1、公务员事业岗位考试之必备常识6管理常识部分含答案管理常识1、企业管理的目标是在提高企业经济效益的基础上，保证企业社会效益的实现，具体包括社会生产目标、盈利目标、 等（答案：自我发展目标）2、管理者是管理活动的主体，即管理行为的 （答案：发出者）3、管理客体即管理行为的 ，指管理的对象和内容。（答案：承受者）4、想成为一个合格的管理者，必须要了解管理的五个要素：管理主体、管理客体、管理手段、管理目标和 。（答案：管理环境）5、管理者可分为三类：基层管理者、中层管理者和 。（答案：高层管理者）6、就管理对象而言，它包括人、物、财、时间和 。（答案：信息）7、管理的一般职能划分为：计划、组织、领导和
2、 。（答案：控制）8、企业基础管理工作的内容包括6个方面：信息工作、标识化工作、规章制度、定额工作、计量、检测工作和 。（答案：教育培训工作）9、生产管理指通过生产组织、 、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。（答案：生产计划）10、财务管理指对企业的财务活动，包括固定资金、流动资金、） 、盈利等的形式、分配和使用进行管理。（答案：专用基金）11、目标不明确或者 的管理活动往往会给组织造成巨大的损失。（答案：目标错误）12、作为管理的两个基本职能，维持与 是相互联系、不可或缺的。（答案：创新）13、当今世界经济发展中最显著地特征之一是 （答案：全球化）14、现代化的信息采集分析，既
3、提高了企业信息使用的时效性，又增强了企业信息使用的 （答案：前瞻性）15、企业信息化对企业管理的作用主要体现在一下5个方面：增强管理功能、提高管理效率、引发组织改革、增加管理手段和 。（答案：革新管理思想）16、企业家精神最初是由谁 提出来的？（答案：弗兰克.奈特）17、企业家精神主要体现在四个方面：经济学模式、经济理论模式、制度模式和创新的概念最早是由著名的经济学家约瑟夫.熊彼特于哪一年 提出的？（答案：1912）18、权责利三者之间，责任是传导层次，也是关键环节，离开了责任， 就会落空，利益当然也就丧失了。（答案：权利）19、中国古代管理思想可以归纳为宏观管理的治国学和 。(答案：微观管理
4、的治生学）20、中国管理最典型之一是 。（答案：鞍钢宪法）21、“鞍钢宪法”先是从 国家开始的，随后是欧洲和美国。(答案：日本）22、“鞍钢宪法”的精神实质是 ，即对福特式的僵化的，以垂直命令为核心的企业内分工理论的挑战。（答案：后福特主义。）23、科学管理之父是 ？科学管理理论的核心就是通过管理方式的改进来提高效率。（答案：泰勒）24、泰勒在哪一年 进行了“搬运生铁块实验”。（答案：1898）25、 是目前世界上最大的塑胶企业之一，也是世界上非常有名的石化企业，它的创始人王永庆先生的三大经营理念是“追根究底，合理化，异常管理”（答案：台湾塑胶集团）26、台湾塑料集团创始人王永庆先生的最基本管
5、理哲学是）“ 一切从根本做起、点点滴滴求其合理化”。（答案：大处着眼，小处着手）27、管理的指导思想和主要原则有九点：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭和 。（答案：法治）28、决策者应该具有的4种品质：预见性、创新精神、决策能力和 。（答案：领导力）29、管理者实施管理的3大要素：权责、责任和 。（答案：利益）30、管理学的基本原则主要包括：权责利原则、系统原则、权变原则和 。（答案：人本原则）31、管理者的主要职责是 。（答案：决策）32、德国社会学家 认为行政组织是“对人群进行控制的最理性的、最重所周知的手段” （答案：韦伯）33、1916年，75岁的法国人 第一次将“经营”
6、和“管理”明确区分开，认为它们是两个不同的概念企业经营有六种活动是不可缺少的，而管理只是其中一项活动。（答案：亨利.法约尔）34、美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛在1943年出版 ，提出著名的人的需要层次理论。他认为，人都是有需要的，没有满足的需要是推动它们工作的动机，也是激励它们工作的主要因素。（答案：人类动机的理论）35、人类动机的理论，提出人类的需要从低级到高级可以分为5层次）36、亚伯拉罕.马斯洛认为人类的较低需要包括 和生理的需要（答案：安全的需要）37、“只求根本，不问结果”是“ 精神”。（答案：求本）38、日本称事业部制为“ ”，实际是一种“集权分权集权”的管理方式。（答案：权限的委
7、让）39、T型管理中，T的垂直部分是指 （答案：致力于单个业务单元业绩）40、T型管理中，T的水平部分是指 （答案：在公司内部自由的分享知识）41、在德国，从对口学校毕业出来的高中学生，被企业录为学徒后，首先得进行 年的专业职业教育（答案：3）42、在德国，职工在 人以上的企业，都要成立职工委员会（答案：5）43、西门子公司核心理念是 （答案：过去总是开头，挑战在后头）44、奥迪公司核心理念是 （答案：竞争是从来不睡觉的）45、奥迪公司为吸引世界范围的顾客，制定了四项原则：领先的产品、精美的形象、引起顾客对汽车的兴趣、 （答案：以客户为导向）46、台湾塑料集团创始人王永庆先生的三大经营理念是
8、、合理化、异常管理（答案：追根究底）47、日本从明治维新以来，积极实施“ ”战略，全面学习和融入西方（答案：脱亚入欧）48、人是组织系统中最主要的因素，管理归根结底是对人以及人的 的管理（答案：行为）49、如果用公式来表达效率的概念，那么，效率=收益 （答案：投入）50、现代市场经济中，质量远比 重要。（答案：数量）51、创造 企业文化是学习型组织赖以生存的基础。（答案：学习型）52、管理工作是从 和 开始的。（答案：决策和计划）53、决策是计划的前提和目的，计划是决策的 和 。（答案：基础和逻辑顺延）54、14世纪英格兰哲学家威廉出生在萨里郡的奥卡姆镇，他一生中写下大量著作都影响不大，但他的
9、一句格言“ ”却得到了广泛传播。（答案：如无必要，务增实体）55、“奥卡姆剃刀”原理中， 是对付复杂与繁琐的最有效方式。（答案：保持事物的简单化）56、怎样才能在错种复杂、激烈变化的环境中，正确地进行预测？第一、正确地预测基于对客观事物的正确认识）57、做好方案优选，要满足哪两个条件？（答案：一要有合理的选择标准；二要有科学的选择方法）58、选择方案的方法有经验判断法、归纳法、数学法和 。（答案：实验法）59、人们研究发现，蚂蚁的群体效应和优势主要表现在哪？一是弹性，能够根据环境变化迅速进行调整；二是韧性，团队运作的高效形成整体优势，有效克服了个体的弱势；三是 。（答案：自我组织能力，无需太多
10、的监督和控制，蚂蚁就能自我完成工作）60、团队是由一群有共同目标的人组成的互补群体，他要求参与人员有良好的 和 。（答案：协作精神和沟通能力）61、管理有计划、组织、领导、控制等各种职能，而 则是贯穿这些职能的主线。（答案：沟通）62、沟通的四个层次，最低层次是相互之间的信息传递）63、 是推动事物前进的动力。（答案：解决矛盾和冲突）64、对于组织来说，冲突分为 和 两种。（答案：建设性冲突和破坏性冲突）65、处理冲突的办法通常有 五种。（答案：回避、迁就、强制、妥协、合作）66、所谓解决问题，就是按照科学发展、和谐发展和以人为本的原则，调整冲突各方的目标、利益和 ，改变内外环境，消除产生冲突
11、的主要因素。（答案：方法）67、西方管理学家认为，在推动企业改革过程中，只要有 ）的员工认同，决策层就可以大胆的进行改革。（答案：20%）68、从心理学的角度讲，负面激励给人一种 的心里暗示，影响人们做事的心态和态度，很容易形成恶性循环。（答案：消极的、惩罚性的）69、 和 是激励的两种不同的类型。（答案：物质激励和精神激励）70、肥皂水效应和 讲的是同一个道理，作为激励先进、鞭策后进的方式，表扬和批评也是双刃剑，用的不好的批评很可能伤害他人心灵，起到反作用。（答案：三明治法则）71、 可以保证各项活动朝着有利于组织目标的方向前进，这个系统越完善，组织目标越容易实现。（答案：有效的控制系统）7
12、2、从管理学角度看，企业监督控制职能的主要过程包括确立标准、衡量绩效和 。（答案：纠正偏差）73、从本质上讲，监督控制职责就是对 的监督控制。（答案：人）74、 是监督控制的重点。（答案：掌握权力的人）75、自我控制是控制的最有效形式。控制按照其行为主体分类，可分为 、 和 。（答案：组织控制、非正式控制和自我控制）76、 是指为获得企业的经营目标而对多重职能进行分析、决策、制定、实施和评价的科学和艺术。（答案：企业战略管理）77、企业战略管理主要有哪三大部分。（答案：战略分析、战略制定和战略实施）78、战略管理中，安索夫矩阵的主要逻辑是企业可以选择市场渗透、市场开发、产品延伸和 四种不同的成
13、长性策略来达到增加的目标。（答案：多角化经营）79、波特钻石模型中四个因素是 、 、相关产业和支持产业的表现、本国发展环境下的战略结构及同行业的竞争。（答案：生产要素、需要条件）80、管理的对象是人， 攸关企业的成败。（答案：能否可以充分发挥组织中每个人的潜力）81、 是企业成败的关键。（答案：人力资源管理）82、实践表明，各行各业所获得的全部成果的80%是靠 的关键员工完成的。（答案：20%）83、当两个企业处在同一个市场或者说它们都有能力向同一顾客提供产品和服务时，如果其中一个企业 ，那么就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。（答案：有更高的赢利率或赢利潜力）84、衡量一个企业及其产
14、品是否具有竞争优势，只能站在 ）的角度上，而不能站在企业的角度上。（答案：现在潜在用户）85、影响企业竞争优势的持续时间，主要由三个因素决定：1、建立这种优势要多长时间；2、 ；3、竞争对手做出有力反应需要多长时间（答案： 2、能够获得的优势有多大；）86、人力资源成熟度模型（PCMM）是基于 的一种分级提升的系统模型，是持续提高组织人力资源能力的指南。（答案：人力资源管理的相关流程域构成的）87、人力资源成熟度模型的五个等级是初级层、可管理层、可定义层、 、 。（答案：可预测层、最优化层）88、学习理论中，纳金斯把强化方式分为两种：一种是连续强化，是指有机体每次做出反应都给与强化；另一种是
15、，是指有机体做出反应后不是每次都强化。（答案：部分强化或称间歇强化）89、 理论是由美国心理学家加涅是由提出来。（答案：认识指导）90、动机与归因理论中，心里学家阿特金森的动机理论告诉我们，成就动机可以使人在行为上表现出两种倾向，其一是力求成功，其二是 。（答案：避免失败.）91、人才选拔之道中，人才选拔的道，就是企业人才选拔的理念。道主要解决两个基本问题：一是企业怎样看待被选拔的人才；二是 。（答案：如何确定人才选拔的素质标准）92、建立关键绩效指标的要点在于流程性、计划性、和 。（答案：系统性）93、绩效棱柱相互关联的五个关键因素是利益相关主体满意、组织战略、业务流程、组织能力、 。（答案
16、：利益相关主体贡献）94、 管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度（答案：六西格玛）95、 循环又称PDCA或PDSA循环。（答案：戴明）96、戴明循环的特点中，戴明循环的特点有： 、阶梯上升、科学管理方法的综合应用。（答案：大环带小环）97、全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的基本方法可以概括为四句话十八字，是 、 、 和数理统计方法。（答案：一个过程、四个阶段、八个步骤）98、全面质量管理由结构、技术、人员和 四个要素组成。只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革（答案：变革推动者）99、全面质量管理的三个核心特征是：全员参加的质量管理、全过程的质量管理、 。（答案：全面的质量管理）100、QC七大手法指：层别法、检查表、柏拉图、因果图、散布图、 、 。（答案：直方图、管制图）
