1、3暑期实践报告 个人专业实践报告 1 前言（1）实践日期：8.5-8.20（2）实践单位：兰州强生医药有限责任公司 实践单位地址：兰州市七里河区西津西路510号 实践单位电话：（0931）2919267 实践单位主管： 王长国（3）实践动机：作为一名学习制药专业的大学生，选择去医药公司做暑期实践虽不算是学以致用，但提前去熟悉一下关于这个行业的整个产业链我觉得是比较有意义的。2 本文（1）实践单位简介兰州强生医药有限责任公司甘肃省大型医药商品批发企业，主营中药材、中药饮片、中成药；化学药制剂；生物制剂；医疗器械、保健品等，经营品种7000余，年销售8亿元。秉承“同进共退齐繁荣”的战略合作原则，与
2、全国药品生产企业建立起了伙伴关系，是91家著名药品生产企业甘、青、宁三省的总代理商，代理品种300余，公司是生产企业产品进入甘肃市场的首选；以“终端的需要，强生的使命”为经营理念，坚持“服务终端，决胜终端”的经营策略，坚持“终端在哪里，强生配送到哪里”的服务原则，以品种全、质量优、价格适中、配送及时、服务优良赢得了广大客户的支持。（2）作业流程及实践工作内容 工作流程 （一）岗位职责 1 完成辖区内的销售任务和各项指标； 2 负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销政策等相关信息传达； 3 负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效 4 收集客户订单，协助配送员进行商品的配送； 5 处理辖区
3、内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作； 6 负责客户应收账款的催收与控制； 7 负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广； 8 负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访； 9 积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门； 10 配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。 （二）业务员必备资料 一套证：公司的全套证照（备多份） 二份图：当地地图、今日计划路线图 三张表：周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表 四工具：业务包、记事本、签字笔、计算器 五资料：（1）自己的名片（2）总经销、总代理品种及京丰品种目录 （3）公司促销政策目录（
4、4）公司相关部门的通讯录（5）药监、卫生行政部门通讯录 工作内容1 了解客户基本概况，向客户介绍公司基本情况，宣传公司的优势。 2 了 解 销 售 情 况，完 善、更 新 客 户 信息 ，协 助 处 理 问 题，维 护 良 好 的 客 情 关 系。 3 对 总 代 理、总 经 销、京 丰 品 种、促 销 品 种、中药、器 械、计 生 用 品 的推 广 和 销 售 4 对客户提出的异议及时解释和处理 5 收集客户订单，协助配送员进行商品的配送 6 处理客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作 7 配合开票员和客户对帐，并上门对应收账款催收 8 积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反
5、馈给公司相关部门 9 配合公司产品推广会、客户答谢会的客户邀请、招待，维护会场次序 10 客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效3 心得及建议事项 又一个暑假，但今年的感觉相比去年略有不同。好似高二的暑假，无所事事中又透露着一丝紧张感。开学即将进入大三，感觉对自己人生的思考也比以前多了许多感受。每天都在对自己的人生迷茫并且思考是我们这个年纪的孩子应该有的一份感知，父母们也在进行着说教，什么年纪就应该干什么样的事，现在读书的年纪就好好去把书读好，不要去想以后。但我认为作为一个要养家糊口的男人来说，现在去想的多一些并不是什么坏事，为了自己以后的前途去多想想，多锻炼锻炼是我们现在应该去做的事。并且
6、这次回来跟初中的朋友们在一起也在说这些事情，一个20,21岁的人了，做什么自己也应该清楚了，见的人也你以前多了，社会就是现实与残酷，没有那样或这样的关系，就安安心心去把现在能做的做好。虽然我自身上的不是什么名牌重点大学，但既然捡起了这块敲门砖，就继续走好接下来的路。毕竟中国这样一个社会，没有钱与权的情况下，还是掌握一门技术或者文凭才能走向生存之路。怎么说呢，这是我第二次在假期里打时间这么长而且工作富于社会性质性很强的一次工作体验。投入了一个新的社会环境，刚开始难免会不适应，在工作中不免会出现一些摩擦。经常会因为一些小事和自己一起工作的同事发生争吵，在于上级领导的相处中又要怎么去谦和。 仅仅第一
7、天的工作就让我觉得到社会工作上不容易，我们以后毕业出来要面临的就是这种情况，虽然没有电视剧里勾心斗角的那么厉害但毕竟我现在的工作环境就是这样一个环境，趁早熟悉熟悉也不见得是一件坏事。就在坐车回家的路上，还听到前面一个跟我差不多大估计也是出来暑假打工的一个哥们在跟自己的朋友打电话抱怨打工的主管处处为难他之类的，再想想自己今天的遭遇，这就是这个社会的现实性啊，没权没后台级别又低那有些人就是爱找你的茬。当然在打工中我也学到了一些东西，虽然跟所学专业无关，但我也最起码知道了药品的销售方面的知识。更重的是学到了在这个社会中如何处理人际关系，虽说大学就已经是个小社会了，但与真正的社会人打交道还是能听到一些
8、不同的见解：在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可琐屑较量，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和四周的人沟通思想、关心别人、支持别人。漂亮话谁都会说，可真正到了社会上能这么做的能有几个人。或许现在在大学，你还能交到能跟你推心置腹的朋友。可度过了这个在象牙塔的四年之后，出来的情况又是什么样。跟我一起打工的正式工有很多都是大学刚毕业的，一个月才只能拿2000左右的工资，一个个都为了生计而发愁。我只是去做一个月的暑期工，虽然不
9、能跟他们一样的体会，可将来还是要走上工作的道路。想想自己毕业出来要也是这样一个月1000-2000的工资，那肯定每天也不会高兴到哪里去，眉宇间透露着对未知的惶恐与不安定。实话说，现在上大学花着家里的钱，不用愁吃穿。可以后毕业呢，作为一个男人还要娶妻生子买房子。仅靠毕业后的那点微薄工资，真的连未来都不敢想象。再说点大家听了耳朵都起茧子的话，现在到哪找工作都要文凭，工作经验，即使都符合了还很可能被潜规则。高薪的工作需要高文凭高学历，低工资环境差的有些人还看不上。这是现在大学生找工作的一个普遍现象，这在我这次暑期打工经历中感觉尤为明显。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有
10、了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛劳，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。由于知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼 。面对日益严重的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进进社会后可以尽快走上轨道。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，一个月的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分富吧。
