1、物业收费员的述职报告物业收费员的述职报告物业收费员的述职报告转眼来新福已两月有余，在那个地址工作的点点滴滴对我来讲是记忆犹新。从开始的什么都不懂到此刻能够自己独自处置一些突发事件，对我来讲真的不是一件易事!来那个地址的前期因为不能专门好的明白得前台工作，以至于在工作做老是犯错，老是有很多问题;有问题不是错，错的是自己可不能分析问题!时刻在一天天过去，从开始的不明白做什么到此刻的主动去做事，和给他人找事做，这是我自己的进步，也是我人一辈子路上的进步吧!来那个地址对我来讲是对了，人一辈子面临很多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了取得什么，新福给了锻炼自己口才的机遇和让我
2、明白如何专门好的和他人沟通。在那个地址工作期间我明白了收房需要办理哪些手续，在收房进程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员实际上是很锻炼人的，对我那个比较粗心大意的人来讲真的是取得了专门好锻炼，尽管前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相较已经有了专门大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要咱们新福所有员工做到的!咱们主管老是跟咱们说，咱们上班并非是说咱们要取得多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来那个地址的两个礼拜开始主管要求咱们开始催物业费，一次偶然的机遇熟悉了一名二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我此刻的每一次行动都是在为
3、我以后的工作做预备，尽管当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我仍是不厌其烦的帮他问了很多地址，尽可能让她更多地了解办房产证的知识!后来她来咱们那个地址一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我仍然感觉这是对我工作的一种确信，在那个地址咱们找到了荣誉感!以上是我在新福这段时刻所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司制造价值，尽管本人与20xx年5月14日来到新福效劳中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人志愿许诺以下几点：1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩带工作牌。2. 接听业主来电时，铃声3声之内，拿起，清楚报导：“您好，那个地址是新福物
4、业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽可能详细回答，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再会!”3. 拨打业主时，当接听后，主动向对方致以问候，“您好，那个地址是新福物业”，利用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再会”。4. 当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么情形吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整记录，无遗漏，及时和谐处置，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”5. 做好钥匙的进出借用的记录，做好区域
5、内资料的成立、更新、治理，做到记录完善、准确、无遗漏。6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好记录工作。若是不能依照以上说的所做到志愿做以下处惩罚款100元，而且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时刻!物业收费员的述职报告光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20PC年即将终止，回忆这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过列位同事的的配合与帮忙下，取得了必然成绩，我也按年初的打算顺利完成了上级领导给予的各项工作任务。现将本人20PC年的工作情形总结如下：一、抓好物业治理日常工作(一)、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实那么不易的工作。因此，我踊跃配合张薇薇做好对物业治理费、停车场费
6、用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。(二)、增强对配电房的治理一、要求水电工在共用设备的日常运行、保护上，严格执行维修保养打算和巡查制度，按期对相关设备进行保护，认真巡查设备的运行情形，发觉问题及时处置，幸免显现较大隐患，确保共用设备的正常运行。二、做好夏日用电顶峰期用电平安的预备，配合电业局对小区供电设备进行全面的平安检查，改换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。3、水电维修工共改换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主效劳40多次，及时为各业主排忧解难。4、
7、配合有关部门对配电室、消防设施的平安检查工作。(三)、抓好小区的保洁、绿化工作一、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户维持良好卫生环境二、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时打扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每一个月清洗二次。天天按标准按时清理各类垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。3、按市里规定的标准按期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公开场合的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。五、同时，增强小区绿化养护，依照季节、气候的转变适时对草坪进行养护，对花草树木进行按期培土、
8、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。六、修复破损的小区路面和停车场路面7、别墅区大门因地基下沉致使轨道损坏，做好保护、改造工作。八、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。二、踊跃发挥物管处的作用，配合完成的其它工作一、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。二、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。五、配合消防支队对配电室的安检工作。六、
9、做好小区秩序保护员的交接工作。7、春节做好小区的气氛布置八、配合供电局对小区三台变压器进行年检九、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修改换工作。10、配合书院国学论坛的后勤工作。1一、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。1二、配合天鹅大酒店处置连廊屋顶漏水问题。13、舒友、天鹅、小区三家一起在摄影广场从头铺设污水管网的配合工作。14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。三、增强与业主的交流，做好日常治理工作在一年的工作中，我十分注意增强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时刻内迅速的解决处置，并做好说明工作，
10、尽可能让业主中意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的效劳，树立物业公司的良好形象，与业主们一起营造一个和谐、安宁的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业治理效劳合同的续签工作。同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。专门是今年对7号楼装修多次显现的不标准行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意维持周边环境的卫生。回忆今年以来的工作，尽管做出了必然成绩，但一样也发觉有很多需要加以改良和提高的地址。尔后，我要继续增强学习，深化治理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高效劳水平，为物管处的进展奉献自己的力量，为小区的居民制造一个平安、舒适、美观的生活环境。
