1、邮政营业员理论考核模拟试题高级邮政营业员理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题分，共10分）一、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“ 受理书”，并签章交收寄局办理。二、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。3、内容重要、需要回答的普邮验单依照寄发。4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。五、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖 戳记。六、国际回信券是在万国邮政联盟范围内利用的一种。7、中华人民共和国邮政法规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。八、国际给据邮件的查询期限为。九、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。10、
2、邮政通信网由收寄端，邮件处置中心， 和投递端组成。1一、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。1二、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海。14、“佫”的拼音为。1五、汉译英：“信封”。 1六、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数量字写明，。1八、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。1九、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票周围印有相关说明文字和图案的小开张邮票。20、完整的产品包括三个层次： 产
3、品、形式产品和附加产品。二、单项选择题（40题，每题分，共20分）一、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（ ）元改寄费。A、B、C、D、不收二、缮写验单，一般一式（）份。A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全世界优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。A、3B、5C、7D、10五、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过米，长度和长度之外最大横周合计不可超过3米。B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过米，长度和长度之外最大横周合计不可超过米。C、各类国际包裹最大尺寸，长
4、度不得超过米，长度和长度之外最大横周合计不可超过2米。D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过米，长度和长度之外最大横周合计不可超过3米。六、寄往下列（ ）国家的31g挂号航空盲人读物应收费元。A、加拿大B、朝鲜C、蒙古D、斯里兰卡7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。A、5B、10C、20D、40八、中速快件重量标准：单件重量不超过（）KG。A、10B、20C、30D、40九、陇海、京沪铁路（）交汇。A、郑州B、洛阳C、徐州D、商丘10、佳木斯的邮政编码为（）。A、154000 B、161000C、132000 D、1160001一、机房要维持正常的温度和湿度，温度一般在（）摄氏度，湿度维持
5、在20%-80%。A、510B、515C、1025D、15351二、发现违规夹寄金银后应通知本地（）处置。A、公安机关B、法院C、中国人民银行D、工商银行13、局内投交普通邮件自通知单发出后（）日未来领取时，应填发“邮件催领单”催领。A、3B、7、C、15D、3014、窗口无法投递的保价信函应（）。A、退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意见办1五、台湾快件单件的最高限重为不超过（）千克。A、10B、20C、30D、401六、营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，查对相符的应用红色（ ）符号在相关邮件号码前勾挑。 A、 B、 C、 D、17、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息
6、时，输入“（ ）”显示“物”表示物品型。 A、A B、Q C、W D、P1八、交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（ ）。 A、 B、 C、 D、1九、下列物品中不可以收寄的是（）A、盐酸 B、皮鞋C、玻璃杯 D、镇江陈醋20、回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（ ）寄递。 A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片2一、按整付零寄办法交寄的邮件，若是预付的邮费不足，寄件人又未在规按期限内办理续付，则按（ ）办法交寄邮件。A、整寄整付 B、整付零寄 C、寄件人总付邮费 D、收件人总付邮费2二、开拆（ ）袋、套，要双人会同处置。A、普通包裹 B、快
7、递包裹 C、挂号函件 D、保价信函23、. 用户在用邮进程中应尽的义务是（）A、查询 B、求偿 C、照章纳费 D、知情权24、收寄寄往台湾的（ ），依照寄香港、澳门的资费标准收费。 A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件2五、（）是邮政企业处置各项业务时利用的刻有地名和日期的邮政专用工具。 A、 夹钳 B、邮政日戳 C、邮袋 D、袋牌2六、. 国际邮件按（ ）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。A、运输线路 B、运输路程 C、运输方式 D、运输方向27、国内邮件的挂号费为每件收取（ ）元。A、1B、3C、5D、102八、应按国内信函交寄的有（）A、通信稿件B、空白报表C、有“内部
8、”字样的教材D、小件物品（ ）可以作国内存局候领邮件交寄。 A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上都可2九、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（ ）”显示“物”表示物品型。 A、A B、Q C、W D、P30、支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业不时间，并提前（ ）天对外通告。A、3 B、2 C、1 D、3一、营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处置时限（ ）分钟。 A、6 B、5 C、4 D、33二、营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过量种方式输入，方式用（ ）功能键切换。 A、【F1】 B、【F2】 C、【
9、F3】 D、【F4】33、印刷品的最大重量限度为（）千克。 A、10 B、15 C、28 D、3534、特快专递邮件经（ ）次有效投递未能投出的，应改成局内投交。 A、一 B、二 C、三 D、四3五、开拆（ ）袋、套，要双人会同处置。A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函3六、. 利用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（ ）元。 A、1 B、2 C、3 D、537、. 挂号盲人读物应收取（ ）。A、全数资费 B、大体资费C、免收资费 D、挂号费3八、. 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（ ）。 A、5元
10、B、3元 C、2元 D、1元3九、河南省的简称是（）A、湘B、鲁C、冀D、豫24、航空邮简属于（ ）的范围，收寄方式同平常信函。A、平常信函B、挂号信函C、全世界优先函件D、航空信函三、多项选择题（20题，每题1分，共20分）一、下列应收改寄费的有（ ）。A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠二、特快邮件查询回答方式有（）。A、回答方式B、邮寄回答方式C、回答方式D、网上回答方式3、属于下列情况的，邮局不担负补偿责任（）A、平常邮件的损失B、寄递的物品违背禁寄规定，被有关机关依法没收C、由于用户的责任造成给据邮件损失或延误的。D、保价邮
11、件由于不可抗力事件而受损4、小包和包裹封装要能避免因寄递途中碰撞、（ ）而发生损坏。A、磨擦B、气候影响C、传递D、压力五、寄往下列（ ）国家的55g水陆路信函应收费元A、意大利B、巴布亚新几内亚C、古巴D、新加坡六、海关对进出口国际邮件的监管，分为（）形式。A、对进出口邮递物品的监管；B、对进出口及过境国际邮袋装卸转运的监管；C、对普通邮件的监管D、对快件的监管三种7、英译汉：“请填单”。（）A、Please complete the forms.B、Please fill in the forms. C、You can send them by combined mail.D、Fill o
12、ut the forms, please. 八、计算机病毒按寄生方式分为（）等病毒。A、良性病毒B、文件型病毒C、引导型病毒D、复合型病毒九、下列物品属于台湾海关禁寄物品的有（）：A、金器、珠宝B、遥控玩具C、中式乐器D、毛笔10、营销刺激包括企业的（ ）和促销等四个方面。A、产品B、价钱C、价值D、分销渠道1一、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（ ）和月报。 A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报1二、装有（ ）物品的信函，必需按保价信函或特快专递交寄。 A、增值税发票 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证13、下列属于有效证件的是（ ）。 A、护照 B、军
13、官证 C、驾驶证 D、学生证14、营业台席布局合理，设置夺目的（ ），指明办理各类业务的方向和位置。 A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号1五、 建设邮政营业服务规范是邮政为建设（ ）的经营环境的必然选择。 A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展1六、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（ ）。 A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记17、营业操作系统收寄礼仪特快时“礼物名称”栏可填（ ）。 A、HL B、HS C、DG D、以上都不行1八、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（ ）和月报
14、。 A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报1九、装有（ ）物品的信函，必需按保价信函或特快专递交寄。 A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证20、下列邮件可以作挂号函件寄递的有（） A、 盲人读物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品四、判断题（40题，每题分，共20分）一、（）收件人因地址变更，可以事前向邮局提出申请，要求将邮件改寄到新地址。二、（）个人寄给党和国家领导人的包裹不可撤回。3、（）对入口验单，各责任单位不得对外直复。4、（）邮件有入口节目而无出口或投递节目的，相关发生局为责任局。五、（）全世界优先函件内可以装小件物品。六、（）筒、箱开出的注有“挂号”字样的国际函件，
15、不论是不是付足挂号函件资费，一概将“挂号”字样划掉，按平常函件处置。7、（）国际回执和相关邮件一并称重计收邮费，并另按片收取回执费。八、（）全国干线邮路指主要承担全国大网邮件运输与互换的邮路。九、（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必需严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办好手续前不得将邮件交申请人阅看。10、（）不合法竞争，是指经营者违背法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。XX文库 - 让每一个人平等地提升自我1一、（）营业厅内悬挂时钟和日历并维持准确无误。1二、（）窗投邮件领取手续符合规定，批注清楚，章戳齐全，清楚到位，不错、漏收超期保管费。13、（）信箱中开出利用
16、保价信封的，一概按平常邮件处置。14、（）机关、企业、集体自封交寄的保价信函，也应当面开拆点交。1五、（）无着邮件必需由省会局集中保管开拆处置，其他各局不得开拆处置。1六、（）支局窗投邮件信息录入的交易代码是CTLR。17、（）文件类台湾快件一概利用“国际EMS”信封。1八、（）首日封：在发行新邮票的第一天，在信封上贴上该日发行的邮票，盖当天的邮戳或纪念邮戳的信封。1九、（）信息补录应主管授权，输入“主管工号”、“主管密码”，并回车【确认】后才能进行。20、（）信箱开出信封未封口的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳。2一、( )各类邮件袋套的开拆应尽可能同其他工作
17、（收寄、封发等）场地分开，以避免开拆邮件与其他邮件混杂，造成过失。2二、 ( )中央处置器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。23、( )遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，不能投交邮件。24、（）邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。2五、（）订户离开旧址，所订报刊，本省范围内可按照订户要求办理改寄，省际间和军队定阅的报刊不办理改寄。2六、（）单证照专递业务 是指各地开办的居民身份证、流动人口婚育证、车辆牌证、卫生证等特快专递业务。27、（）代理保险业务 是指邮政部门接受保险公司的委托，代其办理理财保险、人身保险、劳动保险等的
18、业务。2八、（）国内普通邮件是依照一般规定传递处置的邮件。2九、（）按国内印刷品寄递的书籍、教材等，必需具有统一的出版书号或证号。30、（）明信片上的邮票若是用纪念邮戳盖销的，在交寄时，不承认其纳付邮资，应从头付费交寄。3一、（）准确不发生邮件丢失和损毁，万无一失。 3二、( )软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。33、( )国内邮政业务资费主要分为大体资费和附加资费。34、 ( )盖销邮票时，应盖在邮票的右下角四分之一处。3五、( )国际水陆路邮简资费每件元。3六、( )沈阳是国际主要航空邮路通达局。37、( ) 邮送广告不属于国内函件业务。3八、 ( )邮政
19、夹钳和单据在每日工作结束后，交专人妥帖保管。3九、( )单证照专递业务是指各地开办的居民身份证、车辆牌证、卫生证等特快专递业务。40、 ( )武汉是武大、京广、汉丹线的起点，是我国重要铁路枢纽。五、简答题（6题，每题4分，共24分）1、国内包裹一件，资费共计为元，保价金额为700元，无法投递，退回给寄件人，应向寄件人补收多少退回费？2、寄往香港航空回执信函一件, 信函重119克, 回执片重为3克。应收资费多少?3、简述邮政合同的特征？4、影响消费者购买行为的生理动机有哪些特点？五、国际印刷品的封装要求是什么？六、某寄件人到邮局营业窗口要求撤回一件保价信函，保价金额为100元，共收费用10元，该信函尚未从收寄的分支机构发出，应如何处置？六、论述题（1题，每题6分，共分）一、试述国际水陆路普通包裹的收寄处置手续。
