1、员工手册TBT新朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 朔州市特别特文化传播有限公司员工手册人事行政部总经办版本拟定核准2012 内部保密资料朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 前 言欢迎您加入特别特，成为我们大家庭中的一个新成员，参与我们的工作，实现我们共同的理想，在此预祝您在公司工作的每一天都快乐！公司的成就得益于每一位在公司工作的成员，明天的每一步前进，都与您的每一份辛勤相关希望我们像向日葵一样。向日葵是一种天生有信仰的植物，向着太阳的方向虔诚地仰望。向日葵是一种高尚的植物，虔诚而且懂得感恩。在成长的时节，它向往光明，渴望阳光沐浴，总是挺直了身子引领自己向着太阳在天空的方向抬起目光。
2、在成熟的时节，它则谦卑地低下头颅，沉静地膜拜着养育自己的那片土地。当您轻起扉页，即将开始职业生涯中一个新的篇章。这本手册全面介绍了公司的员工行为规范和基本规章制度，希望这本手册能够伴随着您在公司顺利的工作和生活。现在，请随我们一起进入-朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 目 录 1前言- - 21. 企业简介-42. 企业理念-53. 日常行为规范-6-94. 日常工作制度-10-183朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 公 司 简 介朔州广播电视台独家战略合作伙伴-朔州特别特文化传播有限公司是以文化产业传播服务、创意策划、设计制作、广告发布、公关活动、媒体代理经营、展览展会为一体的综
3、合性文化传播公司。在几年的发展过程中，涉及到纸质平面媒体广告运作、电视广告经营、广播广告经营、户外广告运作、大型演艺活动策划及组织、工程建设、零售行业、房地产策划销售等领域。 我们站在文化产业的高度，用专业视角，来诠释广告行业综合服务的深度与广度。我们追求的不是一种简单的甲乙双方合作关系，也不是获取多少利益，而是以共同发展的眼光全力开拓文化产业综合服务项目，追求双赢甚至多赢的局面。 我们的团队是年轻的团队，拥有着激情似火的热情和强烈的事业心、责任心；我们的团队是多元化的团队，在各自的领域积累了丰富的经验，有着开阔的视野和独特的思维。我们始终站在行业前沿，踏实稳健、努力探索并积极追求。 我们秉承
4、“传承文化、策动市场”的经营理念，将市场的繁荣放于第一位，以良好的媒体和社会公共关系、专业的品牌管理经验、优质的客户服务精神，将广告与文化相结合，提供一站式整合服务体系，为众多精英企业提供全线传播服务，协助客户在有限的市场空间里实现品牌的最大价值。 传承文化，搭建优势平台 策动市场，促进多赢发展 朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 企 业 理 念经营理念：传承文化 策动市场市场理念：二线服务一线 一线服务客户 全员服务市场企业文化：顺势而为 时刻准备内部口号：快乐是一种能力 低调是一种自信 朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 日 常 行 为 规 范总 则为强化内部管理，规范员工行为，提
5、高员工整体素养，形成良好的精神风貌，特制定本规范。 本规范是全体员工在工作期间必须共同遵守的行为规则，也是对员工执行本规范情况进行奖罚的依据。一 着装 仪表1.要求仪表端庄、头发修剪、梳理整齐；女员工应化清新淡妆，切忌浓妆艳抹; 指甲避免过长和涂抹深色指甲油；佩带饰物美观、得体。男员工不留胡须，头发不过鬓角；不可在工作场合有不雅举动。2.上岗前要整理自己的仪容仪表，着装我公司统一规定的标准工服上岗，大小合身，保持整洁、舒展，要求工服干净整齐。二 言谈举止1、 工作前，按照各部门既定的工作流程与岗位职责，开展本部门及本岗位各项工作。2、 发扬企业团队精神，通力配合协作，实现企业经营宏伟蓝图目标，
6、不准出现推诿、扯皮、踢皮球现象。3、 员工要相互尊重，相互理解、相互关心、相互帮助，不准出现拉帮结派。4、 工作期间，不准串岗、空岗，因工作原因，需要离开的，须与部门相关人员打招呼。5、公司尊重员工的宗教信仰，但不准参与官方明令禁止的邪教组织和带有黑恶势力的组织，一经发现，予以开除。三 接待交往 1、待人接物、电话接听要按照公司的规定使用礼貌用语，请勿使用禁语。2、因工作或其它原因,要进入上级领导办公室时,要先叩门三声,用力要适中,引起对方注意,朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 待对方同意请进时,方可入内。3、向上级领导或其他同事递送中性笔、铅笔、剪刀等带尖的物品时，带尖部分不应面对对方
7、。4、客户来我公司，或其他时间与客户的接触，应主动鞠躬，双手交叉，自然下落；表情自然、动作大方。5、自我介绍前，先向对方点头致意，得到回应后再进行；自我介绍时，举止庄重大方，表情亲切友善，面带微笑，充满自信，自我介绍应简洁，说明自己姓名部门和职务。6、与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。微笑应亲切真诚，自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善，微笑适时配合得体肢体语言，手势显得更加自然大方。7、 在向客户做介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度、 手掌向上，注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行，多用柔和曲线手势。8、必须以积极乐观、谦虚心态去和
8、市场沟通，以热情、真诚的态度服务客户，以团结、互助的协作精神共同发展，为大家共同营造一个快乐、融洽、和谐的工作环境。9、同事之间不得彼此恶意抵毁、无故冲撞，不得私下相互评说领导或其他同事，如果出现工作冲突或不满意的地方应及时与相关负责人沟通解决。努力培养一种空杯的心态，积极面对工作和同事，凸显良好的人格魅力，为营造和谐的工作环境努力。四 接、打电话1、通话时要态度谦和，电话的声调应表达出诚意、热情、亲切，公共场合通话要注意控制音量，以免影响他人或泄露公务与机密；电话内容应言简意赅，语言简洁，口齿清晰，避免罗嗦，重要电话应进行记录，电话记录应简洁，完整。中断，电话挂断时要轻，上班时间减少拨打或接
9、听私人电话。朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 2、来电注意：电话铃响1-3声内接听，语气舒缓、语速适中、口啮清晰、热情耐心。3、必要接听话述：(1)、问候语:“您好、特别特文化传播，.”。(2)、答疑:若遇到无法回答的问题时，答：对不起，这个问题我不是十分肯定，请您稍等，我为您咨询一下专业人员，稍后告诉您，好吗？或请专业人员来回答您这个问题。(3)、应在通话过程中记录客户详细信息，以备日后电话回访/预约使用。(4).通话结束:“谢谢您的来电、再见！”。五 使用公物及办公环境1、 上岗前，整理各自办公室的环境卫生，确保办公区域卫生干净整洁、无污迹。请勿放置与工作无关的物品。2、 工作期间，
10、注意节约公司低值易耗品，本着开源节流的态度，做好全员降低费用成本工作；3、具有良好的岗位职业道德，爱护公司财物，若有吃拿卡要、公司财物流失现象出现，一经发现，予以开除。情节严重的，移交当地司法机关处理。4、 应爱护办公室的各种设备和物品，不得随意损坏公共财物和将公共财物占为己有，对需由个人保管的物品，要保证物品的完好性。5、 不在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴、乱挂。六 吸烟、用餐、饮酒1、 工作期间，不准饮酒或食用带有异味的食物，或扎堆赌博等丑态形象出现。2、 本公司员工不准在各办公室、六楼会议室、卫生间吸烟；否则，发现一次罚款100元，一个月之内出现三次，员工主动离职；可以到院内抽烟。3
11、、 不在办公区域内用餐。4、 员工自己准备喝水杯，不使用公司客用一次性纸杯，不要将水撒在地面上。朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 5、 遵守员工食堂就餐管理相关规定，按照规定的就餐时间，轮流就餐，各部室须留守值班人员，按次序排队打饭，不浪费。七 办公环境1、员工应合理使用个人的办公位，保持桌面和周围环境的整洁。2、办公桌上除水杯、笔筒、文件架处，不得堆放与工作无关的其它私人用品。3、办公桌椅、计算机表面不得有灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，各部门办公计算机指定专人负责管理。4、上班时间不得使用公司电脑上网聊天、打游戏及做与工作无关事情等。不得登陆不健康网站。5、为保持公共区域和个人办公
12、位的卫生，员工应经常处置身边各类废弃物，请将废弃物入篓。6、办公区域内的空闲工位，不得随意占用存放设备、资料等。八 治安安全1、工作期间，注意维护办公设备，计算机人在开机、人走关机，增强日常安全、消防意识，下班时注意切断办公电源（饮水机、打印机等）、锁好门。2、应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损公司安全的行为，每个员工都有责任加以指正、制止。3、 须妥善保管各类文件、资料，外出工作或下班时锁好贵重物品和重要文件。4、 应保管好个人用品及其他属个人保管的物品，防止遗失。朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 日常工作制度总 则遵守公司各项规章制度，服从公司的统一领导，为公司的发展竭尽全力
13、。具有强烈的责任心、事业心、敬业精神和集体意识，具有主人翁的使命感和危机感，热情为同事提供帮助。在对外工作中，处处维护公司利益，坚持原则，以礼相待，不得损害公司的形象和利益。一 考勤管理制度1、 由人事行政部监督，统一考勤。一日三签：签到与签退。每日上午8：05以前为签到时间，冬季下午6：00、夏季下午6：30以后为签退时间。人事行政部于每月月底整理考勤数据，作为月度员工工资发放的出勤依据。2、 每月迟到一次不做扣款处理，超过二次扣款一次，以此类推，普通员工扣款每次10元，部门负责人扣款每次20元，分管副总扣款每次30元。早退按照迟到情况处理；一个月迟到和早退次数达到6次者，主动离职。6、 原
14、则上不准电话请假，需请假要由本人至公司文印室领取请假申请单，普通员工请假 1日内,由部门负责人人批准，3日以内由分管副总签字;完后转交至行政部存档， 3日以上由总经理同意后,方可请假;部门负责人及副总级别的管理人员请假，直接找总经理签字，由人事行政部代办相关手续。特殊情况的,不能来公司办理者,先请示,事后补办请假手续；一个月累计事假天数达到7天及7天以上者，只享受实际出勤天数的基本工资待遇。公司全员每周日正常休息一天，各部门负责人安排好轮休值班表，保证各部门工作的正常进行。一个月内普通员工旷工一天扣款100元，部门负责人旷工一天扣款200元累计旷工天数达到3天者主动离职。 朔州市特别特文化传播
15、有限公司 员工手册 7、 人事行政部于月底公示每月考勤统计，以便于各部门员工对本人出勤进行核对。无误后，转交至财务部；作为财务部做基本工资的依据。8、公司例会要求所有员工参加，非特殊原因不得缺勤，如不能参加必须有总经理的批准方可请假，无故不参加例会者，每次做50元扣款处理。二、早会管理制度1、由人事行政部牵头组织、企划部贯彻公司企业文化精神。2、早会主持人按部门轮换原则进行，具体负责人由部门负责人举荐。3、早会主持人应该提前一天做好早会内容准备。4、首先由人事行政部点名核对各部门参加早会的实际人数，由部长直接汇报，各部门负责人应对本部门员工起到督促作用。其次是早会主持人开始早会内容，最后是各部
16、门工作安排。5、每个工作日早8:05开始，时间通常控制在半个小时之内，有特殊情况可适当延长，要求全体员工8:05之前必须在会议室集合，避免迟到。6、内容（1）、参会人员核对；（2）主持人开场；（3）集体舞蹈；（4）特定主题内容学习；（5）发散思维、轻松幽默、积极向上的游戏或其他全员参与性的节目；（6）早会内容结束后所有参与早会人员对本次早会进行评比，如得到30人认可，可获得奖励，奖品所有权归该部门；（7） 各部门工作安排；（8） 主持人结束语；朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 7、缺席早会按旷工半天处理，扣除日工资的二分之一，每月缺席3次，记警告处分一次，缺席6次，自动离职。因特殊原因不
17、能参加早会者应提前向总经理申请，征得同意后，每月扣除月工资的百分之十。8、作为企业文化建设的有效机制，全体员工必须认真准时参加早会。9、精神饱满列队整齐，不允许交头接耳、大声喧哗，对多次无视早会纪律、自由散漫、不尊重他人的员工，公司对其进行必要的处罚和教育。10、时间观念要强，早会一定要按时召开，优秀的团队要做到纪律严明，守时守信。11、对于早会主持内容在符合公司要求的基础上且非常精彩的部门，且获得绝大多数员工的认可，公司组织员工每周进行一次评比，分数最高的部门可获得公司奖励。三、办公设备及办公用品的管理制度1、公司内部机器设备详细登记后，由财务和人事行政各自保存一份清单。2、公司的机器设备在
18、分配给员工个人后，由个人负责保管使用，期间应保证机器设备完整，运行正常，注意正确使用减少人为损坏，因离职等原因不再使用时，由人事行政部验收并收回。3、当工作中出现资源不够需增加机器配置时，应向部门经理提出申请，由部门经理向分管副总提出申请进行安排。4、需领用办公用品到文印室，并作详细登记，同一种办公用品不允许同一时间重复领用，使用过程中要注意保护自己所领用的办公用品，尽量不要代领。6、所需所有办公用品由部门经理做计划或申请并填写物品采购申请单签字并向分管副总申请，分管副总审核签字同意后，报总经理审批，总经理签字后，交与财务部统一采购。7、杜绝使用者直接安排采购购买，各部门无权直接采购，如直接采
19、购财务概不报销。8、应急物品可以先采购后补办申请购买手续。四 招聘及培训制度朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 （一）招聘到特别特求职的申请者，应向特别特人事行政部报名。并填写应聘表。1、招聘流程求职者得到人事负责人认可后推荐至用人部门，获得用人部门的认可，再上报副总经理同样认可后，即可到公司上班，具体时间根据应聘者的实际到岗时间及人事行政部的要求来定，所有求职者在录用前必须经过面试、培训、见习之后方可进入见习期，在办理录用手续前，必须提供学历、身份证等有效证件。2、报到（1）经过面试考核合格，接到录用通知后，员工应在指定日期到人事行政部进行报到。 （2）当以下个人资料有更改或补充时，应及
20、时告知人事行政部，如姓名、家庭地址和电话号码。3、试用与转正见习期一般为1-3个月，在最初的岗前培训中，公司会介绍公司构架、各部门职能、人员情况，部门负责人会讲解本职工作内容和要求，帮助新员工了解公司有关规章和规范。 （1）如在见习期内请假， 试用期结束时间将会被顺延；请假时间不得超过15天。如超假则作自动离职处理。（2）见习期间，应聘者与公司本着双向选择的原则，相互选择。（3）见习过程中，如果表现良好并得到部长的肯定并推荐，不论见习时长，可直接转正。4、晋升与降职公司本着以人为本的原则，根据员工工作表现、工作能力和人个兴趣对各个岗位进行分配，并且以竞聘上岗的方式对竞选人进行民意和能力的考核。
21、员工在职期间，若对工作不能用途或违反有关纪律，公司可作出降级降职处理，工资和福利亦会相应调整；战略上要轻视上别人，干事上要重视别人。5、离职手续（1）公司实行人格、能力双重选择制，对于严重违反纪律（如：严重过失，刑事犯罪）等，公司将立即开除。朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 （2）员工无论以何种理由离职，均要在三日内办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。（3）员工在合同期内离职，须在三个月以前提出。（4）从公司离职后，若重新进入特别特工作， 司龄将从最后一次进入公司时计起。（二）培训公司尊崇以
22、人为本的宗旨， 重视培养和发展人才，不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于每一位员工提供个人成长的规划。1、新员工加入公司后，公司组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的企业文化、政策、规章制度、技术、操作规程等。2、专业技术的培训，这些培训或是长期性的或是短期性的，与员工的工作实践结合在一起，将会帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手。3、邀请知名专家、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座、以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。或者公司安排员工外出学习。4、公司要
23、求参加过培训的工作人员在公司工作至少一年半以上，如在职时间少于一年半，公司将收取在职期间的所有培训费用。四 薪酬、福利制度1、薪资的计算方式每位员工按月计薪即：月实际收入=基本工资 +全勤奖+工龄工资+业务提成2、在公司任职满十二个月，从第十三个月开始每月根据公司的实际经营状况享受50元工龄工资，依此类推。朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 3、每个月的10日以现金形式发放上个月1日至31日的工资。4、对于员工推荐来的应聘人员，如被公司录用且任职时间超过3个月，对于该员工有100元人的奖励。5、全体员工可享受所有的法定节假日，婚假7天、丧假3天。产假90天（从预产期前一周周一开始算起），如
24、休产假的员工90天仍不能按时上班，需要到公司办理离职手续，未来时间仍有意愿到公司上班可再参与应聘，公司对该类员工优先录用。6、 因工作需要需加班的员工须提前填写加班申请表找本部门部长签字之后开始加班工作，加班费按照日工资7.5小时=小时工资和当月工资一起发放，国家法定节假日，如有工作安排需上班，上班的员工要享受到平时基本工资1倍的待遇。五、奖惩制度1、奖励宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就及时有效的给予表彰，各员工及各部门的年底积分作为衡量依据。2、奖励种类： （1 ）明星奖：（2） 特殊贡献奖： （3） 最佳团队奖：3、奖励周期：每年度评选一次。4、奖励权限：
25、 （1） 公司各部门负责人对授予奖项具有推荐权； （2） 公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权； （3） 公司总经理行使授予最终决策权5、长期服务奖励：长期服务奖包括：3年服务奖，5年服务奖，7年服务奖。2、惩处： 1、 纪律是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，也是为了公司保护其员工未来利益所必需的；公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件；员工应把实现该期望作为已任。 2、 公司将员工违纪处分记入员工个人档案，并视违纪性质对违纪个人违纪事件在公司例会上予以通报。朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 惩处的种类分为：书面警告、记过、记大过
26、书面警告：以书面警告的形式进行通知；记过：周例会上点名记过，三次记过顶一次大过记大过：周例会上点名记大过，三次大过之后予以开除。六、财务报销制度1、费用报销流程：经办人填写费用报销单，要求正规发票、分类填写、时效性，部门审核，财务核对，杨总审批，财务报销。2、采购流程：审请人提出，部长填写购置，领导审核单项低于500元财务审核、超过500元杨总审批，采购借款，采购，货物验收，填写报销单。3、库存支出：由部长提出 ，分管副总审批，库管填写出库单，部长签字 ，梁助理确认， 货品出库。4、差旅报销：我公司针对差旅报销实行实报实销制度七、相关行政管理制度1、每个工作日早上8点05分，公司全员进行早会，
27、由各部门轮流主持，每周六下午3点召开周例会。会议内容为本周工作总结及下周工作计划；自检工作中存在的问题与不足之处 2、公司的任何员工，对于与公司相关的问题，不得以任何形式（包括口头交流、发表文章或演讲、网上交流等）发表与公司对外口径不一致的言论。公司尚未发表意见的，不得自己表态。违反本规定，公司将按情节和后果的不同做出相应从警告到开除等的处分；给公司造成重大损失的公司将保留采取法律措施的权利。3、不准泄露涉及到公司机密如：销售动态、营销活动方案、财务机密等；4、对于公司为每位员工订制的工作服，员工在职时间满一年，工作服作为福利发放给员工，如不满一年离职要主动缴纳工作服的费用，或从工资扣除；5、
28、每日例会之后员工进行各自办公室或办公区域清洁整理，以确保各办公区域及工位干净整洁，朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 公司6楼会议室由员工轮流清扫。每隔一天一次。6、公司每月25日对于公司所有办公室及各卫生区域进行卫生大检查；对每个办公室及每个卫生区域由总经理、副总、部门部长、部门主管组成检查小组检查并打分，满分5分，最低分3分，人事行政部将打分结果汇总，给予办公室及卫生区域责任人（办公室和卫生区所属部门的部门经理或部门主管及部门经理安排的责任人）5-10元的奖励或处罚；7、关于公司座机的使用，严禁打私人电话，打私话一次扣款50元，两次100元，三次直接开除；8、员工使用公司小号要保持畅通
29、，在工作时间关机或无法接通，出现三次此现象，自动离职。9、对于公司的每次活动，员工都要努力积极的提出建议和意见。八、 宿舍管理及餐厅管理制度（一）宿舍管理1、住宿员工，遵守公寓管理制度与宿舍值日安排计划，轮流值日，保证宿舍卫生整洁，被褥整理整齐。2、住宿人员请假期间发生任何意外状况，公司概不负责。3、不准留宿任何外部人员，特殊情况的，要请示相关领导，经同意方可入住；不允许带异性留宿；4、不允许员工在宿舍内使用插入式电热水器及电炉等存在安全隐患的物品5、“安全防火、人人有责”，住宿人员要自觉遵守防火有关规定。严禁在宿舍内使用或存放易燃易爆物品；严禁将物品堆放在走廊、公共场所、影响防火通道的畅通；
30、6、住宿人员要爱护公共财产，严禁打、砸、踢、摔等破坏公物行为，违者一律按物品价格的三朔州市特别特文化传播有限公司 员工手册 倍进行赔偿；7、 不在宿舍内大声喧哗、酗酒、赌博、经商和其它一切防碍他人学习休息的活动； 8、节约用水、用电等，人离开后所有开关关闭；（二）餐厅管理1、 去食堂就餐的员工应在每天上午10点开始报名，并切记就餐时签字，炊事员根据就餐人数来确定饭菜的量避免做多浪费，做少不够吃。2、公司对于中午用餐人员每人收取5元钱的餐费从当月工资扣除3、餐厅开饭时间早晨7：20-7：50，中午12：00-13：00，晚6：30-7：00；4、不提前开饭，到下班时间后方可开饭； 5、打饭必须自觉排队，不允许出现插队现象； 6、 员工应自觉保持食堂卫生，不随意在桌上或地上泼水、倒饭、乱扔赃物等
