1、人力资源规划的作用 劳动关系协调员职业资格考试 人力资源管理练习题 第一节 人力资源规划的作用 一、是非 1、 人力资源规划的实质是根据组织经营方针，通过确定组织人力资源来实现组织的目标。 （）P17 2、 人力资源规划是一种战略规划，是组织整体规划和战略的有机组成部分。（）P17 3、 一个完整的人力资源规划应该包括人员增长计划、人员补定计划、培训开发计划、人员晋升计划、调配计划。（）P17 4、 晋升规划实质上是组织晋升政策的一种表达方式。（）P18 5、 培训开发规划的目的、是为组织中长期所需弥补而职位空缺事先准备人员。（）P18 6、 人力资源规划是人员招聘和员工安置的重要依据、它使组
2、织能够将合适的员工安置在合适的岗位、最有效地利用每一个人力资源。（）P19 7、 人力资源规划使组织稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源，并且使得组织的人员需求量和人员拥有量在组织未来发展过程中相互匹配。（）P20 8、 在人力资源管理和所有职能中人力资源规划是最具有战略性和前瞻性的、是其他人力资源管理活动的基础。（）P20 二、单选 1、（C）实质上就是保持组织与员工2个人个人利益相平衡的条件下，使组织拥有与工作任务相称的人力。P17 A工作分析 B招聘 C人力资源规划 D培训开发 2、培训开发规划的目的，是为组织（D）所需弥补的职位空缺事先准备人员。P18 A过去 B现在 C长期 D中长
3、期 3、（A ）实质上是组织晋升政策的一种表达方式。P18 A晋升规划 B补充规划 C培训开发规划 D调配规划 4、（B）目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺。P18 A晋升规划 B补充规划 C培训开发规划 D调配规划 5、（）是人员招聘和员工安置的重要依据，它使组织能够将合适的员工安置在合适的岗位，最有效地利用每一个人力资源。P19 A人力资源规划 B工作分析 C招聘 D职业生涯规划 三、多选 1、人力资源规划按范围可分为（B、D）P17 A中长期规划 B公司总体规划 C年度计划 D部门规划 E季度规划 第 1 页 共 10 页 2人力资源具体规划的主要内容包括（B、C、D、E）等。
4、P18 A公司总体规划 B晋升规划 C补充规划 D培训开发规划 E调配规划 3、人力资源规划的作用有（A、B、C 、D、E）。 A使组织及时了解由于组织经营活动变化而导致的人力资源管理方面的变化。 B使组织能够预见未来人力资源不足或过利的潜在问题。 C有助于组织获得并且留住能满足组织需要的具有一定技能和经验的人力资源 D使组织充分有效地利用人力资源 E为开发培训提供信息，使员工能够适应不断变化的环境需要 第二节 人力资源规划过程 一、多选 1、影响人力资源规划的因素（A、B、C、D、E）P22 A管理者的管理理念 B组织目标 C组织结构 D员工素质 E法律法规 2、影响人力资源规划的组织因素有
5、（A、B、C、D）等。P22 A管理者的管理理念 B组织目标 C组织结构 D员工素质 E劳动力市场 3、当组织的人力资源供不应求时，组织可采取的措施有（A、B、C、D、E） A外部招聘 B聘用零时工 C延长工作时间 D内部晋升 E调宽工作范围 4、当组织人力资源供过于求时，组织应该采取的措施有（A、B、C、D、E） A提前退休 B增加无薪假期 C减少工作时间 D工作分享 E裁员 第三节 人力资源招聘 一、是非 1、 工作分析是全面了解中某个特定的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务范围的描述和研究的过程。（）P24 2、 工作分析最终将形成工作说明书工作规范。（）P25 3、 工作分析是整个
6、人力资活动的基础性过程，在整个人力资源管理体系中有极其重要的意义。（） 二、单选 1、美国心理学家从人力资源管理的角度出发，提出了一个(C)工作分析方式。 A5W1H B6H1W C6W1H D6W2H P25 二、多选 1、收集工作信息的常用方法有（A、B、C、D、E） A观察法 B问卷调查法 C访谈法 D典型事例法 E工作日志法 2、一份好的工作说明书必须符合下列要求（A、B、C）p28 A清晰 B具体 C简短 D全面 E完整 第 2 页 共 10 页 第四节 招聘系统概述 一、是非 1、 招聘是组织吸收与获取人才的过程，招聘实际上包含两个独立的过程即招募和选拔路录用。（）P29 2、 一
7、个有效的人员招聘录用系统能够减少人员流动，提高组织队伍的稳定性（） 二、多选题 1、招聘的程序包括（A、C、E）P30 A准备阶段 B选拔阶段 C实施阶段 D录用阶段 E评估阶段 3、 常用人员选拔的方法有（A、B、C、D、E）等。P31 A初步筛选 B笔试 C面试 D情景模拟 E心理测试 人才招募渠道第五节 一、是非 1、内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到新增的岗位上去的招募过程。（ ）P31 2、内部招募可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。（ ）P32 3、外部招募可能影响内部员工的积极性。（ ）P32 4、外
8、部招募有利于招到一流人才。（ ）P32 二、多选题 1、内部招募的主要来源有（A,B,C,D,E) P32 A、内部提拔、 B、工作调动 C、工作轮换 D、重新聘用 E、公开招募 2.内部招募的优势有（A ;B, C, D)P32 A、准确性高 B、适应性快 C、激励性过程 D、费用较低 E 、带来新思想 3、外部招募的局限有(A, B, C , D , E)P33 A、筛选难度打，时间长 B 、进入角色慢 C 、招募成本大 D 、决策风险大 E、影响内部员工的积极性 4、外部招募的主要来源有（ A ,B C D）。P33 A、媒体广告 B、网络招聘 C、中介机构 D 、校园招聘 E 、公开招
9、募 5、招聘广告的设计必须遵循( A , B C ,D ）。P34 A 、注意 B、兴趣 C 、愿望 D、行动 E 、简洁 6.人员录用的原则包括( A , B , C ,D , E).P36 A、因事择人与因人任职相结合 B、平等竞争的原则 C、慎用过分超过任职资格条件者的 原则 D 、重工作能力的原则 E 、工作动机优先的原则 第 3 页 共 10 页 第六节 人才选拔和录用 一是非题 1人才选拔时指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，人才选拔对组织来说至关重要。（ ）P34 2结构化面试的有点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与性事想听的信息，便于分析、比较、减少主观性
10、，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。（ ） P35 3结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围收到限制。（ ）P35 4测试是选拔过程非常重要的一个缓解，是对应聘者进行筛选的一种主要首都阿。（ ） P36 5面试结束后，可采用评语式评估，也可采用评分式评估。（ ）P36 6评语式评估的特点是可以对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。（ ）P36 7背景调查通常是组织通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。（ ）P36 8个体的工作绩效一般取决于个体的能力和积极两个因素。（ ）P37 二多选题
11、 1评估招聘录用人员的数量和质量可以通过（A.B.C）几个方面来惊醒。P38 A招聘完成比率 B员工录用比率 C应聘者比率 D招聘单价 第七节 员工培训与开发概 一、是非： 1、培训的目的是使受训者获得当前工作所需的知识和技能，提高员工目前的工作业绩。() P38 2、组织员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对组织目标的贡献而所做的有计划的、有系统的各种努力。() P39 3、在培训中已建立正确的态度为主，重点放在提高技能方向。() P42 二、多选题： 1、组织中参与培训开发的角色主要有以下几种（ABCD）P39
12、A最高领导层 B人力资源部 C职能部门 D员工 2、员工培训与开发的意义（ABCD）P40 A适应环境变化 B满足市场竞争的需要 C满足员工自身发展的需要 D提高组织效益 3、影响员工培训的外部因素有（ABCDEF）P41 第 4 页 共 10 页 A政府 B政策法规 C经济发展水平 D科学技术发展水平 E工会 F劳动力市场 4、影响员工培训的内部因素有（ABCDE）P41 A 组织的前景与战略B组织的发展阶段 C组织的行业特点 D应该的素质水平 E管理人员的发展水平 第八节 员工培训计划与实施 一、是非： 1、员工培训的流程一般包括前期准备阶段、培训实施阶段和评价培训阶段。() P42 2、
13、培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程，这里的需要包括组织的需要和员工本人的需要，一般以前者为重，但也要引发后者才能使培训有效。() P42 二、多选题： 1、培训需求分析的参与者包括（ABCDE）P42 A人力资源部工作人员 B员工本人 C上级 D同事 E下级 2、培训需求分析的方法有（ABCDE）P43 A小组面试 B问卷调查 C操作测试 D观察法 E任务分析 3、员工培训的前期准备阶段包括（AB）p42 A培训需求分析 B确立目标 C设计培训计划 D确立标准 4、评价培训阶段的内容主要包括（ABCDE）P44 A确定标准B受训者先测C培训控制D针对标准评价培训结果E评价结果的转系
14、 第九节 培训与开发的方法和类型 一、是非： 1、组织中，员工培训与开发的方法和类型是否恰当，与最终结果有极大的关系。() P46 2、成人学习逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱。() P46 3、成人在一种非正式的、无威胁的环境中，学习效果较佳。() P46 4、角色扮演往往在一个模拟真实的情境中，有两个以上的受训者参与，使其掌握必要技能。() P48 二、多选题： 1、组织中有许多培训方法可以运用，目前常用的有以下一些方法（ABCDE）P47 A案例研究B授课C研讨会D角色扮演ET小组 2、培训效果的测定包含以下（ABCD）P55 A反应层次B学习层次C行为层次D结果层次 第十一节 绩效管
15、理概述 一、是非 1、 绩效是指员工为实现组织目标的工作行为表现和工作行为结果（）P56 第 5 页 共 10 页 2、 员工绩效差异的原因常常不是由单一因素造成的，二是个人因素和环境因素相互作用的结果（）P56 3、 绩效评估就是对员工工作行为表象和工作行为结果进行考察和评价（）P57 4、 绩效管理是通过对员工的行为表现和行为结果进行引导、监测、评估，进而激励或提高员工素质，喂实现组织既定目标的活动过程。（）P58 5、 绩效管理的根本目的就是实现组织的战略目标。（）P58 6、 绩效管理的次要母的是为人力资源管理决策提供依据。（）P58 二、多选题 1、绩效管理现已成为组织的核心管理之一
16、，主要功能有（ABCDEFG）。P58 A导向功能 B监测功能 C诊断功能 D竞争功能 E沟通功能 发展功能 决策功能 、绩效管理是一个完整的管理系统，包括（）等几个环节。 绩效制定 绩效监测 绩效评估 绩效反馈 绩效应用 第十二节 绩效管理系统 一、是非 . 建立绩效管理系统的目的是为了将员工的行为与组织的目标紧密联系起来。（） . 绩效管理系统落实到形式就是一套成系统的、相互配套的、与绩效管理相关的规则的书面文本。（） . 判断一个绩效管理系统的优劣，可以从与组织的目标关联度、对员工行为的规范度、绩效评估的信度与效度等方面来衡量。（） . 可靠性又称信度，是指对绩效指标评估的一致性。（）
17、. 准确性又称效度，是指绩效评估指标反映其所评估内容的有效程度。（） . 绩效指标综合反映了组织员工的期望，是员工努力的方向，同时也是组织实现目标的保障。（） . 评估指标宜精不宜多，通常是个与岗位绩效密切相关的核心指标。（） 二、多选题 .绩效管理系统设计的原则包括（.） .公开化原则 .可靠性原则 .准确性原则 .实用性原则 .反馈修改原则 .选择绩效评估方法的依据有（.） 实用性 系统性 适用性 评估成本 .度评估包括以下几个方面的人员（.） 上级 同时 下属 自己 外人 第 6 页 共 10 页 .绩效英勇包括（.） 薪酬福利 B开发培训 职位晋升 岗位调动 人员规划 招聘录用 系统改
18、进 第十三节 绩效评估方法 一是非 1、 排列法的优点在于简便易行，花费的时间少，可减少评估结果的趋中误差。员工无法得到自己优点与缺点的反馈，不利于员工的培训发展，提升自己的素质。（）P68 2、 强制分布法简易方便，成本低，可以避免评估者过宽、过严或高度趋中的偏差。该方法不适合员工数量少的部门。（）P70 3、 关健事件法的优点在于针对性强，结论不易受主观因素的影响。缺点是基层工作量大，费时费力。（）P71 4、 目标管理法的关键是目标制定。目标制定要符合SMART原则。（）P75 5、 目标管理法是一种对工作结果的评估方法，容易引导下属注重短期行为，而忽略那些有利于组织长远发展的行为。（）
19、P76 二单选 1、 有10名员工，采用成对比较法需要比较（C）。【解答提示：n(n-1)/2】 P70 A.100 B.10 C.45 D.90 三多选 1、绩效评估的方法有（ABCDEFGHIJ） P68 A排列法B选择排列法C成对比较法D强制分布法E关健事件法F行为锚定级评价法 G行为观察法 H加权选择量表法 I混合标准量表法 J目标管理法 第十四节 薪酬与工作满足感 一、是非 1、根据员工得到的是否直接的货币，可将薪酬分为货币性和非货币性两大类（）P77 2、根据薪酬的基本发生机制来分，薪酬可以分为外在薪酬和内在薪酬两种（）P77 3、根据薪酬支付量的界定可分为计时薪酬和计件薪酬两大类
20、（）P77 4、马斯洛吧人的需要划分成五个层次，由低到高分别为生理学要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。其中前两者比较具有事物性，后三种需要都更体现了人类的内在追求和情感本质。（）P81 二、多选题 1、根据组织建立薪酬结构的出发点不同，可以把薪酬结构分为（ABCDE） P76 A以能力为导向B以工作为导向C以绩效为导向D组合薪酬结构E新型薪酬结构 2、薪酬对社会的作用体现在（ABC） P80 第 7 页 共 10 页 A有利于社会的稳定B有利于社会劳动力资源的最优化配置C有利于调节社会对职业的评价，建立合理、有效的择业系统和树立完好的就业制度 3、薪酬对组织的作用体现在（ABCD
21、） P80 A对外有利于树立组织形象B对内有利于增强组织的凝聚力和竞争力C有利于组织控制成本D有利于组织保留优秀的员工 4、薪酬对员工的作用体现在（ABC） P80 A补偿、维持和保障的作用B承认员工的工作价值C鼓励高业绩、高职位 5.来自工作本身的满足感包括（A.B.C）P81 A工作目标的确定 B.工作目标的追求过程 C.工作目标的完成 6.来自工作环境的满足感包括（A.B.C）P82 A.管理水平 B.工作群体 C.工作场所 D.同事的认同 7.来自工作评价的满足感包括（A.B）P82 A.领导的肯定 B.同事的认同 C.管理水平 D.工作目标的完成 第十五节 薪酬管理 一是非 1. 现
22、代薪酬管理就是要把支付给员工的薪酬看作是一种投资，是组织用来激励员工做出更多的组织所期望的有利于组织发展的行为，同时减少组织所不希望看到的行为，并藉此让员工为组织创造出更大的劳动价值。（）P83 2. 薪酬管理与组织发展是一个相辅相成的有机结合体，两者互相作用。（）P84 3. 制定薪酬计划的方法有两种：一种是从下而上法，另一种是从上而下法。（）P85 二多选题 1. 薪酬管理的内容主要有（A.B.C.D.E）P84 A. 薪酬计划 B.薪酬管理制度 C.人工成本核算 D.薪酬总额管理 E.日常薪酬管理工作 2. 薪酬管理制度的设计，一般需考虑（A.B.C.D）P86 A. 薪酬水平与结构设计
23、 B.薪酬等级设计 C.固定薪酬的设计 D.浮动薪酬的设计 3. 员工的薪酬调查包括（A.B.C.D.E.F）P87 A. 工资调查 B.物价性调查 C.工龄性调查 D.奖励性调查 E.效益性调查 F.考核性调查 4. 影响薪酬管理的外部环境因素有（A.B.C.D）P88 A. 政府的政策、法律、法规 B.文化、风俗习惯 C.劳动力市场状况 D.生活水平 5影响薪酬管理的组织内在因素有（A.B.C.D.E）P89 A.组织经营战略 B.组织人力资源管理制度 C.组织文化 D.组织经营性质和内容 E.组织的财务状况 6.影响薪酬管理的员工个体因素包括（A.B.C）P90 A.受教育程度 B.经验
24、 C.年龄外貌 第 8 页 共 10 页 第十六节 新经济时代的薪酬设计 一. 是非 1建立一整套科学的、行之有效的薪酬设计体系，无论对管理者还是一般员工，都是完全必要的。（ ） P91 2公平性原则是指组织员工对分配给他们薪酬是否公正、公平的认识和判断。可以分为外部公平性和内部公平性。（ ） P91 二.多选 1薪酬设计的原则有（A.B.C.D.E.F）P91 A.公平性原则 B.竞争性原则 C.合法性原则 D.激励性原则 E.经济性原则 F.保密性原则 2.薪酬设计的基本程序（A.B.C.D.E.F.G）(注意顺序) P92 A制定组织薪酬策略 B.工作分析 C. 工作评价 D.薪酬结构设
25、计 E.薪酬调查 F.薪资分级 G.薪酬方案的实施、控制和调整 3.工作评价的方法有（ ） A.排序定级法 B.岗位归类法 C.要素比较法 D.点因素分析法 第十七节 福利管理 一. 是非 1. 福利只是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。（ ）P100 二.多选题 1福利对组的影响体现在（A.B.C.D.E）。P101 A.国家法律法规而规定 B.劳动力市场竞争的压力 C.有目的地吸引和保留员工 D.有助于营造和谐的组织文化、培养员工的忠诚度 E.有利于组织享受国家的优惠税收政策 2. 福利对员工的影响体现在（A.B.C）。P101 A.税收的优惠 B.规模经济效应 C.公平和尊重的体现 3. 社会保险的内容有（A.B.C.D.E）。P102 A.养老保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.工伤保险 E.生育保险 4. 福利管理应遵循下列原则（A.B.C.D ）P104 A.合理性原则 B.必要性原则 C.计划性原则 D.协调性原则 5. 福利管理的主要内容包括（A.B.C.D ）P104 A.确定福利总额 B.明确实施福利的目标 C.确定福利的支付形式和对象 D.评价福利措施的实施效果 第 9 页 共 10 页 第 10 页 共 10 页
