公司员工、 社会和相关方的要求。12、 管理手册阐明了 的方针和目标，规定了 的管理职责、公司管理的各个过程及相互作用，是公司开展各项活动，实现 的纲领性文件，同时为 提供依据。答案：公司质量健康安全环境；各部门和各输油处；质量健康安 全环境方针和目标；第三方认证。13、 公司质量健康安全环境方针是什么？答案：质量为先，服务为诚；以人为本，注重健康；安全第一， 生产第二；综合利用，保护环境；过程控制，全员参与；持续改进， 争创一流。14、 质量健康安全环境目标指的是：法律、法规遵守率 ;顾客满意率 以上，力争3-5年达到 以上；原油一次交验
19、合格率以上，成品油一次交验合格率 以上；无重大安全和环境污染事故发生，杜绝生产性死亡事故，杜绝一次性直接损失100万元以上的机 械设备事故，千人重伤率不大于 ，力争3-5年内千人重伤率小于 ;杜绝打孔盗油事件发生，输油管道实现 目标；新增职业病人数为 ； 、 、 、 等达标排放； 节约 ，降低 。答案：100% 90% 95% 90% 98% 3%。，2.5%。； “三零”；零； 废水、废气、废渣、噪声；节约能源，降低消耗。15、 公司任命的管理者代表和员工代表分别为那位？答案：公司任命总会计师董晓勇为管理者代表； 任命工会主席王 天明为员工代表。16、 公司管理者代表的职责与权限指的是什么？
20、答案：（1）按照标准组织建立、实施并保持 QHSEf理体系；（2） 向公司总经理报告 QHSEt理体系业绩和改进需求；（3）确保在公司 范围内提高满足顾客和法律、法规要求的质量健康安全环境意识；（4） 组织公司QHS管理体系的内部审核工作；（5）就QHSE管理体系有关 事宜与外部方进行联络。17、 公司员工代表的职责与权限指的是什么？答案：（1）征集员工意见、提案、合理化建议，准确、客观、 及时地反映员工有关职业健康和安全愿望； （2）就日常的健康和安全有关事宜与公司管理层进行沟通和协商，确保员工的利益得 到保障；（3）组织员工参与风险管理方针和程序的制定和评审。18、 QHSE承诺中，公司的
21、核心工作指的是什么？答案：QHSE承诺中，公司的核心工作是质量为本、注重健康、 安全生产和保护环境。19、 公司承诺的主要包括哪些内容？答案：（1）遵守国家相关法律法规，努力实现质量健康安全 环境方针；（2）追求高质量、零伤害、零污染、零事故的目标；（3） 保护环境，节约能源，推行清洁生产，致力于可持续发展；（4） 优化配置QHSE资源，持续改进质量健康安全环境管理；（5） 实施QHSE培训，建立全员参与的 QHSE企业文化；（6）承担社会 赋予我们的重要责任，坦诚公开我们的 QHSE表现和业绩。（7） 公司的所有员工、承包商与供应商都有责任维护公司对质量健康安全环境做出的承诺。20、 管理手册由 登记发放，为确保充分性和适宜性，发放的管理手册必须注明 和 。答案：公司办公室；版本，修订状态及实施日期。21、 管理手册对内发放范围为 、 、 ，以及 、 、 等。答案：总经理、管理者代表、副总经理；各部门、各输油处、各 场站（队）主管领导。22、 管理手册对外发放给 的为受控版本，编号并盖“受控”印章；发放给 、 、 等的为非受控版本，加盖“非受控”印章。
