1、网络营销习题答案教学提纲第一章一、单项选择题1网络营销就是（B）A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品2网络营销产生的现实基础为（C）Ainternet的发展B消费者的价值观的变革C激烈的竞争D个性化消费的需要3网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括（C）A网络信息的采集、网络广告的发布B网络广告的发布、客户信息的收集C网络信息的采集、企业信息的发布D企业信息的发布、客户信息的收集4互联网络起源于（B）A英国B美国C德国D法国5网络营销产生的技术基础是（D）A付款手段B计算机C营销
2、策略D互联网6网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A选择好的合作伙伴B选择好的营销策略C与客户沟通D以质取胜7“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A互动性B整合性C跨时空性D成长性8“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A互动性B整合性C跨时空性D成长性二、多项选择题1网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCD）A对传统标准化产品的冲击B对定价策略的冲击C对营销渠道的冲击D传统广告障碍的消除2网
3、络营销系统的功能表现为（ABC）A信息发布与沟通B网上支付与结算、货物配送C网上售后服务D产品交换的功能3网络营销系统是由（ABCD）构成。A企业内部网络系统B企业管理信息系统C网络营销站点D网络营销的组织和人员4网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A都是企业的经营活动B都以互联网为基础C都需通过组合发挥作用D都有推销人员第二章一、单项选择题1营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A企业目标B营销渠道C营销价格D促销策略2战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A战略规划B管理规划C企业规划D人员规划3可口可乐公司不是将网
4、络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（C）的工具A销售额度B数据库营销C品牌形象D客户关系4DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A销售型网络营销目标B服务型网络营销目标C提升型网络营销目标D品牌型网络营销目标5适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A留住顾客、增加销售B让顾客参与、提高客户的忠诚度C提高品牌的知名度以获取高额的利润D简化营销渠道、减少管理费用6做网络营销战略规划时，要注意（A）A避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B尽力避免计划给网站带来负面影
5、响C计划活动效果与计划收益效果要完全相等D计划要运用互联网作为本企业的营销工具7利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A顾客关系再造B定制化营销C建立网上营销伙伴D绿色营销二、多项选择题1网络营销的目标有（ABCD）A销售型B服务型C品牌型D提升型2战略规划分为下面的几个阶段（ABCD）A目标规划B技术规划C组织规划D管理规划3以下关于软营销理论说法正确的是（BCD）A是一种强式营销B强调尊重消费者的感受和体验C采取拉式策略D强调让消费者主动接受企业的营销活动4一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCD）A具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B具备财务预算管理
6、和规划的能力C具备较强的设计能力D具有较强的沟通技巧和交流能力5企业可采取的竞争战略有（ABCD）。A成本领先战略B差异战略C创新战略D目标聚集战略6你认为下列哪几种产品适合在网上销售（ACD）A图书B蔬菜C软件D手机第三章一、单项选择题1将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（A）A站点法B电子邮件法C随机IP法D视频会议法2以下调查属于网上直接调查的是（C）A二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览3网上间接调查方法有（A）A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C
7、利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料4由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）A准确性高B实效性强C便于存储D方便性5常用的搜索方法有（A）A分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检索6逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（B），因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则AAND优先NOT优先ORBNOT优先AND优先ORCNOT优先OR优先ANDDOR优先NOT优先AND7在线问卷的主要缺点是（D）A调查的深度不够B代表性不强C适用的范
8、围窄D无法保证所填信息的真实性8网络营销首先要（A）A进行市场调研B制订营销计划C做好宣传D建立营销系统9关于目标对象识别法(Target Audience Identification)下列说法正确的是（B）A是一项收入统计技术B是一项人口统计技术C是一项质量统计技术D是一项资产统计技术10在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网络调查具有（D）特点A及时性B便捷性C客观性D交互性11网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调查的（A）特点A及时性B便捷性C客观性D交互性12企业站点的访问者一般对企业产品有一定的兴趣，这样
9、可以保证市场调研结果的（C）A及时性B便捷性C客观性D交互性二、多项选择题1网络市场调研的特点是（ABCD）A及时性和共享性B便捷性和低费用C交互性和充分性D可检验性和可控制性2网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是（ABC）AInternet的在线调查B定性调查C二手资料的调查D面对面的访谈3网络信息发布的基本方法可以概括为（ABD）A建立网站发布各种信息B利用网络传播工具发布网络信息C利用现有的网络发布信息D利用网络广告发布信息4利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（ABD）A发布邮件地址B接收邮件信息C交流邮件信息D整理客户信息5在线问卷的设计原则有（ABCD）A目的性原则B可接受
10、性原则C简明性原则D匹配性原则6网络市场调研的程序包括哪几个步骤（ABCD）A选择合适的搜索引擎B确定调研对象C查询相关调研对象D信息的加工、整理、分析和运用7网络市场调研对象的主要有（AB）A企业的竞争者B企业产品的消费者C企业的供应商D社会公众8了解国外人口的有关统计信息可以访问的互联网站点是（AC）AwwwhotbotcomBwwwsearchcomCAltavistadigitalcomDwwwYahoocom9iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（BCD）A传统问卷设计B网上联机调研问卷C特殊问卷设计Demail调研问卷第四章一、单项选择题1网络市场的商务应
11、用与发展起源于（A）AEDI的应用BInternet的应用C计算机的应用D手机的应用2网络购买过程的起点是（B）A收集信息B诱发需求C事前评价D比较选择3在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征？（D）A方便化B理性化C交叉性D差异性4消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的（B）特征A方便化B理性化C交叉性D差异性5（B）是产生消费行为的根本原因A消费者心情B消费者的需求C消费者兴趣D消费者感受6建立在以往经验基础上，对特定
12、的商品和商标产生特殊信任和偏爱而形成的购买动机是以下那种动机（D）A理智动机B潜意识动机C感情动机D惠顾动机7（A）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机A理智动机B潜意识动机C感情动机D惠顾动机二、多项选择题1网络消费者的购买行为的心理动机主要体现在（ACD）A理智动机B潜意识动机C感情动机D惠顾动机2网络市场具有以下特点，即(ABCD)A全天候市场B虚拟性市场C全球性市场D互动性市场E实体性市场3网络市场定位的三步内容包括(ABC)A市场定位B产品定位C竞争定位D售后服务定位4网络消费者的购买过程的几个阶段为（ABCD）A诱发需求B收集信息C比较选择及购买决策D购后评
13、价5与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有（ABCD）A不受物理空间的影响B不受时间的限制C不受地域的限制D不受外界的诱导6从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为以下类型（ABD）A企业对消费者B企业对企业C政府间D国际性交易第五章一、单项选择题2网络营销服务本质是（A）A网上顾客满意B价格低廉C服务周到D提高顾客忠诚3FAQ是（B）A电子数据传输B常见问题解答C企业资源规划D客户关系管理4呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（C）AEDIBERPCCTIDSCM5当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（B）A产品价格问题B顾客隐私问题C售后服务问题D网络技术问题二、多项选
14、择题1一般说来，网络营销服务可以划分为（AC）A网上产品服务B售后服务C网上顾客服务D网上信息服务2服务区别于有形产品的主要特点有（ABCD）A不可感知性B不可分离性C可变性D易消失性3网上售后服务一般有两类，它们是（BC）A产品论坛服务B网上产品支持和技术服务C满足顾客需求的增值服务D物流服务4网上售后服务的特点有（ABCD）A便捷性B灵活性C低廉性D直接性5个性化服务包括（BCD）A服务价格统一化B服务时空的个性化C服务方式的个性化D服务内容的个性6FAQ页面设计的原则有（ABCD）A确保FAQ效用B易于导航C选择合理布局D信息披露要适度6FAQ页面设计的原则有（ABCD）A确保FAQ效用
15、B易于导航C选择合理布局D信息披露要适度第六章一、单项选择题1企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（A）A核心利益层次B基本产品层次C期望产品层次D附加产品层次2产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（A）A核心利益层次B基本产品层次C期望产品层次D附加产品层次3基本产品层次指的是（B）A产品能够提供给消费者的基本效用或益处B产品在市场上出现时的具体物质形态C由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益4附加产品层次指的是（C）A产品能够提供给消费者的基本效用或
16、益处B产品在市场上出现时的具体物质形态C由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D由企业提供满足顾客潜在需求5产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？(D)A成长期、引入期、成熟期、衰退期B衰退期、引入期、成熟期、成长期C衰退期、成长期、引入期、成熟期D引入期、成长期、成熟期、衰退期6产品处于生命周期的引入期，其市场特点表现在（D）A产品已经定型，营销渠道有所增加，消费者对产品已经熟悉，竞争开始大量出现B消费者开始转移，销售渠道基本饱和，产品过剩，竞争加剧C产品销量开始下滑，消费者兴趣已经完全转移，多数企业无利可图，退出市
17、场D顾客对其不太了解，产品性能不够完善，销售成本较高，市场上的竞争者少7从竞争者的角度，处于成熟期产品的市场特点是（A）A竞争加剧B竞争者开始大量出现C市场上竞争者较少D多数企业无利可图，被迫退出市场8产品处于生命周期的引入期，企业应该采取的营销策略有（A）A加强促销的同时，树立产品形象B改进产品，开拓市场和调整营销组合C加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商D把销售维持到一个低水平上，直至退出市场9产品处于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有（B）A加强促销的同时，树立产品形象B改进产品，开拓市场和调整营销组合C加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商D把销售维持到一个低水平上，直至
18、退出市场10在传统市场营销与网络营销中产品的最主要的不同是以（C）A满足顾客实质性的要求B满足顾客质量的要求C满足顾客个性化的要求D满足顾客使用的要求11网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（D）A垂直沟通B横向沟通C单向沟通D双向沟通12企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务以下哪种营销类型（C）A网络间接销售B面对面营销C网上直销D电视直销13企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的，该方法称为（B）A综合法B双道法C混合法D联合法14下列哪个不是网络营销促销的形式（D）A网络广告B网络直销C网上销售促进D人员推销15下列哪个不是网络促销的特点（A）A利用感
19、情沟通B全球性市场C通过网络多媒体技术传递信息D在虚拟市场进行二、多项选择题1网络营销产品包括的层次为（ABCD）A核心利益B有形产品C期望产品D附加产品和潜在产品2根据产品特性和形态不同可分为（CD）A核心产品B期望产品C有形产品D无形产品3在网络上的无形产品可以分为两大类（AD）A软件商品B电子图书C计算机游戏D在线服务4产品处于生命周期的成长期时，企业应该采取的营销策略是（AB）A加强促销，树立产品形象B调整价格，拓展新的市场C改进产品，开拓市场D调整营销组合5网络营销定价的特点表现在（ABC）A全球性定价B低价位定价C顾客主导定价D企业主导定价6传统的产品定价一般分为（CD）A需求定价
20、B自由定价C成本定价D竞争定价7营销渠道在商品流通过程中创造了以下三种效用（ACD）A时间效用B金钱效用C地点效用D所有权效用8网络中间商的作用包括（ABCD）A简化了市场交易过程B有利于平均订货量的规模化C实现了网上交易活动的常规化D便利了买卖双方的信息收集过程9网络营销促销形式主要有（ABCD）A网络直销B网上销售促进C公共关系D网络广告10一般而言，网上销售促进主要形式有（ABC）A有奖促销B拍卖促销C免费促销D现场促销第七章一、单项选择题1企业建站之前必须首先确定（B）A目标定为B建设目的C内容设定D盈利模式2ISP是（A）A网络服务商B网络内容服务商C网络信息服务商D网络数据库服务商
21、3网站对（D）了解得越多，网站成功的可能性越大A信息B数据C竞争对手D客户4（D）是企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识A商标B企业LogoCIP地址D域名5网站的风格必须与它的（C）相符合A特色B形象C主题D品牌二、多项选择题1网站开发的可选方案有（ABCD）A购买B外包C租借D自建2企业选择IAP时应考虑的问题有（ABCD）A考虑IAP的出口带宽B考虑IAP的资质C考虑IAP提供的服务种类D考虑IAP的服务费用3关于域名注册的说法，正确的是（ABCD）A按照“先申请先注册”的原则受理域名注册，不受理域名预留B注册域名可以变更或者注销，不许转让或者买卖C注册域名实行年检制度，
22、由各级域名管理单位负责实施D在中国境内接入中国互联网络，而其注册的顶级域名不是CN的，必须在CNNIC登记备案4服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ABCD）A灵活B安全C稳定D快捷5选择服务器托管考虑的因素有（ABC）A可靠性因素B安全因素C功能需求因素D速度因素5选择服务器托管考虑的因素有（ABC）A可靠性因素B安全因素C功能需求因素D速度因素第八章一、单项选择题1在网络广告中，CPM指的是（A）A每千人成本B每点击成本C每行动成本D按业绩付费2在网络广告中，PFP指的是（D）A每千人成本B每点击成本C每行动成本D按业绩付费3交换广告与交换链接的主要区别在于（B）A双方交换的是各自的L
23、ogoB双方交换的通常是标志广告C双方交换的通常是自己的旗帜性广告D双方交换的是各自的热点广告4加权计算法要建立在（C）基础上A了解不同投放周期情况下的广告效果B计算每次广告的权重C对广告效果有基本监测统计手段D了解不同媒体情况下的广告效果5以下（B）是INTERNET上进行信息资源搜索和定位的基本工具A网络广告B搜索引擎C信息检索D索引信息6搜索引擎营销可分为四个层次，分别为存在层、表现层、关注层和（D）A网络层B表示层C数据层D转化层7导入链接还可以被称为（A）A外部链接B内部链接C交换链接D互惠链接8企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销称为（C）A联合列表B外部列表C内部列表
24、D混合列表9以下（C）是Email营销的主流方式A联合列表营销B外部列表C内部列表D混合列表10病毒式营销的理念是（A）A建立在消费者允许基础上的推销方式B建立在打扰消费者为基础上的推销方式C建立在强迫消费者接受为基础上的推销方式D建立在消费者授权基础上的推销方式二、多项选择题1测定网络广告效果的基本方法包括（ABD）A对比分析法B加权计算法C抽样分析法D点击率与转化率2下列关于加权计算法说法正确的是（ABC）A是对不同广告形式、不同投放媒体等情况下的广告效果比较B是对不同投放周期等情况下的广告效果比较C对网络广告产生的效果的不同侧面赋予权重D反映某次广告投放所产生的效果3目前，免费搜索引擎推
25、广方法包括（ABD）A搜索引擎优化B分类目录登录C竞价排名D网站链接4付费搜索引擎广告则包括（BC）A搜索引擎优化B关键词广告C竞价排名D网站链接5Email营销的三大基础是（ABC）A技术基础B用户的Email地址资源CEmail营销的内容DEmail营销的形式6病毒营销区别于其他营销方式的特点有（ABCD）A有吸引力的病源体B几何倍数的传播速度C高效率的接收D更新速度快第九章一、单项选择题1以下关于网络营销实施说法错误的是（C）A网络营销的实施是一项系统工程B网络营销的实施涉及到企业高层的战略决策和业务流程C网络营销实施仅是技术方面的问题D网络营销实施深刻地影响着与企业相关的其他企业2网络
26、营销的实施使得组织结构变成（B）A立体化B扁平化C等级化D垂直化3企业一系列为顾客创造价值的而又相关联的活动成为（A）A业务流程B企业流程C处理流程D生产流程4中华人民共和国电子签名法于（D）起开始施行A2005年3月1日B2005年5月1日C2005年1月1日D2005年4月1日5以下关于管理效益的说法错误的是（D）A也被称为间接经济效益B难以定量测算C是评价网络营销实施结果时的不可忽视的重要因素D仅应考虑经济问题的本身二、多项选择题1网络营销实施过程包括（ABC）A企业内部和市场竞争环境分析B制定计划和确定实施方案C组织实施D客户信用评估2网络营销交易的风险有（ABCD）A信息风险B信用风险C法律方面风险D管理方面的风险3信息的安全级别一般可分为三级，它们分别是（ABC）A绝密级B机密级C秘密级D保密级4企业在网络营销过程中，对消费者利益的保护要从以下几个方面进行考察，即（ABCD）A消费者隐私的保护B消费者免受侵扰C提供真实可靠的信息D提供完警的售后服务5网络营销对组织的影响包括（BCD）A组织领导的影响
