1、温州贸易有限公司 员工手册目录第一章公司简介5第二章组织架构5第三章企业文化6第四章员工守则8一、 员工行为守则8二、 基本礼仪守则8第五章人力资源管理9（一）、入职与离职9一、 新员工入职9二、 试用与转正11三、 离职12（二）、岗位说明书管理制度12一、 总则12二、 权责12三、 使用范围及守则13四、 制定办法和程序13五、 存档与保管15六、 修订15七、 附则15（三）、劳动合同管理制度15一、 总则15二、 权责16三、 劳动合同的签订16四、 劳动合同的续签16五、 劳动合同的变更17六、 劳动合同的终止与解除17七、 违约责任17八、 附则18（四）、员工考勤管理制度18一
2、、 总则18二、 工作时间18三、 考勤规定18四、 迟到、早退与旷工19五、 附则20（五）、员工假务管理制度20一、 总则20二、 休假审批权限21三、 假期的种类21四、 法定公休日21五、 年假22六、 婚假22七、 产假及陪护假23八、 事假23九、 病假23十、 工伤假24十一、 丧假24十二、 附则24（六）、薪酬管理制度24一、 总则24二、 员工薪金类别25三、 员工薪金管理25四、 员工薪金发放26五、 职薪等级表26六、 附则27（七）福利管理制度27一、 总则27二、 福利类别27第六章行政管理制度28（一）、工服管理制度28一、 总则28二、 职责29三、 工作服制作
3、规定29四、 工作服穿着规定29五、 使用年限及管理规定29六、 附则30（二）、办公物品管理制度30一、 总则30二、 办公物品的申购30三、 办公物品的购买30四、 办公物品的核发31五、 办公物品的报废处理31六、 办公用品的库存管理32七、 办公物品使用的监督32八、 附则32（三）、车辆管理制度32一、 总则32二、 适用范围32三、 岗位职责32四、 工作内容33五、 违规与事故处理34六、 附则35（四）、卫生检查管理制度35一、 总则35二、 卫生检查标准35三、 卫生检查流程36四、 卫生检查奖惩37五、 附则37（五）、样品室管理制度37一、 总则37二、 样品管理员的职责
4、37三、 出库管理38四、 入库管理38五、 罚责38六、 附则39（六）、出差及差旅费报销管理规定39一、 总则39二、 办理程序39三、 费用标准40四、 报销办法40五、 补充规定43六、 附则43（七）、奖惩制度43一、 总则43二、 奖励制度44三、 处罚制度46四、 附则53第七章结束语53第一章 公司简介温州XX贸易有限公司成立于2006年，本公司系一家国际贸易企业，主营XX、XX两款中高档厨具产品，包括不锈钢锅，不锈钢刀叉勺，铝锅，厨房小器械等，主要出口市场为俄罗斯、西欧、美国等。公司现有职员30余人，设有业务部、采购部、财务部、设计部、行政部、品质部等部门，公司坚持“以人为本
5、、务实创新”的内部管理理念，“诚信为本、互惠双赢”的对外经营理念，倡导“尊重人才，人尽其才，才尽其用”的用人原则，不断强化激励与约束相结合的人才管理机制，打造精英化管理团队。积极进取、开拓创新，继续以优质的产品服务广大客户，使之成为具有影响力的国际品牌。第二章 组织架构总经理室采购部财务部行政部品质部业务部业务部经理业务部主管跟单员经理助理单证员平面设计办公室主任采购助理采购员产品设计主办会计外帐会计应付会计品质部经理品质部主管验货员品质文员第三章 企业文化1、企业宗旨营造美好生活公司倡导“以人为本，和谐共存”的理念，致力于实现社会进步、客户满意、企业发展、员工成长的多赢。通过创造更多财富、扩
6、大品牌影响、回报社会各界对公司发展的关爱和支持，为百姓营造美好生活；通过在各产业领域为客户提供超越期望的产品和服务，回报客户对企业的信任和追随，为客户营造美好生活；通过企业的持续快速健康发展和企业文化建设、体制机制的持续完善，为员工提供理想的发展空间、工作环境和报酬收入，回报员工的忠诚和付出，为员工营造美好生活。2、战略目标跻身全球500强，培育绿地常青树全面提升公司核心竞争力，力争成长为国际知名、管理科学、发展有序，跨地区、跨行业、跨国经营，具有一流价值创造力和可持续发展力，由多个在国内外相关行业中占领先地位的产业集团组成的大型企业集团。争取政府和社会各界的关心支持，激励全体员工坚持不懈努力
7、，不断做强、做大、做响、做久。3、企业精神永不满足、思变图强；永不止步，争创一流倡导树立危机意识、“慢进也是退”的理念，将变革创新、争做第一作为企业持续快速健康发展的原动力，在一个个更新更高的起点上不断进步。4、市场理念诚信经营，客户至上倡导以市场需要、政府导向为核心的市场理念，擅于理解、把握并顺应大势的变化。诚信做人，用心做事，尊重并理解客户的需求，提供超越客户期望的产品和服务。5、工作理念睿智进取，激情坚韧；团结实干，忠诚奉献倡导员工“做正确的事，正确地做事”，始终保持创业的激情和工作的快乐。勇于反省，坚韧不拔，不断实现自我完善和提升。忠于事业，建立企业共同的情感、责任和追求。6、企业作风
8、步调一致，雷厉风行！7、企业性格坚韧、勤奋、谦虚、自信！8、职业道德我是XX人，XX是我家！一言一行树XX形象，全心全意为XX发展！9、核心理念自强不息，奋进不止，敢为人先，勇攀高峰！10、形象理念知礼达仪，严谨行恭！11、发展理念不干则已，干必一流；追求发展，永无止境！12、经营理念突出主业，链式运作，稳步发展，做强做实！13、安全理念安全为我，我要安全！14、管理理念精益取决精细，细节决定成败！15、产品理念人无我有，人有我新！16、质量理念质量就是企业的生命！17、行为准则没有任何借口！第四章 员工守则一、 员工行为守则1、一切以维护公司利益、对工作负责为前提。倡导廉洁、守法、诚信、敬业
9、的职业道德。2、自觉遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。3、每位员工必须服从公司“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。4、全体员工要充分发挥自身的积极性、创造性，努力提高技术、管理、经营水平，为进一步完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益而献计献策。5、全体员工要刻苦学习科学技术和文化知识，切实提高自身的整体素质和水平，是自己做到思想新、作风硬、业务强、技术精的好员工。6、自觉遵守公司各项工作流程，尽忠职守，服从上级安排，具备高效的执行力和团队意识。7、不得经营与职务类似的业务，或兼任其他同行业、企业的职务。8、不得泄露公司
10、各项工作机密，或借职务之便，徇私舞弊，收受贿赂，不做任何影响公司形象的事情。9、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。所有员工在工作中因为个人而影响到公司的形象、公司声誉、公司利益等视情况而做出相应的处罚。二、 基本礼仪守则1、职员仪表应端庄、得体。男职员头发不宜留长发、胡须。2、女职员上班应画淡妆，不宜用香味浓烈的香水。3、工作时着装应保持清洁、大方。4、员工外出或参加公众会议时，衣着要符合场合需要，言行举止要维护并展示公司及个人的良好形象。 5、员工在正常上班时间内需穿工作服，并保持整洁干净。6、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，遇到领导及来访客人应
11、主动问好。 7、进他人办公室，要先轻敲门，听到应答后再进入，不得随意打断他人谈话。8、不在办公场所大声吵闹喧哗，低交谈，轻脚步，以免影响他人正常工作。9、接、打电话时应使用礼貌用语。电话内容要及时反馈落实，重要的事要做好记录。禁止闲聊或公话私用。10、不得擅自离岗、串岗、脱岗、睡岗等，有客户来访，应主动、热情、大方、微笑服务。第五章 人力资源管理（一） 、入职与离职一、 新员工入职1、 新员工入职程序新员工入职后，按以下流程进行：开始到人事行政部报到接受证件审核填写应聘登记表考勤指纹录入领取员工手册和办公用品到相关部门报道结束2、 人员甄选条件1) 、是否年满16周岁；2) 、是否曾被公司开除
12、或未经批准自动离职；3) 、是否有多次跳槽经历；4) 、是否有拖欠公款尚未偿还的情况；5) 、所提供资料是否有虚假或隐瞒。3、 人员录用标准1) 、认同XX的企业文化和价值观；2) 、基本素质、工作心态、综合素质符合岗位要求；3) 、具备岗位所需的知识、经验和技能。4、 入职所需材料1) 、身份证、最高学历证书、学位证书的复印件各一份；2) 、职称证书、资格证书的复印件各一份；3) 、免冠一寸照3张。5、 入职培训1) 、新员工办完入职手续后，到人事行政部领取员工手册，至相关部门报道，确定工作场所、领取办公用品，落实岗位培训入职指引人员。2) 、入职指引人向新员工介绍公司、部门基本情况和试用期
13、间的工作任务，指导新员工以最短时间熟悉工作内容和工作环境。6、 入职培训奖金制度新员工通过老员工的带领，达到新员工快速进入工作状态、有效的掌握本职工作、出色独立地完成本职工作并顺利转正的目的，为奖励老员工带新员工做出的贡献，特制订此奖励方案。老员工带新员工的主要范围：督促岗位交接工作的进行或指派新员工工作。一、 奖励标准：（1） 、老员工带新员工（无此岗位工作经验），如评分得满分，奖励500元，未得满分者按得分比例奖励。（2） 、老员工带新员工（有此岗位工作经验），如评分得满分，奖励300元，未得满分者按得分比例奖励。二、 打分评定标准（1） 、新员工对公司各项规章制度的执行能力；（2） 、新
14、员工对岗位作业流程的知晓度、掌握度以及执行能力；（3） 、新员工能够严格执行工作流程，工作差错率；（4） 、新员工行业规范。三、 否决项（1） 、新员工有严重违规违纪记录；（2） 、新员工入职后转正前的每月绩效考核分数；（3） 、新员工转正前的员工行业规范；（4） 、由公司指定员工带领新员工的工作，主要范围：督促工作交接；指导新员工工作；二、 试用与转正（1） 、新员工自入职之日起，即与公司形成事实劳动关系，须经过1-3个月的试用期，公司根据员工试用期内的表现进行考核，经试用期不合格者公司将予以辞退。（2） 、新员工在试用期内，因私事请假超过10天的，视为自动离职；无故旷工达2天，迟到或早退累
15、计达5次的，公司将予以辞退。（3） 、部门主管或经理对新员工在试用期的工作表现给出客观、正确的评价，确定该员工是否符合岗位工作要求，并在员工转正表上签署意见。三、 离职（1） 、离职主要包括辞职、辞退、自动离职、开除等形式。（2） 、辞职员工应提前30天提出书面申请，并填写辞职申请书，经部门经理行政部、财务部和总经理签字后生效。（3） 、员工最后工作日后可办理离职手续，需填写员工离职交接单，归还所有物品和资料，行政部通知财务部结算工资。（4） 、员工被辞退应在当天办理完离职手续，不得延误。（5） 、员工自动离职公司将予以除名，列入黑名单。（6） 、员工因严重违反公司规章制度或泄露公司机密造成恶
16、劣影响的，公司将予以开除，对公司造成经济损失的，公司有权要求其赔偿。（二） 、岗位说明书管理制度一、 总则第一条 为完善公司体制，规范员工管理，明确岗位职责，杜绝人浮于事、相互扯皮、相互推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职、各负其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，建设快速、高效、有序、严谨的工作作风，特制定本管理制度。第二条 本制度适合公司所有员工的岗位职责确立及权限的管理。二、 权责第三条 行政部负责岗位说明书管理制度的起草与修订。第四条 各部门负责人对本部门所有岗位的岗位职责提供可行性建言并提供给行政部参考。第
17、五条 各部门负责人应严格按照岗位说明书对本部门人员进行管理、评估。三、 使用范围及守则第六条 岗位说明书主要在下列情况下使用，且必须遵守相应的规则。(一) 、公司招聘员工或用人部门提出用人计划时，其招聘任用条件,应按岗位说明书的工作责任、任职资格、岗位待遇等执行。(二) 、公司在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书清晰、明确地给员工下达目标。(三) 、公司组织进行岗位评价和薪酬定级时，其关键要素需参照岗位说明书的工作责任、任职资格、沟通关系、职责描述等执行。(四) 、公司或部门对员工实施培训时，应参照岗位说明书的任职资格条款要求执行。(五) 、公司参照岗位说明书
18、对员工在工作中的表现进行适时地加薪、晋升。四、 制定办法和程序第七条 岗位说明书采用标准的表格格式，其各栏目的填写应遵循如下规则：(一) 、基本概况1、直接上级：指所描述岗位的直接领导的岗位名称。2、管辖人数：指所描述岗位管辖的下属人数。3、直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称。(二) 、岗位综述 指所描述岗位的本职工作内容。(三) 、岗位职责和工作任务包括该岗位的核心工作责任和与相关邻岗位的连带责任。(四) 、沟通（工作）关系沟通（工作）关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级、直接下级、相邻岗位、相关部门的工作关系。对外主要指与政府有关部门，行业协会、有业务联系的企业相关部门
19、的工作关系。(五) 、任职资格任职资格的内容包括：年龄区间、性别、教育背景、专业任职资格、所需经验、所需业务知识、体能要求、外语/电脑知识等栏目。基本资格栏必须全部填写，理想资格栏尽可能填写，要求叙述准确、简练。(六) 、职责描述1、职责描述：应以准确、简练的语言，描述所在岗位应负责的主要工作内容和要求以及应参与的工作的主要内容、要求和绩效标准。2、岗位权限：包括履行该岗位职责所必须的相关权力，填写岗位权限时，应简要指明权力主体。管理权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般员工的岗位权限主要有：执行权、业务管理权、
20、检查权、审核权、知情权、建议权等。3、绩效标准：必须明确岗位职责的绩效考核标准。4、流程编号：只需列出岗位职责相对应的流程编号即可。(七) 、职位关系职位关系指该职位可升迁的上一级职位，可平行转换的相邻职位以及从下一级职位升迁至该职位的岗位名称。第八条 岗位说明书由直接上级按照标准格式负责拟订，人力资源部审核，分管领导批准后实施。第九条 经批准的岗位说明书由人力资源部统一打印，交任职人、直接上级、行政部签字确认后下发或存档。五、 存档与保管第十条 岗位说明书作为界定员工岗位职责的重要静态资料，应妥善保管。岗位说明书一式三份，员工本人保管一份，用于对照工作完成情况；部门保管一份，用于检查、督导员
21、工的工作；行政部存档一份，用于了解和跟踪各部门对员工的绩效评价等工作是否公平、公正和合理。六、 修订第十一条 有下列情况之一的，须对岗位说明书的相关内容进行修订：(一) 、公司总体战略规划、经营方向重大调整；(二) 、公司业务流程改变或调整；(三) 、公司组织结构变动；(四) 、岗位工作负荷明显变动时。第十二条 岗位说明书相关内容的修订，由部门提出，行政部审核和批准。七、 附则第十三条 公司其他有关规定与本制度中相关条款有冲突的均以本制度为准。第十四条 本制度有文本版和电子版两种形式，二者具有同等效力。第十五条 本制度于公布当日生效施行。（三） 、劳动合同管理制度一、 总则第一条 为规范本公司
22、劳动合同管理工作，保障公司与员工的合法权益，依据中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法及相关法律、法规，并结合本公司实际情况，特制定本制度。第二条 除董事会之外，其他员工均适用本制度的管理。二、 权责第三条 公司董事会授权行政部负责本制度的起草、修订与执行。行政部代表公司负责 劳动合同的签订、续签、变更、终止、解除与违规责任的管理。第四条 行政部关于劳动合同的签订、续签、变更、终止与解除等事项均需提前告知员工，员工需在规定时间内对劳动合同做出表态并将异议反馈给行政部；如无异议的，员工需在规定时间内签完劳动合同上交行政部，逾期未签者视为自愿与公司解除劳动关系。第五条 行政部是劳动合同管理
23、的归口和实施部门，具体职责如下：（1） 、负责劳动合同的签订、续签、变更、终止、解除等工作；（2） 、负责劳动合同文本的撰写与修订工作；（3） 、负责劳动合同台账的建立与管理工作；（4） 、负责劳动合同争议的处理工作；（5） 、负责劳动合同其他相关事宜。三、 劳动合同的签订第六条 凡入职转正后工作满一年的员工，均需与公司签订劳动合同。第七条 未有正当理由逾期未签订劳动合同的，视为员工与公司解除劳动关系，除发放员工应得工资，公司不再支付任何经济补偿。第八条 劳动合同经双方签字（签章）后生效。第九条 劳动合同一式两份，员工本人与公司各执一份。四、 劳动合同的续签第十条 劳动合同到期前40天，行政部
24、将以书面形式通知员工续签劳动合同，经双方协商一致，以前次劳动合同最后一天的第二天作为续签劳动合同期限的第一天。第十一条 对于需要续签劳动合同的员工，行政部将发放续签劳动合同确认书并续签劳动合同；对于需要终止劳动合同的员工，行政部将提前30日发放终止/解除劳动合同通知书，并与最后工作日后办理离职手续。第十二条 女职工在孕期、产期、哺乳期内的，劳动合同期限届满时，劳动合同期限可 以顺延至相应情形消失后再进行劳动合同的续签；五、 劳动合同的变更第十三条 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同内容。变更劳动合同，应采用书面 形式。变更后的劳动合同一式两份，公司与员工各执一份。六、 劳动合同的终止与解除第
25、十四条 员工因自身原因自愿提出辞职，需提前30天以书面形式通知行政部。在顺利完成工作交接的前提下，行政部允许员工自提出辞职30天后为其办理离职手续；未满30天公司可以拒绝为其办理离职手续，特殊情况可酌情考虑。第十五条 有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同。（一） 、在试用期间被证明不符合录用条件的；（二） 、严重违反用人单位的规章制度的；（三） 、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四） 、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务 造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五） 、被依法追究刑事责任的。七、 违约责任第十六条 由于员工违反劳动合同或公
26、司制度给公司造成损失的，公司有权追究员工经济或法律责任。第十七条 员工培训服务期未满与公司解除劳动合同的，依据培训协议执行。第十八条 劳动争议处理不及时给公司造成损失的，由相关责任人承担。八、 附则第十九条 公司其他有关规定与本制度中相关条款有冲突的均以本制度为准。第二十条 本制度有文本版和电子版两种形式，二者具有同等效力。第二十一条 本制度于公布当日生效施行。（四） 、员工考勤管理制度一、 总则第一条 为保障公司良好的工作秩序，提高员工的工作效率，树立良好的工作作风，现根据国家相关法律法规，并结合公司实际情况，特制定本制度。第二条 本制度适用于公司所有员工。二、 工作时间第三条 每周工作六天
27、，即周一至周六为工作时间，周日休息。第四条 每日上班时间如下单证、财务、设计、孕妇：上午8:30-12:00，下午13:30-15:30,15:45-17:30；其他人员：上午8:30-12:00，下午13:30-15:30,15:45-18:00；周六下班时间统一提前至17:00。公司可根据实际需要调整作息时间。三、 考勤规定第五条 上下班实行指纹打卡与手工签到相结合的方式，每天打卡4次，分别为上午上班1次，中午下班1次，下午上班1次，下午下班1次。第六条 因公外出不能签到者，应在回公司后及时补签，并在签到表上注明事由。第七条 上下班均需指纹打卡，每月忘打卡次数不得超过3次，忘打卡三次以上者
28、从第4次开始，按每次10元扣款。第八条 签到如有漏签、忘签等一律罚款每次10元，签到时间为在指纹考勤后5分钟内完成。第九条 每位员工应如实签到、签退，签到表上的时间必须与考勤记录保持一致。四、 迟到、早退与旷工第十条 凡超过公司规定上班时间5分钟以上为迟到。（一） 、每月迟到3次以上或单次迟到超过30分钟的，扣除当月全勤奖；（二） 、迟到30分钟（含）以内的，每次扣除10元；（三） 、迟到30分钟以上60分钟以内的，每次扣除30元；（四） 、迟到60分钟（含）以上的，扣除当天全部工资；（五） 、迟到半天以上的，按旷工处理。第十一条 凡未经上级批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位为早退。（一） 、每月早退3次以上或单次早退超过30分钟的，扣除当月全勤奖；（二） 、早退10分钟（含）以内的，每次扣除10元；（三） 、早退10分钟以上30分钟以内的，每次扣除30元；（四） 、早退30分钟（含）以上的，扣除当天全部工资；（五） 、早退60分钟以上的，按旷工处理。第十二条 凡属以下情况之一的，视为旷工。旷工处罚依照员工假务管理制度。（一） 、未经请假或请假未准强行休假的；（二） 、工作时间内擅离职守，无故脱岗，对工作造成一定影响的；（三） 、超过假期又未续假的；（四） 、伪造病假证明或借口请事假，事后被查明
