1、企业形象策划南充天太乳业有限公司企业形象策划人力资源管理 申孟南摘要 良好的企业形象是吸引顾客，扩大市场份额的保证；是吸引人才、进行社会公关活动的条件。企业形象所涵盖的理念、行为、视觉三个层次正是企业求真、向善、臻美的三个过程。在当前激烈的市场竞争下，企业要想处于不败之地，必须通过企业形象策划，分析企业内外环境，识别企业的竞争优势，才能取得长足的发展。本文对“南充天太乳业有限公司”进行形象策划，促使企业向更好的方向发展。关键词 企业文化 企业形象策划 CIS设计Nanchong days too Dairy Co., corporate image planningAbstract Good
2、corporate image to attract customers, expand market share guarantee; is to attract talent, social public relations activities condition. Covered enterprise image concept, behavior, vision three level is the truth-seeking enterprises, goodness, and beauty of the three process. In the current fierce m
3、arket competition, enterprises want to in an invincible position, must through the corporate image planning , internal and external environment of enterprises, to identify the competitive advantage of the enterprise, in order to obtain the considerable development. In this paper, image planning for
4、Nanchong days too Dairy Co. Ltd, encourage enterprises to develop to a better direction.Keyword corporate culture Corporate image planning CIS design目 录摘要 1Abstract 2前言 4一、企业简介 4二、企业文化规划设计 4三、企业形象策划(CIS) 5（一） 企业形象定位（SWOT分析） 5（二） 理念识别设计（MI） 6（三） 视觉识别设计（VI） 6（四） 企业行为识别设计（BI） 7四、企业形象推广 8（一） 媒介宣传 8（二） 公
5、共关系宣传 9结论 9参考文献 10前言：纵观整个奶制品市场，我们可以发现，我国牛奶行业正进入危机时代，市场进一步细分化，产品质量不断出现问题，三聚氰胺事件、毒牛奶事件等问题的接连发生，消费者不再局限于关注价格高低，更注重营养与价值，我国牛奶行业将迎来一场新的挑战。随着经济的发展和人们消费水平的提高，人们购买产品也更趋向理性化更加关注产品的企业形象和品牌形象，与此同时企业的营销战略也发生了巨大的变化由传统的营销，即以价格和质量为主，转变为形象战略时代，包括产品的内在品质、外在包装、企业的社会形象等。一、企业简介 南充天太乳业有限公司是以始建于2001年，公司占地110亩，员工435人，总资产6
6、700万元，拥有规模以上奶牛示范基地3个，奶牛存栏数1500余头；拥有现代化的乳品生产线三条，年鲜奶处理能力25000吨；拥有高标准乳品检测中心一个，具有完善的质保体系和措施。生产的“天太”牌纯牛奶、发酵酸奶、风味奶、乳饮料四大系列30余个品种被评为“消费者信得过产品”、“国家质量合格好产品”；企业被评为“全国行业质量示范企业”、“国家质量、服务诚信示范企业”并多次迎来中央、省、市领导的视察、指导。连续3年被确定为南充市农业产业化重点龙头企业，也是川东北地区规模最大的种、养、加、销一体化乳制品企业。二、企业文化规划设计企业形象的策划归根到底就是企业文化的设计的一部分，企业文化的重要性是反映现代
7、化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，企业文化的重要性是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。企业文化的建设对于一个企业而言其作用是毋庸置疑的，所以如何规划企业的文化对于企业的发展有着至关重要的作用。以下是天太乳业有限公司的文化设计：广告词：青青大草原，优质纯牛奶；品味牛奶心，感受草原情。群众口号：融合营养时尚，相伴健康幸福。经营理念：企
8、业的成功=顾客的信任+员工的努力；牛奶=高营养+高优质企业宗旨：以社会道德责任为标准；承担对社会的责任与义务；为客户创造价值，为客户创造机会；为社会创造财富。企业核心价值观：以人为本，以质求存：锐意进取，奉献社会。三、企业形象策划(CIS)企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的系统性表现。CIS的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上，可以说CIS就是企业建立和维护良好形象的一个系统工程。企业形象策划的主要内容是企业形
9、象定位、企业形象识别和企业形象包装。企业形象策划的最终结果是要建立一套CIS（企业形象识别系统），它包括MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别)。其中VI是企业比较看重的，它好比一个人的外表，对于企业来说VI就是企业面对公众的直观形象。理念(MI)是CIS的中心和依据，企业经营理念和企业战略的确定是实施CIS战略的关键。理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途，完善而独特的理念识别是活动识别的依据，作为企业的动态系统的行为识别(BI)是理念(MI)的具体表现，而且也直接关系到视觉识别(VI)这一以静态为特征的视觉传达系统.。（一） 企业形象定位（SWOT分析）优势：天太乳业有
10、先进的生产设备，强大的技术实力，卓越的团队，优秀的产品品质：先后荣获“全国优秀乳业加工基地”、“国家高新技术企业”、“全国农产品加工业示范企业”、“国家质量、服务诚信示范企业”等称号，在群众心中有信誉基础。劣势：由于国内牛奶发展迅速，拥有完整的产业链模式，也有了自己的成熟的品牌，而天太乳业起步晚，受地域限制，只有川渝少数地区知道天太奶，其他地方很难有机会品尝。学生这个大的消费群体，大多都不会选择天太，而是蒙牛、伊利等产品；价格过高，不利于吸引普通大众；推出的产品系列太少。生产线未能及时到位导致公司产品销售量的难进一步扩张。受原材料价格上涨等因素，奶牛养殖成本提高，原材料价格上涨，使成本上升，产
11、品毛利率下降。机遇：人们收入增加，消费水平提高；学生群体需求量也很大，尤其是高考或中考的毕业生，企业有优先占据市场的优势；国内奶制品面临新一轮的洗牌，企业只要抓住这一机遇，就能强势的崛起！威胁：现在市场虽然广阔，但是竞争很激烈，市场上很多强势的乳业，现在市场发展很快，更显换代也快；国内奶产品不断出现各种各样的问题，消费者对国内乳制品丧失信心。这就需要团队更加创新，研发出有自己特色的、高质量的、让消费者信得过的新产品。根据SWOT分析可以将企业的形象定位为：先进的技术，良好的质量，锐意进取，永不满足，服务顾客，造福社会。（二） 理念识别设计（MI）经营理念：企业的成功=顾客的信任+员工的努力；水
12、牛奶=高营养+高优质公司把企业的成功归结为两大因素顾客的信任和员工的努力。顾客是上帝，只有顾客信任企业，对企业的产品和质量放心，企业才能在激烈的市场竞争中得到人心，才能更好地发展。顾客信任企业的基础就是产品高优质和高营养，两者是互为前提和联系的。企业的发展归根到底是员工的努力带来的，只有员工的不断努力和进步，企业才能取得一个个辉煌的战果。企业宗旨：以社会道德责任为标准；承担对社会的责任与义务；为客户创造价值，为客户创造机会；为社会创造财富。现代企业不仅仅以盈利为最终目的，而是以创造社会价值与公司价值为目标的，让公司与顾客能双赢为宗旨。公司努力遵循受益社会又反哺社会、回报公众的这种高品位的商业准
13、则，清楚地表达出企业存在于社会的意义，引起社会的反响并取得认同，形成一种良性的互动循环。公司进行的公关活动和促销活动，都要围绕这一主线，体现出公司的现代商业观：受益于社会，反哺社会。企业核心价值观：以人为本，以质求存：锐意进取，奉献社会以人为本，以质求存。人是企业最大的资本，是企业的出发点与归宿点。质量是企业立于市场的基础，质量过关企业才能在市场上站稳，从而为以后的开拓打下基础。锐意进取，服务社会。企业只有不断地创新，不断开发新产品，满足顾客和社会的需求，才能在竞争中不断地发展壮大。（三） 视觉识别设计（VI） 1企业标识 （见图1） 图1企业商标由天太乳业的拼音组成。商标以图文形式展现，图片
14、部分象征着“永不满足”。天太在为追求自己的目标而奔跑、奋斗。蓝色红色的T字组合而成一个“互”字，字体部分代表着企业坚定不移、坚持不懈的实现“牛奶=高营养+高优质”的经营理念。商标采用红、蓝的组合，代表着企业雄厚的实力；表达着员工的激情、活力；预示着企业红红火火的前景；宣示着企业乳产品的优质、健康的含义。2产品种类公司产品不能局限于液态奶，要把产品的种类多样化，如制作成“奶饼”、“奶豆腐”、“奶皮”、“姜汁奶”做成奶酪等风味产品销售，这样不仅可以满足消费者的多样需求，还实现了公司的多元化经营，同时也降低了企业的经营风险。3产品包装包装颜色、款式、图案要抢眼，能有耳目一新的感觉。加大对盒装、瓶装的
15、发展，投资开发一种新的包装，增加商品附加值。（四） 企业行为识别设计（BI） 1企业公共关系行为策划（1）全面开展公关活动，致力与各方建立联系，树立良好的企业亲和力。（2）加强与社会各界联系，争取社会公众的理解与支持。经常参加由政府组织的经济集团活动，聘用从行政单位退休的人员，拓展企业在当地的关系网，让企业等到更多信息，少走弯路，加快发展，取得政府对企业的支持。（3）密切关注政府宣传部以及各新闻媒体的宣传取向，结合企业发展战略造势，争取成为公关媒体宣传的重点。（4）建立并保持与客户的良好关系，为客户提高超值服务，开发社团、机关等特殊供应渠道、幼儿园、学校定向供应；军需供应等，提高企业的美誉度。
16、（5）真诚参与社会公益活动，提高企业知名度与美誉度。参加各种慈善捐款，资助一些贫困学生，增加企业的美誉度和影响力，在公众中树立良好的社会形象。（6）积极开展公共宣传活动，强化企业的形象力与向心力。可以举行新闻发布会，广播宣传，参观、展销、企业的奠基、开业重大紀念日、各种庆典等 2企业内部管理行为策划（1）企业行为基准人和、严谨、高效、卓越。这是对企业内部员工行为的一种规范与约束。员工之间倡导人和，工作态度务必严谨，工作效率实现高效，共同创造卓越的企业。（2）员工共同价值观：公司为上，事业为先；集体为根，企业为本；清正廉洁，淡泊名利；团结友爱，正直为人；以客为尊，我为人人。（3）重视员工业余文化
17、生活和学习交流平台的搭建（4）择人观：工作意愿+品德+能力 ；用人观：能者上，平者让，庸者下；功过观：无功即是过，功过分明；宽容创新中的失误，不容忍责任心导致的失误；留人观：事业留人+感情留人+待遇留人 3员工仪容仪表（1）所有员工必须穿整洁工作服，纽扣必须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖；（2）工作服应该经常换洗，保持其表面清洁、平整；（3）上班时必须佩戴胸卡。胸卡应端正的佩戴在左胸口处，正面向外，不许有遮盖，保持卡面清洁；（4）不得穿拖鞋上班；（5）上班时间不得穿短裤，超短裙；（6）女性不允许佩戴贵重的饰品；（7）女性化妆宜淡雅朴实，不得擦指甲油；（8）女性头发应修剪、梳理整齐，保持干净，
18、禁止梳奇异发型；男士员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须；（9）所有员工不得戴墨镜从事工作；（10）勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗头，勤换衣服，保持良好的个人卫生。四、企业形象推广既然企业形象是如此重要，那如何对外推广，让别人知道了解我们的公司就变的相当关键。企业形象推广可以利用以下的渠道（一） 媒介宣传 1电视广告企业可以中央电视台及各省电视台进行广告宣传。选择恰当的代言人与广告创意，提升品牌形象。注重品牌的宣传与牛奶自身的宣传，让消费者知道该产品的功效、营养价值。2报纸杂志广告企业可以在娱乐、体育的报纸、业内杂志买下相对引人注目的版面，做一些有针对性的广告来推广自己的产品。3户外广告天太企业
19、可以赞助公交车，把企业的广告做在公交车身上，还可以在一些广场、公园打出企业的品牌，占据消费者的眼球。4网络广告做好企业网站，并在并在各大商业网站上宣传企业，企业还可以在互联网上进行电子商务等一系列活动。（二） 公共关系宣传 1开展与牛奶知识相关的科普活动开展“携手天太共享健康”知识普及活动，在宣传的同时，拉近与消费者的关系，在企业与消费者之间架起对话与沟通的桥梁。 2举办各类慈善活动为贫困儿童捐款，关爱老年人健康活动。通过各类慈善活动树立良好的企业形象，提升企业和产品的知名度。结论：企业形象是企业实力的象征，是企业的内在和外在表现形式的完美结合。它不仅能体现企业的价值观、宗旨、经营理念，还是消
20、费者了解企业的重要方式。在当前的市场条件下企业形象策划战略是时代发展的必然趋势。企业形象塑造决不仅限于是企业的视觉的传达，更重要的是企业内在文化和精神的凝聚。良好的企业形象是吸引顾客，扩大市场份额的保证，是吸引人才、进行社会公关活动的条件。因此企业形象策划对企业未来的发展是极其重要的。参考文献1叶万春，万后芬. 企业形象策划（第三版）.东北财经大学出版社，20112曹晖,修文举. 企业形象策划战略的内涵与现实意义J.黑龙江社会科学,20063吕文强.企业形象设计M.江苏美术出版社,20094吴茵茵.企业形象策划探析J. 湘潭职业技术学院职大学报,2008.5岳兴录,陈素贤.企业形象策划的行为识别和视觉识别J.中国策划学会辽宁经济,2008.
