1、min海康威视 iVMS-9300 综合监控与运维管理平台用户操作手册杭州海康威视系统技术有限公司2016.3综合监控与运维管理平台V1.3 用户操作手册目录目录1第 1 章 前言51.1 编写目的51.2 术语和缩写5第 2 章 平台概述62.1 环境要求62.1.1 运行硬件环境62.1.2 运行软件环境62.2 用户登录7第 3 章 运维概况73.1 视频概况113.1.1 视频概况113.1.2 一键运维133.2 卡口概况143.2.1 过车统计153.2.2 资源信息153.2.3 服务器信息153.2.4 最新异常信息16第 4 章 巡检中心164.1 运行监测174.1.1 监
2、控点视频174.1.1.1 监控点明细查看174.1.1.2 视频预览184.1.1.3 工单上报194.1.1.4 视频质量诊断图片查看204.1.1.5 图像重巡214.1.1.6 查询导出214.1.2 录像224.1.2.1 录像详情查看234.1.2.2 巡检一次244.1.2.3 工单上报244.1.2.4 查询导出254.1.3 卡口264.1.3.1 卡口信息264.1.3.2 异常信息284.1.4 编码资源294.1.4.1 设备详情查看304.1.4.2 工单上报314.1.4.3 查询导出314.1.5 解码资源324.1.5.1 解码资源详情查看334.1.5.2 工
3、单上报3314.1.5.3 查询导出344.1.6 视频服务354.1.6.1 服务详情查看354.1.6.2 工单上报364.1.6.3 查询导出374.1.7 视频矩阵384.1.7.1 视频综合矩阵查看384.1.7.2 解码子系统394.1.7.3 编码子系统394.1.7.4 报警子系统394.1.7.5 码分子系统404.1.7.6 工单上报404.1.8 智能机柜404.1.9 业务树414.2 可视监测424.2.1 拓扑监测424.2.1.1 绘制拓扑图444.2.1.2 编辑栏介绍464.3 告警查询474.3.1 告警详情查看474.3.2 解决告警484.3.3 删除告
4、警484.3.4 创建工单494.3.5 查询导出49第 5 章 资产管理505.1 监控点资产505.2 其他资产545.3 资产统计57第 6 章 工单管理586.1 待办工单586.1.1 待审核596.1.1.1 查询导出606.1.1.2 工单处理606.1.1.3 工单驳回626.1.1.4 工单挂起656.1.2 待反馈656.1.2.1 工单反馈666.1.2.2 查询导出676.1.3 待确认676.1.3.1 维修审批686.1.3.2 延期审批696.1.3.3 查询导出696.2 工单查询706.2.1 综合查询. 70 6.2.2 我创建的工单712综合监控与运维管理
5、平台V1.3 用户操作手册6.2.2.1 工单查看716.2.2.2 查询导出726.2.3 已挂起工单736.2.1 延期工单73第 7 章 统计报表747.1 点位统计747.1.1 监控点视频诊断统计747.1.2 离线点位情况统计767.1.3 历史离线时长统计767.1.4 最近离线时长统计777.1.5 区域运维考核统计777.1.6 点位运行考核统计797.1.7 经纬度考核统计797.2 录像统计817.2.1 区域录像情况统计817.2.2 点位录像情况统计827.3 工单统计827.3.1 区域工单数量统计837.3.2 人员工作数量统计837.3.3 工单处理效率统计84
6、7.3.4 工单处理及时统计847.4 资产统计857.4.1 区域资产数量统计85第 8 章 配置管理868.1 巡检配置868.1.1 采集器管理868.1.1.1 修改 NMS 采集器868.1.1.2 新增 VQD 采集器878.1.1.3 修改 VQD 采集器878.1.1.4 删除采集器878.1.2 NMS 计划配置888.1.2.1 新增 NMS 采集计划888.1.2.2 修改 NMS 采集计划898.1.2.3 删除 NMS 采集计划898.1.2.4 启用采集计划908.1.2.5 禁用采集计划908.1.2.6 分配资源908.1.2.7 高级过滤918.1.3 VQD
7、 计划配置918.1.3.1 新增 VQD 采集计划918.1.3.2 修改 VQD 采集计划938.1.3.3 删除 VQD 采集计划938.1.3.4 启用采集计划948.1.3.5 禁用采集计划. 94 8.1.3.6 分配资源943综合监控与运维管理平台V1.3 用户操作手册8.1.3.7 高级过滤958.1.4 告警阀值配置958.1.4.1 设备告警阀值配置958.1.4.2 编码设备和解码设备告警阀值配置958.1.4.3 监控点告警阀值配置968.1.4.4 视频综合平台和子系统告警阀值配置968.1.4.5 服务告警阀值配置978.1.5 告警联动配置978.1.5.1 告警
8、联动计划编辑988.1.5.2 查询998.1.6 工单联动配置998.1.6.1 工单联动计划配置998.1.6.2 查询1018.2 资源配置1018.2.1 资源管理1018.2.2 组织树管理1058.2.3 业务树管理1088.2.3.1 业务导航树1088.2.3.2 资源列表1108.3 日志查询1128.3.1 操作日志1128.3.2 系统日志113第 9 章 系统配置1149.1 权限设置1149.1.1 用户管理1149.1.1.1 同步单位信息1149.1.1.2 同步用户信息1149.1.1.3 批量设置角色1159.1.1.4 批量取消角色1169.1.2 角色管理
9、1169.1.2.1 新增角色1169.1.2.2 修改角色1179.1.2.3 删除角色1179.1.2.4 权限配置1189.2 基础设置1189.2.1 系统信息配置1189.2.2 字典管理1199.2.2.1 新增字典1199.2.2.2 修改字典1199.2.3 邮件配置1209.2.4 短信配置1219.2.5 密码强度扫描配置1228第 1 章 前言1.1 编写目的本用户手册的编写目的是帮助用户了解iVMS9300 综合监控与运维管理平台，并学会对系统的操作。本用户手册的读者对象为：使用该系统的系统维护人员，使用该系统的操作员。1.2 术语和缩写术语/缩写ITIL SNMP L
10、DAP BGP OSPF MEM CMDBJDK含义资源性能指标配置信息视频设备网元响应时间IT 基础设施库简单网络管理协议是轻量目录访问协议边界网关协议开放式最短路径优先内存管理配置管理数据库Java Development Kit指各种可以被监测的对象实体，一般指隶属于监测节点之上的某些设备、操作系统、应用程序或者一项具体的服务，如视频设备、视频服务器、交换机、路由器。也称“资源性能项”，指某个资源类型运行态的、可量化为数值的参数指标，如电压、电流、温度、湿度。指监测资源保持不变的属性信息，如设备名称、设备编号等。一种提供视音频数据流的设备，包括：摄像机、球机、硬盘录像机、解码器等拓扑图中
11、的节点指用户或外部系统向系统发起服务访问请求开始到系统响应返回结束这一过程所耗费的时间，单位一般为毫秒（ms）第 2 章 平台概述2.1 环境要求2.1.1 运行硬件环境应用服务器、数据采集服务器：CPU：Intel Xeon X3450 2.53G 四核*2 处理器以上。内存：16GBDDR3 内存以上。硬盘：200G SAS 硬盘以上。网卡：Intel 1000M 以上网卡电源：1+1 热插拔冗余电源。数据库服务器：CPU：Intel Xeon X3450 2.53G 四核处理器以上。内存：8GBDDR3 内存以上。硬盘：500G SAS 硬盘以上。网卡：Intel 1000M 以上网卡电
12、源：1+1 热插拔冗余电源。2.1.2 运行软件环境服务器：Windows Server 2008，后续将支持更多操作系统操作系统位数：64 位JDK：Java Platform, Standard Edition, JDK 6环境变量：JAVA_HOME=JDK 安装目录应用服务器：Tomcat 6数据库服务器： Postgresql客户端：WindowsXP、Windows7 32 或 64 位浏览器：IE6 以上版本(不包含 IE6)2.2 用户登录用户进入系统的入口点，不同的用户将以不同的操作权限登陆系统。打开 IE 浏览器中，在地址栏输入运维平台服务器 IP 地址和端口号： http
13、:/ 服务器 IP地址:9090/coms ，9090 为默认端口，用户可根据需要自行配置。进入登录页面，如果设置为从 8200 平台单点登录，则用户名/密码与 8200 平台保持一致；如果为非单点，输入用户名和密码(admin/12345) ，点击按钮。图 2-1 系统登录界面第 3 章 运维概况登录进平台后，默认进入运维首页，页面内容如下：图 3-1 登录后主界面运维概况包括视频概况、卡口概况等内容。主界面功能区域介绍：1、 平台名称。如下图所示：2、菜单栏i. 顶端为导航菜单，包含的模块有：运维概况、巡检中心、资产管理、工单管理、统计报表等。ii. 点击按钮，进入平台配置管理模块；iii
14、. 点击最右侧头像，可查看登录角色、修改登录密码、查看版本信息、退出系统等。修改密码综合监控与运维管理平台V1.3 用户操作手册图 3-2 修改密码注：修改密码仅适用于运维独立运行。当平台对接时，同步的用户及admin 是不允许修改密码的。版本信息点击查看当前平台版本信息图 3-3 版本信息帮助手册点击帮助手册，进入故障帮助手册页面。帮周手册是运维人员整理的、处理故障问题的经验总结。19图 3-4 帮助手册如上图所示：左侧为帮助手册列表，点击标题，可在右侧区域查看手册内容。包括手册的标题、创建人、创建时间及内容。用户可以对帮助手册进行增删修操作。新增点击 按钮，进入手册新增页面图 3-5 新增
15、帮助手册填写文档标题、内容类型、文档内容。支持上传10M 以内的附件。编辑完毕，保存文档即可。注：内容类型可以在【系统配置】【基础配置】的【字典管理】页面进行编辑。删除选择手册标题，点击按钮，在弹出的确认框中选择确认，即可完成删除操作。修改点击 按钮，用户可在编辑页面对文档标题、内容类型、文档内容、附件等进行编辑。3.1 视频概况3.1.1 视频概况主页面上方分别为监控点在线率、视频诊断正常率、录像正常率、设备在线率、解码资源在线率的统计信息。如下图：图 3-6 首页圆形统计表点击圆形图，可查看在线/不在线资源详情图 3-7 查看详情4、待办事项：待办事项列举了平台中上报异常且审核通过的工单。
16、展示的内容有：异常编号、异常设备、所属区域、工单状态、异常来源、异常原因、处理按钮、异常时间。如图：图 3-8 待办事项界面对于这些工单，在处理列中给出了三种处理方式。点击按钮，可以对工单处理情况进行反馈、申请延期处理等操作，如图：图 3-9 工单处理界面另外，对通道类型的告警，还可选择预览通道视频，查看通道诊断截图（VQD）等操作。4、最新告警：展示了系统生成的、还未处理的告警记录。告警信息告警源名称，告警源地址，告警源类型、告警等级、告警状态、告警触发事件、告警描述等。如图：图 3-10 最新告警界面点击，可以对告警进进行工单上报操作，如图：图 3-11 工单上报界面工单上报以后，将进入【
17、工单处理】流程的待审核状态（见第 7 章 工单处理）。3.1.2 一键运维一键运维支持对平台监控的资源进行实时状态检测。点击右上角进入一键运维，页面如下：图 3-12 一键运维1、 资源检测数：统计各类资源检测的数目；2、 检测得分：根据本次检测，得出综合分数。弹窗部分是对计分规则的说明；3、 检测详情：分别对各类设备的检测总数、正常、异常数作说明统计；以监控点状态为例1、 一键上报图标为一键上报。批量上报、派发工单，对异常点位进行处理：图 3-13 一键上报。2、 异常清单点击【异常清单】按钮，可生成离线监控点的Excel 表，包括监控点名称、状态、所属区域、所属设备 IP 等3、 其它点击
18、 按钮，可以实时查看监控的视频；点击 按钮，可以查看拓扑监控中，设备、平台服务器的拓扑结构及状态展示。3.2 卡口概况以图表的形式展示卡口系统中业务数据、设备数据及资源运行情况。图 3-14 卡口概况3.2.1 过车统计统计七日过车辆及车道异常占比。图 3-15 过车统计其中点击车道异常占比圆形图，会跳转到【巡检中心】-【运行监测】-【卡口】的异常信息页面，详细展示异常车道信息。3.2.2 资源信息以圆形图的形式，展示卡口中终端、抓拍机的总数及异常占比。图 3-16 资源信息点击圆形图，可跳转至【巡检中心】-【运行监测】-【卡口】页面，查看资源状态详情。3.2.3 服务器信息以圆形图展示卡口卡
19、警服务器、图片服务器的数量及异常占比。图 3-17 服务信息点击圆形图，跳转至【巡检中心】-【运行监测】-【视频服务】页面，可查看服务器运行状态详情。3.2.4 最新异常信息展示卡口系统中，最近生成的告警信息。图 3-18 最新异常信息点击资源名称，可在【巡检中心】-【运行监测】里查看详细的异常信息。第 4 章 巡检中心平台支持对监控点视频质量、监控点录像状态、编码设备、视频服务、解码资源、视频综合矩阵及智能机柜的运行情况进行有效管理，其中资源的状态，是需要在【配置管理】中下发采集计划进行周期巡检获取到的。自定义业务导航树，则可以对关注的资源进行集中监控。4.1 运行监测4.1.1 监控点视频
20、监控点视频是对监控点在线/不在线、视频正常/异常等状态进行展示。监控点的状态， 是综合了所属设备状态、视频诊断检测结果得出的。监控点信息字段包括：监控点名称，监控点状态（正常、不在线、视频异常、未配置）， 在线包括正常和视频异常。视频质量诊断十五项指标检测（视频丢失、图像模糊、亮度异常、雪花点干扰、条纹干扰、画面冻结、黑白图像、视频抖动、对比度异常、视频巨变、视频遮挡、场景变换、图像过暗、云台异常），设备 IP，所属区域，巡检时间。用户可以在该页面进行视频预览、工单上报、视频质量诊断图片查看、对视频异常监控点手动下发实时诊断计划、图像重巡、监控点明细查看、高级查询、导出等操作。主界面如下图：监
21、控点状态说明：图 4-1 监控点视频诊断监控界面状态说明未配置该监控点所属设备未加入到NMS 采集计划巡检正常所属设备在线，且该监控点视频图像正常视频异常所属设备在线，但监控点的视频图像有丢失、取流异常或者其他检测项异常不在线所属设备不在线4.1.1.1 监控点明细查看监控点明细可以显示该监控点的详细信息。单击监控点名称，会出现监控点明细查看页面，包含的信息分为常规信息和通道信息。常规信息的内容有：监控点名称、资源类型、区域信息、所属设备 IP、所属设备端口、监控点状态。通道信息的内容有：通道编号、信号状态、硬件状态、主码流码率、主码流帧率、子码流码率、子码流帧率。如下图所示：图 4-2 监控
22、点明细界面4.1.1.2 视频预览视频预览，可以直接在线播放实时视频。点击操作列下的 按钮，弹出实时预览页面，如该监控点正常则可以预览到视频， 如若不在线则预览不到。如下图所示:图 4-3 视频预览界面4.1.1.3 工单上报工单上报，是针对有故障的监控点，进行故障上报，以便维修人员及时维修。分为逐条上报和一键上报。逐条上报：针对单条故障进行工单上报。点击操作列下的 按钮，弹出工单上报页面，页面内容包括：异常发生时间、异常原因、异常编号、异常设备、所属区域、异常来源、异常描述信息等。其中异常发生时间为系统自动生成，异常原因需要根据实际情况选择（该原因可以在系统配置中，自定义添加），异常描述信息
23、也需根据实际情况来填写，全部填写完成后，点击按钮，即可提交。如下图所示。综合监控与运维管理平台V1.3 用户操作手册图 4-4 工单上报界面一键上报：可以针对所有的故障点，批量上报工单，但是一次只能对同种状态（异常/不在线） 的资源进行批量上报，一次最多可上报 50 个工单。点击图标，弹出一键上报页面，勾选需要上报的资源，点击按钮，进行提交。如下图所示：图 4-5 一键上报界面4.1.1.4 视频质量诊断图片查看视频质量诊断图片查看，可以对诊断时的图片进行查看，从而判断诊断是否准确。点击操作列下的图标，弹出查看图片页面，如下图所示：20综合监控与运维管理平台V1.3 用户操作手册图 4-6 视
24、频质量诊断图片查看界面4.1.1.5 图像重巡图像重巡功能，支持用户手动下发巡检计划，对视频异常的监控点实时检测。点击按钮，弹出 VQD 巡检窗口，如下所示：401、 选择采集器；图 4-7 VQD 巡检2、 全部下发：对所有的视频异常的点位进行再次检测；下发：对勾选的部分点位进行巡检。4.1.1.6 查询导出普通查询条件有两个，分别是所属区域（是否包含下级区域）、状态。其中状态条件可以多选，如下图所示：图 4-8 普通查询条件界面高级查询条件有三个，分别是监控点名称、设备 IP、工单上报状态，当普通查询条件不能满足时可以使用高级查询。点击按钮，可以让高级查询条件出现和隐藏。如下图所示：图 4
25、-9 高级查询条件界面点击按钮，可以将查询结果导出为 EXCEL 文件。文件名默认为工单名称+年月日时分秒，如下图所示：图 4-10 导出界面4.1.2 录像录像监控展示了监控点查询日期 24 小时的录像状态情况。用户可以查看监控点的录像状态详情，进行录像故障上报、实时巡检、录像查询导出等操作。如下图所示：图 4-11 录像监控界面4.1.2.1 录像详情查看点击监控点名称，出现录像详情页面。如下图所示：图 4-12 录像详情-常规信息界面录像详情，默认显示常规信息。录像时长统计信息如下图所示：图 4-13 录像详情-录像时长统计界面录像时长统计，默认显示了录像异常的日期，如果需要查看全部日期
26、的录像，点击按钮即可。注:全部日期为最近 15 天的录像状态。4.1.2.2 巡检一次点击按钮，对监控点的录像状态进行一次实时检测，如下图所示：图 4-14 实时检测4.1.2.3 工单上报工单上报，是针对有故障的监控点，进行故障上报，以便维修人员及时维修。一键上报：可以针对所有的故障点，批量上报工单，一次最多可上报 50 个工单。点击图标，弹出一键上报页面，勾选需要上报的资源，点击按钮，进行提交。如下图所示：图 4-15 一键上报界面逐个上报：运维人员可针对录像异常监控点进行逐个的异常上报。点击按钮，弹出异常上报窗口：图 4-16 工单上报选择异常原因、异常描述信息，确认即可。4.1.2.4
27、 查询导出普通查询条件有三个，分别是所属区域、是否包含下级区域、状态。如下图所示：图 4-17 普通查询条件界面高级查询条件有两个，分别是监控点名称、设备IP ，当普通查询条件不能满足时可以使用高级查询。点击按钮，可以让高级查询条件出现和隐藏。如下图所示：图 4-18 高级查询条件界面点击按钮，可以将查询结果导出为 EXCEL 文件。文件名默认为工单名称+年月日时分秒，如下图所示：图 4-19 导出界面4.1.3 卡口卡口监控页面包含卡口信息、异常信息两块内容。其中卡口信息展示主控制中心及下属各区域的接入路口数、接入车道数、异常车道数、前一小时过车数、昨日过车、车牌识别率等信息。异常信息页面，集中展示了异常车道、终端及抓拍机信息。图 4-20 卡口监控4.1.3.1 卡口信息卡口信息包含两方面内容：各区域路口、车道及车牌识别率统计，各卡口详情。区域信息如下图所示，统计各区域接入路口数、接入车道数、异常车道数、前一小时过车数、昨日过车、车牌识别率等信息
