1、社会工作综合能力三篇社会工作综合能力一篇章节考点社会工作综合能力（初级）一共9章。第一章是社会工作的目标、对象及领域，我们可以理解为社会工作到底是什么（对象是谁?定义是什么?目标是什么?在哪些领域开展工作?）。第二章是社会工作价值观与专业伦理，这一章解释的是在具体工作中，社会工作者要坚持哪些专业理念及价值操守，如保密原则、知情同意等。这一章主要解释的是社会工作者的理念是什么、想法是什么。第三章人类行为与社会环境，是社会工作者在开展工作时候的理论视角。人类行为与社会环境的互动是整个社会工作所坚持的一个看待问题的角度，也就是说在现实中，如果人出了问题，社会工作者往往会分析人本身以及人所处的环境，比
2、起其他的助人者，社会工作者看待问题的视角更为系统和全面。第四章到第八章是社会工作领域的五大专业方法。其中，第四、五、六章是个案、小组、社区三大直接工作方法，也是考试中最重要和核心的三章;第八、九章是社会工作行政与社会工作研究，这是两大间接工作方法。专业的助人方法是社会工作者的基本功。第九章是社会政策与法规。这是社会工作者工作中应遵循的政策依据，是从宏观的角度来看社会工作。以上九章分别从社会工作定义、目标、对象领域，社会工作者的价值观、理论视角、五大专业方法及宏观政策依据这些角度探讨了社会工作。归根结底，回应的一个核心问题是“社工到底是什么”。结论：社会工作综合能力是基础，它告诉我们社会工作该有
3、什么样的价值观、有哪些专业方法和政策依据。这个学科的特点是比较琐碎，从多个角度来集中探讨究竟何为社会工作。重点章是个案、小组、社区这三章，备考时每一节都要吃透，其他章节的考点分布也是很有规律的。例题分析社会工作的特点：社会工作的目标（服务对象层面、社会层面、文化层面）;社会工作的功能（服务对象、社会层面）;社会工作的要素 （服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等）;社会工作的主要领域;社会工作者的核心能力。真题举例：小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”上述小林的观点体现的社会工
4、作特点是（）。A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进互动合作D.推动多方协同答案：A 【解析】专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。小林的观点是一种专业价值观的体现。考点：社会工作的特点社会工作价值观的作用;社会工作价值观的内容;社会工作伦理的内容;社会工作中的伦理难题及基本处理原则;社会工作专业守则。真题举例：学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知，上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是（）。A.保密问题B.个人利益与社会责任C.自决原则和知
5、情同意D.情、理、法问题答案：A考点：伦理困境人类需要理论（马斯洛、阿尔德佛尔、高夫）;社会环境的构成要素;人生不同阶段中面临的主要问题;人类需要的层次和类型以及人类行为与社会环境间的关系。真题举例：初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（）。A.家庭B.学校C.社区D.文化答案：A考点：社会环境的构成要素社会工作综合能力（初级）的很多知识点比较细，善用分类法既可以帮助我们快速掌握知识点，又能高效做题。例题13：（2017年第24题）王女士向社会工作者老刘寻求帮助，老刘说：你能把心里话说出来，挺不容
6、易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。上述情景中，老刘运用的个案工作技巧是（）。A.影响性技巧中的同理B.引领性技巧中的摘要C.支持性技巧中的鼓励D.支持性技巧中的忠告解析：根据会谈性技巧的分类，A选项影响性技巧中没有同理，D选项中支持性技巧中没有忠告，B选项引领性技巧中有摘要，但是与题意不符，只有C选项正确且符合题意，所以选C。例题14：（2013年第23题）中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、其间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘
7、运用的直接治疗技巧是（）。A.自我肯定反思B.现实情况反思C.人格发展反思D.人际交往反思解析：心理社会治疗模式的治疗技巧首先分两类，针对服务对象周围环境或其他成员改变的是间接治疗技巧，针对服务对象开展工作的是直接治疗技巧。在直接治疗技巧中，又分为非反思性直接治疗和反思性直接治疗。非反思性直接治疗技巧：不关注是否反映内心的感受，包括支持、直接影响、探索-描述-宣泄;反思性直接治疗技巧：关注是否反映内心的感受，如果关注和反映服务对象内心的感受，这里提供了三种形式，即现实情况反思（社会工作者协助服务对象对自己现实情况作出正确的评价和分析），心理动力反思（指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内
8、心的反应方式的技巧），人格发展反思（社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧）。这道题有服务对象反思，而且是早年经历反思，因此选择C。教材中可运用分类法来识记的知识点还有很多，比较重要的有：第一章社会工作的目标分为对服务对象的、对社会的、对文化的目标;社会工作的功能分为对服务对象、对社会的功能;社会工作者的角色分为直接服务角色、间接服务角色和整合性服务角色。第二章中对不同对象的伦理责任。第三章中马斯洛对需要的分层分类、基本需要和中介需要的分类、家庭类型的分类等。第四章中心理社会治疗模式反思性与非反思性直接治疗技巧、问题诊断方法、会谈技巧分类。第五章小组类型的分类、
9、小组阶段的分类、社会工作者与组员沟通和促进组员之间沟通技巧的分类等。第六章社区照顾策略的分类、评估的分类等。第七章督导对象和内容的分类。第八章定量和定性的分类。第九章政策法规适用人群的分类等。社会工作综合能力二篇1、“把饥饿的老鼠关进笼子，老鼠在乱窜中踩踏到笼子中的杠杆得到食物。经过多次踩动杠杆得到食物的尝试之后，只要一饥饿，老鼠就会踩动杠杆。”这个试验属于操作性条件作用理论的例子。2、网络成瘾是青年阶段面临的主要问题之一。3、专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。4、关于社会工作价值观的说法中，社会工作者受过专
10、业训练，知道什么是服务方法，无需向服务对象说明。5、先天性反射动作是幼儿期期最主要的动作形式。6、社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先征得服务对象同意7、某社会工作服务中心想为某社区留守儿童提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性及经费预算等内容。这属于.项目申请书8、互动模式是小组工作的主要模式。9、发展模式的理论基础主要有发展心理学、社会关系和社会结构理论。10、控制人类生长发育的基因，存在于人类细胞的染色体中，染色体的主要化学成分，就是组成基因的材料脱氧核糖核酸DNA和核糖核酸RNA。11、自闭症是发
11、生与学龄前儿童早期的一种涉及感知觉、情感、语言、思维和动作与行为等多方面的发育障碍。12、在结果范围上，定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义；定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角13、我国新型农村合作医疗现行的筹资标准是农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元14、定量研究的功能在于揭示和描述社会现象间的相互关系。15、行动研究研究者也是研究对象，研究对象也参与进来16、失业人员在失业前所在单位和本人按照规定累计交费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月17、干涉妇女的离婚自由侵犯了我国
12、妇女的婚姻家庭权利。18、社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的呢?”社会工作者运用的个案工作技巧是自我披露。19、志愿者参与社会服务有的是以自我为中心的，也有的以利他和社会为中心的动机。20、在资料特性上，定量研究主要搜集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据；定性研究则主要获取描述性的信息21、社会政策的社会功能提现在调解各群体利益矛盾。22、甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金。根据我国失业保险条例规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有（）。23
13、、督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，这种社会工作督导类型属于（）。24、旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则等内容的是问卷（）部分。25、定性研究的方法主要有（）。26、政府对社会福利机构的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为补助和协议合作。补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演（）的角色。27、在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是（）。28、从制度和组织上看，社会政策和社会工作同属于一个国家的 （）。29、老年人可以享受医疗
14、保险待遇，属于老年人享有的（）。30、张大爷在退休之前买了一套房子，儿子结婚后一直跟着他居住。但一起居住一年后，媳妇觉得跟公公住在一起很不方便，于是将其撵出家门。根据我国有关法律规定，张大爷可以把房子要回来，这是因为他享有（）。31、根据我国妇女权益保障法的规定，下列属于国家保障妇女的政治权利的是（）。32、社会工作在社会层面的一个目标是解决社会问题。关于社会问题。下列表述中错误的是（）。33、我国婚姻法规定的结婚年龄是（）。34、无障碍设施的建设和改造属于残疾人享有的（）。35、一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图.如果从系统概念来表达，社会服务方案策划包括（）。36、
15、社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成。包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（）。37、特别事件筹资活动是社会服务机构筹资的一种重要方法，这里的特别事件包括（）。38、实证主义方法论强调将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其规律，它的基本观点还包括（）。39、定量研究的准备阶段的工作包括（）40、研究假设通常可以采取（）两种形式。41、我国劳动法规定的法定解除劳动合同的形式包括（）。42、老年
16、人获得社会保障的权利涉及（）等政策。43、根据中华人民共和国劳动法的规定，劳动合同的必备条款包括（）。44、下列社会服务机构中，除（）外，都是为各类人群服务的。45、社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验，以建议修订社会政策。这个想法的提出者是（）。46、小A作为一名社会工作的研究者，打算对近些年机构的服务对象作一个定量调查。定量研究有很多种方法，下列属于定量研究常用方法，可以推荐给小A使用的是（）。47、张某是一名退休工人，退休后一直单独居住在自己的房屋内，近期因屋子经年失修，今年雨水又多，所以房子常常漏水，张某要求其媳
17、妇王某帮助维修，王某以一直按月足额支付赡养费用为由。拒绝张某的要求。根据老年人权益保障法的规定，老年人自有住房的维修应该由（）维修。48、一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。49、外出务工人员李师傅来自山东，在北京的某菜市场卖菜，由于家里的老人没有办法照顾孩子.只好把年仅7岁的儿子一起带到北京。李师傅夫妇在市场里卖菜，他们的儿子也在市场里玩耍，没有去上学。若根据中华人民共和国未成年权益保护法的规定，李师傅夫妇侵犯了他们儿子的哪项权益?（） 50、2001年颁布实施修订后的中华人民共和国婚姻法对婚姻家庭关系作出了规定。请问在下列夫妻中，经有关部门调解无效的，应准予离婚的是哪一对？（）51、社
18、会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一（）。52、某汽车集团积极参与所属社区的公益事业，为该社区的社会服务机构捐款，该集团负责人认为，通过支持社区的工作，可以间接造福在当地公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加，该企业的捐款动机错误的是（）。53、政府办的社会服务机构的工作重点主要包括（）。54、社会工作督导的功能包括（）。55、未成年人合法权益的主要内容包括（）等权利。56、劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据中华人民共和国劳动争议调解仲裁法，下列关于
19、劳动争议仲裁委员会的说法中，正确的是（）。57、社会工作行政是（）。58、督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任，这属于社会工作督导的（）。59、问卷的问题有态度、行为、状态三种类型，在社工研究的信息收集中，这三个方面都比较重要。以下属于状态方面问题的是（）。60、根据经验，问卷的长度一般应控制在（）完成为宜。社会工作综合能力三篇1、社会工作的特点：帮助他人为目的的活动;以科学知识为基础;科学的助人方法;是助人的服务活动。（利他主义价值观为指导,科学知识为基础,运用科学方法,助人的服务活动。2、我国对社会工作的
20、理解：普通（工会）;行政（民政）;专业三种社会工作。3、2006年10月中共中央十六届六中全会中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定：建立宏大的社会工作人才队伍。指出社会工作是社会主义建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业理论规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会领域、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。4、社会工作的目标：A服务对象方面：解救危难;缓解困难;促进发展;B社会层面：解决社会问题;促进社会和谐;推动社会进步;促进社会公正。
21、5、社会工作的功能A;对服务对象的：促进服务对象的正常生活;促进人与社会环境的相互适应B对社会：维持社会秩序;促进社会和谐。6、和谐社会：“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。7、1601年伊利莎白济贫法政府有责任救助并直接参与;确立了助人自助观念并要求乞丐劳动;规定专人从事救济即救助人员的专门化;为社会工作职业化奠定了基础。8、1898年里士满贫民中的友善访问开始对社会实践经验进行理论化的总结，1917年，社会诊断是试图使社会工作成为一套独立的知识，什么是社会诊断成为方法。20世纪40年代小组工作作为社会工作的专业方法被接受，60年代社区工作方法被承认，70
22、年代社会行政作为间接的工作方法被接受。9、1925年燕京大学社会学和社会服务系设立可视为发展标志1952年取消79年恢复。我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、社会行政工作与专业社会工作同时并存，社会专业不断发展的特点。10、社会工作的要素：社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动、专业方法11、社会工作者是社会工作活动的主体，是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。特点：A认同并遵循社会工作的价值准则B是从事社会福利服务的人员C掌握一定的社会工作专业方法D在一定的组织框架内开展职业的助人活动。12、社工和志愿者的区别：A职业和业余活动B是否经
23、过训练C一般性和复杂工作事务D社会约束不同。13、实际工作者和社工的区别;A是干部不是专业B没有受过专业训练C前者自上而下后者服务和互动D互动带有政治色彩E行政权威和专业权威。14、社会工作者的基本角色：A直接：服务提供者;支持者;倡导者B间接：管理者资源争取者;政策影响人;研究者15、社工的知识要求：学科知识（社心管教）;政策知识;技术知识;文化知识。16、社工的能力：技术能力;文化能力;心理素质;持续学习能力。17、社会工作领域：A儿青老复康;社就心家医;学矫社军企B扩展：从困难人群到有需要的人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。18、价值观是社会工作的灵魂，是社会工作者的精神动力。社会
24、工作价值观的核心是利他主义。人道主义是社工价值观的理论基础。19、周礼：爱幼;养老;济贫;救灾;医疗和安富。社会福利制度越来越注重权利与义务的并重、平等和差异同存、公平和效率兼顾。20、社会工作研究的核心是人类行为与社会环境之间的关系、时间目标是维护社会公平正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人民妥善利用各种社会资源，积极主动适应社会，因此，作为专业信念的的社会工作价值观必须建立在当时当地政治、法律、经济和社会福利制度所体现的社会主流价值观，以及传统文化对社会环境的影响之上，东西方的经济、政治和社会制度都有很大的差异，所以不能简单的或全盘照搬西方的社会工作价值观。21、社会工作价值关的作用：A
25、理论作用;是构成专业社会工作的必要条件之一、是确定社会工作专业使命或目标的根据、是专业社会教育的核心内B实践作用：是社会工作者的实践动力、通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。22、社会价值观的内容：1965戈登的社工价值体系：个人应当受到社会的关怀、个人和社会是互相依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类的共同需要外，每个人也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任、社会有责任提供途径以
26、消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。1967比斯台克的社工价值体系：人的潜能、人的责任、人的权利、人的基本需要、社会功能、社会的责任、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。国际社会工作认同的社工价值观：服务、社会公正、个人的尊严和价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力。23、社会工作价值观的操作原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判24、我国社会工作的价值观：强调社会和谐、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。25、社会工作专业伦理的作用：是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范、是社会
27、工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据、是社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介、是社会公众评价的标准、是社会工作专业文化的重要组成部分，是从业人员团结合作的基础。26、社会工作专业伦理的特点：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。27、社会工作专业伦理的内容：对服务对象、对同事、对服务机构、对专业人员、对社会工作专业、对全社会的伦理责任。A对服务对象的包括：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等B对同事的包括：尊重，合作，保密，咨询，服务的转介等C对工作机构的包括
28、：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理的要求D对专业人员的包括：实践能力，个人道德要求等E对社会工作专业的包括：专业的完整性，评估和研究等方面的要求F对全社会的包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件，社会行动等方面的要求。28、我国社会工作伦理标准的制定原则：现实原则和发展原则相承;文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重29、社会工作中的伦理难题和处理原则：A问题：保密问题;情理法问题;价值中立还是价值介入;个人利益和社会责任自决原则和知情同意;B处理原则：保护生命原则;完全平等和差别平等原则自主和自由原则;最小伤害原则;改善生活质量原则;隐私和保密原则;
29、真诚原则30、社会工作专业守则是社会工作界（专业团体）制定的。它具有：权威性;规范性;目的性和相对稳定性的特点。31、社会工作专业守则的作用：保障按专业要求开展工作、有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同、有利于社会工作者的成长。32、社会工作专业人员守则：尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众（社工对服务对象的态度和行为）重视同事的工作、共同执行守则（处理同事之间关系）、恪守公私分明、信守机构政策（社工与机构的关系）、充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为（社工对社工专业的责任）、增进公众福利、维护社会正义（社工对社会的责任）33、人类需要的
30、特征：对象性;动力性;独特性;社会性34、需要层次论-马斯洛：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。35、ERG阿尔德弗尔1969（生存关系成长）理论，把人类需要分为：生存需要、关系需要和成长需要。特点;不强调需要的层次，需要在一定时间内对行为起作用，满足后就去追求高层需要，也可能反之，还认为当满足后强度不会减弱反而增强。36、需要的类型：按起源和性质：生物性（进食饮水睡眠觉醒和性）和社会性需要（交往、成就权力等，可分为交往需要和成就需要）37、人类行为是个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动和反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性
31、相互作用的结果。38、人类行为的类型：外显行为和内隐行为，按照人类行为的起源可分为本能行为（遗传行为）和习得行为。39、划分正常行为和异常行为的标准：统计规律、社会规范和价值、行为适应性标准、个体主观体验。40、根据行为的性质及其结果可分为攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为等不同类型。41、人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性和发展性。42、社会环境主要由家庭、群体、单位组织、社区、制度和文化组成。（或由家庭、朋辈群体、学校与工作单位、社区、社会、文化和大众传媒组成）。43、人类行为和社会环境的关系：个体必须适应环境、社会环境影响个人行为、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约，同样的，良好的遗传需要依托
