1、乡镇中心卫生院年度工作总结1乡镇中心卫生院年度工作总结今年以来，在卫计局和镇镇委、镇政府的正确领导和亲切关怀下，我院始终坚持以科学发展观和党的十八大精神为指导，紧紧围绕在党的“三严三实”专题教育，进一步强化领导干部和职工队伍的建设，强化医疗质量、医疗安全的保障，强化医德医风、服务理念的转变，强化各项规章制度的建立健全，切实加强医德医风建设，全面强化公共卫生服务工作，不断提高医疗服务质量，努力改善医疗条件,各项工作取得了长足的进步,人民群众满意度显著提高。今年111月分累计门诊人数65682人次，比去年同期下降%;住院人数577人次，同比下降%;医疗收入万元，同比下降%，业务收入万元，同比增长%
2、。一、今年主要工作情况开展如下：（一）积极开展党的“三严三实”专题教育、党风廉政建设活动1.教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步改变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。2. 开展专题教育学习：围绕“守纪律、讲规矩、做表率”的主题，组织党员干部集中学习中国共产党廉洁自律准则、中国共产党纪律处分条例、关于加强党员干部“八小时以外”活动监督管理的意见、三严三实专题教育、中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则关于实行党风廉政建设责任制的规定。坚持讲实效、坚持分类指导、坚持领导带头，并取得了定成效。（二）狠抓医疗质量与服务水平提高1、以创
3、建“平安医院”、“平安细胞”、“医疗质量万里行”等活动为载体，进一步完善医疗核心制度，加强卫生法律法规、医疗核心制度的学习、培训和考核，强化医务人员医疗安全意识，提高医疗技术水平。2、建立健全各种医疗管理组织。医务科组织建立了医疗事故防范小组成员，危重病人抢救领导小组、输血管理、传染病管理小组成员、，为医疗质量与安全提供了组织保障。建立健全各种规则制度。医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，建立了医院医疗质量安全管理制度、医疗质量保证方案，医疗事故防范和处理预案及报告制度，科室医疗质量制度制定了医院十三项核心管理制度，各科室签医疗安全责任书等，为医疗质量与安全提供了制度保障。落实医疗质量管
4、理与监督责任制，定期组织开展内部医疗质量检查，狠抓各项规章制度的落实，严格执行各项医疗护理操作常规，建立健全医疗管理体系，落实医疗质量责任追究制，坚决杜绝各类医疗差错事故的发生。一年来无医疗安全事故和重大医疗投诉纠纷发生。3、规范医疗收费行为和便民服务，通过实施药品阳光采购和严格执行物价部门核准的收费标准计价收费，推行院务公开、每日清单制，加强内外监督。同时认真实施国家基本药物制度，坚决取缔各类院内提成，杜绝大处方、滥检查和打击拿回扣、收“红包”的商业贿赂行为，坚决查处药械购销领域中的违规事件，坚持合理检查、合理用药、因病施治、规范抗菌药物临床合理用药，提升临床合理诊疗水平，有效减轻群众医药负
5、担。4、不断提升业务水平，提高服务质量。完善设施、制度和人性化的服务流程，畅顺诊疗程序和通道，缩短候诊时间，设立投诉电话和意见箱，为患者提供优质、到位的医疗服务和舒适、方便的就医环境。5、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。以创建“平安医院”活动为载体，通过开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，保障医患双方合法权益，为广大患者和医务人员营造良好的医疗环境，切实维护社会和谐稳定。医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动领导小组，主要负责人要亲自抓，分管领导要直接负责，坚决稳妥处置涉医突发事件，及时化解医患矛盾及医疗纠纷。成立医疗纠纷
6、调解办公室，有专人负责处理相关工作，建立健全工作制度，规范调解流程。6、开展医疗培训，提高医务人员素质。医疗技术是医院生存与发展的根本。对新进人员全部实行岗前培训（包括医德医风，医院规章制度及医疗各项制度），医务科组织每月一次的全院医疗业务培训，选派各科业务人员参加市医学会组织的各种各级培训学习，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。积极组织全院卫技人员做好相关传染病知识的培训与考试，对h7n9人感染禽流感防控做专项培训，要求各临床医生对发热和不明原因的肺炎实行报告制度.必要时给予“达菲”治疗，建立了发热门诊与发热预检分诊处全年没有发现院内感
7、染病例，对全院医务人员培训两次院内感染相关知识和考试两次。严格落实医师“三基”培训和考试，每季度实施医师“三基”理论和技能考试。全院医生对“三基”知识掌握较好。（三）强化公共卫生服务项目落实1、健康教育。充分利用健康教育宣传栏、小册子、培训讲座多种宣传方式，结合结核病、高血压、艾滋病等一系列卫生主题宣传日以及卫生服务下乡、进社区等活动，在院内、中小学校、社区、村委会、工厂等场所积极开展卫生保健、疾病防治知识宣传，大力普及健康知识，不断提高公众健康知识知晓率和健康行为形成率。中心现设置有健康宣传栏8个，每两个月更换一期健康教育内容，每月举办健康教育知识讲座，开展公众健康咨询活动，免费义诊、健康咨
8、询3000多人次，印刷健康宣传资料13余种，发放健康教育单张、小册子等宣传资料15000多份。下辖18个村卫生站也均设置了健康宣传栏，定期开展健康教育。2、居民健康档案管理。按照广东省城乡居民健康档案项目实施方案的要求，以036个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病、重性精神疾病患者等人群为重点，以门诊、住院部、妇产科和预防保健科以及下属村卫生站为依托，通过入户调查、疾病筛查、健康体检等多种方式，为辖区内常住人口建立统一、规范的居民健康档案。今年累计建立居民健康档案45085人，建档率99%；规范化电子建档45085人，电子建档率达99%。3、高血压患者健康管理。通过开展35岁及以上居民首诊测血压、
9、一般诊疗以及健康体检等形式发现高血压患者，并为其建立健康档案，及时掌握患者相关信息，积极开展高血压患者的随访管理，对其提供用药、饮食、运动、心理等健康指导。管理高血压病人4630人，管理率%；规范管理3656人，规范化管理率达%，管理人群血压控制率35 %。4、糖尿病患者健康管理。通过高危人群筛查检测血糖、一般诊疗以及健康体检等形式发现糖尿病患者，积极开展随访管理，定期为糖尿病患者测空腹血糖，根据血糖检测结果，及时调整用药，指导患者规范治疗。我院已登记管理糖尿病患者949人，管理率97%；规范管理 811人，规范化管理率达85%；管理人群血糖控制率 %。5、老年人健康管理。对我街道65岁以上老
10、年人进行登记管理，通过门诊、住院以及健康体检等多种形式开展老年人健康干预，及时向老年人提供自我保健及疾病预防等健康指导，并积极开展上门随访、巡诊、电话咨询等各类关怀服务。辖区内现有65岁及以上老年人5701人，我院已管理4622人，管理率达81 %。6、重性精神疾病患者管理。在区慢病站的指导下，加强与居委会、残联及下辖村卫生站沟通联系，掌握、登记、实施管理重性精神疾病人。目前，登记在册重性精神病患者266人，规范化管理重性精神病患者237人，规范管理率达100 %。7、卫生监督协管服务。定期开展食品安全信息、学校卫生、职业卫生咨询、饮用水卫生非法行医和非法采供血安全巡查等服务与指导，辖区内卫生
11、监督协管服务覆盖率达90%。8、中医药健康管理服务：为辖区常住适龄人口免费提供中医体质辨识服务、儿童中医调养服务。辖区内65岁以上常住居民4651人，接受中医药管理2813人，管理率60%；0-36个月儿童数XX人，按照月龄接受中医药健康管理的1210人，管理率60%。9、预防接种。认真落实儿童预防接种工作，切实提高建证率和接种率。年度辖区内常住儿童建证率达，国家一类疫苗接种率均达97%以上。今年重点开展了麻疹查漏补种工作。通过接种，大大降低了相应疾病的发生，确保了辖区内广大儿童的身体健康。10、传染病及突发公共卫生事件报告和处理。加强传染病预防和管理，规范传染病及突发公共卫生事件报告和处理工
12、作。做到发现一例病人，及时上报一例，无迟报、漏报，今年累计报告法定传染病21例，均是肺结核病人，报告率达100%，转诊率达100%。突发公共卫生事件报告和处理率达到100%。11、0-6岁儿童保健。加强儿童健康管理工作，为儿童提供体格检查和生长发育监测及评价，心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。今年新生儿访视率94%；儿童健康管理率为94%，系统管理率94%。12、孕产妇健康管理。深入贯彻实施国家基本公共卫生服务规范和孕产期保健规范，加强孕产妇保健管理。今年早孕建册率94%，孕妇健康管理率94%；产后访视率94%。（四）加强劳动纪律和作风建设围绕群众路线活动
13、“纪律教育学习月”“坚决纠正行业不正之风”、“三好一满意”、“ 学雷锋全民志愿服务行动月” 、“讲文明树新风”等活动，切实加强行业作风建设和党风廉政建设。通过组织人员观看警示片、医德医风考核等活动在全单位广泛开展政治思想学习教育，牢固树立全心全意为群众服务的思想，通过医德医风、法律法规、文明礼貌、言行举止等学习培训和开展治理商业贿赂等活动，强化干部职工责任意识、服务意识，切实做到提高服务质量，规范服务行为，构建和谐医患关系。（五）积极推进镇村卫生服务一体化管理按照市区镇村卫生服务一体化管理实施方案要求，我院高度重视，迅速行动，及时成立了以院长为组长、副院长为副组长、各业务骨干为成员的工作领导小
14、组。通过认识到位、领导到位、责任到位，一级抓一级，层层抓落实，广泛宣传动员，认真履行管理职责，积极推进了镇村卫生服务一体化各项工作。通过对卫生站的业务、药械、行政、人员、财务、考核进行统一管理，进一步规范了村卫生站服务行为，提升了村卫生站服务能力。（六）不断做好医院人文建设，提升服务能力我院高度重视单位人文方面建设，鼓励干部职工不断加强业务知识学习培训，提升自身服务水平。一年来我院获得区优秀护士称号2人，积极参与“区护理急救知识竟赛”等活动。（七）切实抓好安全生产坚决贯彻执行各级关于安全生产文件会议精神，坚持把安全生产当成头等大事来抓，结合“安全隐患整治专项行动”、“安全生产月”、创建“平安医
15、院”“平安细胞”等活动聘请广州消防专家来我院进行“安全消防”知识培训，深入开展安全生产宣传培训，提高全体干部职工安全意识，落实安全责任，做好各项防范措施，定期检查，及时发现问题，并加以整改和落实，有效杜绝安全隐患。今年1-11月份，共召开安全生产会议5次，组织全院性安全生产大检查6次，出动检查人数达24，整改安全生产隐患1项，切实保证了院工作的顺利进行。（八）努力做好创建“无烟医院”工作。我院在全年中不断加强无烟医院软硬件建设，在显眼处设立全院禁烟标志，设立“吸烟区”，设立控烟知识宣传栏、加强医务人员控烟教育，加强群众的戒烟意识，并进行控烟知识讲座提高群众对控烟知识的认识。二、XX年工作计划（
16、一）继续深入推进基层综改工作。坚决贯彻执行各级关于基层综改政策，积极主动、扎实稳妥推进人事制度改革工作，强化人员岗位绩效管理。继续稳步推进国家基本药物制度的实施。加大对基本药物制度的培训宣传和对基本药物配备使用、零差率销售的督查力度，进一步规范医务人员用药行为，引导群众转变用药习惯，促进临床合理使用基本药物，切实减轻群众医药负担。（二）继续抓好软件建设，强化和持续改进医疗工作。抓好劳动纪律和各项规章制度的完善及落实，加强全体干部职工政治思想、医德医风教育和医疗技术的培训以及服务水平的提高，紧紧抓住医疗质量、医疗安全这条“生命线”，积极构建和谐医患关系。（三）继续推进公共卫生服务项目的落实。完善
17、措施，大力推进基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目的落实，尤其是进一步推进居民健康档案动态管理、妇幼保健、慢病、老年人规范管理等工作，切实提升居民公共卫生服务均等化水平。（四）继续加强卫生监督协管工作。巩固“三打”工作成果，加大工作力度，切实履行卫生监督协管职责，积极配合上级有关部门，抓好打击非法行医工作，维护辖区医疗市场服务秩序，保障群众就医安全。（五）强化行风作风建设。继续深入开展“纠正行业不下正之风”、“三好一满意”、创建“廉洁诚信医院”等活动，加大纠风工作力度，进一步推进党风廉政建设和行风作风建设。（六）继续积极推进镇村卫生服务一体化管理。加强组织领导继续加强认识，一级抓一级，层层抓落实，广泛宣传动员，认真履行管理职责，积极推进了镇村卫生服务一体化各项工作。并加强对卫生站的业务、药械、行政、人员、财务、考核进行统一管理，进一步规范村卫生站服务行为，提升村卫生站服务能力。（七）继续抓好妇幼管理和计划生育工作。严格落实 “一法两纲”，响应上级要求进一步开展儿童保健、孕产妇产前检查和产妇产后访视等工作，切实加强和巩固孕产妇和儿童的系统管理。深入开展整治“两非”行动，坚决制止非法进行胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠行为。切实做好计生服务工作，完成上级要求任务。
