1、企业信息化建设现状与发展思路探析*企业信息化建设现状与发展思路探析_企业信息化建设现状与发展思路探析 一、企业信息化概述 （一）企业信息化的基本概念 1、企业信息化的定义 企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平逐步实现企业运行的全面自动化进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程；同时伴随现代企业制度的形成加强企业运作控制建成现代企业的过程。 综合分析企业信息化包含了综合集成、信息共享与智能决策三个方面的内容。具体而言企业信息化就是要实现企业生产过程的自动
2、化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。企业信息化建设包含内、外两个部分：企业内部信息化和外部信息化。内部信息化是基础要在企业内部建立管理信息系统、制造资源计划系统企业资源规划系统等“外部信息化”是相对企业自身而言要在企业与客户、企业与企业之间建立信息系统。 2、企业信息化的内涵 企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自1946 年世界上第一台计算机诞生以来电子信息技术高速发展其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。企业信息化在管理、经营上的变化和时空上的拓展特别是互联网的出现
3、为电子商务提供了基础条件电子商务为企业信息化增添新的内涵。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围在时间上企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。 3、企业信息化的内容 产品信息化 产品信息化要使用好两个技术一是应用数字技术增加传统产品的功能提高产品的附加值。比如以往的模拟手机同现在的数字手机在保密性和性能方面无法同日而语数字控制技术对机床的增值产生了数倍的影响；二是应用网络技术网络冰箱通过网络管理中心进行控制可以向用户通报何时需要添置新的 食品从而产生了新的附加值。产品的质量改变不大最大的差别在于通过服务提高了产品的附加值； 设计信息化
4、即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是计算机辅助设计（CAD）系统设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计（CAPP）系统应用、计算机辅助装配工艺设计（CAAP）系统应用、计算机辅助工程分析（CAE）系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络化计算机辅助开发环境、面向产品全生命周期活动的设计（DF_）系统二次开发与应用与产品建模、模型库管理与模型效验系统开发与应用； 生产过程信息化 即自动化技术在生产过程中的应用用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要应用包括数控设备地应用、计算机生产过程自动控制系统应用、生产数据自动收集、生产设备自动
5、控制、产品自动化检测及生产自动化覆盖等； 企业管理信息化 企业通过管理信息系统的集成提高决策管理水平。主要应用层面包括企业资源规划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统、客户关系管理（CRM）系统和辅助决策支持（DSS）系统； 市场经营信息化 通过实施电子商务可以大大节约经营成本提高产品的市场竞争能力提高经济效益。 （二）企业信息化的主要特征 1、企业信息化的本质特征 “信息化”企业的核心业务、主导流程和人。任何企业无论是资源型企业、商业企业还是金融、制造及社会中介机构只要它是企业就必将拥有其独特的主营业务即核心业务其运作过程就是企业的主导流程它们是企业信息化改造的重点对象。同时信息化也是“
6、化”人的过程。企业各级员工要在心理上和行动中全部投入信息化建设进程成为信息化的主导力量当然这还需要“一把手工程”的积极带动和引领。 2、企业信息化的形态特征 在企业生产、管理和经营三个层面在产品设计、工艺过程控制与零件加工、 事务处理、供应链管理与辅助决策等领域广泛开展计算机应用实现设计自动化、生产自动化、办公自动化决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化； 3、企业信息化的过程特征 企业信息化从初级、中级到高级的发展过程特征是从计算机单机应用、综合应用、网络应用的逐步提升；从基层班组级计算机联网、部门联网、企业联网、产业链联网的不断融合具有连续不断可持续发展的特征。 4、企业信息化的阶
7、段特征 由于信息技术的发展永无止境信息基础设施和经济、市场环境的变迁企业信息化也不存在终极目标。企业信息化实施是全方位的企业将根据自身需要抓重点分层次、分阶段地推进企业信息化提高信息技术利用率因此对企业信息化的建设和投资也不可能是一次性的具有分阶段连续不断的特征。 5、企业信息化的效益隐性特征 在企业中推进信息化不同于以往对产品的技术改造其效益的概念完全不同。后者是通过对产品生产线的技术改造提高质量增加产量是单方面的效益容易显现；而前者则是应用信息技术对企业的信息资源进行深度开发和广泛利用从整体上提高企业生产能力和管理水平其效益是多方面的由于现阶段管理水平的制约较难以定量方式给以准确评估。 6
8、、企业信息化的内外部关联性特征 企业信息化的内部关联性特征。企业信息化有赖于技术创新更依赖于体制创新。保持技术创新和体制创新相互促进、有机融合实施企业改革与业务流程重组实现组织结构扁平化建立现代企业制度将从体制上为信息技术的深层应用创造条件。 企业信息化的外部关联性特征。企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境的形成有赖于社会信息网络的不断进步和企业所处产业链上下游企业信息化的逐渐完善。 （三）企业信息化在企业发展中的作用 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术通过对信息资源的深度开发和广泛利用不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过
9、程。通俗地说就是利用信息技术使企业在生产、管理等方面实现信息化。 1、是实现企业快速发展的前提条件 企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等同时也可以及时对这些信息进行分析作出积极的市场反应达到了企业迅速发展的目标。 2、有助于实现传统经营方式的转变 传统的加工业离不开生产和销售传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天这些关键环节都可以借助信息化去实现同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。越来越多的企业逐步开展网上经营方式在传统经营的
10、基础上开辟了一些企业营销新模式。 3、能够给企业带来实实在在的利益 企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本并大大提高工作效率。 4、可以使内部管理结构更加扁平化 企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中反馈时间大大缩短决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用拉近了管理层与各基层之间的距离。 二、_企业信息化现状及存在的问题 目前企业的信息化建设中能真正实实在在地进行整体规划有计划分步实施与推进企业信息化建设并已利用信息化的手段为企业做大做强产生实际效果的成功企业为数不多大多数企业在推进企业信息化建设过程中面临相当
11、大的困难存在着很多棘手问题有待解决。 （一）企业信息化现状 1、意识上 随着体制转轨市场化压力的逐渐增大企业深切体会到了信息的重要性对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看认识在不断提高但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。 企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时网络化发展为中小企业利用信息迅速崛起创造了极为有利的条件其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊 色。 2、需求上 1）成长企业信息化建设起点高老企业信息化基础相对
12、薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强其信息化建设基础较好很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。 2）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。 企业竞争环境越复杂、竞争压力越大越要求企业信息化达到较高水平但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。 3、应用深度上 1）基础应用的普及面较宽重大信息工程建设相对滞后。 目前_各种规模企业绝大部分都用
13、上了微机利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRP、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后有些企业应用效果不好。 2）信息化建设出现分层 目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱基本停留在形象工程上相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白整个企业的信息化建设呈现出中间大两头小的格局也即是目前的企业信息化建设还处于战术层的居多而企业的决策层和战
14、略层是相当薄弱的也是下一步企业信息化建设中的一个重点。 3）信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。 总的来看技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区企业管理水平高的企业信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区企业管理落后的企业信息化水平和普及程度相对较低。 4）企业上网数量逐渐增多但是应用网络进行交易的少 2000年企业上网年很多企业都建立了自己的网站但是绝大多数企业起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上没有充分利用网络资源进行深层的挖掘尤其是电子商务的运用上还非常落后。 4、技术实现上 1）研究较深实现较浅 单元技术和集成技
15、术的研究上取得一定的成绩尤其是在体系的建立上的研究已经到达了一定的深度但是在相关技术转换为产品相关产品转换为产业的程度较低很多的科研成果被科研院所束之高阁没有发挥其应有的成效。已经转换的技术因企业的市场化程度较低或规模较小或相关的政策扶持较少没有形成整体的规模效果。 2)信息孤岛日见突出 随着企业计算机技术运用的不断深入不同软件间尤其是不同部门间的数据信息不能共享设计、管理、生产的数据不能进行交流数据出现脱节即产生信息孤岛势必给企业的运用带来： a、信息需要重复多次的输入； b、信息存在很大的冗余； c、大量的垃圾信息； d、信息交流的一致性无法保证。 信息孤岛的问题已经严重的阻碍了企业信息化
16、建设的整体进程使企业在进行新一轮投入时瞻前顾后难于决断而解决信息孤岛问题的关键不仅仅是在软件的技术方面更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。 2）单元技术需进一步深化。 计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题但随着企业计算机运用的不断深化目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求尤其是计算机软硬件技术的不断发展老的瓶颈问题解决了但新的瓶颈问题随之而来计算机的进一步深化运用提到日程上来。 3）管理理念亟待更新。 企业的信息化建设能否取得成功除了相关的技术因素之外更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合 企业信息化建设以其说是技
17、术问题还不如说是管理问题。管理的不科学、流程的随意性、人治与法制的混淆是国内企业的通病如何运用良好的时机整合企业的管理不是某一个或几个信息集成商所能解决的而是取决于我们的企业领导如何更新观念。 4）企业的个性化需求 企业由于所处的行业及历史背景各不相同企业的运作模式虽有雷同但企业在信息化建设过程中的需求是互异的就需要量身定制以工具化、成组的设计来实现不同的需求同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。 5、资金投入上 1）由硬件为主向软硬兼顾发展 企业在信息化的投入中已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向偏向于软件、硬件和网络产品同时并重的局面在有些企业的资金投入中软件的投入已经超过硬
18、件的投入。 2）由单元技术的投入向综合性、集成性倾斜 在技术的投入上由以前的注重单元技术和短期效益向注重整体、全局的信息化建设倾斜尤其是关于信息集成和整合方面的投入并且由单纯的战术层的投入向战术层、战略层和决策层均有侧重。 3）企业对信息服务的投入开始有一定的认可 随着信息化建设的不断深入企业对服务的投入也开始认可尤其是系统软件升级维护和定制开发。 6、应用效果上 1）应用效果上是喜忧掺半 由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别既有成功经验也有失败教训。 （二）存在的主要问题 1、观念淡漠 据调查目前我区大部分企业
19、家对信息化的认识程度普遍不高知识经验明显不足。有关数据表明我区有大约有40的中小企业还没有意识到信息化对企业生产经营的作用 80以上的企业缺乏信息化专业人员。 2、信息化应用层次不高 目前我区企业信息化应用大致分三个层次：第一个层次是单机应用指企业为提高工作效率在生产经营中运用计算机进歼文字处理、制作表格和上网获取信息；第二个层次是局域网应用即企业通过内部局域网络建设实现协同办公、信息共享和对外交流；第三层次是企业个性化应用和电子商务即企业通过实放ERP建立基于网络的企业物流管理、网络营销、技术交流、CRM、电子商务等。而目前我区在拥有计算机的中小企业中约有80%仍停留在第一层次上。 3、信息
20、化缺乏产品 从目前_IT界为企业提供的各类信息化产品看多数产品不能很好的与企业信息化的实际需求紧密结合。特别是中小企业由于所涉及的行业众多量大面广个性化需求千差万别造成大多数厂商无法满足中小企业的个性化需求市场上难以找到完全是和中小企业的产品和解决方案。 4、环境有待完善 一是电子商务的安全问题仍然是影响目前电子商务发展的主要因素；二是电子商务的管理还不够规范；三是现行的支付方式不能适应电子商务的需要。 （三）主要问题成因分析 1、企业本身缺乏内在动力 目前很多企业家认为企业的生产能力、销售能力才是最关键的,因为这些与企业的生存有直接的关系而信息化只是锦上添花,而不是雪中送炭。此外,多数企业资
21、金缺乏拿不出太多的钱搞信息化建设普遍认为信息化是政府推动的事,因此政府不出钱,企业也不会主动。甚至有些企业申报信息化示企业、信息化项目的目的,就是从政府那里获得经费,政府给多少信息化项目就投入多少。信息化的动力不是来自于企业自身的冲动,而是来自于政府的推动,这样,企业信息化就难以迈开实质性的步伐。 2、缺乏信息化专门人才队伍 一是多数企业没有CIO首席信息官,是否进行信息化建设,往往是老总说了算,企业缺乏CIO的整体规划或者说整体规划总是滞后于单元应用走一步看一步信息化的实施更多是依靠老总的个人魅力,而不是制度;二是没有专门的技术队伍,缺乏专门的IT人才。特别是中小企业很难吸引到专业的IT人才
22、,再加上IT人员本身流动频繁要保持高素质的IT人才成本高昂。 3、企业人员素质不高 企业信息化从CAD时代进入到ERP时代信息化应用从部门级应用提升到企业级应用,信息化软件从CAD、财务管理、OA发展到了ERP、CRM、SCM在这个过程中信息专家十分缺乏企业要想寻找到既懂专业生产又熟悉技术信息化、管理信息化的专家是比较困难的。 4、信息化建设管理不规范 目前我区绝大多数中小企业管理制度不健全、管理不规范、业务流程不清晰,而企业信息化第一步就是要改变现有的企业管理流程重新设计适应信息化要求的全新的企业流程。这样势必影响到中小企业正常的生产经营,使企业经历过一次痛苦的重生。因此信息化对于大多数中小
23、企业来说,无疑是一次脱胎换骨的自我革命。 5、重视信息化程度不够 目前我区企业信息化仍处在示范实施阶段,政府直接投入十分有限；多数大中企业尚处于观望状态。缺乏实质性的进展。同时在试点示范企业中多数是大中型企业而小型企业却很少或基本没有。这一方面是由于小企业实力有限另一方面也反映出政府对小企业的信息化重视不够支持不够在这种情况下大多数小企业认为信息化是大企业的事情积极性不高。 三、_企业信息化建设的对策与建议 企业在具体实施中要坚持“总体规划、分步实施、效益驱动、重点突破”的方针立足国情、企情重点发展基于互联网的协同建造应用系统和企业信息化的关键技术推动标准化建设全面提高信息化总体应用水平实现企
24、业的跨越性发展。在实际工作中应该做好以下几点： （一）加强企业信息化工作的领导 领导重视信息化建设才能真正得到发展。重组分立后_石油化工公司作为存续企业信息基础设施非常薄弱专业技术人员缺少可以说信息化建设完全是从零起步。为了加快公司信息化建设不断适应公司改革发展的步伐适应当今信息时代的客观要求公司历届领导班子都非常重视信息化建设工作并始终把企业信息化建设作为一项重要工作进行研究和部署。首先建立健全了相关的组织机构。成立了由主要领导任组长的信息化工作领导小组统一指挥、协调公司的各项信息化建设工作加强对信息化建设的领导确保各项工作落实到位。其次明确了信息工作例会制度。公司领导每月召开一次信息化会议
25、关注信息化建设的进度研究解决信息化项目实施中的具体问题协调落实信息化的规划、项目建设、资金来源等工作理顺管理流程提高工作效率落实保障措施。此外在资金有限的情况下逐年加大对信息化建设投入的力度重新建设了公司内部局域网培养自己的信息化队伍以公司信息中心和各厂通讯站为主体整合成新的信息管理中心并赋予其代表公司 对各直属单位的信息管理职能。 （二）对企业信息化进行总体规划信息化建设是一项系统工程必须结合企业实际统一部署循序渐进不然就会事倍功半并造成不必要的浪费。20_年年初公司对整个企业信息化下一步建设工作提出了更高的要求希望通过对企业信息化的规划整合现有不规范的业务流程提升公司整体管理水平。明确指出
26、：“积极推进信息化建设加强产、供、销的有效衔接提高公司整体经营效率。要从建立生产数据实时采集系统和营销管理数学模型入手积极构建一个平台三个机制三个体系。一个平台就是要研究建立集产、供、销和财务为一体的信息化管理平台；三个机制就是外部市场信息反馈机制、内部经营信息反馈机制和管理信息反馈机制；三个体系就是成本费用管理体系、价格管理体系和新产品市场开发服务体系。”这样的决策指明了公司信息化的方向。 在资金有限的情况下公司信息化工作一直本着从实际出发坚持利用最小的资金取得最好的效果少花钱多办事的原则做到建设一套、使用一套、见效一套。20_年开始公司推行了财务集中核算管理的实施20_年进行了物资管理信息
27、系统的开发和实施20_年完成了销售管理系统的开发和实施由于在开发伊始就考虑到后来的互连互通现在三个系统的数据可以互相调用互为支撑为企业采购、生产、销售提供即时准确的数据并能通过分析为企业决策作好参谋。 在应用系统方案的选择上公司力求节俭不贪大求洋。如生产实时信息系统经过多方长时间的对比决定采用国内公司的产品。目前国内各大_企业的DCS系统绝大多数为国外产品作为生产实时信息系统的核心软件-实时数据库也多数被国外产品垄断产品价格高于国内产品的数倍甚至十几倍。国内实时数据库方面有独到的建树其反应速度、数据库结构等相对于国外产品具有明显优势具有很高的性价比使用者也给予了好评。该系统也能与目前公司的调度
28、报表和统计系统链接便于数据平台的建立和数据的提取与转换有利于以后的综合分析和决策支持。 （三）以典型带动企业信息化建设的全面发展 分类分级以典型带动企业信息化建设的全面发展。不同行业、不同规模的企业信息化具有很多不同的特点同时信息化水平发展也不平衡。在推进企业信息化的过程中有必要分类树立信息化示范企业以典型带动全局发展。 （四）建立企业信息化培训体系 “科技兴企人才强企”。人才是信息化建设的根本不管多先进的系统都是要人来操作的只有尊重知识重视人才才能更好地利用信息为企业生产经营管理提供服务。公司领导班子深刻认识到专业技术人才在企业发展中的主导性作用把信息化专业技术人才培养提到议事日程在培养人才
29、、留住人才上采取了一系列措施。一方面加强了对专业技术人员的培训工作将普及型知识更新培训与专向型提高培训结合起来对原来通讯站的员工进行培训培养了40多名计算机维护人员选送优秀技术人员参加高级培训学习。另一方面针对专业技术人员总量偏少的现状公司制定了人才建设规划明确了专业技术人才队伍建设的总体目标在公司每年新招聘的大中专毕业生中招收一些计算机专业人员不断壮大信息队伍。在今年的科技大会上公司还出台了技术创新奖励办法、工程技术人员使用培养激励暂行办法以进一步提高科技人员素质充分调动科技人员的积极性和创造性努力为信息人员成长成才搭建平台为其提供发挥空间努力建设一支精干高效、结构合理、勇于创新、业务精湛的信息化人才队伍。
