1、4月16日，区卫生局党委组织我区医疗机构党政一把手参加了第四届全国医院党建工作与文化宣传高层论坛学习班，通过专家的授课，使我深刻体会到医院的党建工作要紧紧围绕医院的核心工作进行，医院的文化建设更要紧紧围绕医院的服务工作进行。医院的社会形象是指得到社会认可的医院文化的综合反映和外部表现，或者说是医院在社会中所处的地位和声誉。人们往往通过医院的医疗技术、服务态度、医德医风、医院风貌等的优劣而评价一所医院，故而，良好的医院社会形象，不但是医院竞争医疗服务市场，谋求生存和发展的需要，也是赢得社会和公众理解、支持以及更多患者源的需要，更是增强医院职工凝聚力的需要。而在构成医院的人才、技术、设备、医德、环
2、境、管理、专科优势等诸多要素中，人则是核心要素。只有医疗技术高、医疗质量好、医疗服务周到、医疗价格合理，才能取信于民，才能实现医疗效果的最佳化和医院医疗服务社会效益的最大化，才能打造医院品牌，在强手如林的竞争中立于不败之地。1、 树立良好的医务人员形象医护人员的形象是其文化修养、技术水平、职业道德、精神状态、仪表仪容以及言谈举止等总体之和的反映。医院作为社会文明的窗口和公益性、福利性的事业机构，担负着人民群众的医疗、保健任务，而要在医疗活动实践中提供优质的服务和高水平的医疗技术，就有赖于广大职工的高素质。第一, 强化服务意识, 职工的素质决定着医院总体服务水平，高素质的职工队伍才会形成高效、全
3、面的优质服务。医院要不断强化职工的服务意识，作为医务工作者，必须要努力培养“救死扶伤”的职业责任感、优秀的个人品质以及全心全意为病人服务的思想，始终坚持“一切为了病人，为了病人一切、为了一切病人”的医疗服务宗旨。第二,强化质量意识,医疗质量关系患者的生命、康复和生存质量，医疗技术水平已成为医院知名度和医疗质量的重要支柱，同时也是患者选择医院的首要因素，它的优劣直接决定医院形象乃至医院的发展前途。这就要求每位医务人员必须刻苦学习，努力钻研业务，具备扎实的医学知识、过硬的业务技能和较强的专业素质，为患者提供一流的医疗技术服务。第三,牢固树立“终身学习”、“终身教育”的理念 ,要全面提高职工的素质，
4、必须要切实增强“终身学习”、“终身教育”的理念，积极创建学习型组织则是其有效途径之一。我们要牢固树立学习为本的理念，坚持以教育人、培养人为目的，在全院范围内开展多种形式的普及教育，营造浓厚的学习氛围，使工作学习化、学习工作化，不断提升职工的自身素养和工作水平，以造就一支政治强、业务精、作风硬、创新能力突出的职工队伍。2、 树立良好的管理者形象 医院管理者在医院建设、发展中有着举足轻重的作用，他们是医院的代表和医院文化建设的倡导者、设计者和身体力行者，其个人的素质和形象，直接影响到医院文化的建设和医院形象的塑造，对于职工的形象塑造也有着潜移默化的作用。领导者不但要充分认识到管理落后才是医院发展的
5、瓶颈，强化管理意识，还要不断加强自身修养，严格自律，以身作则，率先垂范，发挥领导干部的表率作用。对于职工，不仅要在思想观念、物质形态上给予支持，更要了解职工的需要，关心职工的疾苦，给予人文的关怀。当职工被管理者的领导魅力所折服时，便会竭诚恪守医院的共同价值观，自省、自警、自励，全心全意为病患者服务，充满信心地去完成医院的各项工作任务。3、树立良好的医院社会形象，就是要使服务环境温馨化，医院是患者就诊、疗养的场所，内外环境优美是给人以直观的医院形象。要有宽敞的就诊大厅、安静整洁的病房、良好的服务、和谐友善的工作态度，使患者心情舒畅，思想放松。医院院落干净、整洁，做好院内绿化，各种标志清晰有序，使患者走进医院有一种舒适，有一种到家的感觉。坚持以人为本，努力塑造良好的医院社会形象，是医院文化的体现，他是医院的发展和壮大的重要组成部分。 榆垡镇中心卫生院 勾维朴 2011年4月28日3
