1、计算机操作员国家职业标准计算机操作员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称计算机操作员1.2 职业定义使用电子计算机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。1.4 职业环境室内、常温。1.5 职业能力特征眼、手协调，手指、手臂灵活，有一定的文字表达能力，颜色辨别力正常。1.6 基本文化程度初中毕业。1.7 培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级不少于280标准
2、学时；高级不少于250标准学时。1.7.2培训教师培训教师应有本专业工程师（或同等职称）以上专业技术职称，具有一定的计算机操作与应用实践经验。培训初级、中级人员的教师也可由持高级职业资格证书，并连续从事本职业2年以上者担任。1.7.3培训场地设备理论知识培训在标准教室内，技能操作培训在具有计算机系统及外设等教学设备和软件的实操教室内。1.8 鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事信息处理、计算机系统和网络操作、维护和管理等相关工作的人员。1.8.2申报条件初级（具备下列条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业见习工作2年以上。中级（具备下列
3、条件之一者）（1）取得计算机操作员初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书。高级（具备下列条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业
4、学校本专业毕业证书。（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生，连续从事本职业工作2年以上。1.8.3鉴定方式本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。技能操作考核采用考场上机实际操作方式，由35名考评员组成考评小组，根据考生现场操作表现及实际操作输出结果，参照统一标准评定得分。两项鉴定均采用百分制，皆达60分及以上者为合格。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试：1520名考生配1名考评员、技能操作考核：58名考生配1名考评员。1.8.5鉴定时间各等级的理论知识考试时间为90 min；技能操作考核：初级90 min；中级120 min；高级180 min。1.8.6鉴定场地设备理论知
5、识考试在标准教室内进行，技能操作考核在具有满足考核需要的计算机系统、相关设备和软件的实操教室内进行。2. 基本要求2.1 职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，尊重知识产权，杜绝做假，严守保密制度。（2）实事求是，工作认真，尽职尽责，一丝不苟，精益求精。2.2 基础知识2.2.1计算机概述计算机一般知识。2.2.2计算机硬件知识（1）计算机基本组成。（2）基本外部设备及使用。2.2.3计算机软件知识（1）软件基础知识。（2）计算机常用软件。2.2.4计算机操作系统（1）操作系统基础知识。（2）计算机常用操作系统的使用。（3）计算机文件系统的结构。（4）计算机文件系
6、统的使用管理。2.2.5文字处理基础知识（1）汉字信息处理基础知识。（2）文字输入技术。（3）常用文字处理、排版软件的使用。（4）常见排版物的格式规范。（5）排版工艺基础知识。（6）文字信息处理工艺与质量管理。2.2.6多媒体基础知识（1）多媒体常识。（2）多媒体信息处理。（3）多媒体基本应用。2.2.7计算机网络基础知识（1）计算机网络常识。（2）局域网络的组成。（3）因特网基础知识。（4）常用浏览器的功能与使用。2.2.8计算机安全知识（1）计算机安全使用基础。（2）计算机病毒防治知识。（3）常见计算机防病毒软件及应用。3. 工作要求本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低
7、级别的要求。3.1 初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、微型计算机基本操作（一）微型计算机基本操作l.能够进行微型计算机的基本操作2.能够完成文件夹（子目录）的创建，完成文件的存储、查找与删除等操作3.能够使用常见打印输出设备完成文件的打印1.微型计算机基本操作方法2.文件系统的处理使用方法3.打印输出设备的基本操作方法（二）计算机病毒防治能够使用常用防病毒软件完成计算机病毒的检查与清除1.检查计算机病毒的正确方法2.病毒发现后的处理方法二、文字信息处理（一）文字输入能够快速、准确地完成汉字输入。要求在20 min内，根据指定文稿使用计算机键盘输入900个汉字与字符（平均每分钟45个汉字）
8、，其错误率不高于0.6%（文稿均为字迹清晰的印刷稿，其中社科、新闻、文学、科技内容各占25%）1.文字输入基本方法2.常用符号的识别与输入方法（二）版面编排能够完成版面的编排。在规定时间内，根据指定的样张或版样编排制作出2页版面（版面不分栏，含6种字体，有两级标题，文字有长字、扁字、下划线等修饰）文字排版基本方法（三）制作表格能够完成指定表格的制作。要求在规定的时间内，根据原稿样张制作一个比较简单的表格（69行、58栏）表格制作方法三、图形图像处理图形、图像输入与处理1.能够完成简单图形的绘制2.能够将图像文件排放到指定的文字版面中l.简单图形的绘制方法2.图像文件的一般排版方法四、因特网操作
9、（一）拨号上网能够完成拨号上网操作因特网接入方法及操作步骤（二）信息检索与浏览l.能够使用浏览器，根据指定网址查找信息2.能够完成信息的下载1.网址常识与格式2.文件下载的方法（三）接收发送电子邮件l.能够完成电子邮件的编排制作、接收和发送2.能够完成电子邮件的基本处理（删除、存储操作）电子邮件基本操作方法3.2 中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、微型计算机系统的基本操作与使用（一）微型计算机使用操作1.能够完成微型计算机各基本部件的正确连接2.能够完成计算机外部设备的正确连接3.能够完成微型计算机文件的多种操作，完成文件的一般压缩及解压缩操作4.能够使用常见打印输出设备，完成文件信息的
10、打印输出1.微型计算机的使用操作方法2.基本外部设备的使用与一般调整方法3.微型计算机文件系统的操作与管理（二）软件安装能够在规定的时间内，使用常用方法完成一个软件的安装和设置，并启动运行常用软件的安装和设置方法（三）微型计算机病毒防治能够完成计算机病毒的检查与清除计算机病毒的检查处理方法二、文字信息处理（一）文字输入能够实现文字的快速、准确输入。在20 min内，根据指定文稿使用计算机键盘输入完成1300个汉字与字符（每分钟 65个汉字），其错误率不高于0.5%（文稿为字迹清晰的印刷稿，其中社科、新闻、文学、科技内容各占25%）1.汉字输入方法2.常用科技符号的识别与输入方法3.手写文稿的识
11、别4.常见繁体字的识别（二）版面编排能够完成版面的编排。在规定的时间内，根据指定的样张或版样编排制作出2页比较复杂的版面（版面分栏，包括文字、图片，含8种字体，文字有多种变化及修饰）版面编排工艺（三）数学公式编排能够完成2行带有分式或微积分符号的数学公式的编排数学公式编排方法及规则（四）表格制作能够在规定的时间内，根据样张或版式制作一个表格（810行、79栏）表格制作方法与规则（五）表格数据处理1.能够输入和编辑数据2.能够对数据进行简单处理，并插入图表3.能够打印输出数据表1.输入和编辑数据的方法2.数据的简单处理及插入图表的方法3.打印输出数据表的方法三、图形图像处理（一）图形、图像的输入
12、1.能够完成简单图形的绘制2.能够完成屏幕显示图像的截取3.能够使用扫描仪完成图片的输入1.绘图基本方法2.计算机屏幕图像的截取方法3.扫描仪的功能与使用操作方法（二）图形、图像的编辑处理1.能够打开常见格式的图形、图像文件2.能够完成图形、图像的简单编辑与修饰3.能够在图片中添加文字图像处理软件的使用方法（三）图形、图像文件的存储与输出1.能够完成图形、图像文件常见格式的转换2.能够完成图形、图像文件信息的打印输出1.图形、图像文件格式及转换方法2.图形、图像文件的打印输出方法四、因特网操作（一）拨号上网1.能够完成微型计算机与调制解调器、电话机的连接2.能够完成通信端口的设置3.能够完成拨
13、号的设置微型计算机上网常见参数的设置方法（二）浏览器操作1.能够完成网上信息的查询浏览2.能够完成浏览器基本参数的设置3.能够完成网上信息的下载1.搜索引擎的使用与信息检索方法2.信息下载方法3.常用浏览器的参数设置方法（三）收发电子邮件1.能够完成带附件的电子邮件的接收与发送2.能够建立并维护地址簿3.能够完成电子邮件的压缩、解压缩1.地址簿的作用及使用方法2.收发和管理电子邮件的操作方法3.3 高级职业功能工作内容技能要求相关知识一、微型计算机使用与日常维护微型计算机的使用与维护1.能够完成微型计算机的简单维护2.能够完成常用外部设备的安装和连接3.能够完成微型计算机常用软件的安装与设置微
14、型计算机维护知识二、文字信息处理（一）版面编排能够在规定的时间内，根据样张或版式编排制作出12页结构较复杂的版面（版面分栏，文字编排格式有多种变化，字形有多种变化及修饰，含24幅图片）版面编排工艺（二）数据管理1.能够建立数据表，并对数据进行排序、筛选、分类汇总等操作2.能够对数据进行合并运算3.能够将表格数据进行转换操作l.建立数据表和对数据进行统计运算的方法2.表格数据的转换方法（三）数学公式编排能够制作完成3行带有根式、分式和微积分符号的数学公式数学公式编排规则三、多媒体信息处理（一）多媒体信息的输入和处理1.能够完成图形、音频、视频等多媒体信息输入操作2.能够完成多媒体信息的编排合成处
15、理（含文、图、音频、视频）1.各类多媒体信息计算机存储格式2.各类多媒体信息处理软件的操作方法3.多媒体信息处理知识（二）多媒体文件信息的存储与输出1.能够将多媒体信息文件按指定格式存储2.能够将多媒体信息文件在指定设备上按要求输出1.多媒体设备性能及使用2.多媒体信息的存储与输出四、因特网操作（一）上网操作1.能够安装、设置浏览器2.能够维护和管理电子邮件3.能够搜索到指定的信息4.能够下载所需要的软件5.能够使用电子公告栏阅读、发布信息1.浏览器的使用与设置方法2.电子邮件的使用与管理方法3.电子公告栏的操作方法（二）简单网页制作1.能够完成12幅含有文字、图片、动画等多媒体信息的网页的制
16、作2.能够将制作的网页上载1.HTML语言知识及应用2.网页制作方法3.网页上载方法4. 比重表4.1.1理论知识项目比重（）基本要求职业道德60基础知识相关知识微型计算机基本操作10文字信息处理15图形、图像处理10因特网操作5合计1004.1.2技能操作项目比重（）职业功能工作内容比重小计微型计算机的基本操作微型计算机基本操作710计算机病毒防治3文字信息处理文字输入3570版面编排23制作表格12图形、图像处理图形、图像输入与处理55因特网操作拨号上网515信息检索与浏览5接收发送电子邮件5合计1001004.2 中级4.2.1理论知识项目比重（）基本要求职业道德50基础知识相关知识微型
17、计算机系统基本操作10文字信息处理10图形、图像处理15因特网操作15合计1004.2.2技能操作项目比重（）职业功能工作内容比重小计微型计算机系统的基中操作与使用微型计算机使用操作412软件安装5微型计算机病毒防治3文字信息处理文字输入2560版面编排20数学公式编排5表格制作5表格数据处理5图形、图像处理图形、图像的输入510图形、图像的编辑处理3图形、图像的存储输出2因特网操作拨号上网318浏览器操作7收发电子邮件8合计1001004.3 高级4.3.1理论知识项目比重（）基本要求职业道德40基础知识相关知识微型计算机使用与日常维护10文字信息处理15多媒体信息20因特网操作15合计10
18、04.3.2技能操作项目比重（）职业功能工作内容比重小计微型计算机使用与日常维护微型计算机的使用与维护1010文字信息处理版面编排3045数据管理10数学公式编排5多媒体信息处理多媒体信息的输入和处理1220多媒体信息的存储与输出8因特网操作上网操作525简单网页制作20合计100100计算机通信网络设备调试员国家职业标准1.职业概况 1.1 职业名称：计算机通信网络设备调试员 1.2 职业定义：使用工具和设备对计算机通信网络和设备进行安装、调试人员。 1.3 职业等级：本职业共设4个等级,分别为：初级(国家职业资格五级)、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格
19、二级）。 1.4 职业环境：室内、外。 1.5 基本文化程度：初中毕业。 1.6 职业能力特征：具有一定的表达能力，视觉、色觉、听觉正常，手指、手臂灵活、动作协调。 1.7 培训要求： 1.7.1 培训期限：全日制职业教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：初级不少于120标准学时； 中级不少于120标准学时；高级不少于160标准学时；技师不少于160标准学时。 1.7.2 培训教师：培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书或具有本专业（或相关专业）中级以上专业技术职业任职资格；培训高级人员、技师的教师应具有技师职业资格证书2年以上或具有本专业（或相关专业）高级专业技术职务任职
20、资格。 1.7.3 培训场地设备：理论培训场地应具有可容纳20名以上学员以上学员的标准教室，并配备示教设备。实际操作培训场所应为具有网络设备和仪器实践场所。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件：-初级（具备以下条件之一者） （1） 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） 在本职业连续见习工作2年以上。 （3） 本职业学徒期满。中级（具备以下条件之一者） （1） 取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） 取得本职业初级资格证书后，连续本职业工
21、作5年以上。 （3） 连续本职业工作7年以上。 （4） 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。高级（具备以下条件之一者） （1） 取得本职业中级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） 取得本职业中级资格证书后，连续本职业工作7年以上。 （3） 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4） 取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。技师（具备以下条件之一者） （
22、1） 取得本职业跟高级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） 取得本职业高级资格证书后，连续本职业工作8年以上。 （3） 取得本职业高级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3 鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用实际操作试。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上都为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4 考评人员和考生的配比：理论知识考试与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核与考
23、生配比为1:5，且不少于3名考评员：综合评审不少于5名。 1.8.5 鉴定时间：理论知识考试为90120分钟；技能操作考核为120150分钟；综合评审不少于40分钟。 1.8.6 鉴定场所地设备：理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核在网络实验室或具备必要网络设备的实践场所进行。2.基本要求2.1 基本要求 2.1.1 职业道德。 2.1.2 职业守则：（1）遵守国家法律、法规和有关规章制度。（2）遵守安全生产规章制度。（3）爱岗敬业，认真负责，爱护工具、设备。（4）对待用户言语和蔼、以诚相待。（5）恪守信用，遵崇公德，严于律己。2.2 基础知识 2.2.1 电工基本知识：（1）电流、电压、
24、电功率的基本概念。（2）基本电路的电流、电压计算。（3）正弦交流电的概念。 2.2.2 无线电技术基本知识：（1）电磁波的基本概念。（2）无线电波的发射与接收。 2.2.3 电子技术基本知识：（1）常用电子元器基本知识。（2）模拟与数字信号的特点。（3）放大电路的基本知识。（4）数字电路的基本知识。 2.2.4 电子测量的基本知识：（1）电子测量的基本概念。（2）仪器、仪表的使用方法。 2.2.5 网络的基本知识：（1）计算机网络的基本概念。（2）网络拓扑结构的基本知识。（3）常用网络设备的特点。 2.2.6 常用线缆和设备的英文标记知识： 2.2.7 安全与防护知识。 2.2.8 相关法律、
25、法规知识：（1）产品质量法的相关知识。（2）劳动法的相关知识。（3）消防法的相关知识。（4）环境保护法的相关知识。（5）传染病防冶法的相关知识。（6）其他法规。3.工作要求 本标准对初级、中级、高级和技师的技能要求依次递进、高级别涵盖低级别的要求。 3.1 初级职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、准备工作 （一）明确技术文件要求 1、能识别局域网常用设备的符号 2、能读懂相关的工艺文件 1、局域网的类别与构成 2、局域网的设计的一般知识 （二）配备安装所需设备与材料 1、能对局域网常用设备进行分类 2、能对局域网电缆和布线进行分类3、能对辅助材料进行分类 1、局域网常用设备的类别 2、
26、局域电缆与布线类别和特点3、局域网布线相关辅助材料的特性 （三）配备安装所需工具 1、能按工程要求选用局域网电缆的测试设备 2、能按工程要求选用局域网电缆敷设工具和缆端连接工具 1、局域网电缆测试设备的使用方法 2、局域网电缆敷设工具和缆端连接工具的使用方法 二、安装与调试 （一）网络硬件的安装 1、能进行局域网电缆及接头的连接制作 2、能敷设室内、外常用网络电缆3、能将网络电缆与信息插座进行连接4、能使用跳线连接网络设备及终端5、能安装常用机柜中的网络设备，并进行简单配线 1、局域网电缆及连接器的连接制作方法 2、常用设备的安装与网络连接知识 （二）网络软件安装 1、能安装客户机局域网操作系
27、统 2、能对客户机进行网络配置 客户机局域操作系统的安装与配置方法 （三）计算机网络调试 1、能测试局域网电缆的连通性 2、能对局域网常用设备进行检测与调试3、能记录测试参数及结果 局域网常用设备的工作状态与使用 三、检验 （一）网络质量评价 1、能对局域网电缆连接外观质量进行主观评价 2、能对局域网设备的工作状态通过指示灯进行主观评价 1、局域网电缆连接标准与规范 2、局域网常用设备的工作状态指示 （二）填写网络报验单 能填写局域网报检单并报验 局域网报验与填单规范 四、维护保养 （一）仪器、仪器的维护 能维护局域网电缆的测试设备 局域网电缆测试设备的维护保养方法 （二）工具的维护 能维护局
28、域电缆敷设工具和缆端连接工具 局域网电缆敷设工具和缆端连接工具的维护保养方法 3.2 中级职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、作业准备 （一）明确技术文件要求 1、能识别局域网各种设备与布线标记的符号以及常用拓扑结构图 2、能根据现场情况制定局部设备施工方案3、能看懂规范的中小型计算机局域的设计方案 1、计算机局域网设备厂的类另、功能和工作原理 2、计算机局域网的布线施工规范3、计算机局域网的拓扑结构和体系结构 （二）配备安装所需设备与材料 1、能对局域网常用设备进行分类 2、能对局域网常用光缆、缆端连接设备进行分类3、能对局域网常用字配线架和机柜进行分类 1、局域网设备及连接部件的性能和用途 2、局域电缆常用光缆的性能和技术参数 （三）配备安装所需工具 1、能选用对局域网光缆的的测试仪器设备
