1、行政规范化管理含流程及表格流程及表格行政规范化管理流程及表格行政部职责行政部权力一、前台接待管理流程1预约客人来访接待工作流程2来电转接流程3、前台接待流程4、来电处理流程客人来访登记表公司前台来访客人登记表年 月 日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开12345编制： 审核：二、收发文件管理流程1信函收发工作流程2接收信函、快件工作流程三、寄送信函、快件工作流程四、传真发、收文工作流程办公用品订购审批单部门使用人填表时间序号物品名称规格数量单位特殊要求需求时间订购原因：部门主管审批意见： 行政部门审批意见： 签字： 年 月 日如果金额超过审批权限请总裁办签批意见
2、： 签字： 年 月 日办公用品台账 项 目物品名称编号数量单价入库时间备 注编制：行政部 填写人（签字）：报废物品清单物品编号物品名称数量单价出厂时间使用时间报废类型报废原因以上物品本部门申请报废处理意见： 部门主管（签字）行政事务专员同意报废处理 不同意报废处理 行政事务专员（签字）：行政事务主管同意报废处理 不同意报废处理 行政事务主管（签字）：办公用品领用表 年 月 日部门领用人核发序号物品名称规格数量单位用途单价总价领用人： 主管： 保管员：八、办公设备登记表 年 月 日设备名称编号厂名或品牌出厂时间购买时间使用年限规格颜色附属设备价格存放地点环境要求主要用途简介：管理部门负责人使用部
3、门责任人印章使用登记表1印章使用审批表编号用章部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号文件名称备注：用章人（签章）批准人（签章）注：请在备注栏中简要说明盖章用途。印章使用登记表盖章时间文件名称发文号公章类别盖章次数使用人批准人备注文书档案借阅审批表编号文书档案名称密级起草人起草部门起草日期归档日期借阅原因： 借阅人（签字）： 年 月 日行政部意见： 主管（签字）： 年 月 日批准人意见： 批准人（签字）： 年 月 日五、办公用品管理流程办公用品购买流程办公用品领用流程六、办公设备购买流程办公设备购买审批流程办公设备询价流程办公设备比价流程办公设备采购流程档案归档流程档案借阅归还流程5档案销毁流程
4、七、往来信件管理流程八、公司印章管理流程总裁办印章制刻申请流程2印章使用流程九、公司证照管理流程函件收发登记表1信函与快件签收登记表日期来件单位编号数量密（速）级接受部门签收人（签字）编制： 填表人：2信函与快件寄送登记表日期送寄部门编号数量密（速）级送达单位接收人送寄人（签字）编制： 填表人：车辆登记表1车辆登记列表项次车辆类别车号司机购置日期购买价格引擎号码排气量保险单编号小客大客小货大货1232、车辆登记卡使用人姓名司机姓名牌照号码车名车型购车日期初检日期复检日期保险记录保险公司保险证号码保险期限保险内容购置价格经销商附属品 收音机 放音机 热风 冷风驾驶员住址电话住址电话车辆检查表1车
5、辆检查日志使用时间自 月 日 时 分至 月 日 时 分目的地同车者使用目的司机开车前检查日志开车前检查检查车辆四周刮伤无有后视镜无有爆裂无有胎压正常 不正常备台及千斤顶无 有检查车底漏水无 有漏机油无 有打开引擎盖冷却水量坐驾驶座汽油剩量喇叭佳不佳方向灯佳不佳雨刷佳不佳灯关佳不佳出发时间 时 分回公司时间 时 分指针所示距离自 km至 km（共 km）被给汽油量用后检查异状无 有 故障处及行车过程中性能不佳状况2车辆检点表车号： 项目星期洗车加油记录车况记录维修记录备炷汽油机油金额配件外观操控维修内容金额加油里程数换油里程轮胎音响冷气星期一星期二星期三星期四星期五星期六合计 主管： 填表人：3
6、.车辆请修表表单编号： 日期： 年 月 日 车号请修前里程数请修申请人请修项目123损坏原因123预算金额修理厂家审核意见123管理部门审核部门总经理主管主管经办人经办人4、保养记录表车号发动机号公司编号使用单位主要使用人司机保养记录年度保养项目金额保养前里程表数经手人（签章）主管（签章）月日合计本月费用汽油金额保养金额修理金额合计车辆加油表1车辆加油申请表申请人申请日期 年 月 日车牌号码剩余油量 升预计加油量实际加油量预计油费实际油费加油审批行政部签字总裁办签字财务部签字（票据粘贴处）报销审批2车辆加油记录表车牌号码车型加油日期司机（经办人）加油前油量指数所加油量油费最终审批人用车申请表1
7、用车申请表申请部门： 申请日期： 年 月 日申请人私用公用用车起止时间起止用车事由123目的地行车路线预计行程申请部门经理用车人行政主管司机附注1用车起止时间、目的地必须如实、详细填写2事由栏依事项分列3车辆预计停留时间为1小时说明：本单一式两联，第一联申请部门留存，第二联司机出车，填写行车里程后，交司机班班长留存派车记录单使用部门司机随行人数用车事由123起止地点自 至 用车时间自 日 时 分至 日 时 分（共计 时 分）用车里程自 公里至 公里（共计 公里）用车类型车型车号管理部门主管使用部门主管经办人使用人车辆事故单1车辆事故现场记录单司机乘车人员部门事故发生时间 年 月 日（上午 下午
8、 时 分）事故种类1人车相撞（轻伤 住院 重伤 病危 死亡）2车辆本身（颠覆 冲撞 冲出路外 零件损坏 其他）3车辆相撞（擦撞 追撞 冲撞 其他）发生地点事故原因当事人对方姓名姓名性别性别单位单位本人地址本人地址联络方式联络方式公司地址公司地址车种年份车种年份车辆号码车辆号码驾照号码驾照号码（可附现场照下来的照片）备注用车记录表1司机用车记录表车号用车部门用车人事由开往地点用车时间用车要求派车意见以下内容由司机填写用车记录时间地点司机用车前里程数用车后里程数备注附注1使用流程：用车申请人派车审批用车司机填写行政部留存2填写要点：（1）用车人栏，可填用车者及随行人数；（2）用车要求栏应为车型等；
9、（3）用车时间，要有弹性范围；（4）备注栏可填特殊事项，如合用车、交通事故等车辆费用表1车辆费用报销单公有车辆 私有车辆 日期： 年 月 日起讫时间 月 日至 月 日 共 天费用类别油费过桥费维修保养费凭证张数 张 张 张报销金额 元 元 元报销事由公有交通车辆 特殊人员专用车辆 私有车辆出差或出勤合计金额核准人证明人人经手人附凭证共 张。十、事故处理流程十一、车辆管理流程1车辆使用流程2车辆加油管理流程十二、肇事处理流程图十三、车辆费用额度控制程序图十四、重要接待流程商务接待安排表来宾单位带队人姓名带队人职务随行人员名单到达时间停 留 时 间人 数考 察内 容接待计划安排车辆使用计划相关事项
10、摄 影礼 品音 响欢迎标语用 餐鲜 花宣传材料礼 仪导 游题 词水 果其 他负责接待部门意见 签字：领导意见 签字：填表人： 填写日期： 年 月 日公务接待审批表来宾单位来宾人数接待日期带队人姓名职务停留时间来宾事由：接待费用预算餐饮费用预算额住宿费用预算额其他费用预算额合计预算总额陪同人员要求行政部意见： 签字： 年 月 日总裁办意见： 签字： 年 月 日总经理意见：签字： 年 月 日接待规格表接待规格说明具体形式高格接待指陪客比来宾职务高而采取的一种接待方式1上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪2兄弟单位或协作单位的领导派员到本单位商量重要事宜，本单
11、位领导要出面，高格接待3下级同志上访，有重要的事情向上级领导汇报，要高格接待对等接待指陪同与来宾的职务、级别大体相同而采取的一种接待形式1对重要的来访者，负责接待的领导自始至终地陪同2对来宾初到和告别时的对等接待，中间可以请适当人员陪同低格接待指陪客比来宾职务低而采用的一种接待形式1上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作一些调查研究，这种接待采用低格接待2外地参观学习和旅游团的接待工作只需采取低格接待3老干部故地重游或上级领导路过本地只需采取低格接待例外事项工作安排表接待项目具体事宜应考虑的因素生活安排主要是安排来宾访问期间的生活起居，包括饮食、住宿、出行这3方面1饮食安排：要尊重
12、来宾的习俗，尽量满足来宾的要求2住宿安排：根据获得的来宾资料，依据来宾的人数、性别、身份以及来宾的要求，预定好房间3出行安排：出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，公关人员亦须提前做好安排迎送安排接机、接站和送行工作根据确定的接待规格进行安排，包括欢迎仪式、接机接站人员、欢送仪式、送行事宜等安全保卫若接待重要来宾，接待人员应将安保工作列入计划要“谨小慎微”，制定预案，思想上高度重视，还要注重细节，从严要求宣传报道若来宾的访问活动对企业有重要影响时，要事先做好宣传准备，确定出席新闻媒体或记者名单并联络 1注意企业内部口径统一，掌握分寸，并报经上级部门批准2有关的图文报道资料应向接待对象提供，并应存档备案礼品或纪念品确定好礼品或纪念品的种类、数量等1礼物要轻重得当，不会让人产生误解2考虑来宾的风俗禁忌3礼品要有意义，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的4礼品的选择也可是当地有特色的物品
