1、XXXXXXXX机动车环保检测有限公司XXXXXXXX机动车环保检测有限公司管理制度 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： XXXXXXXX机动车环保检测有限公司目 录第一章 总则1第二章 人员管理制度1第三章 设备管理制度20第四章 环境保护制度25第五章 消防安全制度27 第六章 检测报告审验制度30 第七章 检测质量申述制度34第八章 检测档案管理制度36 第九章 服务管理制度38 第十章 技术标准管理制度43第十一章 附则47 XXXXXXXX机动车环保检测有限公司XXXXXXX机动车环保检测有限公司规章制度第一章 总则本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司
2、员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。第二章 人员管理制度第一条 对人员配备、管理、监督、公正性、培训和记录等方面规定 要求，使人力资源满足工作和相关规定的要求，保证检验工 作质量。第二条 总经理主管人员配备、人员培训、人员工作描述、人员公正 性要求、技术人员记录和关键人员的代理任命。第三条 人力资源部实施人员配备、人员培训、人员工作描述、人员 资格的确认、 技术人员记录和关键人员的代理任命。第四条 副总经理（行政）主管公司的保密工作，行政管理部组织实 施。第五条 副总经理（技术）主管人员监督工作。第六条 生产技术部组织实施人员监督和公正性要求。第七条 质量负责人主管人员资格
3、的确认。第八条 人员配备1. 公司配备了满足检验工作需要的管理、监督和检验员，包括总经理、副总经理技术负责人、质量负责人、各部门经理、机动车检验员（外观检验员、录入员、引车员、底盘检验员、尾气检验员）、质量监督员、内审员、审核员、授权签字人、设备管理员、网络管理员、档案管理员等。2. 公司实行总经理负责制，法人代表任命总经理。3. 公司管理人员有：总经理、副总经理（行政）、副总经理（技术）、副总经理（生 产）、各部门经理、技术负责人、质量负责人。4. 公司岗位管理人员有：设备管理员、网络管理员、档案管理员、质量监督员、内审员、授权签字人。5. 公司专业检验员有：外观检验员、录入员、引车员、底盘
4、检验员、录入员、尾气检验员。6. 公司辅助人员有：财务人员、安全人员。7. 以上人员都规定了职责权限和任职资格。8. 人员具体情况见附件3检验员一览表。第九条 人员管理1. 公司法人代表任命总经理，副总经理。总经理任命技术负责人、质量负责人、各部经理、授权签字人、质量监督员、内审员和测量设备操作人员，授权签字人经资质认定机构考核合格。 2. 人力资源部应识别所有人员的工作能力和培训需求，确保所有人员满足工作岗位的要求，确保人员理解其岗位工作的重要性和相关性，明确岗位职责。 3. 每年年初，人力资源部按人员培训和评价程序的要求制定人员培训计划，经总经理批准后实施。确保人员的录用、培训、管理等规范
5、进行。3. 为确保培训质量，人力资源部负责对人员培训后的效果进行评价，详见人员培训和评价程序。5. 公司从事检验活动的人员，不得在其它检验机构任职或兼职，否则予以辞退。第十条 人员公正性要求1. 公司是独立的机动车检验技术机构，制定了公正性声明、质量承诺、检验员守则、人员行为规范等制度规范和严密的工作程序等多种措施，以保证所有工作人员不受来自内外部不正当的商业、财物和其他方面的压力和影响，保证工作质量。2. 公司检验工作实行全自动化处理，杜绝人为因素的干扰；组织严密并相互制约，各检验工作的检验员各行其责，不越权行事；工作人员独立于其出具的检验检验数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰
6、其技术判断因素的影响，确保检验检验数据、结果的真实、客观、准确。3. 公司所有工作人员不得与其从事的检验活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检验判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检验项目或者类似的竞争性项目有关系的设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。4. 对违反公正性要求的工作人员，由总经理根据违反规定的性质及情节给予警告、罚款、调离现任岗位、停职留用观察、辞退等决定。第十一条 保密规定1. 公司人员在检验过程中对所知悉的下列事项负有保密责任和义务：1）国家秘密；2）客户的商业秘密、技术秘密；3）为客户保存的物品；4）为客户机动车检验结果的信息；5）客户电子
7、存储的机动车检验结果信息；6）检验结果传输的信息；7）其它机密信息所有权。2. 行政管理部负责保密的管理工作；3. 未经客户同意不得随意翻印、外传或借阅客户的相关资料，任何人不得用客户的技术和商业机密谋利。第十二条 人员监督1. 生产技术部负责人员监督工作，制定监督计划，由质量监督员实施监督，留存监督记录，详见人员监督程序。2. 公司由熟悉检验方法、程序、目的和结果评价的人担任质量监督员，质量监督员有任命文件，见附件5人员任命书。3. 质量监督员对检验员实施监督，对在培的、新上岗的、转岗的检验员进行重点监督，确保其不会对机动车的检验结果质量造成不利影响。4. 对发生以下情况人的检验员也应实施重
8、点监督：1）能力验证不满意的人员；2）客户投诉的人员；3）操作新标准方法的人员；4）操作允许方法偏离的人员；5）从事检验对环境条件有严酷要求的项目的人员；6）从事关键检验环节的人员。第十三条 人员培训1、技术负责人负责组织制定和实施中、长期培训规划和年度计划，并组织实施。2、总经理负责审批培训计划。3、人力资源部负责培训计划的实施，建立和保存人员技术档案，并整理培训记录,按年交行政管理部存档。4、培训内容1) 检测业务知识培训a) 基础理论知识：主要包括计量基础知识（包括误差理论、数据处理）、质量控制与监督管理、计算机使用和管理、法律法规、职业道德等。b) 检测相关的专业理论知识。c) 实际操
9、作技能，主要包括检测技术，仪器设备的使用、核查、维护、保养等。2) 管理体系内审人员培训a) 理论知识要求：熟悉实验室资质认定评审准则。b) 实际操作技能：能独立开展管理体系的内部审核活动并编制内审报告。3) 对新参加工作的检测人员，要进行岗前培训，做到持证上岗。4) 全体员工职业道德、廉政建设、作风纪律的教育。5、培训计划的制定与实施1) 技术负责人根据本公司发展情况和检测人员的业务具体情况，年初制定本年度人员培训计划报总经理批准后交人力资源部组织实施。2) 培训计划的内容包括：培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训方式、受训人员、培训要求。3) 内部培训要做好培训记录，内容包括：培训
10、内容、培训效果评价、培训时间、地点、授课人员、参加人员、培训考试成绩等。4) 外出参加培训的人员做好培训情况记录。5) 所有的培训记录交人力资源部文档管理员分类存档。5、培训方式培训方式可采取内部培训、外部培训、参观学习、宣贯会、经验交流会等。6、考核 6) 公司的所有员工都要参加考核，根据不同岗位考核的重点不同。7) 术负责人负责员工的考核，根据公司的实际结合培训工作确定考核方式。8) 核方式有：能力验证、人员比对、实际操作观察、监督检查、内部或外部审核，以达到规定的要求。9) 对考核结果不合格或不能胜任本职工作的要转换工作岗位或辞退。10) 积极参加上级部门组织的资格考核，所有检验员必须持
11、证上岗。7、培训效果验证11) 技术负责人负责培训效果的验证。12) 内部培训达不到规定要求时要重新培训或自学。13) 外出培训学习的员工凭学习考核的有关证书或学习成绩单，经验 证合格存档后报销。 14) 根据培训计划的完成情况，由人力资源部将培训结果及证明材料 填入或存入对应的技术人员档案中。第十四条 岗位职责一、各部门职责1、人力资源部a) 负责公司人力资源、人事档案管理工作；b) 负责员工培训、绩效考核及技术档案管理工作；c) 负责公司员工考勤统计、福利等工作；d)完成公司领导安排的临时性工作。2、行政管理部a)负责公司行政事务、文书档案管理工作；b)负责公司对外接待、联络和有关协调工作
12、；c)负责公司党群、精神文明、综合治理、车辆、食堂等内务管理等工作；d)负责各类文件的发放、收集、保存、回收及有效性管理；e)负责对已发生安全事故的调查和处理，消防安全管理等工作；f)完成公司领导安排的临时性工作。3、生产技术部a)协助技术负责人组织公司技术管理工作和各项技术活动；b)协助质量负责人组织管理体系内部审核及质量监督工作；c)协助技术负责人组织制订公司重要技术文件（包含检测细则、作业指导书等）并负责其有效性管理（包含技术标准等外来文件）；d)协助质量负责人编制质量手册、程序文件等管理体系文件并宣贯；e)负责检测业务计划的下达和调度工作，以及委托检测的接洽工作；f)负责编制各项年度工
13、作计划（包括检测工作计划、管理体系内审、管评计划、能力验证与比对计划、期间核查、质量监督计划等），并组织实施；g)负责申诉与投诉的受理和处理，客户满意度调查等工作；h)负责检测服务领域及客户要求和合同的评审；i)完成公司领导安排的临时性工作。4、设备管理部a)负责仪器设备（标准物质）日常管理和档案管理工作；b)负责公司检测设备的管理、维护、保养工作；c)负责编制仪器设备年度检定/校准计划并组织实施；d)负责检测站设施、环境条件的配置、管理、保证其正常运行；e)负责公司及检测站的安全生产监督工作；f)负责对公司的网络、水电暖、电梯等设备的正常运行和维护；g)负责检测过程中服务和供应品的采购，编制
14、采购计划，验收、存储、发放及采购文件、供应商档案的整理，并按要求存档；h)完成公司领导安排的临时性工作。5、财务部a）做好财务管理工作，负责进行月度、季度、年度公司各部门会计核算和统计工作；b)协助总经理对公司财务情况进行分析，作好成本管理工作；c)作好资金管理工作，为保证公司资金安全运行；d)负责作好公司固定资产管理工作，确保国有资产不流失；e)负责公司员工各类社保基金和公积金的缴纳工作；f)完成公司领导安排的临时性工作。6、检测站a）执行标准检测方法，按客户各项委托要求完成机动车环保检测，做好相应的原始记录（包括外观检查登记表、委托协议、仪器设备使用记录、日常内务监督检查表等），及时发送检
15、测报告给委托客户；b) 按要求完成各种技术、质量记录的收集、整理工作并按期移交相关管理部存档（外观检查登记表、委托协议等交行政部，设备使用记录等交设备部）；c) 按要求维护保养和使用检测设备，保证其在正常状态下运行；d) 协助完成设备部下达的期间核查计划和生产技术部下达的比对检测计划；e) 协助制订作业指导书及相关技术记录表格；f) 负责组织检测人员学习检测技术、业务，不断提高检测能力；g) 负责检测站的环境条件、卫生、安全等日常内务管理工作；h) 完成公司领导安排的临时性工作。二、 各级负责人岗位职责1、总经理a)全面主持公司各项工作，履行法人代表的职责，组织贯彻执行国家及上级主管部门的有关
16、方针、政策、法律、法规，执行董事会法律决议；b)负责统筹规划公司的建设和发展，协调各部门的工作，保证公司科学、公正、准确地开展机动车检测工作；c)负责建立和完善管理体系，制定公司的质量方针、目标和承诺，批准发布质量手册、程序文件、规章制度、公正性声明等；d)负责公司组织机构的设置、职能的分配和资源的配置，决定人事任免，任命关键岗位人员及管理岗位的代理人；e)审批年度内审计划和管理评审计划，主持管理评审；f)审批年度工作计划、年终工作总结、分包合同、采购计划、人员培训计划、新建扩建改造项目等；g)负责组织对全体人员的考核奖惩。h)负责两个检测站的日常管理工作。2、党务副总经理a)在总经理的领导下
17、，全权负责公司的技术、生产、质量、安全等工作；b)掌握本领域技术的发展方向，负责检测环境设施、仪器设备的配备满足要求；引进新的检测手段和检测技术，确保公司检测水平的不断提高；c) 负责审批技术性文件，包括仪器设备操作规程、检测方法、检测记录表格等；d) 负责组织有关技术标准、资料的收集、审批，保证公司所使用的标准、规范的现行有效；e) 组织处理检测工作中的重大技术问题，处理检测异常,批准例外情况下的允许偏离；g) 分管公司生产技术部、设备管理部日常管理工作。3、副总经理a)在总经理的领导下，全权负责公司的生产、质量、安全等工作；b)全权负责公司行政管理部、综合治理、后勤保障等工作；c)分管公司
18、行政管理部的日常管理工作。4、生产技术部经理a)在总工的领导下，全面负责生产技术部工作，保证本部门各项工作顺利进行，对生产技术部的工作质量负责。b) 组织制定部门的各项工作计划，并组织计划实施。c) 按公司领导的要求，合理协调完成检测工作，制定委托大客户的检测计划并组织实施。d)负责监督检查检测站工作完成情况，落实公正性声明及承诺，受理申诉和投诉，并按申诉和投诉处理程序处理。e)协助质量负责人组织管理体系文件的起草、修订及宣贯、实施，保证管理体系运行的有效性。f)协助质量负责人组织内部审核和管理评审。g)负责质量监督管理，对检测报告进行抽查；h）参与标准物质（标准气体）的验收，出示比对结果交设
19、备部。i)完成公司领导交办的其它工作。5、设备管理部经理a)在总工的领导下，全面负责设备管理部工作，保证本部门各项工作顺利进行，对设备管理部的工作质量负责。b)负责公司仪器设备（标准物质）日常管理和档案管理工作；c)负责公司在用设备的管理、维护、保养工作；d)协助技术负责人制定仪器设备的操作规程、校验规程、期间核查方案，并督促实施；e)参与仪器设备验收、安装、调试和检修，参与设备事故的调查处理；f)完成公司领导交办的其它工作。6、人力资源部经理a)在总经理的领导下，保证公司人力资源合理配置。b)负责公司人力资源、人事档案管理工作；c)负责员工培训、绩效考核及技术档案管理工作；d)负责公司员工考
20、勤统计、福利等工作e)完成领导交办的其它工作。7、行政管理部经理a)在总经理助理的领导下，保证本部门各项工作顺利进行。b)贯彻执行国家有关法律、法规，组织制定公司各项管理规章制度，并监督执行；c)负责公司行政事务、文书档案管理工作；d)负责公司对外接待、联络和有关协调工作；e)负责公司党群、精神文明、综合治理、车辆、食堂等内务管理和检查等工作；f）负责各类文件的发放、收集、保存、回收及有效性管理；g)负责对已发生安全事故的调查和处理，消防安全管理等工作h)完成公司领导安排的临时性工作。8、财务部经理a)在总经理的领导下，保证本部门各项工作顺利进行。b) 负责做好财务管理工作，负责进行月度、季度
21、、年度公司各部门会计核算和统计工作；c)负责财务预算、决算、财务计划和统计核算工作；d)负责作好资金管理工作，为保证公司资金安全运行；e)负责作好公司固定资产管理工作，确保国有资产不流失；f)负责公司员工各类社保基金和公积金的缴纳工作；g)完成领导交办的其它工作。9、检测站长a)在副总经理的领导下，全面负责本站工作，保证本站各项工作顺利进行，对本站的检测工作质量负责。b)负责本站行政管理工作及检测工作计划的制定并组织执行；c)组织本站人员认真学习与检测有关的业务知识，以确保检测人员正确掌握标准和操作规程；d)负责本站人员的岗位分工，指定检测各项工作的责任人；e)负责本站的安全管理工作，并对本站
22、检测过程中安全运行状况及时监控，确保设备、人员、客户财产的安全；f)负责本站人员的业绩考核；g)负责本站人员的培训需求和考核计划的提出，组织实施比对检测和技术考核，参与内审及供应商的调查和评价等工作；h）负责检测报告的评审；i)完成领导交办的其它工作。三、其他岗位职责1、授权签字人a) 负责公司检测报告的签发，对公司出具的检测报告应承担相应的法律责任；b) 负责对签发的报告内容、结论用语、信息的准确等进行审核；c) 负责对检测所依据的标准、检测方法、使用的仪器进行审核；d) 负责对报告中的法定计量单位的使用及数据修约进行审核；e) 如发现发出去的报告有误，应采取措施积极补救，将损失降到最低；f
23、) 负责审定发放检测报告，如客户有疑义负责向客户解释；g) 有权要求检测人员对有疑问的检测报告所对应的被检车辆进行复检；h) 拒绝签发不符合要求的检测报告；2、 质量负责人a)在总经理的领导下，负责公司的质量管理工作。b)负责公司管理体系的建立和运行的组织实施工作，组织编制、修订、宣贯和审核质量手册和程序文件；c)负责制订管理体系年度内部审核和管理评审计划，组织内审和评审及纠正措施、预防措施的实施；d)负责组织对不符合项的控制，并对纠正措施执行情况组织跟踪验证；e)负责向总经理报告管理体系运行情况，协助总经理做好管理评审工作，负责就管理体系的有关事宜对外联系。f)负责日常检测工作的质量监督，定
24、期抽查检测报告，决定是否复检（检测质量裁决）；g)负责检测工作质量信息反馈，组织对调查处理；3、文档管理员a)在部门经理的领导下，承担公司的管理体系文件的管理工作。b)依据公司档案管理的有关规定，负责有关文件记录的收集、整理、归档、编号、保存、查阅等工作；c)负责各类文件的分发和回收等控制工作；d)负责图书资料、有关检测规范与标准等归档保管；e) 严格执行档案管理中的保密、安全防护等各项规定，保证档案不丢失、无缺损；f) 完成领导交办的其它工作。4、设备管理员a)在设备管理部经理的领导下，承担公司仪器设备的安全运行维护管理工作。b)负责仪器设备（标准物质）的日常安全运行维护管理工作并记录；c)
25、负责编制年度仪器设备周期检定/校准计划，报技术负责人批准后实施，对周检计划应进行动态管理，保证公司的仪器设备正常运行。d)负责制定检测工作中所需的消耗材料的购置申请、报批后进行采购、验收、发放。e)依据生产技术部下达的仪器设备期间核查计划，按照作业指导书进行期间核查，应作好期间核查记录。f)协助技术负责人组织制定仪器设备的操作规程、期间核查方法，并督促实施；g)负责参与仪器设备的验收、安装、调试和检修，参与设备事故的调查处理； h)负责各检测站设施、环境条件的配置、管理、保证其正常运行；i)负责对公司及各部门网络、水电暖、电梯等设备的正常运行和维护；j)对公司仪器设备逐台建帐，做到动态化管理。
26、对仪器设备进行标志管理，避免出现不明标识。k)完成领导交办的其它工作。5、财务人员a)在财务部经理的领导下，承担公司客户交纳的检测费收缴等工作。b)严格执行检测收费标准，认真核对每个收费款项；c)负责按票据程序开票，字迹清晰、准确、无误； d)负责收取检测费用，随交随收，数字填写工整、清晰；e)负责保管票据、存根、收款印件，按号存放，无损坏和丢失；f)确保检测费日清日结，做到票款相符；g)完成领导交办的其它工作。6、底盘检查员a）接收引车员的指令对被检车辆进行底盘检验；b）按标准或作业指导书进行底盘检验。任职资格：熟悉相应机动车的性能、构造及有关专业知识。 7、外观检检员a) 负责接收、验证受
27、检车辆，按技术标准进行车辆的外观检查，准确填写机动车外观检查登记表，发放检测线卡，为检测信息的录入提供准确信息；b) 遵守安全管理制度，严格按检测流程工作；c) 爱护送检车辆，免受损伤；8、登录员a) 确认车主在委托协议签字后将机动车外观检查登记表的内容准确无误的录入计算机，将录过的外检登记表排序待查。b) 负责向检测员传递受检车辆的信息；c) 遵守设备操作规程，做好设备日常维护及设备、工作现场清洁工作；d) 收集、整理原始记录，经审核员（生产技术室）审核后按检测日装订，定期交行政管理部存档。9、引车员a) 按驾驶操作要求及检测流程要求的线路规则驶入、驶出检测线，确保受检车辆安全； b) 严格
28、按规定做好检测车辆检测中的防护工作，确保检测过程中设备、车辆、人员的安全；c) 检测过程中严密监控受检车辆、设备状况，与检测员密切配合，安全、准确的完成检测；d) 爱护客户财产，不得随意翻动客户车辆中的物品；e) 负责检测完毕后将受检车辆和相关信息交还客户。10、网络管理员的岗位职责a)基础设施管理 确保网络通信传输畅通； 掌握主要设备的配置情况及配置参数变更情况； 负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； 掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； 对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； b)公司用户服务与管理 公司用户的开户与撤销； 用户组的设置与管理； 公司用户可用服务与资源的权限管理 公司用户联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务c)公司机房管理 掌握公司机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便； 掌管公司机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置； 管理公司网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境； 确保公司网络机房内各种设备的正常运转； 第三章 设备管理制度第一条 测量设备是影响检验结果准确性的重要因素，公司配备了适宜的测量设备、实施有效的控制管理，确保检验结果的准确性。第二条 职责1. 测量
