1、产品生命周期理论与企业场营销活动产品生命周期对营销【产品生命周期理论与企业市场营销活动】 产品生命周期对营销产品生命周期理论与企业市场营销活动龚黎莹湖南农业大学商学院湖南长沙410128作的前提就是 要找出产品处于生命周期的哪阶段。同时围绕这一阶段展开有针肿 陛的营销活动。产品，渠道，价格，促销，品牌策略等等一系列的营 销手段需要立足于这一阶段的市场特征，从实际情况出发，研究对策。（二）新产品切入市场注意行业整体生命周期1、 行业引入期产品上 市。这一时期的【文章摘要】从目前激烈的商战中分析市场营销的本质和功能，进而从产品生命周期理论的四个阶改出发，提出了此理论在产品的生命周期的不同阶段运用的
2、不同营销策略以及在企业市场营销活动过程中所要注意的问题。【关键词】产品生命周期理论；市场营销；运用一.市场营销市场营销（Marketi I喀）是本世纪初源于 美国的一门新兴学科，它是以企业的营销活 动为研究对象，以满足市场需求为出发点，以 实现企、止的最大利润为最终目标.以企业 拥有的各种资源及营销方法为手段所进行的连续的商务活动过程。其辛要功能（一）发现和了解消费者的需求市场营销应以消费者为中心，企业也只有通过满足消费者的需求，才可能实现企业 的日标，因此，发现和了解消费者的需求是市 场营销的首要功能。（二）开拓市场通过对消费者现在需求和潜在需求的调查、了解与分析，充分把握和捕捉市场机 会，
3、积极开发产品，建立更多的分销渠道及采 用更多的促销形式，开拓市场，增加销售。（三）满足消费者需求通过市场营销活动，从消费者的需求出发，并根据不同目标市场的顾客，采取不同的 市场营销策略，合理地组织企业的人力、财 力、物力等资源，为消费者提供适销对路的产 品，搞好销售后的备种服务，让消费者满意。（四）指导企业决策企业通过市场营销活动。分析外部环境，了解消费者需求和欲望，了解竞争者的现状 和发展趋势，结合自身的资源条件，指导企业 在产品、定价.分销、促销和服务等方面作出相应的、科学的决策一个成功的市场营销就是要如何使上述功能中的一项或几项顺利实现其中的方式、方法，技巧很多但是运用产品生命周期理论的
4、原理进行市场营销活动，在当今市场变幻莫测产品更新换代日益加快的市场格局下，在实践中证明是较为有效的。二产品生命周期理论 产品多为改进型产品或全新产品，上市要注产品生命周期（p mdL|ctlife删c） 观意的是教育和肩动市场，加强认知工 作，突出念，简称PLC，是把一个产品的销售历史比作产品功能和 产品品牌的宣传，营造市场环境，象人的生命周期一样， 要经历出生、 成长、成培育消费者的消费习惯，少有的几个竞争者熟、老化、死亡 等阶段。就产品而言，也就之间以抢占消费者心智资源为主，激烈的 竞是要经历一个开发、引进，成长、成熟，衰争不利于市场的成长。退的阶段。2、行业成长期产品上市。产品功能被产品
5、生命周期（P LC）提供了一套适用知晓，一部分品牌抢占了消费者的心智资源， 的营销规划观点。它将产品分成不同的策略新上市的产品要抓住消费 者的心理，宣传不时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点可再以 突出产品的功能性为主，应将产品品而采取不同的营销组合策略。 牌 和企业品牌捆绑进行宣传，形成品牌效应。研究这个产品的生命周期 就等于掌握3、行业成熟期产品上市。企业要想在了这个产品的发展 方向，从而能为营销提供成熟期有所建树， 需要强有力的资金和营销 了更为充足的依据。对企业营销活动有着十支持，产品在此时上市， 需要个性的概念对市分重要的启发意义。场进行细分，通过传播媒体 的组合推广，将这（一）各
6、阶段的特点和营销策略一概念深入市场， 支持渠道的开拓和建设，同1、引入期。市场特点：成本高，销量时， 企业品牌个性也需要在推广中不断的强小，利润低。竞争不激烈，市 场机遇大。引化认知，形成品牌偏好，为成熟期其他产品上入期的产 品知名度有限，需要一定的时间来市提供便利。达到消费者对产品的 认知。（三）站在战略高度看成长期的品牌塑造营销对策：快速撇脂 战略；缓慢撇脂战企业在成长期是存在较大的风险的，营略；快速渗 透战略；缓浸渗透战略；教育消销策略E落后了对手可能再也追不回 来了。费者，启动市场引入期是产品实现消费者认产品需求量不断的 扩大，利润率匕升，企业需知的关键时期，快速的获得知名度是营销 推
7、要站在战略高度为企业发展制定长期发展计广的主要目标。 戈不可为了一时之利失去了长期发展的机2、成长期。市场特点：需求扩 大，产品遇。如奥克斯空调，在空调需求量扩大，自身明确定位。生 产量扩大，成本刚氐。销售量增品牌有了一定的基础情况下，用透明 的成本加，利润上升。潜在竞争者进入，竞争加剧。公示来吸引消费 者，以为这样就能使消费者营销对策：相信奥克斯是良心公司，但是 结果却大相径提高产品质量，强化物流管理。确立产品庭，销量不增 反减。概念，提高品牌知名度。树立产品形象，建立品（四）利用一 切手段延长成熟期时间牌偏好。船陕渠道扩张，提高市场占有率。进 入成熟期的企业有喜有忧，利润率在3、成熟期。市
8、场特点：成本进 一步降该时期达到最高点，同时也意味着要接受最激低，生产量大。 市场饱和，销售稳定。市场细烈的挑战。既然有这么高的利润，企业 要做的分，产品供过于求，竞争激烈。品牌优化，集就是使利润最大 化，拖延成熟期进入衰退期的中化，品牌消费明显。时间。成熟期的 企业需要注重产品的开发和营销对策： 坚持改良策略，延长成熟改良， 技术的成熟使产品更新换代速度加快。期。加强差异性的广告策略。 树立企业形象， 产品在某方面的技术欠缺必将遭到消费者遗加强品牌 建设。弃，通过开发和改良，使消费者保持对产品的4、衰退期。市 场特点：消费者消费习需求， 是利润率最大化的重要保证。 圃惯改变。 产品销量下降，
9、利润降低。销售促进作用增加。 三四线市场竞争激烈。【】1、吕梦南.谈商品引入期和表退期的营销对巍慎重选择产 品出路。合理利用广告处理（J】.吉林商业高专学报，资源。灵活 的广告策略。老产品切入新市场。1996, （1）:56 582、邱丘.基于产品生命周期的广告篆三、 产品生命周期理论在企业营销中略探讨【J】.铜陵学院学报，2 0 0 7,( 6 ):运用所要注意 的问题5 9 4 2 ()确认产品生命周期阶段是关键5、刘永炬.实战在中国M】.北京：京华运用产品生命周期理论作指导，营销工 出版社，2 0 0 5.9:1 5 1 1 5 2 MoDERNEUSINE SS删兀商业圜产品生命周期理
10、论与企业市场营销活动作者：刊名：英文刊名：年，卷( 期)：被引用次数：龚黎莹湖南农业大学商学院 , 湖南长沙 ,410128 现代商业 MODERN BUSINES，Sx(x30)0 次_（3 条）1.吕梦南 谈商品引入期和衰退期的广告处理 1996(1)2.邱丘 基于产品生命周期的广告策略探讨 xx(6)3.刘永炬 实战在中国 xx相似文献 (10 条 )1.学位论文 张滢 产品生命周期理论在特许经营业的应用 xx本文创新的提出了产品生命周期理论对特许经营的指导作用。 本文介绍了特许经营的概念，特征，目前的发展状况、优势和不足，介绍了产品生命周期理论的概念、图形形态，特殊的产品生命周 期理论
11、及产品生命周期理论对市场营销的指导作用。本文根据费农的理论， 通过 xx 年度中国连锁经营协会进行的 “海外特许品牌中国发展状况” 的调查介绍了产品生命周期理论在国际特 许经营领域的应用。本文介绍了特许加盟对特许人的优势劣势，如何通过特许经营来延长产品的成长期和成熟期。本文还介绍了特许加盟对特受许人的优 势。由于目前可以选择的特许经营的项目很多，但是良莠不齐。由于 信息不对称、相关知识匮乏等原因，普通的特许经营者处在弱势的地 位。本文介绍了产品生命周期理论可以帮助加盟者选择加盟产品， 加盟者要选择处于成长期和成熟期的产品，避免衰退期的产品。本文通过仙踪林的案例介绍了如何通过特许经营方式来延长产
12、品 和品牌的成长期和成熟期。产品的拥有者可以通过特许经营的方式延 长产品的成长期、成熟期。通过组织得当的特许经营这种方式，可以 在短期内使消费者熟知该品牌，从而快速度过引入期，进入成长期。 通过特许经营，厂商还可以获得充足的资金，通过研发对产品进行改 良、投放广告等方式来延长产品的成长期、成熟期。相反，不恰当的 特许经营会使产品迅速衰落，由成长期直接进入衰退期。馋嘴鸭就是 很好的例子。本文通过掉渣饼的案例介绍了特殊的产品生命周期对特许经营的 指导作用。对于时髦热潮型产品，特许经营方要注重产品的时尚因素 及进入市场的时机，同时，产品拥有者要注重时尚因素的易变性，通 过不断将各种时尚元素注入到自己
13、的产品中这种方式， 来延长产品的生命周期，或者使得产品的生命周期变为开发一一导入一一成长一一 成熟一一衰退恢复一一衰退。2.学位论文 蔡卓尔 拓展软件项目的客户价值营销GrapeCity 市场营销策略分析 xx软件实施的阶段性、 售后服务的持续性 , 和软件目标营销的必须性 要求软件企业必须为合适的客户提供更有针对性的服务。 在技术日益 趋同的今天 , 谁能够比对手更了解客户、更接近客户、能为客户提供 满足甚至于超越他们需求的服务 , 谁就能获得更强的优势。在当前激 烈竞争的中国管理软件市场中 , 中小软件企业面临着国内外软件巨头 的强大冲击 , 葡萄城信息技术集团 (GrapeCity) 就
14、是其中的代表。以软件开发起家的 GrapeCity, 在日本总部成立之初 , 就与微软全 球保持了紧密的合作关系 , 并将此传承于微软中国的合作。依据国际 市场的发展经验和国内市场的现状，GrapeCity意识到,ERP、CRM等管 理系统将在中国进入新一轮的发展高潮。 所以从 1997年开始, 作为国 内最早的应用解决方案提供商之一 ,GrapeCity 投身于管理软件的领 域。基于与微软长期以来良好合作的业务伙伴关系 , 当 xx 年微软商务 管理解决方案业务 (Microsoft BusinessSolutions, MBS) 进入中国,GrapeCity 又成为了 MBS渠道的先行者，
15、推出了微软品牌下的ERF和CRM系统。然而，激烈的市场环境中 ,GrapeCity 在品牌知名度、市场的资金投入等方面没有优势 , 生存 的压力日趋明显。作者分析了 GrapeCity 的历史发展背景、 GrapeCity 所处的竞争 市场环境、微软渠道的管理及建设、 GrapeCity 产品线的营销现状、 以及 GrapeCity 自身发展的优势和劣势 , 依据产品战略理论、产品生 命周期理论和服务营销理论的分析 , 提出了针对于 GrapeCity 现状 , 拓展客户价值的市场营销方式：第 1+X营销。第一次营销就是在与客户的首次接触过程中 , 通过市场营销的手段向其销售公司的产品及其解决
16、方案。而第 X次营销,就是针对现有 客户 , 通过加深项目的深度 , 推进解决方案和软件系统 , 拓展客户的价 值, 逐步获得用户对于 GrapeCity 的信任。诚然,GrapeCity的营销重点应放在能够持续为公司带来持久信任 和利润贡献的重点客户。 因为, 正是由于他们的支持才使得 GrapeCity 能够在软件项目中 , 获得稳定的利润 , 并通过客户的成功 , 帮助 GrapeCity 在业界不断积累信誉和口碑。作者同时也阐述了 , 在推行“第1+X营销”策略时，如何通过组织结构、激励体系、微软关系维 护、建立知识库以及观念上的调整等措施来帮助实施拓展软件项目客 户价值的策略3.学位
17、论文 贾春环 H 网通 IPTV 业务营销战略研究 xx在国内宽带用户增长快速、 IP 及编码技术发展成熟和电视市场容 量巨大的背景下， IPTV 业务以其具备传统电视业务和电信新兴业务 的特点被业界喻为撬开宽带市场的新支点。作为主体固网运营商的 H 网通，紧跟全球电信业的发展趋势，从 xx 年开始，将 IPTV 作为公司 发展的一项重要转型业务，实现了用户规模的迅速扩大。对 IPTV 业务市场营销战略的研究是一个崭新的课题， 尽管国内外 的学者、专家对 IPTV 的研究也不少，但是结合实例研究该业务的市 场营销战略的少之又少。 因此本论文可以借鉴的有限， 研究有较大难 度。但是这也使得这篇论
18、文更有理论意义和现实意义。 本论文分为四 个部分：第一部分为绪论部分，着重说明本论文的研究背景、思路、研究 方法和创新之处； 第二部分为论文的理论支撑部分。 主要介绍了本论 文中涉及的主要理论， 包括市场营销理论、 战略管理理论和产品生命 周期理论，为后文的研究做了理论铺垫；第三部分包括第三、四、五 章，这是本论文核心部分。通过对 H网通IPTV业务介绍和内外部环 境分析，初步设计了 IPTV市场营销战略；第四部分即第六章，是本 论文的结尾部分。这是论文的主旨所在，结合前面几章分析的结论， 我们给出了保障H网通IPTV营销战略顺利实施的相应对策、措施。4.学位论文 李成龙 ZX 公司新产品的营
19、销策略分析 xx有线电视增值服务是一种新兴的网络产品， 是新经济时代的产物， 不过它与其他商品一样， 也是一种满足人们某种特定需求的产品。 所 以，它就要在市场营销的过程中遵循与其他产品共同的规律。 本文将 运用经典的产品生命周期理论、 SWO分析法和4P理论，以ZX公司 的新产品在宜宾销售为例， 针对有线电视增值服务这一全新的产品形 式，制定出切实可行的、有推广价值的营销策略，指导企业在有线电 视增值服务领域的营销行为。本文首先介绍了有线电视行业状况，为讨论营销策略勾勒出一个 宏观背景。其次，本文介绍了 ZX公司产品的服务内容及特点，为有 线电视增值服务的市场营销提供基本素材。再次，本文运用
20、 SWO分析法，全面分析了 ZX公司有线电视增值服务的优势、劣势、机会和 威胁，让ZX公司明确了市场营销的方向和重点。再次，本文通过对 产品生命周期理论的介绍和对导入期产品特点、 消费者心理状态的分 析，阐述了 ZX公司在市场初期应采取的价格促销策略。最后，本文依据以上的介绍和分析，按照 4P理论框架制定了ZX公司在产品导入期应采取的营销策略。本文特别注意了运用产品生命周期理论研究和 SWO分析的结论,作为ZX公司制定市场营销策略的基础，强调理论对实践的指导作用。 本文从理论研究和分析工具的运用入手， 落脚于企业具体的、 可操作 的市场营销方案， 希望能为有线电视增值服务供应商的营销实践提供
21、一定的参考和借鉴。5.期刊论文 林朝阳 基于产品生命周期理论的新产品渠道策略选择 -大众科技 xx(1)文章从产品生命周期理论出发 , 研究新产品在其生命周期中的市 场需求变化与市场竞争两方面的特征 , 进而提出了针对性的渠道长度、 宽度、广度策略 .6.学位论文 张英 中国移动电话营销渠道研究 xx春三月，天地生，万物荣。放眼 xx 年国民经济蒸蒸日上，作为第 一支柱产业的信息产业更是大道如砥。 近年来信息产业中移动电话发 展速度相当惊人， 随着信息技术的飞速发展， 移动电话电话企业的设 计、生产、市场、销售各个环节越来越呈现出高度专业化的趋势。因 此，原有的移动电话企业的设计、生产 ( 或
22、贴牌) 、渠道、市场、销售 的企业模式， 受到市场上逐步发展壮大的各种设计、 代理专业公司的 冲击，移动电话企业必将改变运营模式， 合并联合来抵抗市场竞争的 冲击；另一方面，移动电话的功能越来越高级、技术越来越复杂使得 移动电话企业需不断调整产品格局， 并进行市场细分，以适应不同地 域不同用户群体的需求。移动电话营销渠道作为移动电话产业链中到达最终用户的末端环 节，担当着扩充和占领市场份额、执行厂家产品政策、回收资金、市 场管理、收集信息等重要作用。本文通过第二章对移动电话市场规模、 移动电话用户规模及结构进行了详尽的描述， 第三章对移动电话渠道 的发展历史以及目前移动电话渠道规模、 结构及竞
23、争状况进行了研究， 第四章对目前移动电话企业面临的困境，以及引起困境的原因进行了 分析和列举，作者了所学的营销方面知识。第一，弓I入渠道设计理论 并综合目前渠道的状况提出简化渠道经营管理体系， 其中引入市场细分、产品生命周期理论来解决渠道中市场、产品层面的问题；第二， 就如何建立强有力的开发终端进行了介绍； 第三，提出改全程价保为 按单限时价保的方案来解决移动电话企业普遍面临的问题； 最后，提出加强核心技术的开发，解决核心技术过于依赖国外企业的瓶颈。 本 文最后展望未来三年渠道发展趋势及移动电话发展趋势， 做出总结及 建议。建议建设渠道必须考虑到对终端的掌控，以终端建设为中心， 采取“ 一地一
24、策”因地制宜的渠道模式来发展。本文引入了渠道设计理论、市场细分理论、产品生命周期理论， 并将这些理论充分融入市场营销决策的各个环节， 渗透到实际工作中, 结合实际工作环境为解决企业面临的问题找到理论依据。事实证明， 基于系统的理论基础的解决办法会使企业经营决策中的复杂问题得 到系统解决，使所学的理论知识得到更好地应用。本文在渠道管理中引入产品生命周期理论，在产品生命周期的不 同阶段采取不同的渠道策略， 并且将市场细分理论、 渠道设计理论结 合起来，融入到移动电话的营销渠道管理中， 使综合的问题得到综合 的解决。7.学位论文 胡宏 成长型产品的市场营销策略研究以宝钢股 份公司马口铁销售为例的实证
25、分析 xx该文共分导论和 4 个章节 , 主要内容如下：导论部分 , 分析目前中 国经济领域暂时出现的供大于求局面产生的原因 , 指出由于生产力的 扩张速度要快于同期消费的增长速度 , 致使一些成长型的产品也面临 供大于求的现象 . 随着中国经济的不断发展 , 众多市场和潜在需求还 有待于开发和满足 , 关键是企业在抓好企业内部管理工作的同时 , 应 合理的运用营销策略 , 帮助企业尽快摆脱困境 . 第一章研究国内市场 马口铁产品主要的市场特征 , 根据产品生命周期理论 , 认为马口铁产 品在国内市场仍处在成长阶段 , 有较好的市场发展前景 . 第二章对宝 钢马口铁产品在国内的经营环境进行分析
26、 , 指出宝钢的优势、劣势 , 和宝钢在经营过程中面临的机会和威胁 . 同时对国内马口铁产品的市 场进行细分 , 选择合适宝钢自身的目标市场 . 第三章重点阐述处在成 长期的马口铁产品的营销组合决策 , 结合作者长期从事营销工作的活 动, 从产品组合、产品定价、营销渠道的选择以及产品的促销等方面 进行了探讨 . 第四章探讨如何开展成长型产品的用户管理和用户服务 工作,指出用户服务工作的意义之所在 , 并提出了用户贡献价值评价 模型.8.学位孙道勇MDT公司英语点读机市场营销策略研究 xxMDT 公司是一家年轻的高新科技企业， 主要生产英语学习机系列， 英语点读机是公司的主打产品。 点读机产业是
27、一个崭新的产业， 在国 内近三年刚刚兴起。随着中国市场经济体制的建立与完善，越来越多的企业意识到营 销策略的重要性， 并且有不少企业还注意将营销策略提升到企业战略 的层面，这也说明了中国企业已经融入了市场经济的潮流之中。 MDT 公司也不例外。本文主要以MDT公司英语点读机的市场营销为研究对象，运用SWOT分析等方法对MDT公司英语点读机面临的市场营销环境进行了 分析。接着，运用经典的STP营销理论和产品生命周期理论，结合MDT 公司的营销实践， 对点读机的市场细分、 目标市场选择和市场定位进 行深入、细致的探讨。再用 4PS 营销战术组合理论，对 MDT 公司英 语点读机在市场推广中应采用的
28、策略进行了全面而深入的分析和讨 论。其中，本文对于渠道策略从理论和实务的角度分析最为详细：在 讨论公司间接营销渠道和直接营销渠道的设计和选择之后， 提出和论 证了 MDT公司分销渠道的管理与维护的方法，即如何对分销渠道中 的风险加以防范， 如何激发中间商和销售人员的积极性和如何纠正分 销过程中的偏差， 使渠道得以高效率的运作， 从而总结和提炼出了适 合点读机自身特点的营销策略。最后，结束语中结合前文对 MDT 公司的市场竞争和营销策略的分 析，对点读机营销的发展进行了思考， 指出了公司英语点读机营销应 把握的重点。9.学位论文 夏雷鸣 H 联通公司小灵通业务衰退期市场营销战略 研究 xx小灵通
29、业务是我国电信业发展的一个奇迹，市场需求使其冲破诸 多限制，一度呈现出不可抑制的强劲发展势头。 但在经历一段时间的 高速发展之后，移动电信市场日趋成熟，移动资费日益降低，特别是 各家电信运营商3G业务的陆续开通，对小灵通的持续发展带来了巨 大的威胁和挑战。 伴随着国内外电信业改革重组、 创新转型步伐的加 快，国内电信企业已经由单一业务运营商转变为全业务运营商， 急需 对处于生命周期衰退期的小灵通业务进行认真的思考和探索， 从而保 障企业走上健康科学发展的道路。本文以产品生命周期理论、波特的竞争战略理论、长尾理论等理 论为基础，对H联通公司小灵通业务的营销现状进行了认真分析， 对 业务所处的发展
30、环境进行了深入剖析， 采用理论研究与图表分析相结 合的方法，明确H联通公司小灵通业务处于产品生命周期的衰退期阶 段，提出H联通公司小灵通业务衰退期的新市场定位， 建议以采取防 御型战略为主，着重规避劣势因素和威胁因素， 打造业务组合和融合、 增值业务、特定用户群三个长尾市场， 尽量延长小灵通业务的生命周 期，并对具体的市场营销战略进行勾勒和描述。最后，提出了战略的 执行和保障措施。10.学位论文 赵瑞金 山东省小灵通市场营销策略研究 xx_（ 集团）有限公司山东省分公司 （ 以下简称“山东网通” ）是国有 大型通信企业，在原山东省邮电管理局经过寻呼剥离、邮电分营、移 动分营、政企分开以及中国电
31、信南北拆分的基础上，由 _集团山东 省通信公司更名而来。山东网通下辖 17 个市级分公司、 122个县级 分公司，是目前山东省内综合实力仅次于山东移动的基础通信运营商， 主要经营固定电话、小灵通、宽带二大业务，以及电路、网元出租等 基础电信业务和各类电信增值服务。山东网通从 xx 年开始大规模发展小灵通业务，经过了 02、03 两 年的悄然发展阶段， 04、05 年的大发展阶段，从 xx 年起进入了一个 相对成熟的发展时期，又经过 07、08 年上的发展，目前到了又一个 关键时期。随着电信业务竞争进一步加剧，山东网通固定电话面临着移动电 话的异质替代；长途电话和宽带等业务，由于竞争对手的低价策
32、略， 业务同质分流日趋严重。在小灵通快速发展的阶段，移动、联通两家 移动公司一方面采取措施稳定移动高端个人用户， 另一方面加大了对 公务、商务、移动低端用户的争夺，以价格杠杆配合社会代理渠道， 在各地推出形形色色的特色卡、 资费优惠套餐， 实行与小灵通相同或 者相近的本地通话资费。山东网通小灵通原有的单向收费、 “固定电 话的费率、移动电话的享受”等资费优势已不复存在，顾客流失率攀 升，客户满意度和忠诚度都面临着挑战。 在小灵通发展相对成熟的阶 段，仅仅依靠单一业务的资费优惠策略已经难以取得竞争优势。 山东 网通业务收入增长乏力， 增量不增收日益突出， 在缺少新的业务增长 点的情况下， 如何发挥小灵通自身的优势、 发挥山东网通多业务的优 势，如何留住老顾客，开发新的顾客，保持业务存量不降低，激发业 务增量，通过实施有效的营销策略有效益地发展， 成为山东网通的当 务之急。本文通过对山东省网通公司小灵通业务的分析，对小灵通业务的 营销策略进行了较系统研究。 论文共分五章， 第
