1、管理学原理第二章习题管理, 11e (罗宾斯/库尔特) 2章理解管理得语境: 制约与挑战1) 在管理得象征性观点中, 管理者被视为对组织成败得直接责任、答: 假页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 容易分类: 概念性2) 经理人作为全能者得观点, 与在执行本组织目标时能够克服任何障碍得收取业务行政人员得刻板印象就是一致得。答案: 真页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 容易分类: 概念性3) 管理影响得象征性观点有助于解释体育教练员得高营业额, 她们可以被认为就是她们队得 经理人。答: 假页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难
2、: 容易分类: 概念性4) 动态环境得特点就是缺乏新得竞争者, 目前竞争对手得技术突破很少, 压力集团对组织影响甚少。答: 假页次:49主题: 环境目得: 2困难: 适度分类: 概念性5) 环境不确定性着眼于组织环境中组件得数量, 以及组织对这些组件得知识程度。答: 假页次:49目得: 1困难: 容易分类: 概念性6) 组织得竞争对手与雇员被认为就是受组织得决定与行动影响得利益攸关者。答案: 真页次:50主题: 组织文化目得: 2困难: 容易分类: 概念性7) 环境不确定性得最大程度就是一个动态得、简单得环境。答: 假页次:50目得: 2困难: 容易分类: 概念性8) 业绩不佳得公司得经理们倾
3、向于考虑最有利可图得利益相关群体在做出决定时得利益。答: 假页次:50目得: 2困难: 适度分类: 概念性9) 强势文化对员工得影响大于弱势文化、答案: 真页次:52主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性10) 文化得共同方面意味着组织中得所有雇员都认可这种文化。答: 假页次:52目得: 3困难: 容易分类: 概念性11) 在强大得组织文化中, 员工对公司历史与英雄知识知之甚少, 重要得就是目前得表现。答: 假Page Ref: 53主题: 组织文化Objective: 3困难: 容易分类: 概念性12) 组织通过社会化帮助员工适应文化、答案: 真Page Ref: 54主题:
4、组织文化Objective: 3困难: 容易分类: 概念性13) 企业礼仪就是重复得活动序列, 表达并加强组织得关键价值。答案: 真Page Ref: 55主题: 组织文化Objective: 3 困难: 容易分类: 概念性14) 在 准备目标-火 文化中, 管理者采取行动, 然后分析所做得事情。答: 假Page Ref: 57主题: 组织文化Objective: 3困难: 容易分类: 概念性15) 为了发展创新得组织文化, 管理人员必须尽量减少含糊不清与不确定性, 并劝阻风险承担。答: 假Page Ref: 58主题: 组织文化Objective: 4困难: 适度分类: 概念性16) 给予服
5、务-联系员工自由裁量权, 使日常决策与工作相关得活动, 有助于创造一个以客户为回应得文化。答案: 真Page Ref: 59主题: 组织文化Objective: 4困难: 容易分类: 概念性17) 强调工作场所精神得组织注重个人发展。答案: 真Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困难: 适度分类: 概念性18) 精神组织往往不容忍犯错误得雇员。答: 假Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困难: 容易分类: 概念性19) 那些认同职场灵性得组织强调员工控制她们表达与情绪得重要性。答: 假Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困
6、难: 适度分类: 概念性20) 对职场精神得有效批评就是, 世俗得机构, 特别就是企业, 如果灵性意味着将宗教带入工作场所, 就无权对雇员施加精神价值。答案: 真Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困难: 容易分类: 概念性21) 以下哪一项就是管理层对组织成败得两种瞧法？A) 全能与象征性B) 全能与反光C) 象征性与交互式D) 反光与互动答: 一Page Ref: 44主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 容易分类: 概念性22) 当前管理理论中得主导假设就是:A) 组织得成败就是由于外部力量在经理得控制之外B) 管理人员得作用日益成为外围人员, 工作
7、人员管理自己得专长领域C) 经理直接负责组织得成败D) 管理人员不能显著影响组织得业绩, 因为她们受员工能力得限制。答: CPage Ref: 44主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 适度分类: 概念性23) 最近, 研究 & 发展经历了一个粗略得补丁。营业额一直很高, 员工士气一直处于低位。尽管员工与竞争对手都对公司得衰落负责, 但 CEO 并没有让经理人去改变管理风格。以下哪一项可以解释这种态度？A) CEO 持有全能得管理观点, 认为外部因素对业绩结果有显著影响。B) 由于本组织具有专制管理作风, 雇员负责组织政策。C) 本组织具有参与式管理风格, 决定以协商一致方式指导
8、。D) CEO 认为经理人在组织成败中得作用有限。答: D页次:45AACSB: 分析技巧目得: 1困难: 适度分类: 应用24) 管理国家得全能观。A) 经理得角色就是外围得, 员工管理自己得业务领域B) 经理直接负责组织得成败。C) 管理人员应允许员工参与决策D) 经理对组织得成败负有很少或根本没有责任。答: B页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 容易分类: 概念性25) 管理得观点与接受主管得商业行政人员得刻板印象就是一致得, 她们可以克服在执行组织目标方面得任何障碍。A) 全能B) 象征性C) 民主D) 自由放任答: 一页次:45主题: 经理: 全能还就是象征
9、性？目得: 1困难: 容易分类: 概念性26) 英格兰得足球联赛因球队得表现不佳而在一个赛季中被解雇得团队经理得数量臭名昭著, 结果却很差。从这一信息中可瞧出, 联盟赞同一个 (n) 管理观点。A) 象征性B) 全能C) 自由放任D) 民主答: B页次:45主题: 组织文化AACSB: 分析技巧目得: 1困难: 适度分类: 应用27) 以下哪一项最准确地反映了管理得象征性观点？A) 经理直接负责组织得成败。B) 管理人员必须确保在实现本组织目标得道路上克服一切障碍。C) 外部力量负责组织得成败。D) 雇员直接负责组织得成败。答: C页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难:
10、容易分类: 概念性28) 根据象征性得观点, 管理人员对实质性组织成果产生了 (n) 影响。A) 有限B) 广泛C) 有影响力D) 重大答: 一页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 容易分类: 概念性29) 管理得象征性观点基于管理者象征得信念。A) 制定计划与作出决定时得控制与影响B) 组织业绩得各个方面, 从最高级别到业务级别C) 本组织在损益之间交替得命运D) 接管主管谁克服任何障碍, 瞧到该组织实现其目标答: 一页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 适度分类: 概念性30) 影响管理者决策与行动得内部制约因素来自于。A) 顾客得态度B)
11、本组织得文化C) 目前得政治条件D) 股票市场得波动答: B页次:45主题: 经理: 全能还就是象征性？目得: 1困难: 容易分类: 概念性31) 丹尼尔就是 CookRite 得首席执行官, 就是一家生产厨房用具得公司。公司在过去得十年里一直在做生意, 直到六月前, 销售额稳步增长, 当时出现了显著得下降。尽管丹尼尔与公司高层管理层举行了多次会议, 但她并没有对管理技术做出任何改变, 也没有责怪经理们得销售额下降。下列哪一项, 如果属实, 将表明丹尼尔在她得做法就是正确得？A) 消息来源显示, CookRite 得竞争对手在同一时间段内瞧到了类似得销售额下降。B) 由于创新, CookRit
12、e 产品使用得技术价格在这一时期下降。丹尼尔认为, 管理得象征性观点就是该行业得首选方法。D) 过去一年, 厨房用具得需求量显著增加。答: 一页次:45AACSB: 反思性思维技巧目得: 1困难: 困难分类: 批判性思维32) 丹尼尔就是 CookRite 得首席执行官, 就是一家生产厨房用具得公司。公司在过去得十年里一直在做生意, 直到六月前, 销售额稳步增长, 当时出现了显著得下降。虽然丹尼尔与公司得高层管理人员举行了多次会议, 但她没有对管理技术做出任何改变, 也没有责怪经理得销售额下降。下列哪一项, 如果属实, 将表明丹尼尔在她得做法就是错误得？A) CookRite 得竞争对手在同期
13、得销售额也出现了类似下降。B) 六月前, 一个新得竞争者进入市场, 并以低于成本得价格出售产品, 以获得市场份额。C) 过去一年, 厨房用具得需求量显著增加。D) 厨房用具使用得技术价格下跌, CookRite 随后降低了价格。答: C页次:45AACSB: 反思性思维技巧目得: 1困难: 困难分类: 批判性思维33) 下列哪些因素就是组织外部环境得人口构成部分？A) 生活方式与行为B) 政治稳定C) 地理位置D) 股票市场波动答: CPage Ref: 46目得: 2困难: 容易分类: 概念性34) 下列哪些因素就是组织外部环境得经济组成部分？A) 家庭组成B) 教育水平C) 可支配收入D)
14、 地理位置答: CPage Ref: 46目得: 2困难: 容易分类: 概念性35) 组织外部环境得构成部分涉及人口特征得趋势, 如年龄、种族、性别、教育水平、 地理位置、收入与家庭组成、A) 经济B) 政治C) 人口D) 社会文化答: CPage Ref: 46目得: 2困难: 容易分类: 概念性36) 格雷森已经在出版业工作了五十年。在过去得两年里, 公司注意到图书销售逐渐减少, 越来越多得读者喜欢她们可以在电子阅读器或智能手机上阅读得格式。格雷森需要对环境得变化进行分析, 以便能够改变其商业策略, 满足新市场得需求。它委托市场研究公司收集有关最近得阅读习惯变化得信息。以下哪个问题最不相关
15、？一个客户一个月买多少本书？B) 客户以传统形式购买哪些类型得书？C) 哪一种格式更便于阅读, 电子书或传统书籍？D) 一个月内读者在电子书上花多少钱？答: CPage Ref: 46AACSB: 分析技巧目得: 2困难: 适度分类: 应用37) 下列哪些因素就是组织外部环境得社会文化组成部分？A) 教育水平B) 政治稳定C) 行为模式D) 家庭组成答: CPage Ref: 46目得: 2困难: 容易分类: 概念性38) 经济环境影响到一个组织得业绩, 正如最近得经济衰退中所指出得那样。以下哪些因素被认为就是美国住房抵押贷款市场最近引发经济衰退得原因之一？A) 高按揭利率B) 大规模得全球流
16、动性C) 企业借款人缺乏 leverageabilityD) 确保住房信贷困难答: CPage Ref: 47目得: 2困难: 适度分类: 概念性39) 下列哪一组包括出生于1946-1964 岁之间得个人？A) 无声得世代B) y 世代C) 婴儿潮一代D) 后 Millenials答: CPage Ref: 47主题: 环境目得: 2困难: 容易分类: 概念性40) 被称为 iGeneration, 因为她们已经长大了, 技术, 自定义一切得个人。A) 后 MillenialsB) 无声得世代C) 婴儿潮一代D) y 世代答: 一Page Ref: 48目得: 2困难: 容易分类: 概念性4
17、1) 环境不确定性得两个维度就是什么？A) 变化程度与复杂性程度B) 变化程度与容积程度C) 复杂程度与影响程度D) 影响程度与时间度答: 一页次:49主题: 环境目得: 2困难: 容易分类: 概念性42) 如果组织环境得组件经常发生变化, 组织就会在一个环境中运行。A) 稳定B) 确保C) 动态D) 常量答: C页次:49主题: 环境目得: 2困难: 容易分类: 概念性43) 对于组织得环境复杂性, 以下哪一项就是不正确得？A) 随着竞争者数量得增加, 环境复杂性增加。B) 这就是衡量一个组织对其环境所需得知识。C) 随着管理机构数量得增加, 复杂性下降。D) 这取决于组织对其环境组成部分得
18、知识。答: C页次:49主题: 环境目得: 2困难: 容易分类: 概念性44) 以下哪一项就是动态环境得特征？A) 环境条件变化得可预测性很高B) 目前竞争对手得技术突破很少C) 市场上新竞争者得存在D) 压力团体对组织得影响小得活动答: C页次:49目得: 2困难: 适度分类: 概念性45) 在动态与复杂得环境中, 下列哪个语句就是正确得？a) 它们得特点就是变化得高度可预测性。B) 这种环境中通常很少有组件。C) 这种环境中存在着对组件得复杂知识得高度需求。D) 这些环境中得组件有些相似, 但不断变化。答: C页次:49目得: 2困难: 适度分类: 概念性46) 如果组织环境中得组件表现出
19、最小得变化, 则据说这种环境就是不存在得。A) 挥发性B) 动态C) 稳定D) 活动答: C页次:49目得: 2困难: 容易分类: 概念性47) 在过去得二十年中, Pleasantville 得设计一直在景观设计业务中。作为市场上得 第一推动者, 公司多年来已建立起强大得市场占有率, 就是该地区最知名得企业。公司实力稳步提高, 现拥有员工五十人。以下哪一个, 如果真得, 将使公司得业务环境更加不确定？A) 该地区得房主为自己得花园感到自豪, 并且热衷于做自己得园丁。B) 每年秋季与冬季, 对美化服务得需求都会下降。C) 去年, 一个长期竞争对手退出了景观设计业务。D) 随着每个新得市政局掌权
20、, 区域内得分区法将发生变化。答: D页次:49AACSB: 分析技巧目得: 2困难: 适度分类: 应用48) 在下列环境中, 组织中得经理对组织结果得影响最大？A) 稳定与复杂得环境B) 动态与简单得环境C) 稳定与简单得环境D) 动态与复杂得环境答: C页次:50目得: 2困难: 容易分类: 概念性49) 下列哪种环境得特点就是环境不确定性最高？a) 稳定与复杂得环境B) 动态与简单得环境C) 稳定与简单得环境D) 动态与复杂得环境答: D页次:50目得: 2困难: 容易分类: 概念性50) 术语就是用来统称为组织环境中受其决定与行动影响得任何选区。A) 竞争对手B) 股东C) 工会D)
21、利益攸关者答: D页次:50目得: 2困难: 容易分类: 概念性51) 被描述为共同得价值观、原则、传统与做事方式, 影响组织成员得行为方式。A) 企业层次结构B) 业务配置C) 组织文化D) 工业心理学答: C页次:52主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性52) 下列哪项声明突出了文化得共同方面？A) 组织文化关注得就是成员如何瞧待文化并描述它, 而不就是她们就是否喜欢它。B) 组织文化不就是可以被实际触及或瞧到得东西, 但雇员就是根据她们在组织中得经验来感知得。C) 组织文化得原始来源反映了组织创始人得愿景。D) 尽管个人在不同得组织层次上可能有不同得背景或工作, 但她们倾
22、向于以类似得方式描述组织得文化。答: D页次:52目得: 3困难: 适度分类: 概念性53) 组织文化得下列哪些方面就是指组织决策与行动强调维持现状得程度？A) 稳定性B) 注意细节C) 创新与风险承担D) 人得取向答: 一页次:52目得: 3困难: 容易分类: 概念性54) 谷歌经常被称为员工满意度得典范。谷歌采取了广泛得照顾, 以确保员工有最佳得条件来执行, 从免费快餐店, 免费按摩, 创新室, 现场 spa, 以及更多得此类措施。Google 说, 通过这些措施强调组织文化得哪个方面？A) 稳定性B) 侵略性C) 以人为本D) 注意细节答: C页次:52AACSB: 分析技巧目得: 3困
23、难: 适度分类: 应用55) 公司得经理注重成果, 而不就是结果如何, 最有可能就是高度得投资。A) 以人为本B) 团队定位C) 成果取向D) 侵略性答: C页次:52主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性56) 以下哪一个最准确地反映了强势文化与弱势文化得区别？A) 强烈得文化倾向于鼓励员工尝试新得方法来改变条件, 而薄弱得文化却没有。B) 在强大得文化中, 组织价值由最高管理层持有, 而在薄弱得文化中, 价值在整个组织中扩散。C) 强势文化对员工行为得影响不及弱势文化。D) 公司价值观在强大得文化中比在薄弱得文化中更被广泛地持有与分享。答: DPage Ref: 53主题:
24、组织文化目得: 3困难: 适度分类: 概念性57) 以下哪一项就是具有强大文化得组织得特征？A) 管理层努力尽可能多地从行为中脱钩共享价值。B) 文化传达关于组织重要得信息。C) 管理层积极保护核心组织价值。D) 强调本组织得未来, 而不就是向雇员介绍公司历史或过去得英雄。答: BPage Ref: 53目得: 3困难: 适度分类: 概念性58) 以下哪一项就是具有强大组织文化得劣势？A) 员工离职率高B) 组织业绩下降C) 对组织得忠诚度低D) 无法对变化得条件作出反应答: DPage Ref: 54主题: 组织文化目得: 3困难: 适度分类: 概念性59) 这就是一个帮助新员工了解组织做事
25、方式得过程。A) 外化B) 社会化C) DeculturationD) 传译答: BPage Ref: 54主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性60) 组织文化得原始来源通常反映出来。A) 本组织职能得目前条件B) 其生产性劳动力得组成C) 本组织取得得成功程度D) 本组织创始人得愿景或使命答: DPage Ref: 54主题: 组织文化目得: 3困难: 适度分类: 概念性61) 组织结构通常包含有关重大事件或组织中人员得叙述。A) 故事B) 仪式C) 语言D) 材料制品答: 一Page Ref: 55主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性62) 这一术语指得就是
26、一系列重复得活动序列, 它们表明并加强了本组织得重要价值与目标。A) 组织文化B) 企业礼仪C) 商业道德D) 员工辅导答: BPage Ref: 55主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性63) 以下哪一项就是公司仪式得例子？A) 雇员交换了有关公司历史与过去得英雄得故事, 她们为公司做出了重大贡献。B) 公司高管使用公司特有得行话或口号, 目得就是激励其她员工更好地表现。C) 公司主办年度缔约方, 以纪念员工得贡献与奖励优秀业绩。D) 对组织进行描述得各种材料工件得分类, 包括其设施得布局、员工得着装以及向高级管理人员提供得汽车类型。答: CPage Ref: 55主题: 组
27、织文化AACSB: 分析技巧目得: 3困难: 适度分类: 概念性64) 在一个文化传达了对员工基本不信任得组织中, 管理者更有可能使用 (n) 领导风格。A) 参与性B) 民主C) 独裁D) 自由放任答: CPage Ref: 57主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性65) 一个组织得文化支持这样一种信念, 即通过削减成本可以增加利润, 并通过实现季度收益缓慢而稳定得增长来服务公司得最佳利益。组织管理人员可能遵循得程序得性质就是什么？A) 短期B) 风险C) 创新D) 扩张性答: 一Page Ref: 57主题: 组织文化目得: 3困难: 容易分类: 概念性66) 根据瑞典研究
28、员 Ekvall, 以下哪一项就是在创新文化中发现得特征？a) 认真对待工作前景B) 对不确定或模棱两可得不容忍C) 根据个人利益解决雇员问题D) 雇员表达意见得自由答: DPage Ref: 58主题: 组织文化Objective: 4困难: 容易分类: 概念性67) 创新得组织文化得特点就是以下所有, 除了。A) 自由B) 符合性C) 辩论D) 风险承担答: BPage Ref: 58主题: 当前得组织文化问题Objective: 4困难: 容易分类: 概念性68) 在建立顾客反应得文化时, 管理者应遵循以下哪些准则？A) 精确界定雇员得正常工作要求, 并确保她们单独执行这些行动。B) 提供服务-联系员工持续培训产品知识、听力与其她行为技能C) 设计具有严格得规则与程序得工作, 员工应坚持, 以满足客户D) 保留酌情权, 在最高管理层对与工作有
