1、自主咖啡厅创业计划书一、概述 在当今经济快速发展，物质生活极大丰富的社会，第三产业快速发展，在国民经济中的比重越来越重。2010年餐饮行业的销售额突破了4万亿人民币。同时现在的人们越来越追求内在的自我，越来越强调生活的自由自在、快乐。人们也开始变的小资，学会了享受生活。在这样的背景下，我的自主咖啡厅应运而生。给人们提供了一个休闲娱乐，陶冶情操的好去处。二、公司简介组织名称：434自主咖啡厅性 质：一家以市场为依托，以目标人群为基础的，主要经营各色咖啡，以营利为目的的餐饮企业。成员人数：6人（初期）经营范围：1、各色咖啡 2、各色点心 3、各色茶水、果汁服务宗旨：以人为本 顾客就是上帝 让消费者
2、满意 让顾客放心三、项目简介 本咖啡厅面积一百平方米左右，分为就餐阅读区，食物自动售卖区，食物加工制作区和雅间。各区域精心设计、装饰，注意色彩搭配、配套设施选择、主题音乐和背景音乐等。讲究品位，装饰高雅又略带简约，营造出舒心、内涵、高雅和谐的就餐环境。给人一舒心、放松的休闲场所。目标人群为都市白领等高收入人群。 配套设施：桌椅、食物自动售卖机、书架杂志、咖啡研磨机及相关器具、求助呼叫机等一系列的配套设施。 自主服务具体情况具体如下：1、服务自助 本餐厅的第一大特色就是没有服务员，但会有两个前台。顾客实现完全的就餐自助。自助步骤如：踏入大门，从门旁书架上取下一本就餐自助服务指导书，找个座位坐下来
3、，打开指导书，细读一遍，了解自助服务的步骤，自己到餐台取餐，自己制作，就餐，就餐结束，把就餐自助服务指导书放回书架，离开咖啡厅。2、点餐自助 餐桌上放着菜单，按自己的喜好选择自己的食物，写下食物的编码，到食物售卖区找到相应的食物售卖机，找到相应的食物，选择确定，投币，取餐，回到自己的座位上，对咖啡豆进行研磨、烧煮（茶叶自己冲沏）。注： 1、以上为大致情况，以后细节会继续完善2、咖啡豆、茶叶都是经过加过处理过的，按一定的质量进行包装，从自动售卖机取出后秩序进行研磨、煮沏就行了。3、点心也是通过食物自动售卖机售卖，区别就是点心是加工制作好的，经过包装贮存在自动售卖机里。4、保证所售食物的清洁、安全
4、。四、市场分析及创业机会可行性分析 一、市场描述及发展前景2009年在金融危机影响下遭受了一定冲击，但国内餐饮业仍旧迅猛发展。全社会餐饮业零售额达到1.7998万亿元，同比增长16.8%，占社会消费品零售总额的14.4%。自2010年1月起，统计局调整了统计口径，由统计住宿和餐饮业零售额调整为统计餐饮收入。2010年，全国餐饮业收入17636亿元，同比增长18.0%，占全社会消费品零售总额的11.4%。我国餐饮业在良好的经济环境下，保持着平稳快速增长的态势，餐饮消费持续成为消费品市场的一大亮点。对凤阳市场来说，餐饮业同时保持着快速的发展，但以经营咖啡为主业的餐饮企业只有上岛咖啡一家，兼营咖啡的
5、企业有欢乐时光、有意思等数家企业。在凤阳日益成长的餐饮市场上，而经营咖啡的企业相对饭店来说少之又少，成立一家这样的咖啡厅市场良好，前景广阔。二、产品优缺点（一）优势1、名字新颖、服务独特，迎合市场需求，抓住人们的好奇心理，强调舒适、和谐安静的就餐环境。2、市场定位准确，目标人群比较明确，人群收入高，有经济实力。3、所需工作人员少，后期人工成本花费底。4、自己动手，满足人们自我价值实现的心理，给人以满足、快乐、舒心。5、以人为本，从音乐到书籍，到处体现着人文气息，流淌着文化内涵。6、装饰典雅高贵，注意色彩搭配，给人一祥和宁静舒适的就餐环境。7、强调研磨、煮沏咖啡的过程，让人们感受到就餐也是一件快
6、乐、高兴的事情。8、菜单设计合理，突出营养健康，教人以营养、安全等生活小知识。9、团队人员文化素质高，有专业老师指导。10、消防设施完备，在紧急情况下保护消费者的人身财产安全。（二）劣势1、前期投入大，开业成本比较高。2、团队人员缺乏管理、实践经验。3、餐厅名字名气小，无群众基础，知名度不够。4、产品比较单一，难以满足人们的就餐需求。5、资金缺乏。五、项目运营一、项目申请 1、到工商、税务等部门领取工商执照、卫生许可证等相关证件。并申请大学生创业无息贷款和免税证明。 2、到校相关部门办理相应手续。二、前期准备（一）公司管理 确定“434自主咖啡厅”成员并分部、分工，组织成员学习和了解公司服务宗
7、旨、理念及制度等内容。 （二）开业前期准备 1、公司选址：选取人流量大、目标人群聚集的地方，比如凤阳商业步行街。2、店面设计装修：按要求进行设计、装修，表现出咖啡厅的特色。3、设备采购：比如厨具、消防设施、桌椅等。4、制定员工手册5、前期宣传：（1）以展板、海报、横幅等宣传方式在校内进行宣传，吸引学生来为开业造势，造成开业场面火爆的噱头。（2）以传单的形式在凤阳街头宣传，让人们了解“434自主咖啡厅”公司的性质、经营范围、地点、开业时间等内容，在人群中积累起目标人群。（3）在网上凤阳论坛、贴吧等凤阳网民主要出现的网络进行宣传，提升知名度，为开业造势。三、运营规划 1、进行三天开业大酬宾，继续为
8、企业以后发展、经营造势，积累人气、客户。 2、成员严格遵守“434自主咖啡厅”服务宗旨、理念及各项管理制度，并积极开展业务，为企业的做大做贡献出一份力量。六、发展战略与策略一、竞争性市场营销战略根据公司所在地，对所在地市场定期进行调查和分析，掌握市场动态，及人们的消费理念，及时作出决定，制定出相应的策略。1、服务战略：（1） 态度服务：以最友善的态度面对客户，让顾客真真切切感受到宾至如归的感觉。要始终遵循“顾客永远是对的理念”，让顾客在消费过程中吃得安心。（2） 产品服务：给顾客提供物美价廉、放心、安全、健康的产品。2、速度战略：在顾客需要的时候，以最快的速度满足顾客的需求。3、价值战为主、价
9、格战为辅的竞争战略：在与竞争对手的竞争中，以此战略尽快打造出自己的品牌，建立群众基础。二、企业市场战略1、争取三个月内建立起自己的固定人群，在消费者中积累起一定的知名度，得到市场的普遍认可。2、未来一年到两年内，在凤阳市场开设第二家门店，争取在蚌埠开设一家分店。3、未来两到五年内，努力开设三到五家分店，进军出蚌埠凤阳以外的市场。七、组织管理一、分部职能总经理餐饮部经理市场部经理人事部经理财务部经理后勤部经理资深顾问领班领班领班领班领班1、 总经理：制定大政方针，把握企业前进的方向，总揽各种事务。2、 资深顾问：在总经理制定相关策略时给予相关的意见和专业支持。3、 部门经理：(1) 餐饮部：制定
10、本部门计划，负责后厨，产品开发等相关事务。 （2）市场部：制定本部门计划，负责市场调查、分析，产品营销等相关事务。（3）人事部：制定本部门计划，负责人才招聘、解雇和大厅相关事务。（4）财务部：制定本部门计划，负责日常财务纪录、薪资发放、员工绩效评估等相关事务。（5）后勤部：制定本部门计划，负责餐厅保洁，桌椅维修，原料采购等相关事宜。4、领班：负责执行具体事务。二、薪酬制度（一）薪酬计算方法全体人员工资=底薪+计件工资+固定绩效奖金+任意绩效奖金（二）工资发放标准在每月的5号，由全体员工监督监督，财务部发放三、绩效考评制度财务部人员定期（每半月一次）对“434自主咖啡厅”所有成员的思想认识水平、服务态度等方面进行考核，其考核结果为任意绩效奖金的发放和奖惩制度的贯彻、执行提供参考依据。制定以奖赏为主，惩罚为辅的奖惩制度，以此达到激励员工的目的。九、项目回报一、产品利润率根据不同的产品制定出不同的利润率，低档食物利润稍低、高档食物利润稍高，总体毛利率为60%左右。二、月经营损益表 （单位：元）资产每月营业总收入 总 成 本保底工资支出计件工资支出固定绩效奖金房 租 费水 电 费设 备 折旧费税 收其 它净利润
